FAQ

مرحباً بك في منصة Infinix للخدمات الشخصية.
يمكنك بكل سهولة إيجاد التحديثات ، أدلة الأستخدام ، شبكة الخدمة ، الضمان والأسئلة الشائعة لحل المشكلات.
نهتم بكل ما يخصك

  • الأتصالات ، بطاقة SIM ، الأسماء
  • الرسائل
  • الشبكة
  • معدل البيانات ، المصاريف
  • البلوتوث
  • البرمجيات
  • العتاد
  • خدمات ما بعد البيع
  • المبيعات
  • أخرى

يعرض الهاتف " أدخل بطاقة SIM/ يتعذر التعرف على بطاقة SIM/ يتعذر استخدام بطاقة SIM/ فشل تسجيل بطاقة SIM/ خدمة الإنترنت غير متاحة".

1) قم بالتحقق ما إذا كانت بطاقة SIM تالفة أو أنه قد تم إلغاؤها، إذا كان الأمر كذلك، قم باستخدام بطاقة SIM أخرى.

2) قد تكون بطاقة SIM مدخلة بشكل غير صحيح، حاول إعادة إدخالها و إعادة تشغيل الهاتف.

3) قم بالتحقق ما إذا كان الهاتف مرتبط بمزود خدمة محدد، إذا كان نعم، قم بالتغيير إلى بطاقة SIM المطلوبة.

4) قم بالتحقق ما إذا كان رقم IMEI الخاص بالهاتف قانونيًا، إذا لا، قم بزيارة أقرب مركز خدمة Carlcare لإعادة كتابة IMEI.

5) قم بالتحقق ما إذا كانت ظروف الإشارة جيدة أم لا، إذا لا،قم بتجربة أماكن أخرى تكون فيها الشبكة أفضل.

6) للمزيد من الفحص قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare.

يتعذر إجراء الاتصال بعد تثبيت Skype.

1) تأكد أن كل من بطاقة SIM وحسابات Skype لديها رصيد كافي.

2) تأكد من اتصال الهاتف بالإنترنت بنجاح.

3) قم بإلغاء تثبيت Skype وقم بإعادة تثبيته في حال إمكانية وصول الهاتف لشبكة ذات سرعة عالية.

4) إذا لم يتم حل المشكلة، قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare لمزيد من الفحص.

يتعذر إجراء الاتصال بعد تفعيل البيانات.

1) تأكد من أن حساب بطاقة SIM لديه رصيد كاف.

2) تأكد من الهاتف يعمل بوضع 4G فقط: إذا كان الأمر كذلك، قم بالتغيير إلى الأوضاع الأخرى.

3) حاول استعادة بيانات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بأخذ نسخة احتياطية للبيانات أولاً.

4) للمزيد من الفحص، يرجى زيارة أقرب فرع لـ Carlcare.

يتعذر إضافة جهات اتصال جديدة لدليل الهاتف أو عرض دليل الهاتف.

1) قم بالتأكد من إضافة جهات الاتصال الجديدة بالطريقة الآتية: جهة اتصال-- قوائم -- إضافة جهة اتصال جديدة.

2) حاول إعادة تشغيل الهاتف أو استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بأخذ نسخة احتياطية أولاً.

3) إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة فرع لـ Carlcare المحلي لمزيد من الفحص.

كيفية نسخ جهات الاتصال إلى هاتف آخر.

قم بنسخ جهات الاتصال إلى بطاقة SIM - قم بإدخال بطاقة SIM في الهواتف الجديدة - قم بنسخ جهات الاتصال من بطاقة SIM إلى الهاتف. أو قم بتحميل جهات الاتصال إلى تطبيق من جهة خارجية، ليكن حساب Google على سبيل المثال - استخدم الهاتف الجديد لتسجيل الدخول في تطبيق الجهة الخارجية - ثم قم بمزامنة جهات الاتصال إلى الهاتف الجديد.

الهاتف لا يمكنه عرض المكالمات الأخيرة.

1) قم بإعادة تشغيل الهاتف

2) قم باستعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.

3) إذا استمرت المشكلة، يرجى زيارة أقرب فرع Carlcare لـ للمزيد من الفحص.

يعرض الهاتف حظر المكالمات أثناء إجراء المكالمات.

1) قم بالتحقق ما إذا كانت إشارة بطاقة SIM بحالة جيدة، قم بتجربة أماكن أخرى تكون فيها الشبكة أفضل.

2) تأكد أن حساب بطاقة SIM لديه رصيد.

3) قم بالتحقق ما إذا تم منع بعض جهات الاتصال.

4) قم بالتاكد ما إذا كانت بطاقة SIM تقوم بفتح مجموعة من مكالمات الطلب الهاتفي أو الخط الخاص.

5) حاول أن تقوم باستعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.

6) للمزيد من الفحص، قم بزيارة أقرب فرع Carlcare.

كيفية استعادة جهة الاتصال المفقودة.

إذا تم النسخ الاحتياطي لجهات الاتصال بواسطة الهاتف أو تطبيقات الجهات الأخرى ( مثل تطبيق Easy Backup & Restore ) قبل ان يتم استعادتها مباشرةً، وإلا لن تتم استعادتها.

تم إنهاء أو تعليق المكالمة تلقائيًا.

1) تأكد من تغطية إشارة الشبكة للهاتف بشكل جيد، قم بتجربة أماكن أخرى تكون فيها الشبكة أفضل.

2) تأكد من وجود رصيد كافي على بطاقة SIM

3) قم بالتحقق ما إذا قام الهاتف بتفعيل وضع الطائرة بالخطأ.

4) قم بإعادة تشغيل الهاتف أو الإستعادة إلى إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.

5) قم بزيارة أقرب فرع Carlcare للمزيد من الفحص.

يتعذر الرد / استلام مكالمات واردة جديدة.

1) تأكد من تغطية إشارة الشبكة للهاتف بشكل جيد، قم بتجربة أماكن أخرى تكون فيها الشبكة أفضل.

2) تأكد من وجود رصيد كافي على حساب بطاقة SIM.

3) قم بالتحقق ما إذا قمت بتعيين قائمة سوداء.

4) قم بتحديث نظام الهاتف لأحدث إصدار، في الإعدادات - حول الهاتف - تحديث النظام .

5) قم بزيارة فرع Carlcare المحلي لمزيد من الفحص.

يقول الهاتف " تتوقف عملية نظام android " أثناء حفظ جهات الاتصال.

1) قم استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.

2) قم بتحديث نظام الهاتف لأحدث إصدار في حال إمكانية وصول الهاتف لشبكة ذات سرعة عالية.

3) إذا لم يتم حل المشكلة، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي لمزيد من الفحص.

اهتزاز الهاتف عند ورود مكالمة أو إنتهائها.

الإعدادات -- الأوضاع الصوتية -- إلغاء الاهتزاز.

عند الاتصال، لا يمكن للشخص سماع صوت المتصل ما لم يتم تشغيل مكبر الصوت.

حاول أن تقوم باستعادة إعدادات المصنع أولًا، لكن تذكر ان تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة. إذا لم ينجح الأمر، قم بزيارة أقرب فرع Carlcare لمزيد من الفحص.

عند حفظ جهات الاتصال، يعرض الهاتف أنه على وضع الطائرة ويتعذر حفظ الهاتف.

1) إلغاء وضع الطائرة، حاول حفظ جهات الاتصال مرة أخرى.

2) إذا استمر تعذر الحفظ حاول أن تقوم باستعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.

3) في حال عدم نجاح إستعادة إعدادات المصنع، حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare لمزيد من الفحص.

عند إجراء اتصال، لا يستطيع كلا الطرفين سماع الآخر.

1) قم بالتحقق ما إذاكانت إشارة الشبكة بحالة جيدة، قم بتجربة أماكن أخرى تكون فيها الشبكة أفضل.

2) إذا استمرت المشكلة، حاول زيارة أقرب فرع Carlcare لمزيد من الفحص.

لا توجد نغمة رنين عند ورود مكالمات.

1) . تأكد من أن الهاتف ليس على الوضع الصامت أو الاهتزاز.

2) . تأكد ما إذا تم تشغيل مستوى الصوت على الوضع عام.

3) . قم بالتحقق ما إذا كان مكبر الصوت بحالة جيدة.

4) . حاول أن تقوم باستعادة إعدادت المصنع، لكن تذكر ان تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة اولًا.

5) . إذا لم يتم حل المشكلة، حاول زيارة أقرب فرع Carlcare للمزيد من الفحص.

كيفية تعيين بطاقة SIM2 كوضع افتراضي عند إرسال الرسائل.

الإعدادات -- إدارة بطاقة SIM -- خدمة شبكة البيانات -- تحديد بطاقة SIM كبطاقة افتراضية.

يتعذرعرض جهات الاتصال المحفوظة في بطاقة SIM في الهاتف،

1) إذهب إلى جهات الاتصال- الإعدادات - جهات الاتصال المعروضة، وقم باختيار كل من بطاقة sim و الهاتف

2) قم بالتحقق من تطبيقات الجهات الأخرى، تأكد من أن جهات الاتصال في تلك التطبيقات مختلفة عن تلك الموجودة في دليل الهاتف، وبأرقام مختلفة.

3) للمزيد من الفحص، قم بزيارة أقرب فرع Carlcare.

لايزال بإمكان بعض الأرقام الاتصال بعد إدراجها في القائمة السوداء.

إذا كنت ترغب في إيقاف بعض المكالمات، أو رقم الهاتف، عليك تنزيل تطبيق جهة خارجية للإيقاف، مثل Call blacklist or Call Blocker.

عند النقر على جهة اتصال معينة للتحقق من الرقم، يعرض الهاتف " جار التحميل" أولًا ويعرض الرقم بعد فترة من الوقت.

1) حاول ان تقوم بتفريغ مساحة الهاتف عن طريق حذف التطبيقات أو الملفات غير الهامة.

2) قم بنقل جميع جهات الاتصال من بطاقة SIM إلى الهاتف.

3) حاول أن تقوم بتحديث نظام الهاتف لآخر إصدار

4) إذا استمرت المشكلة، حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare لمزيد من الفحص.

عند التشغيل، يعرض الهاتف "مكالمة طوارئ"

1) قم بتجربة أماكن أخرى تكون فيها الإشارة أفضل.

2) قم بالتحقق ما إذا تم ربط الهاتف بمزود الخدمة المحدد، قم بتجربة بطاقات SIM الأخرى .

3) إذا استمرت المشكلة، حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare لمزيد من الفحص.

كيفية تفعيل انتظار المكالمات في سماعة الهاتف .

القائمة -- المكالمات -- الاختيارات أو الثلاث خطوط المنقطة -- قم بتحديد إعدادات المكالمة -- مكالمة صوتية -- أخرى/إعدادات إضافية -- انتظار المكالمات

لماذا لا أكون قادرًا على استلام المكالمات من رقم محدد.

قم بالتحقق ما إذا قمت بتفعيل خاصية حظر المكالمات أو القائمة السوداء: " إعدادت المكالمات العامة " و تحديد "إلغاء الكل".

ما هي خاصية "القائمة السوداء".

في حال قيامك بتفعيل خاصية القائمة السوداء على رقم محدد، لن تستلم مكالمات من هذا الرقم.

سبب حظر بطاقة SIM أو حظر رمزpin.

قد تكون أدخلت رمز PIN غير صحيح ثلاث مرات متتابعة: قم بالاتصال بمزود الخدمة الخاص بك للحصول على رمز PUK الخاص ببطاقة SIM، استخدم رمز PUK لإلغاء قفل بطاقة SIM.

لماذا لا يمكنني استلام المكالمات.

1) قم بالتحقق ما إذا كانت إشارة بطاقة SIM جيدة، قم بتجربة أماكن أخرى تكون فيها الشبكة أفضل.

2) تأكد أنه لديك رصيد كافي.

3) لمزيد من الفحص، قم بزيارة أقرب فرع Carlcare.

يقوم الهاتف باستلام نفس الرسالة.

أحيانًا يحدث عطل بالشبكة بسبب الاستخدام المتكرر، يمكنك:

1) الانتظار لفترة من الوقت والتحقق مرة أخرى.

2) استشارة مزود الخدمة الخاص بك للتأكد مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالشبكة الخاصة بك.

3) لمزيد من الفحص قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare.

يتعذر إرسال رسالة وسائط متعددة.

1) قم بالتحقق ما إذا كانت إشارة بطاقة SIM طبيعية وجيدة، وما إذا تم تشغيل البيانات.

2) قم بالتأكد من وجود رصيد كافي على حساب بطاقة SIM

3) قم بالتحقق ما إذا قام الهاتف بتفعيل رسائل الوسائط المتعددة

4) قم بالتحقق ما إذا كان رقم الهاتف صحيحًا.

5) قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص.

يتعذراستلام الرسائل الجديدة، بينما يمكن إرسال الرسائل.

1) تأكد أن إشارة بطاقة SIM طبيعية وجيدة

2) تأكد من وجود مساحة كافية بصندوق الواردات

3) قم بالتحقق ما إذا كانت التهيئة النهائية تعمل جيدًا

4) لمزيد من الفحص قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare.

يتعذر إرسال الرسالة.

1) تأكد أن إشارة بطاقة SIM طبيعية وجيدة

2) تأكد من وجود رصيد كافي على حساب بطاقة SIM

3) تأكد أن رقم هاتف المستلم صحيح

4) قم بإعادة تشغيل الهاتف أو استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بأخذ نسخة احتياطية من البيانات أولًا.

5) إذا استمرت المشكلة، حاول زيارة أقرب فرع Carlcare لمزيد من الفحص.

كيفية الاتصال بالإنترنت/ كيفية إعداد الشبكة.

تأكد من وجود رصيد كافي على حساب بطاقة SIM أو من وجود wifi صالح، للاتصال اذهب إلى: الإعدادات -- WLAN -- قم باختيار الشبكة-- قم بالاتصال-- أدخل كلمة المرور الصحيحة ( لـ wifi)، أو إذهب إلى الإعدادات -- المزيد -- شبكة الجوال -- قم باختيار الشبكة -- قم بالاتصال ( لبيانات الجوّال)

إشارة الشبكة ضعيفة / الهاتف الجوّال لا توجد لديه إشارة دائمًا.

1) إذهب إلى أماكن أخرى تكون فيها إشارة الشبكة أفضل.

2) قم بإعادة تشغيل الهاتف أو استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.

3) إذا استمر غياب الإشارة، حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare لمزيد من الفحص.

كيفية استخدام الهاتف خارج الهند.

قم بشراء بطاقة SIM هندية محلية وأدخلها في الهاتف. أو قم باستشارة مزود الخدمة لمعرفة كيفية استخدام بطاقة SIM الخاصة بك خارج الهند.

يتعذر استخدام شبكة 3G.

1) تأكد أن كلًا من الهاتف و بطاقة SIM يدعمان شبكة 3G، ومن تغطية الهاتف بواسطة شبكة 3G أولًا.

2) قم بتعيين وضع 3G: إذهب إلى الإعدادات - الشبكات الخلوية - نوع الشبكة المفضلة - قم باختيار 3G

3) إذا استمر تعذر استخدام 3G، حاول زيارة فرع Carlcare .

هل يدعم الهاتف شبكة 3G؟ إذا نعم فكيف يمكنني تعطيل ذلك.

1) قم بالاستعلام عن تخزين الهاتف أو الرجوع إلى مواصفات المنتج

2) لتعطيل شبكة 3G، إذهب إلى الإعدادات -- المزيد -- شبكة الجوّال -- إلغاء 3G.

هل يمكنني تحديد استخدام البيانات؟ كيفية إجراء ذلك.

نعم، إذهب إلى: الإعدادات -- استخدام البيانات-- قم باختيار مشغل شبكة بطاقة SIM الخاصة بك -- قم بتعيين حد البيانات للخلوية

كيفية إيقاف تشغيل البيانات على هاتفي.

قم بسحب شريط الإشعارات لأسفل -- قم بإغلاق البيانات.

كيفية إعداد البريد الإلكتروني الخاص بي / البريد الإلكتروني الرسمي.

قم بفتح تطبيق mail -- أدخل حسابك وكلمة المرور بطريقة صحيحة، وسيقوم الهاتف بالإعداد تلقائيًا.

يتعذر عرض صفحة الويب.

1) تأكد من وجود رصيد كافي على حساب بطاقة SIM .

2) تأكد من أن الهاتف على بيانات صالحة أو wifi، و أن عنوان الموقع صحيحًا.

3) إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة أقرب فرع Carlcare للمزيد من الفحص

يتعذر الاتصال بـ wifi / التعرف على الشبكة / كيفية الاتصال بـ wifi.

إذا تعذر الاتصال بـ wifi، يرجى :

1) التأكد من أن الرواتر يعمل بشكل طبيعي، وإعادة تشغيل أو إعادة ضبط الرواتر.

2)التأكد من قرب الهاتف بدرجة كافية من الرواتر حتى تتم تغطيته بإشارة wifi

3)التحقق ما إذا قمت بإدخال كلمة المرور الصحيحة إذا تعذر الاتصال ببيانات الجوّال، يرجى:

1) التأكد من عمل بطاقة SIM بشكل طبيعي، وأن إشارة بطاقة SIM بحالة جيدة.

2) تأكد من وجود رصيد كافي على بطاقة SIM، إذا استمر تعذر الاتصال، عندئذ يمكنك محاولة إجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بأخذ نسخة احتياطية من البيانات أولًا. إذا لم ينجح ذلك، يرجى محاولة زيارة أقرب فرع لـ Carlcare لمزيد من الفحص. شكرًا لك

يتعذر إرسال رسائل البريد الإلكتروني.

1) تأكد أن الهاتف لديه إذن بالوصول إلى شبكة صالحة أولًا.

2) تأكد ان حساب البريد الإلكتروني وكلمة المرور صالحان.

3) حاول إجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة

4) حاول زيارة فرع Carlcare لمزيد من الفحص

سرعة تصفح الإنترنت بطيئة جدًا، علامة 3G لا تظهر.

1) تأكد أن كل من الهاتف وبطاقة SIM تدعم 3G.

2) تأكد من تغطية الهاتف بواسطة شبكة 3G، قم بتجربة أماكن أخرى تكون فيها الشبكة الأفضل

3) تأكد من وجود رصيد كافي على حساب بطاقة SIM

4) قم باستشارة مزود الخدمة الخاص بك عن الأمر.

تم حذف إعدادات APN، كيفية إعادة الضبط.

قم باستشارة مزود الخدمة الخاص بك بشكل مباشر، إذهب إلى أحد قاعات العمل الخاصة بهم.

يعرض الهاتف إشعار خطأ عند تشغيل wifi / يتعذر الاتصال بـ wifi.

1) تأكد أن إشارة wifi قوية وصالحة، وأنك قد أدخلت كلمة المرور الصحيحة.

2) حاول إعادة تشغيل أو إعادة ضبط الرواتر الخاص بـ wifi، وقم بالتوصيل مرة أخرى.

3) حاول إعادة تشغيل الهاتف و التوصيل مرة أخرى.

4) حاول أن تقوم بإجراء استعادة بيانات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للبيانات الهامة.

5) حاول زيارة فرع Carlcare لمزيد من الفحص

يتعذر تحميل الملفات.

1) تأكد من اتصال الهاتف بشبكة قوية وصالحة.

2) تأكد من وجود مساحة كافية على الهاتف للملفات المنزلة.

3) تأكد انك تقوم بالتنزيل من مواقع موثوقة

4) إذا استمر تعذر التنزيل، حاول زيارة فرع Carlcare المحلى لمزيد من الفحص

كيفية عرض عنوان IP الخاص بالهاتف .

الإعدادات -- Wifi -- أنقر على الشبكة التي قمت باختيارها -- عرض عنوان IP.

يتعذر الاتصال بالإنترنت على الرغم من أن البيانات كافية.

1) تأكد أن إشارة بطاقة SIM طبيعية وقوية

2) تأكد من اختيارك لـ APN الصحيحة، قم بالتحقق من ذلك في إعدادات شبكة الجوّال.

3) تحقق ما إذا كان عنوان الموقع صحيح

4) قم باستشارة مزود الخدمة الخاص بك أو زيارة أقرب فرع لـ Carlcare لمزيد من الفحص

هناك خطأ ما يحدث بالشبكة بعد إعادة ضبط الهاتف.

تأكد أن المشكلة ليست بالشبكة أولًا. حاول إجراء استعادة الإعدادت مرة أخرى، لكن تذكر أن تقوم بأخذ نسخة احتياطية من البيانات أولًا. إذا لم ينجح الأمر، قم بزيارة Carlcare المحلي لمزيد من الفحص.

بيانات الجوّال أو wifi تعمل من تلقاء نفسها

حاول أن تقوم بإجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة. إذا لم ينجح الأمر، قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص

سبب ضعف إشارة الشبكة والاستقبال.

1) قد تكون إشارة الشبكة ضعيفة في موقعك الحالي، قم بتجربة اماكن أخرى تكون فيها الشبكة أفضل.

2) قم بالتحقق من ذلك من مزود الخدمة الخاص بك.

3) في حالة عدم وجود خطأ بالإشارة، حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص

رسوم بيانات الجوّال عالية جدًا.

قم باستشارة مزود الخدمة الخاص بك مباشرة.

يتعذر استخدام البيانات الحرة.

قم باستشارة مزود الخدمة الخاص بك مباشرة.

يتم حساب رسوم بيانات الجوّال بشكل عشوائي.

1) قم بالاتصال بمزود الخدمة الخاص بك للتحقق من فاتورة بيانات الجوّال.

2) قم بإيقاف تشغيل بيانات الجوّال في حال عدم الاستخدام.

3) قم بإغلاق التطبيقات التي تعمل في الخلفية.

كيفية تفعيل البيانات الحرة.

قم باستشارة مزود الخدمة الخاص بك مباشرة.

كيفية حفظ بيانات الجوّال.

1) قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقتة بانتظام، لمنع التطبيقات التي تعمل في الخلفية من استهلاك بياناتك بشكل غير ضروري.

2)قم بتنزيل التطبيقات من مصادر موثوقة فقط، مثل متجرPlay.

3) قم بإيقاف تشغيل التنزيل التلقائي للمتصفحات والتطبيقات الأخرى

4) تجنب الصور ومقاطع الفيديو الكبيرة، قم بتنزيلهم باستخدام Wi-Fi فقط.

5) قم بإيقاف تشغيل بيانات الجوّال عند عدم الحاجة إليها.

6) استخدم GSM / 2G عندما يكون استخدام الإنترنت غير كثيف.

7) قم بتعيين التنزيلات اليدوية للصور/ مقاطع الفيديو لتطبيقات الرسائل المتعددة.

كيف يمكنني إلغاء الاقتران/ الاقتران بالبلوتوث.

1) قم بفتح البلوتوث قم بفتح البلوتوث الخاص بالهاتفين.

2) اجعل البلوتوث مرئيًا للأجهزة الأخرى.

3) قم بالبحث عن البلوتوث وابدأ بالمطابقة و والاقتران

يتعذر استلام الملفات بالبلوتوث.

1) تأكد من اتصال الهواتف بنجاح عن طريق البلوتوث، وبأنهم قريبين بدرجة كافية من بعضهما البعض.

2) تأكد من وجود مساحة كافية للملفات.

3) تأكد من أن الهاتف يدعم صيغة الملفات

4) حاول أن تقوم بإجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.

5) حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص.

يظهرالبلوتوث مقترن لكن يتعذر الاتصال

تأكد أن أجهزة البلوتوث مقترنة بطريقة صحيحة:

1) قم بفتح البلوتوث الخاص بالهاتفين

2) اجعل البلوتوث مرئيًا للأجهزة الأخرى.

3) ابحث عن الجهاز الآخر وابدأ المطابقة والاقتران

4) بعد الاقتران، ابدأ بإرسال الملفات.تأكد من أن الهاتفين قريبين بدرجة كافية. إذا لم ينجح الأمر، حاول إجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة. إذا لم يتم حل المشكلة، قم بزيارة فرع carlcare المحلي لمزيد من الفحص.

لا يسير الأمر بشكل جيد عندما يتم تشغيل الموسيقى/ إجراء المكالمة بالبلوتوث.

1) قم بإغلاق البلوتوث، تحقق ما إذا كان تشغيل الموسيقى أو إجراء المكالمة تسير بشكل طبيعي. إذا كان الأمر كذلك، حاول أن تقوم بإجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة، وإلا قد تكون المشكلة ناتجة عن إشارة الشبكة/ ملف الموسيقى.

2) قم بتجربة اماكن أخرى يكون فيها الإزعاج أقل لمعرفة ما إذا كان سبب المشكلة يرجع إلى عوامل البيئة المحيطة.

3) حاول ان تقوم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص

يتعذر العثور على أداة بحث البلوتوث.

تأكد من إتاحة أداة البلوتوث أو يمكن البحث بها؛ تحقق من وجود هاتف أو جهاز يقوم بالبحث عن البلوتوث في نفس الوقت. إذا لم تتمكن من حل المشاكل باستخدام الوسائل المذكورة أعلاه، خذ الهاتف إلى مركز خدمة Carlcare للاستعلام.

تعذر تنزيل/ تثبيت/ تحديث التطبيقات متجر Google Play؛ التطبيق غير متوافق مع الهاتف؛ تعذر التنزيل نتيجة لحدوث خطأ 921 أو حدوث خطأ أثناء الاسترداد؛ خطأ 491؛ الحزمة غير صالحة.

1) تحقق من أن الشبكة تعمل بشكل جيد .

2) تأكد من أن الهاتف لديه مساحة كافية للتنزيل، حاول حذف الملفات غير الضرورية.

3) تأكد من أن الهاتف لديه مساحة RAM كافية للتنزيل، حاول مسح ملفات التخزين المؤقته قبل التنزيل

4) تأكد من التنزيل من مصادر موثوق بها، مثل متجرPlaystore5) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لبياناتك؛ ثم قم بإعادة التنزيل.

6) حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare لمزيد من التحقق.

إجبار التطبيقات على الإغلاق أثناء التشغيل

1) تأكد من أنه تم تنزيل التطبيق من مصادر موثوق بها، وقم بالتحميل دائمًا من متجر Play Store.

2) حاول إعادة تنزيل وإعادة تثبيت التطبيق عندما يكون الهاتف متصل بشبكة قوية ومستقرة.

3) تحقق ما إذا فاتك أي تحديث، أو زيارة أقرب فرع لـ Carlcare لتحديث برنامج التشغيل.

تعذر تثبيت التطبيق بسبب عدم توافقه مع الهاتف.

1) قم بإعادة تنزيل وإعادة تثبيت إصدارات أخرى من التطبيق.

2) تأكد من وجود مساحة RAM كافية عند التنزيل.

3) استشير أي فرع Carlcare محلى بشأن هذا الأمر

يُغلق الهاتف تلقائيًا عند إدخال رقم الهاتف.

1) قم بإغلاق كافة التطبيقات غير الضرورية التي تعمل بالخلفية.

2) قم بإزالة جميع التطبيقات غير المستخدمة من الهاتف. وقم بالتحديث الدائم للتطبيقات بآخر إصدار.

3) تأكد من اتصال البطارية بالهاتف بشكل جيد

4) قم بإلغاء تثبيت التطبيق بعد أن يقوم الهاتف بإخطارك.

5) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لبياناتك .

6) قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

كيفية تنزيل تطبيق Flashshare، facebook messenger، Play Store، Instagram.

بشكل عام، يمكن تنزيل التطبيقات من متجر Play. أما بالنسبة للتطبيقات الموجودة بالهاتف الموجود بالهاتف يمكنك أيضًا معالجتها عن طريق إجراء عملية استعادة بيانات المصنع أو تحديث الهاتف في مركز خدمة Carlcare، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لبياناتك أولاً.

تعذر تسجيل الدخول في whatsapp. فالتطبيق يعرض رسالة " قم بتعيين الوقت والتاريخ الصحيح"

1) تأكد من أن الهاتف متصل بشبكة قوية ومستقرة.

2) قم بإلغاء تثبيت Whatsapp، إعادة تنزيله وإعادة تثبيته عندما يكون الهاتف متصل بشبكة ذات سرعة عالية. .

3) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك.

6) قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

كيفية تفعيل GPS.

قم بتفعيل الموقع في شريط الإشعارات، أو اذهب إلى الإعدادات- الموقع-- تفعيل GPS.

GPS لا تعمل.

1) تأكد من تشغيل الـ GPS.

2) إذا كان الهاتف بالداخل، حاول التشغيل بالخارج.

3) حاول التشغيل في أماكن أخرى ذات شبكة أفضل، قم بإعادة محاولة تشغيل الهاتف

4) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك.

5) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية

تم إجبار الكاميرا على الإغلاق وتعذر التقاط الصور.

1) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة.

2) قم بتحديث نظام هاتفك لآخر إصدار .

3) قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

تعذر فتح ملفات الـ office.

تأكد من وجود تطبيقات تقرأ ملفات الـ office في الهاتف أولاً وأن صيغة الملفات صحيحة

كيفية تشفير ملف/ مجلد.

قم بتنزيل تطبيقات التشفير من متجر Play. مثل Encrypt File المجاني.

كيفية تنزيل تطبيقات مسبقة التثبيت بعد استعادة إعدادات المصنع.

بشكل عام، إذا قمت بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، سيتم معالجة التطبيقات مسبقة التثبيت أيضًا. إذا لم تقم بإجراء العملية، يمكنك تنزيلهم من متجر Play.

أين يمكنني شراء الألعاب؟

قم بالتحقق والشراء في متجر Play أو أية أسواق تابعة لـ Android. ومع ذلك، أصبحت معظم التطبيقات مجانية الآن.

كيف يمكنني إلغاء تثبيت البرامج التي قمت بتنزيلها من سوق Android.

الإعدادات-- التطبيقات-- اختر تطبيق المراد-- إلغاء التثبيت؛ أو اضغط مطولاً على التطبيق، ثم قم بإزالته لأيقونة سلة المهملات الموجودة بأعلى الشاشة.

كيف يمكنني استخدام الخرائط بدون انترنت على هاتفي.

قم بتنزيل الخرائط بدون انترنت عندما تكون متصل بالشبكة

تعذر عرض مقاطع الفيديو باستخدام الـ Youtube في الهاتف.

1) تأكد من أن هاتفك متصل بشبكة قوية ومستقرة أولاً .

2) تأكد من أن مقاطع الفيديو صالح، وقم بتجربة مقاطع فيديو أخرى.

3) قم بمسح ملفات النخزين المؤقت وإعادة تشغيل مقاطع الفيديو مرة أخرى.

تعذر تسجيل الدخول في صندوق البريد الإلكتروني Google.

1) تأكد من أنه تم تغطية الهاتف بشبكة عالية السرعة أولاً .

2) قم بحذف حساب البريد الإلكتروني وتسجيل الدخول مرة أخرى

غالبًا ما تفقد التطبيقات التي قمت بتنزيلها بعد إعادة تشغيل الهاتف.

قم بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

الصور التي يتم التقاطها لها ألوان غير عادية

اذهب إلى الكاميرا-- الإعدادات-- استعادة الإعدادات الإفتراضية.

كيفية قفل الهاتف.

اذهب إلى الإعدادات-- الحماية-- قفل الشاشة-- أدخل كلمة المرور وقم بالتمكين.

كيفية نقل التطبيق إلى بطاقة الذاكرة.

الإعدادات-- التطبيقات-- اختر تطبيق المراد نقله-- انقل إلى بطاقة الذاكرة؛ إذا لم يتوفر خيار النقل إلى بطاقة الذاكرة، فإنك لن تتمكن من نقل التطبيق

خدمة Google Play غير موجودة

قم بتنزيل تطبيق خدمة Google Play مجددًا، عن طريق متجر Play أو الموقع الرسمي لـ Google. أو حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك.

يُغلق الهاتف تلقائيًا عند تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات avg.

ربما يكون البرنامج الذي تحاول تثبيته غير متوافق مع الطراز الخاص بك، حاول تثبيت إصدارات أخرى لتطبيق مكافحة الفيروسات avg.

كيفية إغلاق التطبيق التي تعمل في الخلفية.

الطرق مختلفة. ولكن في معظم النماذج، يمكنك الضغط مطولاً على زر القائمة، أو الضغط على زر المهام المتعددة للمسح

كيف يمكنني نقل الملفات، مثل الأغاني والصور من بطاقة ذاكرة الهاتف إلى الحاسوب.

قم بتوصيل الهاتف بالحاسوب عبر كابل البيانات، ثم قم بنسخ الملفات إلى الحاسوب

كيفية تثبيت برنامج تشغيل الحاسوب

بشكل عام، أنت لست بحاجة إلى تنزيل برنامج تشغيل الحاسوب، فهو موجود بالهاتف بالفعل. إذا لم يظهر لديك عند توصيل هاتفك بالحاسوب، يمكنك تجربة منافذ، كابلات أو أنظمة هواتف مختلفة أخرى. إذا لم يعمل أي شئ، إذا يمكنك زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من التحقق.

لماذا يعمل الهاتف ببطء عند الخروج من بعض التطبيقات

ربما يكون حجم التطبيق كبير جدًا، ومساحة ذاكرة الهاتف غير كافية: حاول مسح ملفات التخزين المؤقتة وتنظيف ذاكرة الهاتف، ثم أعد المحاولة.

كيفية تثبيت قارئ PDF

قم بتنزيله من متجر Play

كيف لا يمكنني إلغاء تثبيت بعض التطبيقات على هاتفي. ما هي خطوات إلغاء التثبيت؟

لا يمكنك إلغاء تثبيت التطبيقات الموجودة بالهاتف. يمكنك إلغاء تثبيت التطبيقات الأخرى بإتباع الخطوات التالية: الإعدادات-- التطبيقات-- التطبيق المراد--إلغاء التثبيت. أو يمكنك الضغط مطولاً على التطبيق، ثم إزالته إلى أيقونة سلة المهملات الظاهرة بأعلى الشاشة.

قد تظهر بعض الأخطاء اللغوية عند تثبيت التطبيقات.

قم بتثبيت إصدار آخر من هذا التطبيق. أو حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك، ثم قم بتثبيته عندما يكون الهاتف متصل بشبكة قوية ومستقرة.

عند تحميل الصور، يظهر الهاتف رسالة "التحكم في الخصوصية".

قم بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة

الصور التي يتم التقاطها عبر الكاميرا تكون غير واضحه.

1) تأكد من ضبط التركيز بشكل صحيح .

2) تحقق من عدسات الكاميرا لمعرفة إذا كانت غير نظيفة، فقم بتنظيفها.

3) قم بالتحقق داخل الكاميرا لمعرفة إذا كان هناك غبار. قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare لتنظيفها. قم بإجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة قبل الذهاب. 4) قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للتحقق من برنامج التشغيل

تحميل الألعاب أثناء التشغيل بطئ جدًا، ومجبر على الإغلاق.

1) تأكد من أن تطبيق اللعبة متوافق مع طراز هاتفك .

2) تأكد من أنك قمت بتنزيل تطبيق اللعبة من مصادر موثوق فيها، مثل متجر Play .

3) تأكد من أن الهاتف متصل بشبكة ذات سرعة عالية

4) قم بتنزيل وتثبيت إصدارات أخرى من التطبيق.

تعذر تحميل صور تطبيق 2go/ facebook

1) تأكد من عدم تحميل التطبيقات لصور غير مسموح بها في الإعدادات؛.

2) تأكد من وجود شبكة جيدة كافية لتحميل الصور

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات المضمنة.

لا يمكنك إلغاء تثبيت التطبيقات المضمنة

تعذر عرض التطبيقات المثبته حديثُا في القائمة.

1) حاول البحث عنها في الإعدادات-التطبيقات- الكل: إذا لم تكن موجودة، قم بتنزيلها مرة أخرى .

2) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة .

3) حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من التحقق.

فقدان التطبيقات بعد إزالة بطاقة الذاكرة، وتعذر إعادة تثبيتها.

1) تحقق من تنزيل التطبيقات على بطاقة الذاكرة .

2) تحقق من وجود مساحة كافية في الهاتف للتطبيقات الجديدة. حاول تفريغ بعض المساحة ثم أعد التنزيل مرة أخرى.

كيفية تشغيل التطبيق في الخلفية.

قم بالخروج من التطبيق عن طريق الضغط على زر الرئيسي مباشرة

يتم تشغيل التطبيقات تلقائيًا.

1) تأكد من تنزيل التطبيقات من مصادر موثوق فيها، مثل متجر Play؛ حاول تثبيت إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته مرة أخرى.

2) حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من التحقق.

كيفية تنزيل التطبيقات إلى بطاقة الذاكرة

يمكنك تعيين بطاقة الذاكرة كوحدة التخزين الإفتراضية، اذهب إلى الإعدادات-- التخزين والذاكرة--قرص الكتابة الإفتراضي--بطاقة الذاكرة

عند تنزيل التطبيقات، يعرض الهاتف رسالة عدم وجود ذاكرة كافية.

قم بتفريغ المساحة من ذاكرة الهاتف، عن طريق حذف الملفات والتطبيقات غير الضرورية؛ أوحاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا لم تعمل، يمكنك زيارة أقرب فرع محلي لـ Carlcare للمزيد من التحقق.

ثمة خطأ في معايرة الشاشة.

قم بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا لم استمرت المشكلة، خذ هاتفك لأقربمركز خدمة لـ Carlcare للاستعلام.

ماذا علي أن أفعل فى حالة عدم ظهور جهات اتصالي في whatsapp

1) تأكد من أن نظام الحماية أعطى لـ whatsapp الأذن للسماح بالوصول إلى جهات الاتصال .

2)تأكد من وجود تطبيق whatsapp لدى الشخص الذي تريده على الـ whatsapp.

تعذر فتح ملفات الـ PDF وقمت بتجربة العديد من البرامج القارئة للـ PDF

تأكد من أن لديك ذاكرة كافية وتعمل بشطل جيد أيضًا. إذا كان الأمر كذلك،إذا قم إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا لم يعمل إعادة تعيين المصنع، قم بزيارة الفرع المحلي لـ Carlcare للمزيد من التحقق.

لا يمكن تشغيل الهاتف بعد تحديث النظام.

تأكد من وجود طاقة كافية للهاتف لتشغيله، حاول تشغيله. إذا فشل الأمر، يرجى زيارة الفرع المحلي لـ Carlcare للمزيد من التحقق.

يقوم الهاتف بالتشغيل أو إيقاف التشغيل تلقائيًا.

1) تأكد من اتصال الهاتف بالبطارية بشكل جيد .

2) قم بإلغاء تثبيت التطبيق بعد أن يبدء الهاتف بإرسال إخطارات.

3) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة

4) قم زيارة الفرع المحلي لـ Carlcare للمزيد من التحقق.

نسيت كلمة مرور / نمط قفل الشاشة / ما هي كلمة المرور لإلغاء قفل الهاتف.

يمكنك إجراء عملية إعادة التعيين، ولكن هذا قد يتسبب في فقدان بيانات الهاتف:قم بإيقاف تشغيل الهاتف- اضغط على زر الطاقة وزر خفض الصوت في نفس الوقت لبضع ثوانٍ- استخدم أزرار الصوت لإختيار مسح الـ eMMC- اضغط على زر الطاقة أو قم زيارة الفرع المحلي لـ Carlcare للمساعدة المباشرة

كيفية الحصول على رمز PIN

إذا كنت تريد رمز PIN لبطاقة SIM، قم بالاستعلام من مزودي الخدمة. أما إذا كنت تريد رمز PIN لقفل الهاتف، يمكنك تجربة 1234، 1122، 0000 أولاً. إذا لم تعمل، يمكنك زيارة الفرع المحلي لـ Carlcare للمساعدة المباشرة

يعرض الهاتف " لا يوجد مساحة كافية ومساحة الرسائل ممتلئة" بالرغم من وجود مساحة كافية بالهاتف وبطاقة SIM.

1) قم بتفريغ ذاكرة الهاتف عن طريق حذف الملفات والتطبيقات غير الضرورية؛ 2) قم بتعيين بطاقة الذاكرة كقرص الكتابة الإفتراضي.

3) قم بتثبيت تطبيق جهة خارجية لتنظيف الهاتف، مثل Ccleaner

الذاكرة الفعلية الداخلية للهاتف ليست مثل الموجودة بالإعلان

يستخدم نظام الهاتف والتطبيقات مسبقة التثبيت جزءًا من الذاكرة الداخلية.

يصبح خط الهاتف كبير فجأة، ولا يمكن استعادته بعد استعادة إعدادات المصنع.

لإعادة تعيين الخط مجددًا: الإعدادات-- الشاشة-- حجم الخط. ثم قم بإختيار الحجم الذي ترغب فيه. إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

كيفية تحديث نظام Android/؟ كيف يمكنني تحديث هاتفي إلى Android Lollipop

يتم تحديث نظام Android الخاص بك بناءًا على إصدار النظام الجديد. عند وجود إصدار جديد، فيمكنك التحديث في الإعدادات- حول الهاتف- تحديث النظام

يقوم الهاتف بالتعليق طوال الوقت

1) حاول حذف الملفات والتطبيقات غير الضرورية ومسح ملفات التخزين المؤقته بشكل منتظم.

2) تجنب الألعاب ومقاطع الفيديو ذات المساحة الكبيرة والتي تستغرق وقتًا طويلاً في استخدامها.

3) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة

4) قم بتحديث هاتفك لآخر إصدار في الإعدادات- حول الهاتف- تحديث النظام

كيف يمكنني إجراء الروت للهاتف؟

يُفضل عدم إجراء الـ Root للهاتف، لأنه قد يتسبب في ضعف الهاتف وينتهك ضمانه

تعذر إعادة تشغيل الهاتف بعد إجراء الروت/ تعذر إعادة تشغيل أو تشغيل الهاتف

قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق. ولكن لن يغطى الضمان الهاتف بعد إجراء الـ Root

كيفية معالجة نظام الهاتف

قم بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا لم تعمل، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

أصبح الهاتف فارغًا.

حاول إعادة تشغيل الهاتف أولاً. إذا لم يعمل، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

يقوم الهاتف بالتغير إلى الوضع الصامت تلقائيًا.

قم بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا لم تعمل، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

تعذر إعادة التشغيل، ولا تظهر سوى أيقونة Infinix

يمكنك إجراء عملية إعادة التعيين، ولكن هذا قد يتسبب في فقدان بيانات الهاتف: قم بإيقاف تشغيل الهاتف- اضغط على زر الطاقة وزر خفض الصوت في نفس الوقت لبضع ثوانٍ- استخدم أزرار الصوت لإختيار مسح الـ eMMC- اضغط على زر الطاقة أو قم زيارة الفرع المحلي لـ Carlcare للمساعدة المباشرة

الرمز الإفتراضي لتهيئة الهاتف

1234، 1122 أو 0000.

كيفية إضافة جهة اتصال إلى القائمة السوداء.

تحتاج إلى تنزيل برنامج جهة خارجية، مثل القائمة السوداء للمكالمات.

يستلم الهاتف رسائل تحذيرية بأنه بحاجة إلى تحديث android launcher أو سيتم قفل الهاتف.

قم بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا لم تعمل، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

Flashshare لا تعمل بعد إدخال بطاقة الذاكرة.

قم بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة؛ قم بتفريغ بطاقة الذاكرة، أو قم بتجربة بطاقات ذاكرة أخرى

كيفية تعيين خلفية لشاشة القفل

تحتاج إلى تنزيل تطبيق تابع لجهة خارجية لمساعدتك في تعيين خلفية لشاشة القفل، مثل شاشة القفل (الخلفيات المتحركة).

لون خلفية الرسائل مشابه للون الخط، وقد يؤثر هذا على القراءة.

حاول تغيير المظهر بألوان مختلفة

يوجد فيروس في الهاتف ولايمكن التخلص منه عن طريق إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع أو تفريغ بطاقة الذاكرة

حاول تنزيل تطبيقات مكافحة الفيروسات؛ يمكنك زيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

تعذر إيقاف تشغيل صوت اللمس

اذهب إلى الإعدادات-- أوضاع الصوت-- عام-- إلغاء أصوات اللمس

تم حذف ملفات النظام عن طريق الخطأ بعد إجراء عملية الـ Root للهاتف.ولم يعد المعرض، Google Play يعمل بشكل طبيعي.

قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق. ولكن لن يغطى الضمان الهاتف بعد إجراء الـ Root

يوجد صف من الحروف والأرقام يظهر في أعلى الشاشة، يظهر سطرًا واحد عند لمس الشاشة

الهاتف في مرحلة الاختبار، قم بإجراء عملية إعادة تعيين إعدادات المصنع، ولكن تذكرإجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة أولاً

تم حذف الكاميرا وتطبيقات أخرى مسبقة التثبيت بعد إجراء عملية الـ Root، هل يمكن استرجاعهم.

لا، لا يمكن معالجتهم. حاول زيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق. ولكن يصبح الضمان غير صالح بعد إجراء عملية الـ Root

تعذر إيقاف تشغيل إضاءة الخلفية.

اذهب إلى الإعدادات-- الشاشة-- السكون لتقليل دقائق إضاءة الخلفية

تعذر استخدام الهاتف للموسيقى كنغمة رنين

اذهب إلى الإعدادات-- الصوت والإشعارات-- عام-- نغمة رنين المكالمات الصوتية-- المزيد من نغمات الرنين-- قم باختيار الموسيقى

يعرض الهاتف رمز IMEI غير صالح.

قم بزيارة فرع Carlcare لاستبدال رمز IMEI

كيفية تعيين صورة لشاشة الخلفية.

اذهب إلى الإعدادات-- الخلفية-- اختر صورتك المفضلة—حفظ

يقوم الهاتف بالتشغيل والإيقاف تلقائيًا بشكل منتظم

اذهب إلى الإعدادات-- جدول التشغيل وإيقاف التشغيل لمعرفة إذا قمت بتشغيله. إذا كان الأمر كذلك، قم بإلغائه، أو قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

تظهر أيقونة التحذير بشكل متكرر في شريط الإشعارات.

قم بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا لم تعمل، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

كيفية إجراء مسح للـ Root/ استعادة إعدادات المصنع على هاتفي.

الإعدادات-- النسخ الإحتياطي والاستعادة-- استعادة بيانات المصنع-- إعادة تعيين الهاتف.

كيفية العثور على رقم الطراز/ رقم IMEI

1. تحقق من عنوان IMEI مباشرة 2. قم بالتحقق عن طريق إدخال *#06#؛ 3.قم بالتحقق في الإعدادات- حول الهاتف

كيفية تغيير رقم IMEI للهاتف الخاص بي.

لا يمكنك تغييره، ولكن يمكنك التحقق منه عن طريق إدخال *#06#.

يقوم الهاتف بالإيقاف تلقائيًا أثناء إجراء المكالمة.

1) تأكد من وجود طاقة كافية بالهاتف أولاً، ولم تقم بتشغيل العديد من التطبيقات في الخلفية أتناء إجراء المكالمة. 2) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة3.) قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

كيفية إضافة ذاكرة ROM

لا يمكنك إضافة ذاكرة ROM

لا يقوم الهاتف بالرنين أو الاهتزاز عند وجود رسائل/ مكالمات جديدة

1) تأكد من أن الهاتف ليس على الوضع الصامت .

2) اذهب إلى الإعدادات- الأصوات والإشعارات- عام لمعرفة إذا قمت بتفعيل الإهتزاز والرنين 3.) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة

4) إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

خطأ في الخادم، تعذر تعيين الوقت والتاريخ

حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

لا تُعرض الخلفيات المتحركة

قم بتنزيل واستخدام خلفيات أخرى؛ إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

يستمر الهاتف في الرجوع إلى الصفحة الرئيسية تلقائيًا.

قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

بعد إعادة برمجة الهاتف، لا يمكن إجراء وضع المصنع للهاتف

قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق مباشرة

البطارية منخفضة ويقفل الهاتف تلقائيًا. ولا يمكن تشغيله مجددًا

حاول تشغيله بعد شحنه مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

يقوم الهاتف بالتعليق فجأة ويصدر ضوضاء عالية.

قم بإعادة تشغيل الهاتف؛ إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة؛ إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق

تعذر تشغيل الهاتف

تأكد من وجود طاقة كافية للهاتف لتشغيله وتحقق من أن البطارية في حالة جيدة. إذا لم تكن هناك مشكلة في الطاقة أو البطارية، يرجى زيارة الفرع المحلي لـ Carlcare للمزيد من التحقق.

ما هو نظام التشغيل الذي يمكن تشغيله على هذا الطراز؟

حسب مواصفات المنتج

كيفية ضبط سطوع الشاشة.

اذهب إلى الإعدادات-- الشاشة-- مستوى السطوع

كيف يمكنني التحقق من آخرالتحديثات، برامج التشغيل، وأنظمة التشغيل لهاتفي.

اذهب إلى الإعدادات-- حول الهاتف

كيفية عرض أوضاع مختلفة لعرض الشرائح

قم بتثبيت تطبيق تابع لجهة خارجية، مثل Microsoft PowerPoint

كيفية إعداد خيار قفل الشاشة

اذهب إلى الإعدادات-- الحماية-- قفل الشاشة

كيفية تشغيل وضع توفير الطاقة

اذهب إلى الإعدادات-- البطارية، ثم قم باختيار وضع توفير الطاقة.

كيفية تغيير نغمة رنين الهاتف لبطاقة SIM1 و بطاقة SIM2.

إذهب إلى الإعدادات -- الصوت و الإشعارات -- عام -- نغمة رنين الهاتف.

كيف يمكنني الاطلاع على قائمة العرض .

قم بفتح تطبيق التقويم و التحقق

كيف يمكنني إرسال بيانات جهة اتصال أو Vcard عبر الرسائل النصية القصيرة.

إذهب إلى جهات الاتصال -- قم باختيار جهة الاتصال التي ترغب في مراسلتها او مشاركتها أو إرسال رسال رسالة قصيرة غليها.

كيفية إيقاف تشغيل الطلب الصوتي.

إذهب إلى الإعدادت -- الصوت و الإشعارات -- إيقاف تشغيل نغمات لمس لوحة الاتصال .

يعرض الهاتف دائمًا إشعار" process. Com. google. process. gapps” مفقودة “google. service. framework” و “Google Play” فرض إيقاف التشغيل.

1) قم بتحديث نظام الهاتف إلى أحذث إصدار.

2) قم بإجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة أولًا.

3) إذا استمرت المشكلة، حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص

كيف يقوم الهاتف بأخذ لقطة شاشة.

بشكل عام، يمكنك الضغط على زر التشغيل وزر خفض مستوى الصوت في الوقت نفسه لأخذ لقطة شاشة، أو لبعض النماذج. يوجد خيار لقطة الشاشة في شريط الإشعارات

يتعذر تدوير الشاشة تلقائيًا

1) تأكد من قيامك بتفعيل الدوران التلقائي أولأ، إذهب إلى الإعدادات -- الشاشة -- تلقائي -- تدوير الشاشة.

2) إذا قمت بذلك، و استمر الدوران التلقائي، حاول أن تقوم بإجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة أولًا. أو حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع لـCarlcare للمزيد من الفحص بشكل مباشر

يتعذر الاتصال بنقطة اتصال الجوّال

1) تأكد أن إشارة نقطة الاتصال صالحة وقوية.

2) تأكد من قرب هاتفك بدرجة كافية لإشارة نقطة الاتصال.

3) تأكد من إدخالك كلمة المرور الصحيحة

4) حاول أن تقوم بقطع الاتصال و الاتصال مرة أخرى.

كيفية تفعيل نقطة الاتصال

تأكد من وجود الربط و نقطة الاتصال المحمولة بالهاتف أولًا، إذهب إلى الإعدادات -- الربط ونقطة الاتصال المحمولة -- إعداد نقطة اتصال wifi -- قم بتعيين كلمة المرور

يعرض الهاتف " أدخل كلمة مرور حماية الخصوصية"

يقوم الهاتف بعرض ذلك بسبب قيامه بتفعيل خاصية مكافحة السرقة من قبل، وبإمكانك استخدام رقم الطوارئ لإلغاء قفله: قم بإدخال بطاقة sim، وسيتم إرسال رسالة لرقم الطوارئ تحتوي على بعض الأكواد، التي تستخدمها لإلغاء قفل هاتفك. إذا لم تستطع تذكر رقم الطوارئ الخاص بك، يمكنك أن تحاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare لتلقي المساعدة

يتم تحويل جهات الاتصال بشكل بطئ من بطاقة SIM، أحيانًا يستغرق الامر ساعتين. معظم الوقت، يتعذر تحميل جهات الاتصال من بطاقة SIM

1) حاول ان تقوم بإجراء تحديث النظام لآخر إصدار أولاً.

2) حاول أن تقوم بإجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة أولأ.

3) حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع Carlcare للمزيد من الفحص

يتعذرعلى الهاتف تنزيل الصور ومقاطع الفيديو من البرامج الاجتماعية، ويعرض إشعار " سياسة خصوصية KitKat تمنع ذلك " عند حذف الأشياء من بطاقة الذاكرة.

حاول ان تقوم بتفريغ بطاقة الذاكرة. إذا لم تعمل، حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare مباشرة

تتوقف الصور، مقاطع الموسيقى و الفيديو تلقائيًا، و بعد فترو من الوقت، يتم حذفهم تلقائيًا

1) حاول أن تقوم بإجراء استعادة إعادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.

2) حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع Carlcare للمزيد من الفحص

يتعذر فتح مقاطع الفيديو التي تم بتنزيلها من الإنترنت أو تحويلها باستخدام Flashshare، أو استعراض كل الصور في الهاتف، ويقوم الهاتف بالتنبيه " يتعذر إنشاء مصغر"

1) تأكد من وجود مساحة كافية على الهاتف تتيح له الوصول إلى شبكة قوية ومستقرة.

2) حاول أن تقوم بإجراء باستعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.

3) حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع Carlcare للمزيد من الفحص

كيفية إضافة وإزالة حساب على Android.

للإضافة: إذهب إلى الإعدادات -- الحسابات -- إضافة حساب، إضافة حساب، مثل Google/Facebook/Exchange;

للإزالة: إذهب إلى الإعدادات - الحسابات، تحديد الحساب الذي تحتاج لإزالته - الخيارات -- إزالة الحساب.

في أي من المواقف الآتية يمكن للفرد اجراء إعادة ضبط المصنع لهاتفه

1) الهاتف لا يستجيب.

2) يقوم الهاتف بإعادة الشغيل تلقائيًا.

3) إجراءات الهاتف غير الغريبة

4) مشكلات بالشحن او في النسخ الاحتياطي.

5) التطبيقات لاتعمل .

6) حذف أي من التطبيقات التي تم تثبيتها مسبقًا بالخطأ.

7) محو بيانات العميل و الإعدادات.

8) إزالة الحسابات

كيفية توصيل الأجهزة عبر ربط USB.

1) قم باستخدام وصلة USB لتوصيل هاتفك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

2) إذهب إلى إعدادات الهاتف -- الشبكة والاسلكي -- المزيد - الربط و نقطة الاتصال المحمولة -- قم بتحديد ربط .USB 3) بعد تثبيت برنامج التشغيل، سيتم توصيل هاتفك بالإنترنت تلقائيًا.

كيفية توصيل جهازك كـوحدة تخزين USB كبيرة السعة.

1) قم باستخدام وصلة USB لتوصيل الهاتف بالكمبيوتر الخاص بك،2) قم بتحديد تخزين USB واستمر.

3) بعد تثبيت برنامج التشغيل، يمكن استخدام هاتفك كوحدة تخزين كبيرة السعة

كيفية تحديد وضع البيانات ( تلقائي أو GSM أو WCDMA).

إذهب إلى الإعدادات -- المزيد -- الشبكات الخلوية، وقم باختيار الوضع الذي يناسب حاجتك من GSM/WCDMA (الوضع التلقائي)/WCDMA فقط /GSM فقط.

البطارية جفت بسرعة/ درجة حرارة البطارية عالية جدًا

1) قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقتة بانتظام.

2) قم بإيقاف تشغيل التطبيقات غير المستخدمة مثل Wi-Fi، الموقع، درجة سطوع الشاشة العالية.

3) تجنب استخدام الهاتف أثناء الشحن

4) قم باستخدام وضع توفير الطاقة لوقت الاستخدام العادي.

5) قم باستخدام الهاتف في وضع GSM عند السفر أو عند عدم الاستخدام حصريًا على الإنترنت.

الشاشة/ مكبر الصوت/ الكاميرا/ الشاحن وغير ذلك. أعطال أو تلف

قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص بطريقة مباشرة

يظهر إشعار " تيار الشحن زائد، قم بإزالة البطارية" عند الشحن.

قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص بطريقة مباشرة

يظهر إشعار باكتمال شحن الهاتف عند بلوغ نسبة الشحن 8%.

قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare مباشرة للمزيد من الفحص

شاشة سوداء / بيضاء بعد السقوط في الماء

قم بزيارة أقرب فرع Carlcare في الحال

يتعذر على الهاتف الخروج من وضع السماعات.

1) حاول أن تقوم بإعادة تشغيل الهاتف.

2) حاول استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.

3) حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص

ضوء LED لا يعمل عند وجود رسائل غير مقروءة.

تأكد من وجود خاصية الإشعار بـ LED للرسائل غير المقروءة، والمكالمات الفائتة، قامت معظم الهواتف بإلغاء هذه الخاصية. إذا كانت موجودة لكنها لا تعمل، فبإمكانك زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص

سماعة الأذن لا تعمل.

حاول إجراء مكالمة، أثناء هذه العملية، قم برفع مستوى الصوت. إذا لم ينجح الأمر، يمكنك محاولة زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص

تصدر الشاشة وميضًا بشكل تلقائي.

استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للبيانات أولًا. إذا لم ينجح الأمر، فبإمكانك زيارة Carlcare للمزيد من الفحص

الأزرار لا تعمل

قم بزيارة أقرب فرع Carlcare للمزيد من الفحص

أين يوجد منفذ الهاتف.

راجع خصائص المنتج

يستغرق شحن الهاتف مدة طويلة

1) تأكد من استخدامك للشاحن الأصلي، قم بتجربة شاحن أصلي آخر للتحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالشاحن الخاص بك.

2) قم بفحص منفذ الشحن لمعرفة ما إذا كانت هناك أتربة او أية أجسام غريبة أخرى تحول دون عمله.

3) إذا اتضح عدم وجود مشكلة بالشاحن أو المنفذ، قم بزيارة أقرب فرع Carlcare للمزيد من الفحص.

يقوم الهاتف بتنبيهك عند الشحن الزائد للبطارية

قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من الفحص

لوحة اللمس لا تعمل بشكل صحيح.

تحقق مما إذا كانت شاشة الهاتف غير نظيفة أو حاول إزالة حامي الشاشة. إذا لم ينجح الأمر، حاول زيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من الفحص.

مستشعر القرب يعمل بشكل غير دقيق.

1) تحقق مما إذا كانت هناك بعض الأتربة التي تحجب مستشعر القرب، قم بتنظيف الشاشة بأكملها.

2) حاول إزالة حامي الشاشة .

3) إذا اتضح أن الأمر لا علاقة له بحامي الشاشة أوبالأتربة، حاول زيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من الفحص

يوجد عطل بالكاميرا وتوقفت عن العمل .

قم بزيارة فرع Carlcare المحلي لتلقي المساعدة مباشرة

تستغرق الكاميرا وقتًا طويلًا لالتقاط الصورة.

قد يكون التركيز التلقائي سبب في تأخير العملية، حاول استخدام التركيز اليدوي

كيفية مد العمر الافتراضي للبطارية لأقصى فترة ممكنة.

1) تجنب الشحن الزائد أو الإفراط في استخدام الهاتف.

2) تجنب استخدام الهاتف أثناء الشحن.

3) تجنب ترك هاتفك بطاقة منخفضة

4) قم باستخدام شاحن الهاتف الأصلي دائمًا.

لا يمكنني التقاط الصورة من الكاميرا. لا يمكنني التصوير بالفيديو

قم بإعادة تشغيل الهاتف أو استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة. في حال استمرار المشكلة، حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص

سماعات الأذن لا تعمل

تأكد أن السماعات تعمل بشكل جيد. قم بفصل سماعات الأذن وإعادة توصيلها. وقم بتجربة سماعات أخرى إذا اتضح أن المشكلة بهاتفك، حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare المحلي لمزيد من الفحص

لا يمكنني التقاط الصور بالكاميرا الخلفية.

حاول أن تقوم بإجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة، إذا لم ينجح الأمر، قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare المحلي لمزيد من الفحص

كيفية استعادة بيانات بطاقة الذاكرة المفقودة.

يتعذر استعادتها

الفلاش لا يعمل عند التقاط الصور أو استخدام الكشاف.

1) تأكد من تشغيل الفلاش عند التقاط الصور.

2) تأكد من عدم استخدام التطبيقات الأخرى للفلاش، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقتة أو إعادة تشغيل الهاتف.

3) حاول أن تقوم بإجراء استعادة إعدادات المصنع إذا لم تسطتع تشغيل الفلاش، حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص

لماذا لا أتمكن من تشغيل الهاتف.

1) تأكد من وجود طاقة كافية لتشغيل الهاتف، حاول شحن الهاتف.

2) تحقق من وجود أتربة أو أي عناصر غريبة في منفذ الشحن

3) حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص.

لماذا لا يتم شحن الهاتف.

1) تأكد من استخدامك للشاحن الأصلي، قم بتجربة بعض الشواحن الأخرى لتكتشف ما إذا كانت المشكلة من الشاحن.

2) قم بتنظيف منفذ الشحن.

3) حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare المحلي لمزيد من الفحص

كيفية صيانة الهاتف. مدة إصلاح وتكلفة صيانة الهاتف.

1) لمزيد من التفاصيل راجع أقرب مركز خدمة Carlcare .

لا يمكنني إيجاد الإيصال، كيف يمكنني التحقق مما إذا كان الهاتف تحت فترة الضمان

سيقرر مركز خدمة Carlcare ما إذا كان الضمان لا يزال يغطي المنتج

تحتاج إلى حزمة نظام تشغيل لتحديث النظام.

قم بزيارة أقرب مركز خدمة Carlcare مباشرة لتحديث نظام التشغيل، العرض لا يشمل حزمة نظام التشغيل.

كيفية اقتنائك لملحقات الهاتف.

قم بالاستعلام من خلال فرع Carlcare المحلي أو متاجر الهواتف/ الملحقات

ما عليك سوى استلام هاتفك بعد صيانته بمركز خدمة Carlcare .

بشكل عام، عليك إحضار الفاتورة وصندوق الهاتف

الهاتف مفقود، هل يمكن تتبعه واستعادته.

إذا قام الهاتف بتثبيت تطبيقات الحماية وتفعيل خاصية مكافحة السرقة، فبإمكانك محاولة تتبع الهاتف من خلال استخدام طرق مكافحة السرقة. لا يستطيع مركز خدمة Carlcare استعادة الهواتف المفقودة

كيففية استبدال الهاتف.

بشكل عام، لا يمكن استبدال الهواتف في مركز خدمة Carlcare.

هل يعمل مركز خدمة Carlcare في العطلات الأسبوعية/ أوقات عمل مركز خدمة Carlcare.

راجع المعلومات الخاصة بوقت العمل في تطبيق Carlcare app الموجود على هاتفك

ما هو الخط الساخن والعنوان الخاص بمركز خدمة Carlcare .

راجع معلومات جهة الاتصال الأخيرة في تطبيق Carlcare

هل تريد أن تعرف إذا تمت صيانة هاتفك؟/ كيفية متابعة عملية الصيانة.

1) تحقق من شعار الضمان.

2) الاستعلام من خلال فرع Carlcare مباشرة

أسعار الهواتف/ الملحقات.

إذهب للإستعلام من تجار التجزئة المحلية/ متاجر الهواتف

ماذا يأتي داخل الصندوق.

يحتوي صندوق حزمة المبيعات على الشاحن، البيانات، البطارية، دليل المستخدم( أو دليل المستخدم الرقمي) والسماعة. لمزيد من الموديلات المميزة، راجع خصائص المنتج أو متاجر الهواتف المحلي.

أسعار ملحقات وقطع غيارصيانة الهاتف عالية جدًا.

يتم استيراد الملحقات وقطع الغيار من المصنعين الأصليين، بجودة عالية. لمزيد من التفاصيل، راجع وكيل Carlcare المحلي مباشرة

من أين يمكنني الحصول على دليل المستخدم.

لا داعي للتنزيل، يوجد دليل ورقي أو رقمي يأتي مع الهاتف

هل حقًأ طراز هاتفي مقاوم للماء. هل يمكنني التقاط الصور به تحت الماء.

لا يوجد هاتف ضد الماء حتى الآن.

هل الطراز لديه حماية زجاج الجوريلا كورنينج.

راجع خصائص المنتج

كيف تصبح تاجر تجزئة

قم باستشارة الوكيل المحلي مباشرة

هل استخدام سماعة الهاتف يزيد من التعرض إلى تردد الراديو.

تردد تشغيل هاتف 4G عالي جدًا، طاقة البث صغيرة جدًا، لن تشكل مصدر إشعاع على جسم الإنسان.

كيفية التمييز بين النسخ و الهواتف المزيفة.

إذهب إلى: gc.carlcare.com وقم بإدخال رقم IMEI وVC، أو قم بالتسجيل باستخدام تطبيق Carlcare للتحقق. اطلب *#06# للتحقق من رقم IMEI و العثور عللر رقم VC عن طريق إزالة البطارية