Вас приветствует персонализированная сервисная платформа Infinix.
Вы легко сможете найти обновления, руководства пользователей, информацию о сетях, гарантии, а также ответы на часто задаваемые вопросы для решения возможных проблем.
Мы всегда готовы вам помочь!
1) Проверьте не была ли SIM-карта повреждена или аннулирована. Если это так, используйте другую SIM-карту.
2) Возможно, SIM-карта неправильно установлена. Попробуйте снова вставить SIM-карту и перезагрузите телефон.
3) Проверьте, не привязан ли ваш телефон к определенному оператора. Если это так, используйте соответствующую SIM-карту.
4) Убедитесь, что номер IMEI телефона действительный. В противном случае посетите местный пункт обслуживания Carlcare, чтобы перезаписать номер IMEI.
5) Проверьте уровень сетевого сигнала. Если уровень плохой, попробуйте использовать телефон в других местах с лучшим качеством приема.
6) Для дальнейшей диагностики посетите пункт обслуживания Carlcare.
1) Убедитесь, что на счете SIM-карты/аккаунта Skype достаточно средств.
2) Убедитесь, что телефон успешно подключен к Интернету.
3) Удалите и снова установите Skype, когда телефон подключен к высокоскоростной сети.
4) Если проблема сохраняется, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Убедитесь, что на счету SIM-карты достаточно средств.
2) Проверьте, не включен ли на телефоне только режим 4G: если это так, включите другие режимы.
3) Попробуйте восстановить заводские настройки, но сначала создайте резервную копию данных.
4) Для дальнейшей диагностики посетите пункт обслуживания Carlcare.
1) Убедитесь, что вы добавляете контакты следующим образом: Контакт--меню--добавить новый контакт.
2) Попробуйте перезагрузить телефон или восстановить заводские настройки, но сначала создайте резервную копию данных.
3) Если проблема сохраняется, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Скопируйте контакты на SIM-карту, вставьте ее в новый телефон, скопируйте контакты с SIM-карты на телефон.
Или отправьте контакты в стороннее приложение, например в аккаунт Google, затем на новом телефоне войдите в стороннее приложение и синхронизируйте контакты с новым телефоном.
1) Перезагрузите телефон.
2) Восстановите заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
3) Если проблема сохраняется, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Проверьте уровень сигнала сотовой сети и попробуйте перейти в другие места с лучшим качеством приема.
2) Убедитесь, что на счету SIM-карты достаточно средств.
3) Проверьте, не заблокировали ли вы некоторые контакты.
4) Проверьте, не открыт ли в SIM-карте набор для коммутационного соединения или вызовов по специальной линии.
5) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
6) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Если ранее была создана резервная копия контактов на телефоне или в стороннем приложении (например, Easy Backup & Restore), их можно восстановить напрямую. В противном случае это невозможно.
1) Убедитесь, что уровень сигнала хороший, или перейдите в другие места с хорошим уровнем сигнала.
2) Убедитесь, что на счету SIM-карты достаточно средств.
3) Проверьте, не включен ли по ошибке на телефоне режим "в самолете".
4) Перезагрузите телефон или восстановите заводские настройки, но сначала создайте резервную копию данных.
5) Для дальнейшей диагностики посетите пункт обслуживания Carlcare.
1) Убедитесь, что уровень сигнала хороший, или перейдите в другие места с хорошим уровнем сигнала.
2) Убедитесь, что на счету SIM-карты достаточно средств.
3) Проверьте, не создан ли черный список.
4) Обновите систему телефона до последней версии в разделе "Settings" (Настройки)-"About phone" (О телефоне)-"System update" (Обновление системы).
5) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Восстановите заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
2) Обновите систему телефона до последней версии, когда телефон подключится к высокоскоростной сети.
3) Если проблема сохраняется, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Settings (Настройки)--Audio profiles (Профили звука)--General (Общие)--cancel Vibrate (Отключить вибрацию).
Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. Для дальнейшей диагностики посетите пункт обслуживания Carlcare.
1) Отключите режим "в самолете" и попробуйте снова сохранить контакты.
2) Если сохранить контакт по-прежнему не удается, попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
3) Если восстановление заводских настроек не помогает, посетите пункт обслуживания Carlcare.
1) Проверьте уровень сигнала сети и попробуйте перейти в другие места с лучшим качеством приема.
2) Если проблема сохраняется, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Убедитесь, что на телефоне не включен режим вибрации или беззвучный режим.
2) Убедитесь, что громкость включена в общем режиме.
3) Убедитесь, что динамик исправен.
4) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
5) Если проблема сохраняется, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Settings (Настройки)--SIM card Management (Управление SIM-картами)--Data service network (Сеть передачи данных)--Select SIM card as the default one (Выбрать SIM-карту по умолчанию).
1) Перейдите в раздел "Contacts" (Контакты)-"Settings" (Настройки)-"Contacts to show" (Отображаемые контакты) и выберите SIM-карту и телефон.
2) Проверьте сторонние приложения, убедитесь, что контакты в них отличаются от контактов в вашей телефонной книге (разные номера и имена).
3) Для дальнейшей диагностики посетите пункт обслуживания Carlcare.
Чтобы блокировать определенные вызовы или номера телефона, необходимо скачать стороннее приложение, например Call blacklist или Call Blocker.
1) Попробуйте освободить место в памяти телефона, удалив ненужные приложения или файлы.
2) Переместите все контакты с SIM-карты на телефон.
3) Попробуйте обновить систему телефона до последней версии.
4) Если проблема сохраняется, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Попробуйте перейти в другое место с лучшим сигналом.
2) Проверьте, привязан ли ваш телефон к определенному оператору связи. Попробуйте другие SIM-карты.
3) Если проблема сохраняется, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Menu (Меню)--Call (Вызов)--значок настроек или 3 пунктирных линии--Call Settings (Настройки вызова)--Voice Call (Голосовой вызов)--Other/Additional Settings (Другие/дополнительные настройки)--Call Waiting (Ожидание вызова).
Проверьте, включили ли функцию блокировки вызовов или черный список: перейдите в раздел "General call settings" (Общие настройки вызовов)--SIM 1/SIM 2--"Call barring" (Блокировка вызовов) и выберите "Cancel All" (Отменить все).
Если добавить определенный номер в черный список, вы не будете получать вызовы от него.
Возможно, вы ввели неверный ПИН-код три раза подряд: обратитесь к мобильному оператору, чтобы узнать PUK-код SIM-карты, и используйте его, чтобы разблокировать SIM-карту.
1) Проверьте уровень сигнала SIM-карты и попробуйте перейти в другие места с лучшим качеством приема.
2) Убедитесь, что у вас достаточно средств на счете.
3) Для дальнейшей диагностики посетите пункт обслуживания Carlcare.
Иногда сеть работает неправильно из-за высокой нагрузки. Вы можете:
1) Подождать немного и проверить снова.
2) Обратиться к мобильному оператору, чтобы проверить, вызвана ли проблема сетью.
3) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Проверьте уровень сигнала SIM-карты и убедитесь, что передача данных включена.
2) Убедитесь, что на счету SIM-карты достаточно средств.
3) Проверьте, включены ли MMS на телефоне.
4) Убедитесь, что указан верный номер телефона.
5) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Проверьте уровень сигнала.
2) Убедитесь, что в почтовом ящике достаточно места.
3) Проверьте, работает ли конфигурация терминала.
4) Для дальнейшей диагностики посетите пункт обслуживания Carlcare.
1) Проверьте уровень сигнала.
2) Убедитесь, что на счету SIM-карты достаточно средств.
3) Убедитесь, что указан верный номер телефона получателя.
4) Попробуйте перезагрузить телефон или восстановить заводские настройки, но сначала создайте резервную копию данных.
5) Если проблема сохраняется, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Убедитесь, что на счету SIM-карты достаточно средств или что доступна сеть WiFi. Перейдите в раздел: "Settings" (Настройки)--"WLAN" (Беспроводная сеть)--выберите сеть--"connect" (Подключиться)--введите пароль (для WiFi) или перейдите в раздел "Settings" (Настройки)--"More" (Дополнительно)--"Mobile network" (Мобильная сеть)--выберите сеть--"connect" (Подключить) (для мобильных данных)
1) Попробуйте перейти в другое место с лучшим сигналом.
2) Перезагрузите телефон или восстановите заводские настройки, но сначала создайте резервную копию данных.
3) Если сигнала по-прежнему нет, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Приобретите индийскую SIM-карту и вставьте ее в телефон. Или обратитесь к мобильному оператору, чтобы узнать, как использовать вашу SIM-карту за рубежом.
1) Убедитесь, что телефон и SIM-карта поддерживают 3G и что телефон находится в радиусе действия сети 3G.
2) Включите режим 3G: перейдите в раздел "Settings" (Настройки)-"Cellular networks" (Сотовые сети)-"Preferred network type" (Предпочитаемый тип сети)-выберите "3G"
3) Если проблема сохраняется, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Обратитесь в магазин, где был приобретен телефон, или изучите спецификацию устройства.
2) Чтобы отключить 3G, перейдите в раздел: "Settings" (Настройки)--"More" (Дополнительно)--"Mobile Network" (Мобильная сеть)--"Cancel 3G" (Отключить 3G).
Да, перейдите в раздел: "Setting" (Настройки)--"Data usage" (Использование данных)--выберите оператора вашей SIM-карты--"Set cellular data limit" (Установить ограничение передачи мобильных данных)
Потяните панель уведомлений вниз и отключите передачу данных.
Откройте почтовое приложение, введите имя аккаунта и пароль, после чего телефон автоматически настроить электронную почту.
1) Убедитесь, что на счету SIM-карты достаточно средств.
2) Убедитесь, что телефон подключен к нужной мобильной сети или сети WiFi и что указан верный адрес.
3) Если проблема сохраняется, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Если вам не удается подключиться к сети WiFi:
1) Убедитесь, что маршрутизатор работает. Попробуйте перезагрузить или сбросить маршрутизатор.
2) Убедитесь, что телефон находится достаточно близко к маршрутизатору, чтобы попадать в радиус действия сети WiFi.
3) Убедитесь, что введен верный пароль.
Если вам не удается подключиться к мобильной сети передачи данных:
1) Убедитесь, что SIM-карта работает и уровень сигнала хороший.
2) Убедитесь, что на счету SIM-карты достаточно средств.
Если вам по-прежнему не удается подключиться, попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте сначала создать резервную копию. Если восстановление заводских настроек не помогло, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики. Спасибо
1) Сначала убедитесь, что телефон подключен к допустимой сети.
2) Убедитесь, что указаны верный аккаунт электронной почты и пароль.
3) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
4) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Убедитесь, что телефон и SIM-карта поддерживают 3G.
2) Убедитесь, что телефон находится в радиусе действия сети 3G, попробуйте перейти в другое место с лучшим уровнем сигнала.
3) Убедитесь, что на счету SIM-карты достаточно средств.
4) Обратитесь к оператору связи за помощью.
Обратитесь к оператору связи за помощью в одном из пунктов обслуживания.
1) Убедитесь, что сигнал WiFi хороший и что введен верный пароль.
2) Попробуйте перезагрузить или сбросить маршрутизатор WiFi и подключитесь к сети снова.
3) Попробуйте перезагрузить телефон и подключитесь к сети снова.
4) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
5) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Убедитесь, что телефон подключен к допустимой сети и что сигнал хороший.
2) Убедитесь, что на телефоне достаточно места для загружаемых файлов.
3) Убедитесь, что вы загружаете файлы из надежных источников.
4) Если сигнала по-прежнему нет, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
"Settings" (Настройки)--"Wifi"--выберите нужную сеть--"view the IP address" (Показать IP-адрес).
1) Убедитесь, что уровень сигнала хороший.
2) Убедитесь, что вы подключены к верной APN (см. раздел "Settings" (Настройки)-"Mobile network" (Мобильная сеть)).
3) Убедитесь, что адрес веб-сайта верный.
4) Обратитесь к оператору связи или посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Сначала убедитесь, что проблема не в сети. Попробуйте восстановить заводские настройки, но сначала создайте резервную копию данных. Для дальнейшей диагностики посетите пункт обслуживания Carlcare.
Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. Для дальнейшей диагностики посетите пункт обслуживания Carlcare.
1) Сетевой сигнал может быть слабым в текущем расположении. Попробуйте перейти в другое место с лучшим сигналом.
2) Обратитесь к оператору связи за помощью.
3) Если с сигналом все в порядке, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Обратитесь к оператору связи.
Обратитесь к оператору связи.
1) Обратитесь к оператору связи, чтобы получить выписку по счету.
2) Отключите передачу мобильных данных, если они не используются.
3) Закройте ненужные приложения, работающие в фоновом режиме.
Обратитесь к оператору связи.
1) Регулярно очищайте кэш, чтобы фоновые приложения не потребляли данные без необходимости.
2) Загружайте приложения только из надежных источников, таких как Play Store.
3) Отключите автоматическую загрузку в браузерах и других приложениях.
4) Для загрузки крупных изображений и видео используйте только Wi-Fi.
5) Отключайте мобильную сеть передачи данных, когда она не нужна.
6) Используйте GSM/2G, если вам не требуется высокая скорость Интернета.
7) Включите ручную загрузку изображений и видео в различных приложениях для обмена сообщениями.
1) Включите Bluetooth на обоих телефонах.
2) Включите видимость телефона по Bluetooth для других устройств.
3) Выполните поиск устройств Bluetooth и начните процесс связывания.
Для отмены связи просто отключите Bluetooth.
1) Убедитесь, что телефоны успешно соединены по Bluetooth и что они находятся недалеко друг от друга.
2) Убедитесь, что на телефоне достаточно места для файлов.
3) Убедитесь, что телефон поддерживает формат файлов.
4) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
5) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Убедитесь, что устройства Bluetooth правильно связаны.
1) Включите Bluetooth на обоих телефонах.
2) Включите видимость телефона по Bluetooth для других устройств.
3) Выполните поиск другого устройства и начните процесс связывания.
4) После связывания начните передачу файлов.
Убедитесь, что телефоны находятся рядом друг с другом. Если это помогает, попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. Если проблема сохраняется, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Отключите Bluetooth и проверьте качество воспроизведения музыки/вызова? Если это так, попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. В противном случае проблема может быть связана с музыкальным файлом/сигналом сети.
2) Попробуйте перейти в другое место с меньшим шумом, чтобы определить, не вызвана ли проблема окружающей средой.
3) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Убедитесь, что устройство Bluetooth находится поблизости и доступно для поиска. Проверьте, не выполняет ли поиск другой телефон или устройство одновременно по Bluetooth. Если проблема не решена, отнесите телефон в местный центр обслуживания Carlcare.
1) Проверьте, работает ли сеть.
2) Убедитесь, что на телефоне достаточно места для загружаемых файлов. Попробуйте удалить ненужные файлы.
3) Убедитесь, что на телефоне достаточно оперативной памяти для загрузки. Попробуйте очистить кэш перед загрузкой.
4) Убедитесь, что вы загружаете файлы из надежных источников, таких как Play Store.
5) Восстановите заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов, а затем повторите попытку загрузки.
6) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Убедитесь, что приложение загружено с надежного источника. Всегда устанавливайте приложения из Play Store.
2) Попробуйте заново загрузить и переустановить приложение, когда уровень сигнала будет высоким.
3) Проверьте, не пропустили ли вы обновление, или посетите ближайший пункт обслуживания Carlcare для установки обновления ПО.
1) Заново загрузите и переустановите другую версию приложения.
2) Убедитесь, что у вас достаточно оперативной памяти для загрузки.
3) Обратитесь в местный пункт обслуживания Carlcare.
1) Закройте все ненужные приложения, работающие в фоновом режиме.
2) Удалите неиспользуемые приложения с телефона. Всегда обновляйте приложения.
3) Убедитесь, что аккумулятор правильно установлен в телефоне.
4) Удалите приложение, после установки которого началась эта проблема.
5) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
6) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Обычно приложение можно загрузить из Play Store. Приложения, которые заранее установлены на телефоне, также можно восстановить, сбросив телефон или обновив его в центре обслуживания Carlcare, но сначала необходимо создать резервную копию данных.
1) Убедитесь, что телефон подключен к сети и сигнал хороший.
2) Удалите Whatsapp, повторно загрузите и установите приложение, когда телефон будет подключен к высокоскоростной сети.
3) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
4) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Активируйте службу расположения на панели уведомлений или перейдите в раздел "Settings" (Настройки)-"Location" (Расположение)--"Activate GPS" (Активировать GPS).
1) Убедитесь, что GPS включен.
2) Если телефон находится в помещении, повторите попытку на открытом воздухе.
3) Попробуйте перейти в другое место с лучшим сигналом, перезагрузите телефон и повторите попытку.
4) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
5) Для дальнейшей диагностики посетите пункт обслуживания Carlcare.
1) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
2) Обновите систему телефона до последней версии.
3) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Убедитесь, что на телефоне установлены приложения для просмотра файлов Office и что вы пытаетесь открыть файлы нужного формата.
Загрузите приложения для шифрования из Play Store, например Encrypt File Free.
В общем случае, если вы восстановили заводские настройки, предустановленные приложения также будут восстановлены. В противном случае их можно загрузить из Play Store.
Игры можно купить в Play Store и других магазинах Android. Однако большинство приложений сейчас доступны бесплатно.
Выберите "Settings" (Настройки)--"Apps" (Приложения)--выберите нужное приложение--"uninstall" (Удалить).Или нажмите и удерживайте приложение, а затем переместите его в корзину в верхней части экрана.
Загрузите автономную карту, когда у вас будет доступ к сети.
1) Сначала убедитесь, что телефон подключен к допустимой сети и сигнал хороший.
2) Убедитесь, что видео по-прежнему доступны. Попробуйте посмотреть другие видео.
3) Очистите кэш и попробуйте снова посмотреть видео.
1) Убедитесь, что телефон подключен к высокоскоростной сети.
2) Удалите аккаунт электронной почты и снова выполните вход.
Восстановите заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. Если проблема сохраняется, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Выберите "Camera" (Камера)--"settings" (Настройки)--"Restore defaults" (Восстановить настройки по умолчанию).
Выберите "Settings" (Настройки)--"security" (Безопасность)--"screen lock" (Экран блокировки--введите пароль и включите параметр.
Выберите "Settings" (Настройки)--"Apps" (Приложения)--выберите приложение для перемещения--"Move to SD card" (Переместить на SD-карту). Если параметра для перемещения на SD-карту нет, приложение нельзя переместить.
Снова загрузите приложение Google Play Services в Play Store или на официальном веб-сайте Google.
Или попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
Возможно, приложение, которое вы устанавливаете, не совместимо с вашей моделью. Попробуйте установить более старую версию антивируса avg.
Доступны разные способы. На большинстве моделей можно нажать и удерживать кнопку "Меню" или нажать кнопку переключения между приложениями, чтобы очистить фоновые приложения.
Подключите телефон к компьютеру с помощью кабеля, а затем скопируйте файлы на компьютер.
В общем случае вам не нужно загружать драйвер для компьютера, он уже есть на телефоне. Если при подключении телефона к компьютеру не появляется запрос, попробуйте другие порты, кабели или телефон с другой системой. Если все способы не работают, обратитесь в ближайший пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Возможно, приложение слишком большое или на телефоне недостаточно памяти. Попробуйте очистить кэш и память телефона, а затем повторите попытку.
Загрузите его из Play Store.
Встроенные в телефон приложения нельзя удалить. Другие можно удалить, выполнив следующие действия: "Settings" (Настройки)--"Apps" (Приложения)--выберите нужное приложение--"uninstall" (Удалить). Или нажмите и удерживайте приложение, а затем переместите его к значку корзины, который появится в верхней части экрана.
Установите другую версию приложения. Восстановите заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. Затем установите приложение, когда телефон будет подключен к сети с хорошим сигналом.
Восстановите заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
1) Убедитесь, что вы правильно задали фокус.
2) Проверьте, не загрязнился ли объектив камеры и очистите его.
3) Проверьте камеру на наличие паров. Посетите ближайший пункт обслуживания Carlcare, чтобы очистить камеру. Перед этим создайте резервную копию важных данных.
4) Посетите пункт обслуживания Carlcare для проверки программного обеспечения.
1) Убедитесь, что игра совместима с вашей моделью телефона.
2) Убедитесь, что игра загружена с надежных источников, таких как Play Store.
3) Убедитесь, что телефон подключен к высокоскоростной сети.
4) Загрузите и установите другую версию приложения.
1) Убедитесь, что в настройках приложений не запрещена загрузка изображений.
2) Убедитесь, что уровень сигнала сети достаточный для загрузки изображений.
Встроенные приложения нельзя удалить.
1) Попробуйте найти приложения в разделе "Settings" (Настройки)-"Apps" (Приложения)-"All" (Все): если их там нет, попробуйте загрузить их снова.
2) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
3) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Проверьте, загружены ли приложения на SD-карту.
2) Проверьте, достаточно ли на телефоне места для новых приложений. Попробуйте освободить место и снова загрузить приложения.
Закройте приложение, нажав кнопку "Главный экран".
1) Убедитесь, что приложения загружены из надежных источников, таких как Play Store. Попробуйте удалить и снова установить приложение.
2) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Вы можете выбрать SD-карту в качестве хранилища по умолчанию: выберите "Settings" (Настройки)--"Storage and memory" (Хранилище и память)--"Default write disk" (Диск для записи по умолчанию)--"SD card" (SD-карта).
Освободите память на телефоне, удалив ненужные файлы и приложения. Или восстановите заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. Для дальнейшей диагностики посетите пункт обслуживания Carlcare.
Восстановите заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных настроек. Если проблема не решена, отнесите телефон в местный центр обслуживания Carlcare.
1) Убедитесь, что система безопасности предоставила Whatsapp доступ к вашим контактам.
2) Убедитесь, что пользователь, которому вы пишите в Whatsapp, также использует Whatsapp.
Убедитесь, что на телефоне достаточно памяти и места на диске. Если это так, попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. Если восстановление заводских настроек не помогло, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Убедитесь, что уровня заряда телефона достаточно. Попробуйте его зарядить. Если это не поможет, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Убедитесь, что аккумулятор правильно установлен в телефоне.
2) Удалите приложение, после установки которого началась эта проблема.
3) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
4) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Попробуйте выполнить аппаратный сброс телефона, но при этом все данные будут потеряны. Выключите телефон: нажмите кнопку питания и уменьшения громкости одновременно на несколько секунду, с помощью кнопок громкости выберите "clear eMMC" (Очистить eMMC) и нажмите кнопку питания.
Вы также можете обратиться за помощью в местный пункт обслуживания Carlcare.
Если это ПИН-код для SIM-карты, обратитесь к оператору связи. Если это ПИН-код для блокировки телефона, попробуйте следующие коды: 1234, 1122, 0000. Если это не помогает, вы также можете обратиться за помощью в местный пункт обслуживания Carlcare.
1) Очистите память телефона, удалив ненужные файлы и приложения.
2) Выберите SD-карту в качестве диска для записи по умолчанию.
3) Установите стороннее приложение для очистки телефона, например CCleaner.
Система телефона и предустановленные приложения занимают часть внутренней памяти.
Восстановите шрифт снова: "Settings" (Настройки)--"Display" (Экран)--"Font size" (Размер шрифта). Затем выберите нужный вам размер. Если проблема сохраняется, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Возможность обновления вашей системы Android зависит от того, выпущена ли новая система. Если это так, вы можете обновить систему в разделе "Settings" (Настройки)-"About phone" (О телефоне)-"System update" (Обновление системы)
1) Попробуйте удалить ненужные файлы/приложения и регулярно очищайте кэш.
2) Избегайте крупные игры, видео и длительного использования.
3) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
4) Обновите систему телефона до последней версии в разделе "Settings" (Настройки)-"About phone" (О телефоне)-"System update" (Обновление системы).
Не рекомендуется получать права root, так как это ослабляет защиту телефона и приводит к аннулированию гарантии.
Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики. Однако после получения прав root гарантия на телефон будет аннулирована.
Восстановите заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. Если это не помогает, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Попробуйте перезагрузить телефон. Если это не помогает, для дальнейшей диагностики посетите пункт обслуживания Carlcare.
Восстановите заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. Если это не помогает, для дальнейшей диагностики посетите пункт обслуживания Carlcare.
1234, 1122 или 0000.
Загрузите стороннее приложение, например Calls Blacklist.
Восстановите заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. Если это не помогает, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Восстановите заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. Отформатируйте SD-карту или попробуйте другие SD-карты.
Необходимо загрузить стороннее приложение для настройки экрана блокировки, например Lock screen (живые обои).
Попробуйте установить тему с другими цветами.
Попробуйте загрузить антивирусное приложение. Если это не помогает, посетите местный пункт обслуживания Carlcare.
Выберите "Settings" (Настройки)--"Audio profiles" (Профили звука)--"General" (Общие)--"cancel Touch sounds" (Отключить звуки касания).
Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики. Однако помните, что после получения прав root гарантия на телефон аннулируется.
Телефон находится в режиме тестирования. Просто восстановите заводские настройки, но перед этим создайте резервную копию важных файлов.
Нет, их нельзя восстановить. Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики. Однако помните, что после получения прав root гарантия на телефон аннулируется.
Загрузите языковые пакеты в Play Store или другом магазине Android.
Перейдите в раздел "Setting" (Настройки)--"Display" (Экран)--"Sleep" (Спящий режим), чтобы уменьшить время работы подсветки.
Перейдите в раздел "Setting" (Настройки)--"Sounds¬ifications" (Звуки и уведомления)--"General" (Общие)--"voice call ringtone" (Рингтон)--"more ringtons" (Другие рингтоны)--выберите нужный музыкальный файл.
Посетите местный пункт обслуживания Carlcare для перезаписи IMEI.
Выберите "Settings" (Настройки)--"Wallpaper" (Обои)--выберите изображение--"Save" (Сохранить).
Перейдите в раздел "Settings" (Настройки)--"schedule power off and on" (Планирование выключения и включения), чтобы узнать, включена ли эта функция. Если это так, отключите ее. В противном случае посетите местный пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Восстановите заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. Если это не помогает, для дальнейшей диагностики посетите пункт обслуживания Carlcare.
Settings (Настройки)--Backup&reset (Архивация и сброс)--Factory data reset (Восстановление заводских настроек)--Reset phone (Сброс телефона).
1. Посмотрите на этикетке IMEI. 2. Введите *#06#. 3. Перейдите в раздел "Settings" (Настройки)--"About phone" (О телефоне)
Его невозможно изменить. Чтобы просмотреть номер, введите *#06#.
1) Убедитесь, что телефон заряжен и что во время вызова не запущено слишком много фоновых приложений.
2) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
3) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Объем оперативной памяти нельзя увеличить.
1) Убедитесь, что телефон не в беззвучном режиме.
2) Перейдите в раздел "Settings" (Настройки)-"Sounds¬ifications" (Звуки и уведомления"-"General" (Общие), чтобы узнать, включена ли вибрация и звонок.
3) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. 4) Если проблема сохраняется, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Восстановите заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. Если это не помогает, для дальнейшей диагностики посетите пункт обслуживания Carlcare.
Загрузите и установите другие обои. Если все они не работают, посетите местный пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Попробуйте включить телефон после зарядки. Если телефон по-прежнему не включается, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Перезагрузите телефон. Восстановите заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. Если это не помогает, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Убедитесь, что телефон заряжен, и проверьте состояние аккумулятора. Если с зарядом и аккумулятором все в порядке, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
См. спецификацию продукта.
Перейдите в раздел "Settings" (Настройки)--"Display" (Экран)-"Brightness level" (Уровень яркости).
Перейдите в раздел "Settings" (Настройки)--"About phone" (О телефоне).
Установите стороннее приложение, например Microsoft PowerPoint.
Перейдите в раздел "Settings" (Настройки)--"Security" (Безопасность)--"Screen lock" (Экран блокировки).
Перейдите в раздел "Settings" (Настройки)--"Battery" (Батарея) и выберите режим энергосбережения.
Перейдите в раздел "Settings" (Настройки)--"Sound¬ification" (Звуки и уведомления)--"General" (Общие)--"phone ringtone" (Рингтон).
Откройте приложение Calendar и просмотрите.
Перейдите в раздел "Contact" (Контакты)-выберите нужный контакт--"share" (Поделиться)--"SMS".
Перейдите в раздел "Settings" (Настройки)--"Sounds¬ifications" (Звуки и уведомления)--"General" (Общие)--"turn off Dial pad touch tones" (Включить звук касания при наборе номера).
1) Обновите систему телефона до последней версии.
2) Восстановите заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
3) Если проблема сохраняется, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Вы можете нажать кнопку питания и уменьшения громкости одновременно, чтобы сделать снимок экрана. На некоторых моделях есть специальный параметр для создания снимка экрана на панели уведомлений.
1) Убедитесь, что автоматический поворот включен: перейдите в раздел "Settings" (Настройки)--"Display" (Экран)--"Autorotate screen" (Автоматический поворот экрана).
2) Если после этого экран не вращается, попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. Или посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Убедитесь, что сигнал хот-спота сильный.
2) Убедитесь, что телефон находится достаточно близко к хот-споту.
3) Убедитесь, что введен верный пароль.
4) Попробуйте отключиться и снова подключиться.
Убедитесь, что на телефоне включен режим беспроводной точки/хот-спот: перейдите в раздел "Settings" (Настройки)--"Tethering&portable hotspot" (Режим беспроводной точки/хот-спот)--"wifi hotspot" (Хот-спот WiFi)--"set up wifi hotspot" (Настроить хот-спот WiFi"--"set password" (Установить пароль).
Сообщение появляется, так как ранее на телефоне была активирована защита от кражи. Чтобы разблокировать его, используйте номер для экстренной связи: вставьте SIM-карту, после чего на номер для экстренной связи придет сообщение с кодами, которые можно использовать для разблокировки телефона. Если вы не помните номер для экстренной связи, посетите местный пункт обслуживания Carlcare.
1) Попробуйте обновить систему телефона до последней версии.
2) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
3) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Попробуйте отформатировать SD-карту. Если это не помогает, вы также можете обратиться за помощью в местный пункт обслуживания Carlcare.
1) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
2) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Сначала убедитесь, что на телефоне достаточно места, он подключен к допустимой сети и сигнал хороший.
2) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
3) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Для добавления: Перейдите в раздел "Settings" (Настройки)--"Accounts" (Аккаунты)--"Add Account" (Добавить аккаунт) и добавьте аккаунт, например Google/Facebook/Exchange.
Для удаления: Перейдите в раздел "Settings" (Настройки)-"Accounts" (Аккаунты)--выберите аккаунт для удаления--"Option" (Параметры)--"Remove account" (Удалить аккаунт).
1) Телефон не отвечает.
2) Телефон автоматически перезагружается.
3) Телефон работает нестабильно.
4) Возникают проблемы с батареей или зарядкой.
5) Приложения не работают.
6) Вы по ошибке удалили предустановленные приложения.
7) Удалены данные и настройки пользователя.
8) Необходимо удалить аккаунт.
1) С помощью USB-кабеля подключите телефон к компьютеру.
2) Перейдите в раздел "Settings" (Настройки)--"Wireless& Network" (Сеть и Интернет)--"More" (Дополнительно)--"Tethering & Portable Hotspot" (Точка доступа и модем" и выберите "USB-модем".
3) После установки драйвера ваш телефон автоматически подключится к Интернету.
1) С помощью USB-кабеля подключите телефон к компьютеру.
2) Выберите "USB Storage" (USB-накопитель) и "Continue" (Продолжить).
3) После установки драйвера ваш телефон можно будет использовать как диск.
Перейдите в раздел "Setting" (Настройки)--"More" (Дополнительно)--"Cellular networks" (Мобильные сети) и выберите нужный режим: GSM/WCDMA (автоматический)/только WCDMA/только GSM.
1) Регулярно очищайте кэш.
2) Выключите неиспользуемые приложения и службы, например Wi-Fi, службу расположений, и уменьшите яркость экрана.
3) Не используйте телефон во время зарядки.
4) Включайте режим энергосбережения во время нормального использования.
5) Используйте режим GSM во время поездок или когда Интернет не используется интенсивно.
6) Сложные игры/живые обои/автосинхронизация почты могут привести к быстрой разрядке батареи.
Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Убедитесь, что вы используете оригинальное зарядное устройство. Попробуйте другое зарядное устройство, чтобы выяснить, не вызвана ли проблема вашим зарядным устройством.
2) Проверьте разъем для зарядки на наличие грязи или других внешних препятствий.
3) Если с зарядным устройством и разъемом все в порядке, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Немедленно посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Попробуйте перезагрузить телефон.
2) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
3) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Убедитесь, что уведомления с помощью LED-индикатора для непрочитанных сообщений и пропущенных вызовов включены. На большинстве телефонов эта функция отключена. Если она включена, но не работает, перезагрузите телефон, восстановите заводские настройки (но сначала создайте резервную копию данных). Если это не помогает, посетите местный пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Начните вызов и во время этого процесса увеличьте громкость. Если это не помогает, для дальнейшей диагностики посетите пункт обслуживания Carlcare.
Восстановите заводские настройки, но сначала создайте резервную копию данных. Если это не помогает, посетите местный пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Посетите местный пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
См. спецификацию продукта.
1) Убедитесь, что вы используете оригинальное зарядное устройство. Попробуйте другое зарядное устройство, чтобы выяснить, не вызвана ли проблема вашим зарядным устройством.
2) Проверьте разъем для зарядки на наличие грязи или других внешних препятствий.
3) Если с зарядным устройством и разъемом все в порядке, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Посетите местный пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Проверьте, нет ли на экране грязи, или попробуйте снять защитное стекло/пленку. Если это не помогает, посетите местный пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Проверьте, не был ли датчик заблокирован из-за грязи. Очистите весь экран.
2) Попробуйте снять защитное стекло/пленку.
3) Если проблема вызвана не грязью или защитным стеклом, посетите местный пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Обратитесь за помощью в местный пункт обслуживания Carlcare.
Возможно, процесс замедляется из-за автофокуса. Вы можете включить ручную фокусировку.
1) Избегайте избыточной зарядки или эксплуатации телефона.
2) Не используйте телефон во время зарядки.
3) Не используйте телефон при очень высокой/низкой температуре.
4) Не оставляйте телефон с низким зарядом.
5) Всегда используйте оригинальное зарядное устройство.
Перезагрузите телефон или восстановите заводские настройки, но сначала создайте резервную копию данных. Если проблема сохраняется, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Убедитесь, что гарнитура исправна. Отключите и снова подключите наушники, а затем попробуйте другие наушники. Если проблема заключается в телефоне, посетите местный пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов. Если это не помогает, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
Их невозможно восстановить.
1) Убедитесь, что вспышка включена во время съемки.
2) Убедитесь, что вспышку не используют другие приложения. Попробуйте очистить кэш или перезагрузить телефон.
3) Попробуйте восстановить заводские настройки, но не забудьте создать резервную копию важных файлов.
4) Если вспышки по-прежнему нет, посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Убедитесь, что уровня заряда телефона достаточно. Попробуйте его зарядить.
2) Проверьте, нет ли грязи или других внешних объектов в разъеме для зарядки.
3) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Убедитесь, что вы используете оригинальное зарядное устройство. Попробуйте другое оригинальное зарядное устройство, чтобы выяснить, не вызвана ли проблема вашим зарядным устройством.
2) Очистите разъем для зарядки.
3) Посетите пункт обслуживания Carlcare для дальнейшей диагностики.
1) Обратитесь в центр обслуживания Carlcare для получения информации.
В центре обслуживания Carlcare вам скажут, находится ли телефон на гарантии.
Посетите местный центр обслуживания Carlcare для обновления ПО, мы не предлагаем программные пакеты.
Обратитесь в местный пункт обслуживания Carlcare или магазин.
В общем случае вам нужно принести коробку от телефона и чек.
Если на телефоне установлены приложения для безопасности и включена функция защиты от кражи, вы можете отследить его. В центре обслуживания Carlcare не могут отследить потерянные телефоны.
В общем случае в центре обслуживания Carlcare телефоны не меняют.
Сведения о времени работы см. в приложении Carlcare на телефоне.
Контактные данные см. в приложении Carlcare на телефоне.
1）Посмотрите на гарантийный талон.
2）Обратитесь в местный пункт обслуживания Carlcare.
Обратитесь в местные магазины.
В общем случае в комплект поставки входит зарядное устройство, кабель для передачи данных, батарея, руководство (или цифровое руководство) и наушники. Для получения сведений о других моделях изучите спецификацию продукта или обратитесь в местные магазины.
Аксессуары и запасные части предоставляются оригинальными поставщиками и обладают высоким качеством. Для получения дополнительных сведений обратитесь в местный пункт обслуживания Carlcare.
Его не требуется загружать, с телефоном поставляется бумажное или цифровое руководство.
Телефон не является водостойким.
См. спецификацию продукта.
Обратитесь в местное агентство.
4G-телефоны работают на очень высокой частоте, но мощность передачи очень маленькая и не влияет на тело человека.
Посетите веб-сайт gc.carlcare.com и введите свой номер IMEI и VC или зарегистрируйтесь в приложении Carlcare для проверки. Наберите номер *#06#, чтобы узнать номер IMEI. Чтобы посмотреть номер VC, извлеките батарею.