Welcome to Infinix personalized service platform.
You can easily find updates, user manuals, service network, warranty and FAQs to solve issues.
We do care about your matter!
1) Перевірте, чи SIM_карта не була пошкоджена або стерта; якщо так, скористайтеся іншою SIM-картою.
2) SIM-карта може бути вставлена неправильно, спробуйте переставити її та перезавантажте телефон.
3) Перевірте, чи телефон не прив’язаний до конкретного провайдера; якщо так, замініть на потрібну SIM-карту.
4) Перевірте законність номера IMEI телефона; якщо ні, зверніться до місцевого представництва Carlcare, щоб перезаписати IMEI.
5) Перевірте потужність сигналу мережі; якщо сигнал слабкий, спробуйте перейти в інше місце з кращим сигналом.
6) Зверніться до найближчого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
1) Переконайтеся, щоб на SIM-карті/обліковому записі Skype був достатній баланс.
2) Перевірте, щоб телефон успішно підключився до Інтернету;
3) Деінсталюйте Skype і встановіть його знову, коли телефон отримає доступ до високошвидкісної мережі.
4) Якщо проблема не зникає, зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
1) Переконайтеся, щоб на SIM-карті був достатній баланс.
2) Перевірте, чи телефон не знаходиться у режимі лише 4G: якщо так, перейдіть в іншій режими.
3) Спробуйте відновити заводські налаштування, однак пам’ятайте про необхідність спершу зробити резервну копію даних.
4) Зверніться до найближчого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
1) Перевірте, щоб нові контакти додавалися так: Контактні дані –меню –додати новий контакт.
2) Спробуйте перезавантажити телефон або відновити заводські налаштування, однак пам’ятайте про необхідність спершу зробити резервну копію даних;
3) Якщо проблема не зникає, зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
Скопіюйте контакти на SIM-карту - Вставте SIM-карту у новий телефон – Скопіюйте контакти з SIM-карти на телефон.
Або ж завантажте контакти у сторонній застосунок, наприклад, обліковий запис Google – За допомогою нового телефона увійдіть у сторонній застосунок – Синхронізуйте контакти з новим телефоном
1) Перезавантажте телефон
2) Відновіть заводські налаштування, однак не забудьте створити резервну копію важливих файлів.
3) Якщо проблема залишається, зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
1) Перевірте, щоб сигнал був достатньо потужним, спробуйте перейти в інше місце з кращим сигналом мережі.
2) Переконайтеся, щоб на SIM-карті був достатній баланс.
3) Перевірте, чи не заборонили ви деякі контакти.
4) Перевірте, чи не встановлені на SIM-карті автоматичне встановлення з’єднання або виклики на спеціальну лінію.
5) Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів.
6) Зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Якщо на телефоні або у будь-якому сторонньому застосунку раніше була зроблена резервна копія контактів (наприклад, у застосунку Easy Backup & Restore), їх можна відновити напряму. Інакше відновити їх неможливо.
1) Перевірте, щоб телефон отримував сигнал мережі нормальної потужності, спробуйте перейти в інше місце з кращим сигналом мережі.
2) Перевірте, що на SIM-карті був достатній баланс;
3) Перевірте, чи телефон помилково не активував режим літака;
4) Перезавантажте телефон або скиньте до заводських налаштувань, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів.
5) Зверніться до найближчого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
1) Перевірте, щоб телефон отримував сигнал мережі нормальної потужності, спробуйте перейти в інше місце з кращим сигналом мережі.
2) Перевірте, щоб на SIM-карті був достатній баланс.
3) Перевірте, чи не встановили ви чорний список.
4) Оновіть систему телефона до останньої версії, у пункті Налаштування - Про телефон - Оновлення системи.
5) Зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
1) Відновіть заводські налаштування, однак не забудьте створити резервну копію важливих файлів.
2) Оновіть систему телефона до останньої версії, коли телефон матиме доступ до високошвидкісної мережі.
3) Якщо проблема не зникає, зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
Налаштування—Налаштування аудіо –Загальні –скасувати вібрацію.
Спочатку спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів. Якщо це не дає результату, зверніться до найближчого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
1) Скасуйте режим літака, повторіть спробу збереження контактів.
2) Якщо ж збереження не відбувається, спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів.
3) Якщо скидання до заводських налаштувань не працює, спробуйте звернутися до найближчого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
1) Перевірте, щоб сигнал мережі був нормальної потужності, спробуйте перейти в інше місце з кращим сигналом мережі.
2) Якщо проблема залишається, спробуйте звернутися до найближчого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
1) Перевірте, щоб телефон не знаходився у режимі вібрації або режимі без звуку.
2) Перевірте, чи увімкнений звук у Загальному режимі.
3) Перевірте справність динаміка.
4) Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте спершу зробити резервну копію важливих файлів.
5) Якщо проблема залишається, спробуйте звернутися до найближчого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
Налаштування –Управління SIM-картою –Мережа обробки даних –Вибрати SIM-карту за умовчанням.
1) Перейдіть до меню Контакти – Налаштування – Показувати контакти та виберіть SIM-карту і телефон
2) Перевірте сторонні застосунки, переконайтесь, що контакти в цих застосунках відрізняються від контактів у вашій телефонній книзі, що вони мають різні номери та імена.
3) Зверніться до найближчого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
Якщо ви хочете перехоплювати деякі виклики або номери телефону, вам потрібно завантажити сторонній застосунок для перехоплення, наприклад Call blacklist (Чорний список викликів) або Call Blocker (Блокувальник викликів).
1) Спробуйте звільнити пам'ять на телефоні, видаливши непотрібні застосунки або файли.
2) Перемістіть всі контакти з SIM-карти на телефон.
3) Спробуйте оновити систему телефона до останньої версії.
4) Якщо проблема залишається, спробуйте звернутися до найближчого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
1) Спробуйте перейти в інше місце з кращим сигналом.
2) Перевірте, чи телефон не прив’язаний до конкретного провайдера, спробуйте інші SIM-карти.
3) Якщо проблема залишається, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
Меню--Виклики—Кнопка варіантів або 3 пунктирні лінії –Вибрати налаштування викликів –Голосові виклики --Інші/Додаткові налаштування –Очікування виклику;
Перевірте, чи не активували ви функцію заборони викликів або чорний список: Перейдіть до меню "Загальні налаштування викликів"--SIM 1/SIM 2—Заборона викликів, і виберіть "Скасувати всі".
Якщо ви активуєте функцію Чорного списку на певному номері, ви не будете отримувати викликів з цього номера.
Можливо ви ввели неправильний PIN-код три рази підряд: Зверніться до свого провайдера для отримання PUK-коду SIM-карти, скористайтеся PUK-кодом, щоб розблокувати SIM-карту.
1) Перевірте, щоб SIM-карта отримувала сигнал нормальної потужності, спробуйте перейти в інше місце з потужним сигналом мережі
2) Переконайтеся, що у вас достатній баланс
3) Зверніться до найближчого місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
Іноді в мережі трапляється збій через часте використання, ви можете:
1) Трохи зачекайте і повторіть перевірку.
2) Проконсультуйтеся зі своїм провайдером, щоб перевірити, чи не пов’язана проблема з мережею.
3) Зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
1) Перевірте, щоб SIM-карта приймала нормальний потужний сигнал, а також щоб була увімкнена передача даних.
2) Переконайтеся, щоб на SIM-карті був достатній баланс.
3) Перевірте, чи активовані на телефоні MMS.
4) Перевірте правильність номера телефону.
5) Зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
1) Перевірте, щоб SIM-карта приймала нормальний потужний сигнал
2) Перевірте, щоб у вхідних було достатньо вільного місця
3) Перевірте правильність конфігурації термінала
4) Зверніться до найближчого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
1) Перевірте, щоб SIM-карта приймала нормальний потужний сигнал
2) Перевірте, щоб на SIM-карті був достатній баланс
3) Перевірте правильність номера телефону одержувача
4) Перезавантажте телефон або відновіть заводські налаштування, однак не забудьте спершу зробити резервну копію даних.
5) Якщо проблема залишається, спробуйте звернутися до найближчого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
Переконайтеся, щоб на SIM-карті був достатній баланс або робочий WiFi; що підключитися, перейдіть до меню Налаштування--WALN—Обрати мережу –Підключитися –Ввести правильний пароль (для WiFi); або перейдіть до меню Налаштування – Більше – Мобільна мережа – Обрати мережу – Підключитися (для мобільних даних)
1) Перейдіть в інше місце з кращим сигналом мережі
2) Перезавантажте телефон або скиньте до заводських налаштувань, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів.
3) Якщо сигнал не з’явився, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Купіть місцеву індійську SIM-карту та вставте її у телефон. Або проконсультуйтеся зі своїм провайдером, щоб дізнатися, як користуватися SIM-картою за кордоном.
1) Перевірте, щоб телефон і SIM-карта підтримували 3G і телефон знаходився у зоні покриття мережі 3G.
2) Встановіть режим 3G: Перейдіть до меню Налаштування -Стільникові мережі -Бажаний тип мережі - Обрати 3G
3) Якщо 3G все одно не працює, спробуйте звернутися до найближчого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
1) Запитайте у магазині телефонів або зверніться до технічних характеристик виробу
2) Щоб вимкнути 3G, перейдіть до меню: Налаштування -- Більше -- Мобільна мережа -- Вимкнути 3G.
Так, перейдіть до меню: Налаштування -- Використання даних – Виберіть оператора вашої SIM-карти – Встановіть ліміт мобільних даних
Потягніть донизу панель повідомлень – Вимкніть передачу даних.
Відкрийте поштовий застосунок – правильно введіть ім’я користувача і пароль, після чого телефон виконає автоматичне налаштування.
1) Переконайтеся, щоб на SIM-карті був достатній баланс
2) Перевірте, щоб телефон міг отримувати дані або був підключений до WiFi, а також перевірте правильність адреси сайту.
3) Якщо проблема залишається, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Якщо не вдається підключитися до WiFi, виконайте такі дії:
1) Перевірте, щоб маршрутизатор працював нормально, спробуйте перезавантажити або скинути його
2) Перевірте, щоб телефон знаходився достатньо близько до маршрутизатора, щоб до нього доходив сигнал WiFi
3) Перевірте, чи введений вами пароль правильний.
Якщо не вдається увімкнути передачу мобільних даних, виконайте такі дії:
1) Пересвідчіться, що SIM-карта працює нормально, вона отримує сигнал нормальної потужності
2) Перевірте, щоб на SIM-карті був достатній баланс.
Якщо підключення все одно не відбувається, ви можете спробувати відновити заводські налаштування, однак пам’ятайте про необхідність спершу зробити резервну копію даних. Якщо скидання до заводських налаштувань не працює, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки. Дякуємо
1) Спочатку переконайтеся, що телефон має доступ до працюючої мережі.
2) Переконайтеся у правильності адреси електронної пошти і пароля
3) Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте спершу зробити резервну копію важливих файлів.
4) Спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
1) Переконайтеся, що і телефон, і SIM-карта підтримують 3G.
2) Переконайтеся, що телефон знаходиться у зоні покриття мережі 3G, спробуйте перейти в інше місце з кращим сигналом мережі
3) Переконайтеся, щоб на SIM-карті був достатній баланс
4) Проконсультуйтеся з провайдером з цього питання
Зверніться безпосередньо до провайдера, завітайте до одного з його офісів.
1) Переконайтеся, що сигнал WiFi достатньо сильний і відповідний, а також що ви ввели правильний пароль.
2) Спробуйте перезавантажити та скинути маршрутизатор WiFi, і спробуйте підключитися знову.
3) Спробуйте перезавантажити телефон та підключитися знову.
4) Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів.
5) Спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
1) Переконайтеся, що телефон підключений до відповідної мережі з сильним сигналом.
2) Переконайтеся, що на телефоні є достатньо вільного місця для завантаження файлів
3) Переконайтеся, що ви здійснюєте завантаження з надійних джерел
4) Якщо завантаження все одно не відбувається, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Налаштування --WiFi—Вибрати мережу –Переглянути IP-адресу.
1) Переконайтеся, що сигнал SIM-карти нормальний і потужний
2) Переконайтеся, що ви вибрали правильний APN, перевірте його у меню Налаштування -Мобільна мережа
3) Перевірте правильність адреси сайту
4) Проконсультуйтеся зі своїм провайдером або зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Спочатку переконайтеся, що проблема не у самій мережі. Спробуйте знову відновити заводські налаштування, однак не забудьте спершу зробити резервну копію даних. Якщо це не працює, тоді зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів. Якщо це не дає результату, зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
1) Сигнал мережі може бути слабшим у вашому теперішньому місці перебування, спробуйте перейти в інше місце з потужним сигналом мережі
2) Проконсультуйтеся з вашим провайдером з цього питання
3) Якщо з сигналом все гаразд, тоді спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Зверніться безпосередньо до свого провайдера
Зверніться безпосередньо до свого провайдера
1) Зверніться до свого провайдера, щоб перевірити свій рахунок за мобільні дані
2) Вимкніть мобільні дані, коли вони не використовуються
3) Закрийте непотрібні застосунки, які працюють у фоновому режимі
Зверніться безпосередньо до провайдера
1) Регулярно очищуйте кеш, щоб фонові застосунки не споживали зайві дані.
2) Завантажуйте застосунки лише з надійних джерел, таких як Play Store.
3) Вимкніть автоматичне завантаження у браузерах та інших застосунках.
4) Уникайте великих картинок та відео, завантажуйте їх лише за допомогою Wi-Fi.
5) Вимкніть мобільні дані, коли вони вам не потрібні.
6) Користуйтеся GSM / 2G, коли ви не інтенсивно використовуєте Інтернет.
7) Встановіть ручне завантаження для зображень / відео для різних застосунків месенджерів.
1) Відкрийте bluetooth на обох телефонах
2) Зробіть bluetooth видимим для інших пристроїв
3) Знайдіть bluetooth і почніть сполучення та з’єднання.
Щоб роз’єднати, просто вимкніть bluetooth
1) Переконайтеся, що телефони успішно з’єднані по Bluetooth і вони знаходяться достатньо близько один до одного
2) Переконайтеся, що на телефоні залишається достатньо вільного місця для файлів
3) Переконайтеся, що телефон підтримує формат файлів
4) Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів
5) Спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
Перевірте, щоб телефони були правильно з’єднані по bluetooth:
1) Відкрийте bluetooth на обох телефонах
2) Зробіть bluetooth видимим для інших пристроїв
3) Знайдіть bluetooth і почніть сполучення та з’єднання.
4) Після з’єднання почніть передачу файлів.
Переконайтеся, що два телефони знаходяться достатньо близько один від одного. Якщо Bluetooth все одно не працює, спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів. Якщо проблема не зникає, зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
1) Закрийте bluetooth, перевірте, чи грає музика/ чи відбуваються виклики нормально. Якщо так, тоді спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів; в іншому разі проблема може бути пов’язана з файлом музики / сигналом мережі.
2) Спробуйте перейти в інше місце, де менше завад, щоб переконатися, що проблема не спричинена зовнішніми факторами.
3) Спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Переконайтеся, що поблизу є обладнання з bluetooth і його можна шукати. Перевірте, чи інший телефон або пристрій одночасно не шукає bluetooth. Якщо це не вирішує проблему, зверніться з телефоном до місцевого сервісного центру Carlcare.
1) Перевірте працездатність мережі.
2) Переконайтеся, що на телефоні достатньо вільного місця для завантаження, спробуйте видалити непотрібні файли.
3) Переконайтеся, що на телефоні достатньо оперативної пам'яті для завантаження, спробуйте почистити кеш перед завантаженням
4) Переконайтеся, що ви виконуєте завантаження з надійних джерел, таких як Play Store
5) Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію даних, після чого повторіть спробу завантаження
6) Спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
1) Переконайтеся, що застосунок завантажений з надійного джерела. Завжди завантажуйте з Play Store.
2) Спробуйте повторно завантажити і повторно встановити застосунок, коли з’явиться потужний і стабільний сигнал мережі.
3) Перевірте, чи не пропустили ви нове оновлення або зверніться до найближчого представництва Carlcare для оновлення програмного забезпечення.
1) Повторіть завантаження і повторіть встановлення іншої версії застосунку.
2) Перед завантаженням переконайтеся, що у вас достатньо оперативної пам’яті
3) Зверніться до місцевого представництва Carlcare з приводу цього питання
1) Закрийте всі непотрібні застосунки, які працюють у фоні.
2) Видаліть невикористовувані застосунки з телефона. Завжди оновлюйте застосунок до останньої версії.
3) Переконайтеся у належному контакті між телефоном і батареєю.
4) Деінсталюйте застосунок, після встановлення якого телефон почав видавати такий симптом.
5) Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів
6) Зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Загалом застосунки можна завантажувати у Play Store. А ті застосунки, які постачаються разом з телефоном, можна відновити шляхом скидання до заводських налаштувань чи оновлення телефону у сервісному центрі Carlcare, але не забудьте спершу зробити резервну копію даних.
1) Переконайтеся, що телефон перебуває у зоні сильного і стабільного сигналу мережі
2) Деінсталюйте Whatsapp, повторно завантажте і повторно встановіть його, коли телефон матиме доступ до високошвидкісної мережі.
3) Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів.
4) Спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
Активуйте Розташування на панелі повідомлень або перейдіть до меню Налаштування –Розташування –Активувати GPS.
1) Переконайтеся, що GPS увімкнений
2) Якщо телефон знаходиться всередині приміщення, спробуйте винести його надвір
3) Спробуйте перейти в інше місце з потужним сигналом мережі, перезавантажте телефон і повторіть спробу
4) Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте спершу зробити резервну копію важливих файлів
5) Спробуйте звернутися до найближчого представництва Carlcare для додаткової перевірки
1) Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів
2) Оновіть систему телефона до останньої версії
3) Спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Спочатку переконайтеся, що на телефоні є офісні програми читання та що формати файлів правильні
Завантажте зашифровані застосунки у Play Store, наприклад, Encrypt File Free.
Як правило, якщо ви відновили заводські налаштування, будуть відновлені також і попередньо встановлені застосунки. Якщо ні, ви можете пізніше завантажити їх у Play Store
Перевірте і купуйте у своєму Play Store або іншому магазині Android. Однак зараз більшість застосунків безкоштовні.
Налаштування --Застосунки—обрати потрібний –деінсталювати; або натисніть та утримуйте палець на застосунку, після чого перетягніть його до кошика, що з’являється вгорі екрана.
Завантажте карту для роботи офлайн, коли маєте доступ до мережі
1) Спочатку переконайтеся, що телефон перебуває у зоні сильного і стабільного сигналу мережі.
2) Переконайтеся, що відео працюють, спробуйте інші відео.
3) Почистіть кеш і повторіть спробу відтворення відео.
1) Спочатку переконайтеся, що телефон перебуває у зоні високошвидкісної мережі
2) Видаліть обліковий запис пошти і знову увійдіть
Відновіть заводські налаштування, однак не забудьте створити резервну копію важливих файлів. Якщо проблема залишається, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Перейдіть до меню Камера --Налаштування--Відновити величини за умовчанням.
Перейдіть до меню Налаштування --Безпека—Блокування екрана –введіть пароль і активуйте.
Налаштування --Застосунки—виберіть застосунок, який потрібно перемістити –Перемістити на SD-карту; якщо немає пункту переміщення на SD-карту, тоді перемістити застосунок неможливо
Знову завантажте застосунок Google Play Services у Play Store або на офіційному сайті Google.
Або спробуйте відновити заводські налаштування, однак не забудьте створити резервну копію важливих файлів.
Можливо встановлювана вами програма несумісна з вашою моделлю. Спробуйте встановити іншу версію антивірусної програми AVG.
Існують різні методи. У більшості моделей ви можете натиснути та утримувати кнопку меню або натиснути кнопку багатозадачного режиму
З’єднайте телефон з комп’ютером кабелем даних, після чого скопіюйте файли на комп’ютер
Як правило, вам не потрібно встановлювати комп’ютерний драйвер, він уже у телефоні. Якщо не з’являється спливаюче вікно при з’єднанні телефона з комп’ютером, ви можете спробувати інші порти, кабелі або телефони інших систем. Якщо всі вони не працюють, тоді ви можете спробувати звернутися до найближчого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
Можливо застосунок надто великий, і пам’яті телефона недостатньо. Спробуйте почистити кеш і пам’ять телефона, після чого повторіть спробу.
Завантажте цю програму у Play Store.
Застосунки, які постачаються разом з телефоном, видалити неможливо. Інші можна деінсталювати за такою процедурою: Налаштування --Застосунки—потрібний застосунок--деінсталювати. Або натисніть та утримуйте палець на застосунку, після чого перетягніть його до кошика, що з’являється вгорі екрана.
Встановіть іншу версію застосунка. Або ж спробуйте відновити заводські налаштування, однак не забудьте створити резервну копію важливих файлів, після чого встановіть його, коли телефон перебуває у зоні дії сильного і стабільного сигналу мережі.
Відновіть заводські налаштування, однак не забудьте створити резервну копію важливих файлів.
1) Пересвідчіться, що ви правильно налаштували фокус.
2) Перевірте об’єктив камери на нявність бруду, почистіть його.
3) Перевірте, щоб всередині камери не було пари. Для очищення зверніться до найближчого представництва Carlcare. Перш ніж йти, зробіть резервну копію важливих даних.
4) Зверніться до найближчого представництва Carlcare для перевірки програмного забезпечення.
1) Переконайтеся, що застосунок гри сумісний з моделлю вашого телефона.
2) Переконайтеся, що ви завантажили застосунок гри з надійного джерела, такого як Play Store
3) Переконайтеся, що телефон має доступ до високошвидкісної мережі
4) Завантажте і встановіть іншу версію застосунку
1) Переконайтеся, що застосунки не забороняють завантаження картинок у налаштуваннях.
2) Переконайтеся, що сигнал мережі достатньо потужний для завантаження картинок.
Вбудовані застосунки деінсталювати неможливо.
1) Спробуйте віднайти їх у меню Налаштування -Застосунки-Всі: якщо їх там немає, повторіть завантаження.
2) Спробуйте відновити заводські налаштування, однак не забудьте створити резервну копію важливих файлів
3) Спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
1) Перевірте, чи застосунки завантажені на SD-карту
2) Перевірте, чи на телефоні досі достатньо місця для нових застосунків. Спробуйте звільнити місце, після чого повторити завантаження.
Вийдіть з застосунку, просто натиснувши на кнопку Додому.
1) Переконайтеся, що застосунки завантажуються з надійних джерел, таких як Play Store. Попробуйте деінсталювати застосунок і знову встановити його.
2) Спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Ви можете встановити SD-карту в якості місця зберігання за умовчанням. Перейдіть до меню Налаштування –Зберігання і пам’ять—Диск для запису за умовчанням –SD-карта
Звільніть місце у пам’яті телефона, видаливши непотрібні файли і застосунки; або спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів. Якщо це не працює, ви можете тоді спробувати звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
Скиньте до заводських налаштувань, однак не забудьте зробити резервну копію важливих налаштувань. Якщо проблема не зникає, віднесіть телефон до місцевого сервісного центру Carlcare.
Спробуйте вставити SD-карту. Користувачі можуть завантажувати застосунки, які їм потрібні, у магазині Android.
1) Переконайтеся, що ваша система безпеки надала Whatsapp доступ до ваших контактів
2) Переконайтеся, що особа, яку ви хочете знайти у Whatsapp, також користується Whatsapp.
Переконайтеся, що на телефоні достатньо пам’яті для зберігання і оперативної пам’яті. Якщо це так, ви можете спробувати відновити заводські налаштування, однак не забудьте створити резервну копію важливих файлів. Якщо скидання до заводських налаштувань не працює, ви можете спробувати звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
Спочатку переконайтеся, що батарея телефона має достатній заряд для запуску, зарядіть її. Якщо це не допомагає, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
1) Переконайтеся у належному контакті між телефоном і батареєю.
2) Деінсталюйте застосунок, після встановлення якого телефон почав видавати такий симптом.
3) Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів
4) Зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Ви можете спробувати жорстке скидання, однак це призведе до втрати даних на телефоні: Вимкніть телефон –Одночасно натисніть кнопку живлення і кнопку зменшення гучності на кілька секунд –Кнопками зміни гучності виберіть видалення eMMC-Натисніть кнопку живлення
Або ж ви можете звернутися напряму до місцевого представництва Carlcare для отримання допомоги.
Якщо мова йде про PIN-код SIM-карти, зверніться до свого провайдера. Якщо мова йде про PIN-код розблокування телефона, ви можете спочатку спробувати 1234, 1122, 0000. Якщо це не працює, ви можете звернутися напряму до місцевого представництва Carlcare для отримання допомоги.
1) Звільніть пам’ять телефона, видаливши непотрібні файли і застосунки;
2) Встановіть SD-карту в якості носія для запису за умовчанням
3) Встановіть сторонній застосунок для очищення пам’яті телефона, наприклад, CCleaner.
Система телефона і попередньо встановлені застосунки займатимуть деяку частину внутрішньої пам’яті.
Знову скиньте шрифт: Налаштування --Дисплей—Розмір шрифту. Після цього виберіть потрібний вам шрифт. Якщо проблема залишається, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Можливість оновлення системи Android визначається виходом нової версії. Якщо це так, виможете виконати оновлення, перейшовши до меню Налаштування –Про телефон-Оновлення системи
1) Спробуйте видалити непотрібні файли / застосунки і регулярно очищуйте кеш.
2) Не встановлюйте великі ігри, відео і не використовуйте їх постійно протягом тривалого часу.
3) Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте спершу зробити резервну копію важливих файлів.
4) Оновіть телефон до останньої версії системи у меню Налаштування –Про телефон –Оновлення системи
Краще не отримувати root-прав на телефон, тому що це ослабить його і призведе до анулювання гарантії.
Зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки. Однак після отримання root-прав гарантія на телефон анулюється.
Скиньте до заводських налаштувань, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів. Якщо це не працює, тоді спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Спочатку спробуйте перезавантажити телефон. Якщо це не працює, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Відновіть заводські налаштування, однак не забудьте створити резервну копію важливих файлів. Якщо це не працює, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
1234, 1122 або 0000.
Потрібно встановити сторонню програму, наприклад Calls Blacklist.
Скиньте до заводських налаштувань, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів. Якщо це не працює, тоді спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Відновіть заводські налаштування, але не забудьте спершу зробити резервну копію даних, відформатуйте SD-карту або спробуйте інші SD-карти
Вам потрібно завантажити сторонній застосунок, який допоможе вам встановити заставку екрана, наприклад, Lock screen (live wallpaper).
Спробуйте змінити тему з іншими кольорами
Спробуйте завантажити антивірусну програму. Якщо це не працює, ви можете тоді спробувати звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Перейдіть до меню Налаштування –Налаштування звуку –Загальні –Вимкнути звуки торкання.
Зверніться напряму до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки. Однак після отримання root-прав гарантія на телефон анулюється.
Телефон знаходиться у тестовому режимі, просто скиньте до заводських налаштувань, але не забудьте спершу зробити резервну копію важливих файлів
Ні, відновити їх неможливо. Спробуйте звернутися напряму до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки. Однак після отримання root-прав гарантія на телефон анулюється.
Завантажте мовний пакет у Play Store або іншому магазині Android.
Перейдіть до меню Налаштування--Дисплей—Режим сну, що зменшити час підсвічування фону.
Перейдіть до меню Налаштування –Звуки і повідомлення --Загальні—Рингтон голосового виклику –Інші рингтони –Виберіть музику.
Зверніться до місцевого представництва Carlcare, щоб перезаписати IMEI
Перейдіть до меню Налаштування –Фонове зображення –виберіть картинку --збережіть.
Перейдіть до меню Налаштування –перевірте планове вимикання і вмикання, щоб пересвідчитися, чи не в цьому проблема. Якщо так, скасуйте цю функцію, інакше спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
Скиньте до заводських налаштувань, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів. Якщо це не працює, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Налаштування –Резервне копіювання і скидання –Скидання до заводських даних –Скидання телефона.
1. Перевірте етикетку з IMEI 2. Перевірте, набравши *#06#; 3. Перевірте у меню Налаштування –Про телефон
Його неможливо змінити, однак його можна перевірити, набравши *#06#.
1) Спочатку перевірте, чи має телефон достатній заряд і чи не працює у фоні надто багато застосунків під час виклику.
2) Спробуйте відновити заводські налаштування, однак не забудьте створити резервну копію важливих файлів
3) Зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Додати оперативну пам’ять не можна.
1) Переконайтеся, що телефон не знаходиться у режимі без звуку
2) Перейдіть до меню Налаштування –Звуки і повідомлення – Загальні, щоб перевірити, чи активували ви вібрацію та рингтон
3) Спробуйте відновити заводські налаштування, однак не забудьте створити резервну копію важливих файлів. 4) Якщо проблема залишається, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Скиньте до заводських налаштувань, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів. Якщо це не працює, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Завантажте і використовуйте інші фонові картинки. Якщо ні одна не працює, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Спробуйте звернутися напряму до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Спробуйте звернутися напряму до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Спробуйте повторити спробу його увімкнення після заряджання. Якщо він все одно не вмикається, спробуйте звернутися напряму до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Перезавантажте телефон. Відновіть заводські налаштування, однак не забудьте створити резервну копію важливих файлів. Якщо проблема залишається, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Переконайтеся, що батарея телефона має достатній заряд і знаходиться у нормальному стані. Якщо з живленням та батареєю все нормально, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Дивіться технічні характеристики виробу
Перейдіть до меню Налаштування –Дисплей-Рівень яскравості.
Перейдіть до меню Налаштування –Про телефон.
Встановіть сторонню програму, наприклад, Microsoft PowerPoint.
Перейдіть до меню Налаштування --Безпека—Блокування екрана.
Перейдіть до меню Налаштування--Батарея, після чого виберіть режим економії енергії.
Перейдіть до меню Налаштування –Звуки і повідомлення --Загальні—Рингтон телефона.
Відкрийте програму Календар і перевірте
Перейдіть до меню Контакти –виберіть один, який ви хочете надіслати--Поділитися--SMS.
Перейдіть до меню Налаштування --Звуки і повідомлення--Загальні—Вимкнути звуки торкання наборної панелі
1) Оновіть систему телефона до останньої версії
2) Відновіть заводські налаштування, однак не забудьте створити резервну копію важливих файлів
3) Якщо проблема залишається, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Щоб зробити скріншот, ви можете натиснути кнопку живлення і кнопку зменшення гучності одночасно; або ж, у деяких моделях, на панелі повідомлень є функція скріншоту
1) Спочатку переконайтеся, що ви активували функцію автоматичного обертання, перейдіть до меню Налаштування --Дисплей—Автообертання екрана
2) Якщо ви це зробили, але екран автоматично не повертається, тоді спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте спершу зробити резервну копію важливих файлів. Або ж спробуйте звернутися напряму до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
1) Переконайтеся, що сигнал точки доступу відповідний і потужний
2) Переконайтеся, що ваш телефон достатньо близько до сигналу точки доступу
3) Переконайтеся, що ви ввели правильний пароль
4) Спробуйте від’єднатися та під’єднатися знову
Спочатку переконайтеся, що у телефона є режим модема / переносна точка доступу, перейдіть до меню Налаштування – Режим модема і переносна точка доступу –Точка доступу WiFi –налаштуйте точку доступу WiFi –встановіть пароль
Телефон виводить це повідомлення, тому що раніше на ньому була активована функція захисту від викрадення, і ви можете використовувати екстрений номер, щоб розблокувати його: Вставте SIM-карту, після цього на ваш номер екстреного виклику прийде повідомлення з кодами, які можна використати для розблокування телефона. Якщо ви не пам’ятаєте екстрений номер, ви можете звернутися до місцевого представництва Carlcare за допомогою
1) Спочатку спробуйте оновити систему телефона до останньої версії.
2) Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів
3) Спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Спробуйте відформатувати SD-карту. Якщо це не працює, зверніться напряму до місцевого представництва Carlcare
1) Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів
2) Спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
1) Переконайтеся, що на телефоні достатньо вільного місця і він має доступ до мережі з сильним і стабільним сигналом
2) Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів
3) Спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Щоб додати: Перейдіть до меню Налаштування –Облікові записи—Додати обліковий запис, додайте обліковий запис, наприклад, Google/Facebook/Exchange;
Щоб видалити: Перейдіть до меню Налаштування –Облікові записи, виберіть обліковий запис, який вам потрібно видалити --Параметри—Видалити обліковий запис.
1) Телефон не відповідає;
2) Телефон автоматично перезавантажується;
3) Помилкова робота телефона;
4) Проблеми зі збереженням заряду і заряджанням батареї;
5) Не працюють застосунки;
6) Випадково видалені попередньо встановлені застосунки;
7) Стерті дані та налаштування користувача;
8) Для видалення облікового запису.
1) Скористайтеся USB-кабелем для підключення телефона до ПК;
2) Перейдіть на телефоні до меню Налаштування –Безпровідні мережі -- Більше –Режим модема і переносна точка доступу –Вибрати USB-модем;
3) Після встановлення драйвера ваш телефон буде автоматично підключений до Інтернету.
1) Скористайтеся USB-кабелем для підключення телефона до ПК;
2) Виберіть Зовнішня пам’ять USB, після цього продовжіть;
3) Після встановлення драйвера телефон можна використовувати в якості зовнішньої пам’яті
Перейдіть до меню Налаштування-- Більше --Стільникові мережі; виберіть режим залежно від ваших потреб з таких варіантів GSM/WCDMA (автоматичний режим)/лише WCDMA/лише GSM.
1) Регулярно очищуйте кеш
2) Вимикайте невикористовувані застосунки, такі як Wi-Fi, Розташування, дуже яскравий дисплей.
3) Не використовуйте телефон під час його заряджання.
4) Під час звичайного використання працюйте у режимі економії енергії.
5) Використовуйте телефон у режимі GSM під час подорожі або якщо він не працює постійно в Інтернеті.
6) Гра з високою графікою / динамічні фонові картинки / автоматична синхронізація пошти є причиною високого споживання заряду батареї.
Зверніться напряму до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Зверніться напряму до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
1) Переконайтеся, що ви використовуєте оригінальний зарядний пристрій, скористайтеся іншим оригінальним зарядним пристроєм, щоб перевірити, чи не пов’язана проблема з вашим зарядним пристроєм
2) Перевірте свій зарядний порт, щоб пересвідчитися, що він не забитий брудом або іншими сторонніми предметами
3) Якщо з зарядним пристроєм і портом все гаразд, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
Негайно зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
1) Спробуйте перезавантажити телефон
2) Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів
3) Спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Переконайтеся, що у телефоні є функція світлодіодного сповіщення про непрочитані повідомлення і пропущені виклики. У більшості телефонів ця функція вимкнена. Якщо вона увімкнена, але не працює, ви можете спробувати перезавантажити свій телефон, відновити заводські налаштування, але не забудьте спершу зробити резервну копію даних. Якщо це не працює, ви можете спробувати звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Спробуйте набрати номер і під час виконання цієї операції збільште гучність. Якщо це не допомагає, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Відновіть заводські налаштування, але не забудьте спершу зробити резервну копію даних. Якщо це не працює, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Дивіться характеристики виробу.
1) Переконайтеся, що ви використовуєте оригінальний зарядний пристрій, скористайтеся іншим оригінальним зарядним пристроєм, щоб перевірити, чи не пов’язана проблема з вашим зарядним пристроєм
2) Перевірте свій зарядний порт, щоб пересвідчитися, що він не забитий брудом або іншими сторонніми предметами
3) Якщо з зарядним пристроєм і портом все гаразд, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
Зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Перевірте, щоб сенсорна панель не була брудною, або зніміть захист екрана. Якщо це не допомагає, тоді спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
1) Перевірте, щоб датчик наближення не був заблокований брудом, почистіть весь екран
2) Спробуйте зняти захист екрана
3) Якщо немає бруду і захисту екрана, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Зверніться безпосередньо до місцевого представництва Carlcare за допомогою.
Можливо процес затримує автоматичне фокусування, ви можете спробувати ручне фокусування
1) Не заряджайте телефон надто довго і не користуйтеся телефоном надто довго.
2) Не користуйтеся телефоном під час його заряджання.
3) Не використовуйте телефон при високих/дуже низьких температурах
4) Не залишайте телефон з низьким рівнем заряду
5) Завжди користуйтеся оригінальним зарядним пристроєм.
Перезавантажте телефон або скиньте до заводських налаштувань, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів. Якщо проблема залишається, спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Переконайтеся, що режим Без рук працює. Витягніть роз’єм навушників, потім знову вставте його назад, спробуйте інші навушники. Якщо проблема напевне у вашому телефоні, тоді спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Спробуйте скинути до заводських налаштувань, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів. Якщо це не дає результату, зверніться до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
Відновити їх не можна.
1) Переконайтеся, що увімкнений спалах, коли камера робить знімки
2) Переконайтеся, що спалах не зайнятий іншими застосунками, спробуйте почистити кеш або перезавантажте телефон.
3) Спробуйте відновити заводські налаштування, але не забудьте зробити резервну копію важливих файлів
4) Якщо спалах не працює, тоді спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
1) Переконайтеся, що батарея телефона має достатній заряд для увімкнення, зарядіть її
2) Перевірте, щоб у зарядному порту не було бруду або сторонніх предметів
3) Спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки.
1) Переконайтеся, що ви використовуєте оригінальний зарядний пристрій, скористайтеся іншим оригінальним зарядним пристроєм, щоб перевірити, чи не пов’язана проблема з вашим зарядним пристроєм
2) Почистіть зарядний порт
3) Спробуйте звернутися до місцевого представництва Carlcare для додаткової перевірки
1) Зверніться безпосередньо до сервісного центру місцевого представництва Carlcare для отримання детальної інформації.
Сервісний центр Carlcare визначить, чи телефон все ще на гарантії
Зверніться безпосередньо до сервісного центру місцевого представництва Carlcare для оновлення програмного забезпечення, тому що ми не надаємо програмний пакет.
Перейдіть на сайт gc.carlcare.com і введіть свій номер IMEI та VC, або зареєструйтеся у застосунку Carlcare для перевірки. Наберіть *#06#, щоб перевірити IMEI, а щоб знайти номер VC, витягніть батарею.