FAQ

Witamy na platformie spersonalizowanych usług Infinix.
Można tu łatwo znaleźć aktualizacje, instrukcje dla użytkownika, sieć usług,gwarancję i często zadawane pytania, które pomogą w rozwiązaniu problemów.
Zadbamy o Twoją sprawę!

  • Inne
  • Sprzedaż
  • After-sales services
  • Sprzęt
  • Oprogramowanie
  • Bluetooth
  • Taryfa/Opłaty
  • Sieć
  • Wiadomości
  • Połączenia telefoniczne/Karta SIM/Kontakt

Sprawdź parametry produktu

Jak zostać sprzedawcą detalicznym.

Skonsultuj się bezpośrednio z lokalnym pośrednikiem

Czy korzystanie z telefonu 4G narazi mnie na zwiększone oddziaływanie częstotliwości radiowych?

Częstotliwość pracy telefonu 4G jest bardzo wysoka, jednak moc nadawcza jest bardzo mała; nie powoduje zatem promieniowania na ciało ludzkie

Jak odróżnić podróbkę od oryginalnego telefonu.

1)sprawdź etykietę gwarancyjną; 2)Zapytaj bezpośrednio lokalną placówkę Carlcare

Cena telefonów / akcesoriów.

Przejdź do lokalnego punktu sprzedaży detalicznej/sklepu z telefonami

Co znajduje się w pudełku.

Akcesoria i części zamienne są importowane z oryginalnych fabryk i są wysokiej jakości. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się bezpośrednio z lokalną placówką Carlcare

Gdzie można pobrać Instrukcję.

Nie trzeba jej pobierać, wraz z telefonem dostarczana jest instrukcja w wersji papierowej lub cyfrowej

Czy mój model telefonu jest naprawdę wodoodporny. Czy można nim robić zdjęcia pod wodą.

Póki co, nie posiadamy modeli wodoodpornych

Czy mój model jest wyposażony w Ochronę Szybki Corning Gorilla.

1) W celu uzyskania szczegółowych informacji należy skontaktować się bezpośrednio z lokalnym Centrum Serwisowym firmy Carlcare.

Nie mogę znaleźć dowodu zakupu, jak sprawdzić, czy telefon jest objęty gwarancją

Centrum Serwisowe Carlcare oceni, czy urządzenie jest nadal objęte gwarancją

Telefon potrzebuje pakietu oprogramowania do aktualizacji systemu.

Nie oferujemy pakietów oprogramowania; po aktualizację oprogramowania należy udać się bezpośrednio do lokalnego Centrum Serwisowego firmy Carlcare.

Jak kupować akcesoria.

Zapytaj w lokalnych sklepach Carlcare lub sklepach z telefonami/akcesoriami

Co należy mieć przy sobie w przypadku naprawy telefonu w Centrum Serwisowym Carlcare.

Zwykle należy mieć przy sobie opakowanie telefonu i fakturę

Zgubiono telefon, czy można go namierzyć.

Jeśli w telefonie zainstalowano aplikacje zabezpieczające i aktywowano funkcję antykradzieżową, można spróbować go namierzyć, korzystając z metod antykradzieżowych. Centrum Serwisowe Carlcare nie jest w stanie śledzić zagubionych telefonów

Jak można zamienić telefon.

Zasadniczo w Centrum Serwisowym Carlcare nie można wymieniać telefonów.

Czy Centrum Serwisowe Carlcare jest otwarte w weekendy / Godziny otwarcia Centrum Serwisowego Carlcare.

Zapoznaj się z informacjami o godzinach otwarcia w aplikacji Carlcare w swoim telefonie

Jaki jest adres i numer infolinii Centrum Obsługi Klienta Carlcare.

Sprawdź aktualne dane kontaktowe w aplikacji Carlcare w swoim telefonie

Chcę wiedzieć, czy telefon został naprawiony / Jak śledzić stan naprawy.

Bateria szybko się rozładowała / przegrzała

1) Regularnie czyść pamięć podręczną

2) Wyłącz nieużywane aplikacje, takie jak Wi-Fi, Lokalizacja, Intensywna jasność wyświetlacza.

3) Unikaj używania telefonu podczas ładowania.

4) Podczas zwykłego użytkowania należy korzystać z trybu oszczędzania energii.

5) Podczas podróży lub gdy nie korzystasz wyłącznie z Internetu, używaj telefonu w trybie GSM.

6) Wysoki poziom grafiki w grach / tapety animowane / automatyczna synchronizacja poczty powodują wysokie zużycie baterii.

Ekran / głośnik / słuchawki / aparat / ładowarka itp. działają nieprawidłowo lub są uszkodzone

Odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Podczas ładowania telefon komunikuje: "zbyt wysokie natężenie prądu w baterii, usuń baterię”.

Odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Po pełnym naładowaniu baterii telefon informuje, że pozostało tylko 8% baterii.

1) Upewnij się, że używasz oryginalnej ładowarki; wypróbuj inną oryginalną ładowarkę, aby sprawdzić, czy problem nie dotyczy Twojej ładowarki

2) Sprawdź, czy w porcie ładowania nie utknął brud lub inne obce obiekty

3) Jeśli nie jest to kwestia ładowarki ani portu, odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Biały / czarny ekran telefonu po zalaniu go wodą.

Niezwłocznie odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Telefon nie może wyjść z trybu słuchawek.

1) Spróbuj ponownie uruchomić telefon

2) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików

3) Spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Dioda LED nie działa, gdy są nieprzeczytane wiadomości.

Upewnij się, że telefon posiada funkcję powiadamiania o nieprzeczytanych wiadomościach i nieodebranych połączeniach za pomocą diody LED - większość telefonów ma tę funkcję wyłączoną. Jeśli telefon posiada taką funkcję, ale ona nie działa, możesz spróbować zrestartować telefon, przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim wykonaniu kopii zapasowej danych. Jeśli to nie zadziała, można udać się do lokalnej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Nie działa słuchawka.

Spróbuj nawiązać połączenie i w trakcie zwiększ głośność. Jeśli to nie zadziała, można udać się do lokalnej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Ekran skacze lub miga automatycznie.

przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając, aby najpierw wykonać kopię zapasową danych. Jeśli to nie zadziała, można udać się do lokalnej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Przyciski nie działają

Odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Gdzie znajduje się gniazdo telefonu.

Sprawdź parametry produktu.

Ładowanie telefonu trwa bardzo długo.

1) Upewnij się, że używasz oryginalnej ładowarki; wypróbuj inną oryginalną ładowarkę, aby sprawdzić, czy problem nie dotyczy Twojej ładowarki

2) Sprawdź, czy w porcie ładowania nie utknął brud lub inne obce obiekty

3) Jeśli nie jest to kwestia ładowarki ani portu, odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Podczas ładowania w telefonie jest wyświetlany komunikat "przeładowanie baterii".

Odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Panel dotykowy nie działa prawidłowo.

Sprawdź, czy ekran dotykowy nie jest zabrudzony lub spróbuj usunąć osłonę ekranu. Jeśli to nie zadziała, odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Czujnik zbliżeniowy nie działa.

1) Sprawdź, czy czujnik zbliżeniowy nie został zablokowany przez brud; wyczyść cały ekran

2) Spróbuj usunąć osłonę ekranu

3) Jeśli nie jest to brud lub osłona ekranu, spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Aparat był zepsuty i przestał działać.

Odwiedź lokalną placówkę Carlcare aby uzyskać bezpośrednią pomoc

Aparat potrzebuje dużo czasu aby zrobić zdjęcie.

Być może proces jest opóźniony przez automatyczne ustawianie ostrości; można spróbować ręcznego ustawiania ostrości

Jak wydłużyć i zmaksymalizować czas pracy baterii.

1) Unikaj przeładowywania lub nadmiernego używania telefonu.

2) Unikaj korzystania z telefonu podczas ładowania.

3) Unikaj korzystania z telefonu w wysokiej/ekstremalnie niskiej temperaturze

4) Unikaj pozostawiania telefonu w stanie niskiego napięcia

5) Zawsze korzystaj z oryginalnej ładowarki.

Nie można przechwycić obrazu z kamery. Nie można nagrywać wideo.

Uruchom ponownie telefon lub przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików. Jeśli problem nadal występuje, udaj się do najbliższej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Tylna kamera nie może robić zdjęć.

Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików; jeśli to nie zadziała, odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Jak odzyskać utracone dane z karty SD.

Nie można ich odzyskać

Lampa błyskowa nie działa podczas robienia zdjęć lub używania latarki.

1) Upewnij się, że podczas robienia zdjęć masz włączoną latarkę

2) Upewnij się, że latarka nie jest zajęta przez inne aplikacje, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną lub zrestartować telefon.

3) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików

4) Jeśli latarka nadal nie świeci, należy udać się do lokalnej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Dlaczego nie mogę włączyć telefonu.

1) Sprawdź, czy telefon ma wystarczająco naładowaną baterię aby się włączyć; spróbuj go naładować

2) Sprawdź, czy w porcie ładowania nie ma brudu lub innych ciał obcych

3) Spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Dlaczego telefon się nie ładuje.

1) Upewnij się, że używasz oryginalnej ładowarki; wypróbuj inną oryginalną ładowarkę, aby sprawdzić, czy problem nie dotyczy ładowarki

2) Wyczyść port ładowania

3) Spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Usługi posprzedażne

Jak naprawić telefon. Jak długo i ile kosztuje naprawa telefonu.

Aplikacje wymuszają swoje zamknięcie podczas pracy.

1) Upewnij się, że aplikacja została pobrana z wiarygodnego źródła; zawsze pobieraj aplikacje ze Sklepu Play.

2) Spróbuj ponownie pobrać i zainstalować aplikację, gdy telefon będzie podłączony do silnej i stabilnej sieci.

3) Sprawdź, czy nie została pominięta jakaś nowa aktualizacja, lub odwiedź najbliższy punkt serwisowy Carlcare, aby zaktualizować oprogramowanie.

Aplikacja nie może zostać zainstalowana z powodu niezgodności z telefonem.

1) Ponownie pobierz i zainstaluj inną wersję aplikacji.

2) Upewnij się, że podczas pobierania masz wystarczającą ilość pamięci RAM

3) Skonsultuj się w tej sprawie z lokalną placówką Carlcare

Telefon wyłącza się automatycznie po wprowadzeniu numeru telefonu.

1) Zamknij wszystkie niepotrzebne aplikacje działające w tle.

2) Usuń nieużywaną aplikację z telefonu. Zawsze aktualizuj aplikację do najnowszej wersji.

3) Upewnij się, że styk między telefonem a baterią jest sprawny.

4) Odinstaluj aplikację, po której telefon zaczął się tak zachowywać.

5) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików

6) Odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Jak pobrać aplikację Flashshare, facebook messenger, Sklep Play, aplikację Instagram.

Aplikacje można na ogół pobierać ze Sklepu Play. Te dostarczone z telefonem można również odzyskać, przywracając ustawienia fabryczne lub aktualizując telefon w Centrum Serwisowym Carlcare, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików.

Nie można zalogować się do whatsapp. Wyświetlany jest komunikat "Ustaw prawidłową godzinę i datę"

1) Upewnij się, że telefon jest podłączony do silnej i stabilnej sieci

2) Odinstaluj aplikację Whatsapp, pobierz ją ponownie i zainstaluj, gdy telefon będzie miał dostęp do szybkiej sieci.

3) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików.

4) Spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Jak włączyć GPS.

Aktywuj opcję Lokalizacja na pasku powiadomień lub przejdź do Ustawienia-Lokalizacja--Aktywuj GPS.

GPS nie działa.

1) Upewnij się, że GPS jest włączony

2) Jeśli telefon znajduje się wewnątrz budynku, spróbuj wyjść na zewnątrz

3) Spróbuj w innym miejscu z lepszą siecią; zrestartuj telefon, aby spróbować ponownie

4) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików

5) Odwiedź najbliższą placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Aparat zamyka się i nie może robić zdjęć.

1) Przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików.

2) Zaktualizuj system telefoniczny do najnowszej wersji

3) Spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Nie można otworzyć plików pakietu Office.

Upewnij się, że w telefonie są zainstalowane aplikacje do czytania dokumentów biurowych, a formaty plików są prawidłowe

Jak zaszyfrować plik / folder.

Pobieranie zaszyfrowanych aplikacji w Sklepie Play. Na przykład Encrypt File Free.

Jak pobrać zainstalowane wcześniej aplikacje po przywróceniu ustawień fabrycznych?

Na ogół po przywróceniu ustawień fabrycznych zostaną również odzyskane zainstalowane aplikacje. Jeśli nie, można je pobrać ze Sklepu Play

Gdzie można kupić gry.

Wyszukaj je i kup w Sklepie Play lub w innych sklepach działających na android. Większość aplikacji jest teraz bezpłatna.

Jak odinstalować programy pobrane ze sklepu na android.

Ustawienia--Aplikacje--wybierz aplikację--odinstaluj;Możesz też nacisnąć i przytrzymać ikonę aplikacji, a następnie przeciągnąć ją do ikony kosza pojawiającej się w górnej części ekranu.

Jak mogę korzystać z map na telefonie w trybie offline.

Pobierz mapę offline, gdy masz dostęp do sieci

Nie można oglądać filmów za pomocą aplikacji Youtube / w telefonie.

1) Najpierw upewnij się, że telefon ma dostęp do silnej i stabilnej sieci.

2) Upewnij się, że filmy są nadal aktualne, wypróbuj inne filmy.

3) Wyczyść pamięć podręczną i spróbuj ponownie odtworzyć filmy.

Nie można zalogować się w skrzynce pocztowej Google.

1) Najpierw upewnij się, że telefon ma dostęp do szybkiej sieci

2) Usuń konto e-mail i zaloguj się ponownie

Pobrane aplikacje są często usuwane po ponownym uruchomieniu telefonu.

Przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików. Jeśli problem nadal występuje, udaj się do najbliższej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Wykonane zdjęcia mają nietypowe kolory

Przejdź do pozycji Aparat - ustawienia - Przywróć ustawienia domyślne.

Jak zablokować telefon.

Przejdź do Ustawienia - Zabezpieczenia - Blokada ekranu - wprowadź hasło i włącz.

Jak przenieść aplikację na kartę SD.

Ustawienia--Aplikacje--Wybierz aplikację do przeniesienia--Przenieś na kartę SD; jeśli nie ma opcji przeniesienia na kartę SD, to znaczy, że dana aplikacja nie może zostać przeniesiona

Usługi Google Play zostały utracone.

Pobierz ponownie aplikację Usługi Google Play ze Sklepu Play lub z oficjalnej witryny Google.

Można też przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików.

Telefon wyłącza się automatycznie przy instalacji programu antywirusowego avg.

Być może instalowany program nie jest zgodny z Twoim modelem telefonu; spróbuj zainstalować inną wersję aplikacji avg antivirus.

Jak zamknąć aplikacje działające w tle.

Metody są różne. W większości modeli można przytrzymać przycisk menu lub nacisnąć przycisk wielozadaniowości, aby zamknąć aplikacje

Jak przenieść pliki, takie jak utwory i zdjęcia, z karty SD telefonu na komputer.

Połącz telefon z komputerem za pomocą kabla do transmisji danych, a następnie skopiuj pliki do komputera

Jak zainstalować sterownik komputera.

Zazwyczaj nie trzeba pobierać sterownika komputera, ponieważ jest on już zainstalowany w telefonie. Jeśli po podłączeniu telefonu do komputera nie wyświetla się okienko, można wypróbować inne porty, kable lub telefony z innymi systemami. Jeśli nic nie pomaga, możesz odwiedzić najbliższą placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Dlaczego mój model telefonu działa wolno po zamknięciu niektórych aplikacji.

Być może aplikacja jest zbyt duża, a pamięć telefonu niewystarczająca: Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i pamięć telefonu, a następnie spróbuj ponownie.

Jak zainstalować czytnik PDF.

Pobierz go ze Sklepu Play.

Dlaczego nie mogę odinstalować niektórych aplikacji w telefonie komórkowym. Jak wygląda proces dezinstalacji.

Aplikacji dostarczonych wraz z telefonem nie można odinstalować. Pozostałe aplikacje można odinstalować, wykonując następujące kroki: Ustawienia--Aplikacje--kliknij w daną aplikację--odinstaluj. Możesz też nacisnąć i przytrzymać ikonę aplikacji, a następnie przeciągnąć ją do ikony kosza pojawiającej się w górnej części ekranu.

Podczas instalowania aplikacji w telefonie pojawia się komunikat o błędzie gramatycznym.

Zainstaluj inną wersję tej aplikacji. Możesz też spróbować przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików; a następnie zainstalować ją, gdy telefon będzie się znajdował w zasięgu silnej i stabilnej sieci

Podczas przesyłania zdjęć w telefonie pojawia się komunikat "kontrola prywatności".

Przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików.

Zdjęcia zrobione aparatem są nieostre.

1) Upewnij się, że ostrość została ustawiona prawidłowo.

2) Sprawdź, czy obiektyw aparatu nie jest zabrudzony; wyczyść go.

3) Sprawdź, czy wnętrze aparatu nie jest zaparowane. Odwiedź najbliższą placówkę Carlcare, aby wyczyścić kamerę. Przed wizytą w placówce wykonaj kopię zapasową ważnych danych.

4) Odwiedź najbliższą placówkę Carlcare w celu sprawdzenia oprogramowania.

Podczas korzystania, gra wolno się ładuje i zamyka.

1) Upewnij się, że aplikacja gry jest zgodna z Twoim modelem telefonu.

2) Upewnij się, że pobierasz aplikację gry z wiarygodnych źródeł, takich jak Sklep Play

3) Upewnij się, że telefon ma dostęp do szybkiej sieci

4) Pobierz i zainstaluj inną wersję aplikacji

2go / Facebook nie może załadować zdjęć.

1)Upewnij się, że w ustawieniach aplikacji nie ma zakazu ładowania zdjęć;

2)Upewnij się, że sygnał sieciowy jest wystarczająco silny, aby załadować zdjęcia.

Jak odinstalować wbudowane aplikacje.

Wbudowanych aplikacji nie można odinstalować.

Nowo zainstalowane aplikacje nie wyświetlają się w menu.

1) Spróbuj wyszukać ją w Ustawieniach-Aplikacje-Wszystkie: jeśli jej tam nie ma, spróbuj pobrać ją ponownie.

2) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików

3) Spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Po usunięciu karty SD aplikacje zostają utracone i nie można ich ponownie zainstalować.

1) Sprawdź, czy aplikacje zostały pobrane na kartę SD

2) Sprawdź, czy w telefonie zostało wystarczająco dużo miejsca na nowe aplikacje. Spróbuj zwolnić trochę miejsca, a następnie pobierz ponownie.

Jak uruchomić aplikację w tle.

Wyjdź z aplikacji, naciskając na przycisk główny.

Aplikacja uruchamia się samoczynnie.

1) Upewnij się, że aplikacje są pobierane z wiarygodnych źródeł, takich jak Sklep Play; spróbuj odinstalować aplikację i zainstalować ją ponownie

2) Spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Jak pobierać aplikacje na kartę SD.

Możesz ustawić domyślny zapis na karcie SD; przejdź do Ustawienia--Pamięć i przechowywanie--Domyślny zapis na dysku--Karta SD

Podczas pobierania aplikacji telefon oznajmia, że nie ma wystarczającej ilości pamięci.

Zwolnij miejsce w pamięci telefonu, usuwając niepotrzebne pliki i aplikacje. Możesz też spróbować przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików. Jeśli to nie zadziała, można udać się do lokalnej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Coś jest nie tak z kalibracją ekranu.

Przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając o utworzeniu kopii zapasowej ważnych ustawień. Jeśli problem występuje nadal, zabierz telefon do lokalnego centrum serwisowego Carlcare.

Podczas instalowania aplikacji wbudowanych w telefon, takich jak aplikacje lub gry, itel zawsze wyświetla, że aplikacja istnieje, a aplikacja nie została zainstalowana.

Po włożeniu karty SD użytkownicy mogą pobierać aplikacje z serwisu Android Market.

Co należy zrobić, jeśli moje kontakty nie są wyświetlane w aplikacji Whatsapp.

1) Upewnij się, że Twój system zabezpieczeń umożliwił Whatsappowi dostęp do Twoich kontaktów

2) Upewnij się, że osoba, z którą chcesz nawiązać połączenie Whatsapp, również używa Whatsapp.

Nie można otwierać plików PDF, a próbowałem już kilku czytników PDF.

Upewnij się, że telefon ma wystarczającą ilość pamięci, również operacyjnej. Jeśli tak, można spróbować przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie przyniesie oczekiwanych rezultatów, odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Po aktualizacji systemu nie można włączyć telefonu.

Najpierw sprawdź, czy telefon ma wystarczająco naładowaną baterię aby się włączyć; spróbuj go naładować. Jeśli się nie uda, udaj się do najbliższej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Telefon sam się włącza/wyłącza.

1) Upewnij się, że styk między telefonem a baterią jest w dobrym stanie.

2) Odinstaluj aplikację, po której telefon zaczął się tak zachowywać.

3) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików

4) Odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Zapomniałem hasła / wzoru do odblokowania ekranu / Jakie jest hasło do odblokowania telefonu.

Możesz spróbować twardego resetu telefonu, ale spowoduje to utratę danych: Wyłącz telefon - naciśnij jednocześnie przycisk zasilania i przycisk zmniejszania głośności przez kilka sekund - użyj przycisków głośności, aby wybrać opcję Wyczyść eMMC - naciśnij przycisk zasilania

Można też zwrócić się o pomoc bezpośrednio do lokalnej placówki Carlcare.

Jak uzyskać kod PIN.

Jeśli jest to kod PIN karty SIM, należy skontaktować się z Twoim dostawcą usługi. Jeśli jest to kod PIN blokady telefonu, możesz spróbować użyć kodów 1234, 1122 i 0000. Jeśli się nie uda, można spróbować uzyskać pomoc bezpośrednio w lokalnej placówce Carlcare

Telefon wyświetla komunikat "brak wystarczającej ilości miejsca, wykorzystano całe miejsce na wiadomości", mimo że w telefonie i na karcie SIM nadal jest wolne miejsce.

1) Zwolnij pamięć telefonu, usuwając niepotrzebne pliki i aplikacje;

2) Ustaw kartę SD jako domyślne miejsce zapisywania

3) Zainstaluj aplikację firmy zewnętrznej do czyszczenia telefonu, na przykład CCleaner.

Rzeczywista pamięć wewnętrzna telefonu nie pokrywa się z tym, co podawała reklama

System telefoniczny i preinstalowane aplikacje zajmują część pamięci wewnętrznej.

Czcionka telefonu nagle staje się większa i nie można jej przywrócić po przywróceniu ustawień fabrycznych.

Ponownie ustaw czcionkę: Ustawienia--Wyświetlacz--Rozmiar czcionki. Następnie wybierz odpowiedni rozmiar. Jeśli problem nadal występuje, udaj się do najbliższej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Jak zaktualizować system android? / Jak mogę zaktualizować system do wersji Android Lollipop.

O tym, czy system android może zostać zaktualizowany, decyduje to, czy wydany został nowy system. Jeśli tak, można dokonać aktualizacji w Ustawieniach - O telefonie - Aktualizacja systemu

Telefon nieustannie się zawiesza.

1) Spróbuj usunąć niepotrzebne pliki / aplikacje i regularnie czyść pamięć podręczną.

2) Unikaj gier, filmów o dużej pojemności i długotrwałego ich użytkowania.

3) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików.

4) zaktualizuj telefon do najnowszej wersji systemu w Ustawieniach - O telefonie - Aktualizacja systemu

Jak zakorzenić.

Lepiej nie zakorzeniać telefonu, ponieważ może to osłabić telefon i spowodować utratę gwarancji

Nie mogę zrestartować telefonu po zakorzenieniu / Telefon nie może się zrestartować ani włączyć.

odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli. Pamiętaj, że po zakorzenieniu telefon nie będzie już objęty gwarancją

Jak odzyskać system telefoniczny.

Przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając o utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików; jeśli to nie zadziała, spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Z telefonu zniknęły pliki i aplikacje.

Spróbuj najpierw ponownie uruchomić telefon. Jeśli to nie zadziała, odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Telefon automatycznie przełącza się w tryb cichy.

Przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików. Jeśli to nie zadziała, odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Domyślny kod formatu telefonu.

1234, 1122 lub 0000.

Jak skonfigurować kontakt, który ma trafić na czarną listę.

Konieczne jest pobranie oprogramowania firmy zewnętrznej, takiego jak Calls Blacklist.

Telefon zazwyczaj otrzymuje komunikaty ostrzegawcze o konieczności aktualizacji android launchera, w przeciwnym razie telefon zostanie zablokowany.

Przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając o utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików; jeśli to nie zadziała, spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Funkcja Flashshare nie działa po włożeniu karty SD.

Przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim wykonaniu kopii zapasowej danych; sformatuj kartę SD lub spróbuj użyć innej karty SD

Jak ustawić tapetę ekranu blokady.

Musisz pobrać aplikację firmy zewnętrznej, która pomoże Ci ustawić ekran blokady, taką jak Lock screen (tapety animowane).

Kolor tła Wiadomości jest podobny do koloru czcionki, co negatywnie wpływa na ich czytelność.

Spróbuj zmienić kolor motywu

Telefon jest zawirusowany i nie można rozwiązać problemu poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych lub sformatowanie karty SD.

Spróbuj pobrać jakąś aplikację antywirusową; jeśli to nie pomoże, możesz udać się do lokalnej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Nie można wyłączyć dźwięków dotknięcia.

Przejdź do Ustawienia--Profile audio--Ogólne--wyłącz Dźwięki dotknięcia.

Przypadkowe usunięcie plików systemowych po zakorzenieniu telefonu. Od tamtej pory Galeria i Google Play nie działają normalnie

Odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli. Pamiętaj, że po zakorzenieniu telefonu gwarancja traci ważność

W górnej części ekranu wyświetla się rząd liter i cyfr, po dotknięciu ekranu pojawia się jedna linia.

Telefon jest w trybie testowym, wystarczy przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików

Po zakorzenieniu przypadkowo usunąłem aparat i inne domyślnie zainstalowane aplikacje; czy można je przywrócić.

Nie, nie można ich odzyskać. Odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli. Pamiętaj, że po zakorzenieniu telefonu gwarancja traci ważność

Jak pobrać pakiety językowe dla innych języków.

Pobierz pakiety językowe ze Sklepu Play lub innego serwisu Android Market.

Światło w tle nie gaśnie.

Przejdź do opcji Ustawienia--Wyświetlacz--Wygaszanie, aby zmniejszyć liczbę minut światła w tle.

Telefon nie może używać muzyki jako dzwonka.

Przejdź do Ustawień--Dźwięki i powiadomienia--Ogólne--dźwięk dzwonka--więcej dzwonków--wybierz preferowaną muzykę.

Telefon pokazuje nieprawidłowy numer IMEI.

Odwiedź lokalną placówkę Carlcare, aby przepisać nowy numer IMEI

Jak ustawić obraz tła ekranu.

Przejdź do Ustawień--Tapeta--wybierz preferowane zdjęcie--zapisz.

Telefon regularnie samoczynnie się wyłącza i włącza

Przejdź do sekcji Ustawienia - Harmonogram wyłączania i włączania, aby sprawdzić, czy funkcja ta jest włączona. Jeśli tak, anuluj ją, a jeśli nie, odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Na pasku powiadomień często pojawia się ikona ostrzeżenia.

Przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików. Jeśli to nie zadziała, odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Jak wykonać czysty rozruch / przywrócić ustawienia fabryczne w moim telefonie.

Ustawienia--Kopia zapasowa i resetowanie--Resetowanie danych fabrycznych--Resetowanie telefonu.

Jak znaleźć numer modelu / numer IMEI.

1. Sprawdź numer IMEI bezpośrednio na etykiecie 2. Sprawdź wybierając*#06#; 3. Sprawdź w Ustawieniach--Informacje o telefonie

Jak mogę zmienić numer IMEI mojego telefonu.

Nie można go zmienić, ale można go sprawdzić, wybierając *#06#.

Telefon wyłącza się automatycznie podczas nawiązywania połączenia.

1) Najpierw upewnij się, że bateria telefonu jest dostatecznie naładowana, a podczas połączenia zbyt wiele aplikacji nie działa w tle.

2) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików

3) Odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Jak dodać pamięć ROM.

Nie można dodać pamięci ROM.

Telefon nie dzwoni ani nie wibruje, gdy odbiera nowe wiadomości / połączenia.

1) Upewnij się, że telefon nie jest w trybie cichym

2) Przejdź do sekcji Ustawienia - Dźwięki i powiadomienia - Ogólne, aby sprawdzić, czy zostały włączone wibracje i dzwonki

3) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików. 4) Jeśli problem nadal występuje, udaj się do najbliższej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Błąd serwera, nie można ustawić daty i godziny.

Przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików. Jeśli to nie zadziała, odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Animowana tapeta nie wyświetla się.

Pobierz i użyj innych tapet; jeśli nie działają, spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare, aby sprawdzić, czy wszystko działa

Telefon automatycznie powraca do strony głównej.

Odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Po flashowaniu telefonu nie można przejść do trybu fabrycznego.

Odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Niski poziom naładowania baterii powoduje automatyczne wyłączenie telefonu. Nie można go potem ponownie włączyć.

Spróbuj włączyć go ponownie po naładowaniu. Jeśli nadal nie można włączyć urządzenia, udaj się do lokalnej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Telefon nagle zawiesza się i wydaje głośne dźwięki.

Uruchom ponownie telefon; przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając o utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików; jeśli problem nadal występuje, spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Dlaczego nie mogę włączyć telefonu.

Upewnij się, że bateria telefonu jest sprawna i wystarczająco naładowana. Jeśli nie ma problemów z zasilaniem lub baterią, możesz odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Na jakim systemie operacyjnym działa mój model telefonu.

Sprawdź parametry produktu

Jak wyregulować jasność ekranu.

Przejdź do Ustawień--Wyświetlacz-Poziom jasności.

Jak sprawdzić najnowsze aktualizacje, sterowniki i system operacyjny dla mojego telefonu komórkowego.

Przejdź do Ustawień - Informacje o telefonie.

Jak wyświetlić pokaz slajdów.

Zainstaluj aplikację firmy zewnętrznej, taką jak Microsoft PowerPoint.

Jak skonfigurować opcję blokady ekranu.

Przejdź do Ustawień--Bezpieczeństwo--Blokada ekranu.

Jak włączyć tryb oszczędzania energii.

Przejdź do opcji Ustawienia - Bateria, a następnie wybierz tryb oszczędzania energii.

Jak zmienić dźwięk dzwonka dla SIM1 i SIM2.

Przejdź do Ustawień--Dźwięki i powiadomienia--Ogólne--Dzwonek telefonu.

Jak wyświetlić widok listy kalendarza?

Otwórz aplikację Kalendarz i sprawdź

W jaki sposób można wysłać informacje kontaktowe lub wizytówkę Vcard za pomocą wiadomości tekstowej SMS?

Przejdź do zakładki Kontakty - wybierz tę, którą chcesz wysłać - udostępnij -SMS.

Jak wyłączyć dźwięk wybierania numeru.

Przejdź do Ustawień - Dźwięki i powiadomienia - Ogólne - wyłącz dźwięki dotykowe klawiatury numerycznej.

W telefonie zawsze pojawia się komunikat "process. Com. google. process. gapps" utracone, "google. service. framework" i "Google Play" zostało zatrzymane.

1) Zaktualizuj system telefoniczny do najnowszej wersji

2) Przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików

3) Jeśli problem nadal występuje, udaj się do najbliższej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Jak wykonać zrzut ekranu telefonu.

Zazwyczaj, aby wykonać zrzut ekranu, można jednocześnie nacisnąć przycisk zasilania i przycisk zmniejszania głośności; w niektórych modelach opcja zrzutu ekranu jest dostępna na pasku powiadomień

Ekran nie obraca się automatycznie.

1) Upewnij się, że najpierw włączyłeś funkcję automatycznego obracania, przejdź do Ustawień--Wyświetlacz--Auto--rotacja ekranu

2) Jeśli wykonałeś powyższe kroki, a ekran nadal nie obraca się automatycznie, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików. Możesz też odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Nie można połączyć się z mobilnym hotspotem

1) Upewnij się, że sygnał hotspotu jest sprawny i wystarczająco silny

2) Upewnij się, że telefon znajduje się wystarczająco blisko sygnału hotspot

3) Upewnij się, że wprowadziłeś poprawne hasło

4) Spróbuj rozłączyć się, a następnie połączyć ponownie

Jak aktywować Hotspot

Najpierw upewnij się, że telefon ma włączoną opcję łączenie z przenośnym punktem dostępu; przejdź do Ustawień--łączenie z przenośnym punktem dostępu--wifi hotspot--skonfiguruj hotspot wifi--ustaw hasło

Telefon wyświetla komunikat "Wprowadź hasło ochrony prywatności"

Telefon wyświetla go, ponieważ wcześniej aktywowano na nim zabezpieczenie antykradzieżowe; aby go odblokować, można użyć numeru alarmowego: Włóż kartę SIM, a na swój numer alarmowy otrzymasz wiadomość zawierającą kody, których możesz użyć do odblokowania telefonu. Jeśli nie pamiętasz swojego numeru alarmowego, możesz spróbować uzyskać pomoc w lokalnej placówce Carlcare

Ładowanie kontaktów z karty SIM przebiega bardzo wolno, czasami trwa dwie godziny. W większości przypadków nie można załadować kontaktów z karty SIM.

1) Spróbuj najpierw zaktualizować system telefoniczny do najnowszej wersji.

2) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików

3) Spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Nie można pobierać zdjęć ani filmów z platform społecznościowych, a podczas usuwania plików z karty SD wyświetlany jest komunikat "Polityka firmy KitKat zabrania tej czynności".

Spróbuj sformatować kartę SD. Jeśli to nie zadziała, odwiedź lokalną placówkę Carlcare

Wszystkie zdjęcia, muzyka i filmy zatrzymują się automatycznie, a po pewnym czasie są automatycznie usuwane.

1) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików

2) Spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Nie można otworzyć filmów pobranych z Internetu lub przesłanych z serwisu Flashshare; nie można wyświetlić wszystkich zdjęć zapisanych w telefonie, a telefon przypomina, że "nie można utworzyć miniatury".

1) Upewnij się, że telefon ma wystarczająco dużo miejsca w pamięci i że ma dostęp do silnej i stabilnej sieci

2) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików

3) Spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Jak dodać i usunąć konto w systemie Android.

Aby dodać: Przejdź do Ustawień--Konta--Dodaj Konto, dodaj konto, np. Google/Facebook/Exchange;

Aby usunąć: Przejdź do Ustawień - Konta, wybierz konto, które chcesz usunąć - Opcja - Usuń konto.

W jakich sytuacjach można fabrycznie zresetować telefon z systemem Android

1) Telefon nie odpowiada;

2) Telefon automatycznie uruchamia się ponownie;

3) Anormalne zachowanie telefonu;

4) Problemy z podtrzymaniem baterii lub jej ładowaniem;

5) Nie działają aplikacje;

6) Przez pomyłkę usunięto wszystkie domyślnie zainstalowane aplikacje;

7) Usunięcie danych i ustawień klienta;

8) Aby usunąć konto.

Jak podłączyć urządzenia przez Połączenie USB.

1) Podłącz telefon do komputera za pomocą kabla USB;

2) Przejdź do Ustawień telefonu--Bezprzewodowe i sieć--Więcej--Łączenie z przenośnym punktem dostępu--Wybierz połączenie USB;

3) Po zainstalowaniu sterownika telefon automatycznie połączy się z Internetem.

Jak podłączyć urządzenie jako pamięć masową USB.

1) Podłącz telefon do komputera za pomocą kabla USB;

2) Wybierz opcję Pamięć USB, a następnie (Kontynuuj);

3) Po zainstalowaniu sterownika telefon może być używany jako pamięć masowa

Jak wybrać tryb transmisji danych (Automatyczny, GSM lub WCDMA).

Przejdź do Ustawień--Więcej--Sieci komórkowe i wybierz tryb zgodnie z potrzebami: GSM/WCDMA (tryb automatyczny)/tylko WCDMA/tylkoGSM.

Nie działa zestaw głośnomówiący.

Upewnij się, że zestaw głośnomówiący jest sprawny. Odłącz słuchawkę, a następnie podłącz ją ponownie i wypróbuj inne słuchawki. Jeśli to problem z pewnością dotyczy telefonu, spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Jak odłączyć / sparować urządzenia bluetooth.

1) Aktywuj połączenie bluetooth w obu telefonach

2) Spraw, by funkcja bluetooth była widoczna dla innych urządzeń

3) Sprawdź połączenia bluetooth i rozpocznij dopasowywanie i parowanie.

Aby odłączyć, wystarczy wyłączyć funkcję bluetooth

Nie można odbierać plików przez Bluetooth.

1) Upewnij się, że telefony są prawidłowo połączone przez bluetooth i znajdują się wystarczająco blisko siebie

2) Upewnij się, że w pamięci telefonu zostało wystarczająco dużo miejsca na pliki.

3) Upewnij się, że telefon obsługuje dany format plików

4) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików

5) Spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Urządzenie bluetooth pokazuje, że jest sparowane, ale nadal nie można nawiązać połączenia

Upewnij się, że urządzenia bluetooth są sparowane w prawidłowy sposób:

1) Otwórz połączenia bluetooth w obu telefonach;

2) Ustaw widoczność połączenia bluetooth dla innych urządzeń

3) Sprawdź drugie urządzenie i zacznij dopasowywanie i parowanie

4) Po sparowaniu rozpocznij wysyłanie plików.

Upewnij się, że oba telefony znajdują się wystarczająco blisko siebie. Jeśli nadal nie ma rezultatów, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików. Jeśli problem nadal występuje, udaj się do najbliższej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Odtwarzanie muzyki przez bluetooth nie przebiega płynnie / połączenie telefoniczne przez bluetooth jest nieprawidłowe.

1) Wyłącz bluetooth i sprawdź, czy muzyka/rozmowy telefoniczne są odtwarzane bez przeszkód. Jeśli tak, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików; w przeciwnym razie problem może mieć źródło w danym pliku muzycznym lub sygnale sieciowym.

2) Spróbuj w innym miejscu, z mniejszymi zakłóceniami - być może problem jest spowodowany czynnikami środowiskowymi.

3) Spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Nie można znaleźć urządzenia przez funkcję wyszukiwania Bluetooth.

Upewnij się, że w pobliżu znajduje się sprzęt z włączonym bluetoothem, który można znaleźć; sprawdź, czy inny telefon lub urządzenie nie korzysta z bluetooth w tym samym czasie. Jeśli powyższe sposoby nie rozwiążą problemu, należy zabrać telefon do lokalnego centrum serwisowego Carlcare.

Nie można pobrać / zainstalować / zaktualizować aplikacji w sklepie Google Play; aplikacja jest niekompatybilna z telefonem; nie można pobrać aplikacji z powodu błędu 921 lub błędu pobierania; BŁĄD 491; plik pakietu jest nieprawidłowy.

1) Sprawdź, czy sygnał sieciowy jest wystarczająco silny.

2) Upewnij się, że w telefonie jest wystarczająco dużo miejsca na pobranie plików; spróbuj usunąć niepotrzebne pliki.

3) Upewnij się, że telefon ma wystarczającą ilość pamięci RAM do pobrania plików, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przed pobraniem plików

4) Upewnij się, że pobierasz pliki z wiarygodnych źródeł, takich jak Sklep Play

5) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim wykonaniu kopii zapasowej danych, a następnie spróbuj pobrać ponownie

6) Spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Opłata za transmisję danych jest zbyt wysoka.

Skonsultuj się bezpośrednio z dostawcą usług

Nie można korzystać z bezpłatnych danych.

Skonsultuj się bezpośrednio z dostawcą usług

Opłata za transmisję danych jest naliczana losowo.

1) Skontaktuj się z dostawcą usług w celu sprawdzenia rachunku za dane komórkowe

2) Wyłączaj dane komórkowe, gdy nie są używane

3) Zamknij niepotrzebne aplikacje działające w tle.

Jak aktywować bezpłatne dane.

Skonsultuj się bezpośrednio z dostawcą usług

Jak oszczędzać dane komórkowe.

1) Regularnie czyść pamięć podręczną, aby zapobiec niepotrzebnemu zużywaniu danych przez aplikacje działające w tle.

2) Pobieraj aplikacje tylko z wiarygodnych źródeł, takich jak Sklep Play.

3) Wyłącz automatyczne pobieranie przeglądarek i innych aplikacji.

4) Unikaj pobierania dużych zdjęć i filmów, pobieraj je tylko korzystając z Wi-Fi.

5) Wyłączaj dane komórkowe, gdy ich nie potrzebujesz.

6) Używaj GSM / 2G, gdy nie korzystasz intensywnie z Internetu.

7) Ustaw ręczne pobieranie obrazów / wideo dla aplikacji do obsługi wiadomości.

Jak połączyć się z Internetem / jak skonfigurować sieć.

Upewnij się, że posiadasz wystarczającą ilość środków na koncie SIM lub że jest dostępne sprawnie działające połączenie wifi. Aby się połączyć, wejdź w: Ustawienia--WLAN--wybierz sieć--połącz--wprowadź poprawne hasło (dla wifi); Lub przejdź do: Ustawienia--Więcej--Sieć komórkowa--Wybierz sieć--połącz (dla danych komórkowych)

Sygnał sieci jest słaby / Telefon komórkowy nigdy nie ma sygnału.

1) Przenieś się w inne miejsce, o silniejszym sygnale sieciowym

2) Uruchom ponownie telefon lub przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików.

3) Jeśli wciąż nie ma sygnału, udaj się do najbliższej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Jak korzystać z telefonu poza Indiami.

Kup lokalną indyjską kartę SIM i włóż ją do telefonu. Aby dowiedzieć się, jak używać karty SIM za granicą, możesz też skontaktować się z dostawcą usług.

Nie można korzystać z sieci 3G.

1) Upewnij się, że zarówno telefon, jak i karta SIM obsługują sieć 3G, a telefon znajduje się w zasięgu sieci 3G.

2) Ustaw tryb 3G: Przejdź do: Ustawienia - Sieci komórkowe - Preferowany typ sieci - Wybierz 3G

3) Jeśli wciąż nie możesz korzystać z 3G, odwiedź najbliższą placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Czy telefon obsługuje 3G? Jeśli tak, to w jaki sposób można ją wyłączyć.

1) Zapytaj w sklepie z telefonami lub zapoznaj się z parametrami produktu

2) Aby wyłączyć 3G, przejdź do: Ustawienia--Więcej--Sieć komórkowa--Wyłącz 3G.

Czy mogę ograniczyć wykorzystanie danych? Jak to zrobić.

Tak, przejdź do: Ustawienia - Użycie danych - wybierz operatora Twojej karty SIM - Ustaw limit danych komórkowych

Jak wyłączyć transmisję danych w moim telefonie.

Przeciągnij w dół pasek powiadomień - zamknij dane.

Jak skonfigurować skrzynkę e-mail / mój oficjalny adres e-mail.

Otwórz aplikację poczty - wprowadź poprawnie swoje konto i hasło, a telefon skonfiguruje się automatycznie.

Nie można wyświetlić strony internetowej.

1) Upewnij się, że na koncie SIM jest wystarczająca ilość środków

2) Upewnij się, że w telefonie jest włączona transmisja danych lub sieć Wi-Fi, a adres strony internetowej jest prawidłowy

3) Jeśli problem nadal występuje, udaj się do najbliższej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Nie można połączyć się z siecią wifi / rozpoznać sieci / Jak połączyć się z siecią wifi.

Jeśli nie można połączyć się z siecią Wi-Fi, należy:

1) Upewnić się, że router działa sprawnie, spróbować ponownie uruchomić lub zresetować router

2) Upewnić się, że telefon znajduje się wystarczająco blisko routera i dociera do niego sygnał sieci wifi

3) Sprawdzić, czy wprowadziłeś prawidłowe hasło

Jeśli nie można połączyć się z siecią komórkową, należy:

1) Upewnić się, że karta SIM jest sprawna, a sygnał SIM jest wystarczająco silny

2) Upewnić się, że na koncie SIM jest wystarczająca ilość środków

Jeśli nadal nie możesz się połączyć, możesz spróbować przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim wykonaniu kopii zapasowej danych. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych również nie zadziała, odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli. Dziękujemy

Nie można wysyłać wiadomości e-mail.

1) Najpierw upewnij się, że telefon ma dostęp do sprawnej sieci.

2) Upewnij się, że konto e-mail i hasło są prawidłowe

3) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików.

4) Spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Szybkość przeglądania Internetu jest niewielka i nie wyświetla znaku 3G.

1) Upewnij się, że zarówno telefon, jak i karta SIM obsługują sieć 3G.

2) Upewnij się, że telefon znajduje się na terenie objętym 3G; spróbuj w innym miejscu, o silniejszym sygnale sieciowym

3) Upewnij się, że na koncie SIM jest wystarczająca ilość środków

4) Skonsultuj się w tej sprawie z dostawcą usług

Ustawienia APN zostały usunięte, jak je zresetować.

Skonsultuj się bezpośrednio z usługodawcą - udaj się do jednego z jego salonów firmowych.

Telefon zgłasza błąd podczas włączania sieci wifi / nie można połączyć się z siecią wifi.

1) Upewnij się, że sygnał sieci Wi-Fi jest wystarczająco silny oraz że wprowadziłeś poprawne hasło.

2) Spróbuj ponownie uruchomić lub zresetować router wifi i nawiązać połączenie ponownie.

3) Spróbuj zrestartować telefon i ponownie nawiązać połączenie.

4) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików.

5) Spróbuj odwiedzić lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Nie można pobrać plików.

1) Upewnij się, że telefon jest połączony z wystarczająco silną siecią.

2) Upewnij się, że w pamięci telefonu jest wystarczająco dużo miejsca na pobrane pliki

3) Upewnij się, że pobierasz pliki z wiarygodnych źródeł

4) Jeśli nadal nie można pobrać plików, udaj się do najbliższej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Jak wyświetlić adres IP telefonu.

Ustawienia - Wi-fi - Kliknij wybraną sieć - wyświetl adres IP.

Nie można połączyć się z Internetem, mimo że ilość danych jest wystarczająca.

1) Upewnij się, że sygnał karty SIM jest wystarczająco silny

2) Upewnij się, że wybrałeś prawidłowy APN; sprawdź to w Ustawieniach - Sieć komórkowa

3) Sprawdź, czy adres strony internetowej jest poprawny

4) Skonsultuj się z dostawcą usług lub odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Coś jest nie tak z siecią po zresetowaniu telefonu.

Najpierw należy się upewnić, że nie jest to problem sieci. Spróbuj ponownie przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim wykonaniu kopii zapasowej danych. Jeśli to nie zadziała, odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Dane komórkowe lub sieć Wi-Fi włączają się samoczynnie

Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików. Jeśli to nie zadziała, odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Dlaczego sygnał i odbiór sieci są słabe.

1) Sygnał sieciowy może być słaby w Twojej lokalizacji; spróbuj w innym miejscu, o silniejszym sygnale sieciowym

2) Skontaktuj się w tej sprawie z dostawcą usług

3) Jeśli nie jest to kwestia sygnału, odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Telefon odbiera te same wiadomości.

Czasami z powodu częstego korzystania z sieci mogą wystąpić problemy z jej działaniem:

1) Odczekaj chwilę i spróbuj ponownie.

2) Skonsultuj się z dostawcą usług, aby sprawdzić, czy problem nie dotyczy Twojej sieci.

3) Odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Nie można wysłać wiadomości MMS.

1) Sprawdź, czy sygnał karty sim jest dostępny i wystarczająco silny oraz czy włączona jest transmisja danych.

2) Upewnij się, że na koncie SIM jest wystarczająca ilość środków

3) Sprawdź, czy telefon ma włączoną funkcję MMS

4) Sprawdź, czy numer telefonu jest prawidłowy.

5) Odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Nie można odbierać nowych wiadomości, można natomiast wysyłać wiadomości.

1) Upewnij się, że sygnał SIM jest dostępny i wystarczająco silny

2) Upewnij się, że w skrzynce odbiorczej jest wystarczająco wolnego miejsca

3) Sprawdź, czy konfiguracja terminala przebiega prawidłowo

4) Odwiedź najbliższą placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Nie można wysłać wiadomości.

1) Upewnij się, że sygnał SIM jest dostępny i wystarczająco silny

2) Upewnij się, że na koncie SIM jest wystarczająca ilość środków

3) Upewnij się, że numer telefonu odbiorcy jest prawidłowy

4) Uruchom ponownie telefon lub przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając, aby najpierw wykonać kopię zapasową danych.

5) Jeśli problem nadal występuje, odwiedź najbliższą placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Telefon wyświetla komunikat "Włóż kartę SIM / Nie można rozpoznać karty SIM / Nie można użyć karty SIM / Rejestracja karty SIM nie powiodła się / Brak usługi internetowej".

1) Sprawdź, czy karta SIM nie została uszkodzona lub anulowana; jeśli tak, użyj innej karty SIM.

2) Karta Sim może być włożona nieprawidłowo, spróbuj włożyć ją ponownie i zrestartować telefon.

3) Sprawdź, czy telefon jest związany z określonym dostawcą usług; jeśli tak, zmień kartę SIM na kartę wymaganego dostawcy.

4) Sprawdź, czy numer IMEI telefonu jest legalny; jeśli nie, udaj się do lokalnego punktu obsługi klienta Carlcare w celu ponownego nadania IMEI.

5) Sprawdź, czy sygnał sieciowy jest wystarczająco silny; jeśli nie, spróbuj w jeszcze raz w innym miejscu, o silniejszym sygnale.

6) Odwiedź najbliższą placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Nie można wybrać numeru po zainstalowaniu programu Skype.

1) Upewnij się, że na obu kontach SIM/Skype posiadasz wystarczającą ilość środków.

2) Upewnij się, że telefon pomyślnie nawiązał połączenie z Internetem;

3) Odinstaluj program Skype i zainstaluj go ponownie, gdy telefon będzie miał dostęp do szybkiej sieci.

4) Jeśli problem nadal występuje, odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Nie można wybrać numeru po aktywacji danych.

1) Upewnij się, że na koncie SIM jest wystarczająca ilość środków.

2) Sprawdź, czy telefon działa w trybie „tylko 4G”: jeśli tak, zmień tryb na inny.

3) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim wykonaniu kopii zapasowej danych.

4) Odwiedź najbliższą placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Nie można dodać nowych kontaktów do książki telefonicznej ani wyświetlić książki telefonicznej.

1) Upewnij się, że nowe kontakty są dodawane w następujący sposób: Kontakt - menu - dodaj nowy kontakt.

2) Spróbuj ponownie uruchomić telefon lub przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając, aby najpierw wykonać kopię zapasową danych;

3) Jeśli problem nadal występuje, udaj się do najbliższej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Jak skopiować kontakty do innego telefonu.

Skopiuj kontakty na kartę SIM - Włóż kartę SIM do nowego telefonu - Skopiuj kontakty z karty SIM do telefonu.

Możesz też przesłać kontakty do aplikacji firmy zewnętrznej, na przykład na konto Google - Użyj nowego telefonu do zalogowania się w aplikacji firmy zewnętrznej - Zsynchronizuj kontakty z nowym telefonem

Telefon nie pokazuje ostatnich połączeń.

1) Uruchom ponownie telefon

2) Przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików.

3) Jeśli problem nie ustąpi, udaj się do najbliższej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Telefon pokazuje blokadę połączeń podczas wybierania numeru.

1) Sprawdź, czy sygnał SIM jest wystarczająco silny, spróbuj wybrać numer w innym miejscu, o silniejszym sygnale sieciowym.

2) Upewnij się, że na koncie SIM jest wystarczająca ilość środków.

3) Sprawdź, czy nie zablokowałeś niektórych kontaktów.

4) Sprawdź, czy na karcie SIM jest otwarty zestaw połączeń dial-up lub linia specjalna.

5) Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików.

6) Odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli

Jak przywrócić utracone kontakty.

Jeśli kopia zapasowa kontaktów została utworzona za pomocą telefonu lub aplikacji firmy zewnętrznej (np. aplikacji Easy Backup & Restore), można ją przywrócić bezpośrednio; w przeciwnym razie nie będzie można jej przywrócić.

Połączenie zostało zakończone lub rozłączyło się automatycznie.

1) Upewnij się, że telefon ma silny sygnał sieciowy; spróbuj w innym miejscu, o silniejszym sygnale sieciowym.

2) Upewnij się, że na karcie SIM jest wystarczająca ilość środków;

3) Sprawdź, czy w telefonie przez pomyłkę nie został włączony tryb samolotowy;

4) Uruchom ponownie telefon lub przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików.

5) Odwiedź najbliższą placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Nie można odbierać połączeń przychodzących.

1) Upewnij się, że telefon ma silny sygnał sieciowy; spróbuj odebrać połączenie w innym miejscu, o silniejszym sygnale sieciowym.

2) Upewnij się, że posiadasz na koncie SIM wystarczającą ilość środków.

3) Sprawdź, czy dany numer nie znajduje się na czarnej liście.

4) Zaktualizuj system telefoniczny do najnowszej wersji, w menu Ustawienia - Informacje o telefonie - Aktualizacja systemu.

5) Odwiedź lokalną placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Podczas zapisywania kontaktów w telefonie pojawia się komunikat "proces androida zatrzymuje się".

1) Przywróć ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików.

2) Zaktualizuj system telefoniczny do najnowszej wersji, jeśli telefon ma dostęp do szybkiej sieci.

3) Jeśli problem nadal występuje, udaj się do najbliższej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Telefon wibruje po nadejściu lub zakończeniu połączenia.

Ustawienia--Profile audio--Ogólne--anuluj Wibracje.

Podczas nawiązywania połączenia nie słychać głosu rozmówcy, chyba że jest on włączony na głośniku.

Spróbuj najpierw przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików. Jeśli to nie zadziała, odwiedź najbliższą placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Podczas zapisywania kontaktów telefon wyświetla komunikat, że jest w trybie samolotowym i kontakt nie może zostać zapisany.

1) Anuluj tryb samolotowy i spróbuj ponownie zapisać kontakty.

2) Jeśli nadal nie można zapisać kontaktów, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików.

3) Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie zadziała, odwiedź najbliższą placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Podczas nawiązywania połączenia obie strony nie słyszą się wzajemnie.

1) Sprawdź, czy sygnał sieciowy jest wystarczająco silny; spróbuj wybrać numer w innym miejscu, o silniejszym sygnale sieciowym.

2) Jeśli problem nadal występuje, odwiedź najbliższą placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Podczas połączenia przychodzącego nie słychać dzwonka.

1) .Upewnij się, że telefon nie jest w trybie wibracji lub wyciszenia.

2) .Sprawdź, czy głośność została włączona w trybie Ogólnym.

3) .Upewnij się, że głośnik jest sprawny.

4) .Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, pamiętając o uprzednim utworzeniu kopii zapasowej ważnych plików.

5) .Jeśli problem nadal występuje, odwiedź najbliższą placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Jak ustawić kartę SIM 2 jako domyślną dla wysyłania wiadomości.

Ustawienia--Zarządzanie kartą SIM--Sieć usług transmisji danych--Wybierz kartę SIM jako domyślną.

Kontakty zapisane na karcie SIM nie są widoczne w telefonie, a nawet znikają.

1) Przejdź do Kontakty - Ustawienia - Kontakty do wyświetlenia i wybierz kartę SIM i telefon

2) Sprawdź aplikacje firm zewnętrznych i upewnij się, że kontakty w tych aplikacjach różnią się od kontaktów w Twojej książce telefonicznej, mają inne numery i nazwy.

3) Odwiedź najbliższą placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Niektóre numery mogą nadal dzwonić po wpisaniu ich na czarną listę.

Jeśli chcesz przechwycić jakieś połączenie lub numer telefonu, musisz pobrać aplikację firmy zewnętrznej do przechwytywania, taką jak Call blacklist lub Call Blocker.

Po kliknięciu określonego kontaktu w celu sprawdzenia numeru telefon zawsze najpierw wyświetla komunikat "ładuję", a dopiero po chwili pokazuje numer.

1) Spróbuj zwolnić miejsce w telefonie, usuwając niepotrzebne aplikacje lub pliki.

2) Przenieś wszystkie Kontakty z karty SIM do telefonu.

3) Spróbuj zaktualizować system telefoniczny do najnowszej wersji

4) Jeśli problem nadal występuje, odwiedź najbliższą placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Po włączeniu telefon wyświetla: "połączenie alarmowe"

1) Spróbuj przenieść się w inne miejsce, o silniejszym sygnale.

2) Sprawdź, czy telefon jest powiązany z określonym dostawcą usług, spróbuj użyć innych kart SIM.

3) Jeśli problem nadal występuje, udaj się do najbliższej placówki Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.

Jak aktywować połączenie oczekujące w słuchawce.

Menu--Połączenie--Przycisk opcji lub 3 linie przerywane--Wybierz Ustawienia połączeń--Połączenie głosowe--Inne/Dodatkowe ustawienia--Połączenie oczekujące;

Dlaczego nie mogę odbierać połączeń z danego numeru.

Sprawdź, czy nie jest on zablokowany i czy nie znajduje się na czarnej liście: Przejdź do "Ustawienia ogólne"--SIM 1/SIM 2--Blokada połączeń i wybierz "Anuluj wszystkie".

Co to jest funkcja "Czarnej listy".

Po włączeniu funkcji Czarnej listy dla danego numeru użytkownik nie będzie odbierać połączeń z tego numeru.

Dlaczego karta SIM jest zablokowana lub kod PIN jest zablokowany.

Możliwe, że trzy razy z rzędu został wprowadzony nieprawidłowy kod PIN: Skontaktuj się z dostawcą usług, aby uzyskać kod PUK karty SIM, a następnie użyj tego kodu do odblokowania karty SIM.

Dlaczego nie mogę odbierać połączeń.

1) Sprawdź, czy sygnał karty SIM jest wystarczająco silny; spróbuj w innym miejscu, o silniejszym sygnale sieciowym.

2) Upewnij się, że masz wystarczające środki na koncie

3) Odwiedź najbliższą placówkę Carlcare w celu przeprowadzenia dalszej kontroli.