مرحباً بك في منصة Infinix للخدمات الشخصية.
يمكنك بكل سهولة إيجاد التحديثات ، أدلة الأستخدام ، شبكة الخدمة ، الضمان والأسئلة الشائعة لحل المشكلات.
نهتم بكل ما يخصك
1) قم بالتحقق ما إذا كانت بطاقة SIM تالفة أو أنه قد تم إلغاؤها، إذا كان الأمر كذلك، قم باستخدام بطاقة SIM أخرى.
2) قد تكون بطاقة SIM مدخلة بشكل غير صحيح، حاول إعادة إدخالها و إعادة تشغيل الهاتف.
3) قم بالتحقق ما إذا كان الهاتف مرتبط بمزود خدمة محدد، إذا كان نعم، قم بالتغيير إلى بطاقة SIM المطلوبة.
4) قم بالتحقق ما إذا كان رقم IMEI الخاص بالهاتف قانونيًا، إذا لا، قم بزيارة أقرب مركز خدمة Carlcare لإعادة كتابة IMEI.
5) قم بالتحقق ما إذا كانت ظروف الإشارة جيدة أم لا، إذا لا،قم بتجربة أماكن أخرى تكون فيها الشبكة أفضل.
6) للمزيد من الفحص قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare.
1) تأكد أن كل من بطاقة SIM وحسابات Skype لديها رصيد كافي.
2) تأكد من اتصال الهاتف بالإنترنت بنجاح.
3) قم بإلغاء تثبيت Skype وقم بإعادة تثبيته في حال إمكانية وصول الهاتف لشبكة ذات سرعة عالية.
4) إذا لم يتم حل المشكلة، قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare لمزيد من الفحص.
1) تأكد من أن حساب بطاقة SIM لديه رصيد كاف.
2) تأكد من الهاتف يعمل بوضع 4G فقط: إذا كان الأمر كذلك، قم بالتغيير إلى الأوضاع الأخرى.
3) حاول استعادة بيانات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بأخذ نسخة احتياطية للبيانات أولاً.
4) للمزيد من الفحص، يرجى زيارة أقرب فرع لـ Carlcare.
1) قم بالتأكد من إضافة جهات الاتصال الجديدة بالطريقة الآتية: جهة اتصال-- قوائم -- إضافة جهة اتصال جديدة.
2) حاول إعادة تشغيل الهاتف أو استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بأخذ نسخة احتياطية أولاً.
3) إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة فرع لـ Carlcare المحلي لمزيد من الفحص.
قم بنسخ جهات الاتصال إلى بطاقة SIM - قم بإدخال بطاقة SIM في الهواتف الجديدة - قم بنسخ جهات الاتصال من بطاقة SIM إلى الهاتف. أو قم بتحميل جهات الاتصال إلى تطبيق من جهة خارجية، ليكن حساب Google على سبيل المثال - استخدم الهاتف الجديد لتسجيل الدخول في تطبيق الجهة الخارجية - ثم قم بمزامنة جهات الاتصال إلى الهاتف الجديد.
1) قم بإعادة تشغيل الهاتف
2) قم باستعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.
3) إذا استمرت المشكلة، يرجى زيارة أقرب فرع Carlcare لـ للمزيد من الفحص.
1) قم بالتحقق ما إذا كانت إشارة بطاقة SIM بحالة جيدة، قم بتجربة أماكن أخرى تكون فيها الشبكة أفضل.
2) تأكد أن حساب بطاقة SIM لديه رصيد.
3) قم بالتحقق ما إذا تم منع بعض جهات الاتصال.
4) قم بالتاكد ما إذا كانت بطاقة SIM تقوم بفتح مجموعة من مكالمات الطلب الهاتفي أو الخط الخاص.
5) حاول أن تقوم باستعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.
6) للمزيد من الفحص، قم بزيارة أقرب فرع Carlcare.
إذا تم النسخ الاحتياطي لجهات الاتصال بواسطة الهاتف أو تطبيقات الجهات الأخرى ( مثل تطبيق Easy Backup & Restore ) قبل ان يتم استعادتها مباشرةً، وإلا لن تتم استعادتها.
1) تأكد من تغطية إشارة الشبكة للهاتف بشكل جيد، قم بتجربة أماكن أخرى تكون فيها الشبكة أفضل.
2) تأكد من وجود رصيد كافي على بطاقة SIM
3) قم بالتحقق ما إذا قام الهاتف بتفعيل وضع الطائرة بالخطأ.
4) قم بإعادة تشغيل الهاتف أو الإستعادة إلى إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.
5) قم بزيارة أقرب فرع Carlcare للمزيد من الفحص.
1) تأكد من تغطية إشارة الشبكة للهاتف بشكل جيد، قم بتجربة أماكن أخرى تكون فيها الشبكة أفضل.
2) تأكد من وجود رصيد كافي على حساب بطاقة SIM.
3) قم بالتحقق ما إذا قمت بتعيين قائمة سوداء.
4) قم بتحديث نظام الهاتف لأحدث إصدار، في الإعدادات - حول الهاتف - تحديث النظام .
5) قم بزيارة فرع Carlcare المحلي لمزيد من الفحص.
1) قم استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.
2) قم بتحديث نظام الهاتف لأحدث إصدار في حال إمكانية وصول الهاتف لشبكة ذات سرعة عالية.
3) إذا لم يتم حل المشكلة، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي لمزيد من الفحص.
الإعدادات -- الأوضاع الصوتية -- إلغاء الاهتزاز.
حاول أن تقوم باستعادة إعدادات المصنع أولًا، لكن تذكر ان تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة. إذا لم ينجح الأمر، قم بزيارة أقرب فرع Carlcare لمزيد من الفحص.
1) إلغاء وضع الطائرة، حاول حفظ جهات الاتصال مرة أخرى.
2) إذا استمر تعذر الحفظ حاول أن تقوم باستعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.
3) في حال عدم نجاح إستعادة إعدادات المصنع، حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare لمزيد من الفحص.
1) قم بالتحقق ما إذاكانت إشارة الشبكة بحالة جيدة، قم بتجربة أماكن أخرى تكون فيها الشبكة أفضل.
2) إذا استمرت المشكلة، حاول زيارة أقرب فرع Carlcare لمزيد من الفحص.
1) . تأكد من أن الهاتف ليس على الوضع الصامت أو الاهتزاز.
2) . تأكد ما إذا تم تشغيل مستوى الصوت على الوضع عام.
3) . قم بالتحقق ما إذا كان مكبر الصوت بحالة جيدة.
4) . حاول أن تقوم باستعادة إعدادت المصنع، لكن تذكر ان تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة اولًا.
5) . إذا لم يتم حل المشكلة، حاول زيارة أقرب فرع Carlcare للمزيد من الفحص.
الإعدادات -- إدارة بطاقة SIM -- خدمة شبكة البيانات -- تحديد بطاقة SIM كبطاقة افتراضية.
1) إذهب إلى جهات الاتصال- الإعدادات - جهات الاتصال المعروضة، وقم باختيار كل من بطاقة sim و الهاتف
2) قم بالتحقق من تطبيقات الجهات الأخرى، تأكد من أن جهات الاتصال في تلك التطبيقات مختلفة عن تلك الموجودة في دليل الهاتف، وبأرقام مختلفة.
3) للمزيد من الفحص، قم بزيارة أقرب فرع Carlcare.
إذا كنت ترغب في إيقاف بعض المكالمات، أو رقم الهاتف، عليك تنزيل تطبيق جهة خارجية للإيقاف، مثل Call blacklist or Call Blocker.
1) حاول ان تقوم بتفريغ مساحة الهاتف عن طريق حذف التطبيقات أو الملفات غير الهامة.
2) قم بنقل جميع جهات الاتصال من بطاقة SIM إلى الهاتف.
3) حاول أن تقوم بتحديث نظام الهاتف لآخر إصدار
4) إذا استمرت المشكلة، حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare لمزيد من الفحص.
1) قم بتجربة أماكن أخرى تكون فيها الإشارة أفضل.
2) قم بالتحقق ما إذا تم ربط الهاتف بمزود الخدمة المحدد، قم بتجربة بطاقات SIM الأخرى .
3) إذا استمرت المشكلة، حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare لمزيد من الفحص.
القائمة -- المكالمات -- الاختيارات أو الثلاث خطوط المنقطة -- قم بتحديد إعدادات المكالمة -- مكالمة صوتية -- أخرى/إعدادات إضافية -- انتظار المكالمات
قم بالتحقق ما إذا قمت بتفعيل خاصية حظر المكالمات أو القائمة السوداء: " إعدادت المكالمات العامة " و تحديد "إلغاء الكل".
في حال قيامك بتفعيل خاصية القائمة السوداء على رقم محدد، لن تستلم مكالمات من هذا الرقم.
قد تكون أدخلت رمز PIN غير صحيح ثلاث مرات متتابعة: قم بالاتصال بمزود الخدمة الخاص بك للحصول على رمز PUK الخاص ببطاقة SIM، استخدم رمز PUK لإلغاء قفل بطاقة SIM.
1) قم بالتحقق ما إذا كانت إشارة بطاقة SIM جيدة، قم بتجربة أماكن أخرى تكون فيها الشبكة أفضل.
2) تأكد أنه لديك رصيد كافي.
3) لمزيد من الفحص، قم بزيارة أقرب فرع Carlcare.
أحيانًا يحدث عطل بالشبكة بسبب الاستخدام المتكرر، يمكنك:
1) الانتظار لفترة من الوقت والتحقق مرة أخرى.
2) استشارة مزود الخدمة الخاص بك للتأكد مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالشبكة الخاصة بك.
3) لمزيد من الفحص قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare.
1) قم بالتحقق ما إذا كانت إشارة بطاقة SIM طبيعية وجيدة، وما إذا تم تشغيل البيانات.
2) قم بالتأكد من وجود رصيد كافي على حساب بطاقة SIM
3) قم بالتحقق ما إذا قام الهاتف بتفعيل رسائل الوسائط المتعددة
4) قم بالتحقق ما إذا كان رقم الهاتف صحيحًا.
5) قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص.
1) تأكد أن إشارة بطاقة SIM طبيعية وجيدة
2) تأكد من وجود مساحة كافية بصندوق الواردات
3) قم بالتحقق ما إذا كانت التهيئة النهائية تعمل جيدًا
4) لمزيد من الفحص قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare.
1) تأكد أن إشارة بطاقة SIM طبيعية وجيدة
2) تأكد من وجود رصيد كافي على حساب بطاقة SIM
3) تأكد أن رقم هاتف المستلم صحيح
4) قم بإعادة تشغيل الهاتف أو استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بأخذ نسخة احتياطية من البيانات أولًا.
5) إذا استمرت المشكلة، حاول زيارة أقرب فرع Carlcare لمزيد من الفحص.
تأكد من وجود رصيد كافي على حساب بطاقة SIM أو من وجود wifi صالح، للاتصال اذهب إلى: الإعدادات -- WLAN -- قم باختيار الشبكة-- قم بالاتصال-- أدخل كلمة المرور الصحيحة ( لـ wifi)، أو إذهب إلى الإعدادات -- المزيد -- شبكة الجوال -- قم باختيار الشبكة -- قم بالاتصال ( لبيانات الجوّال)
1) إذهب إلى أماكن أخرى تكون فيها إشارة الشبكة أفضل.
2) قم بإعادة تشغيل الهاتف أو استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.
3) إذا استمر غياب الإشارة، حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare لمزيد من الفحص.
قم بشراء بطاقة SIM هندية محلية وأدخلها في الهاتف. أو قم باستشارة مزود الخدمة لمعرفة كيفية استخدام بطاقة SIM الخاصة بك خارج الهند.
1) تأكد أن كلًا من الهاتف و بطاقة SIM يدعمان شبكة 3G، ومن تغطية الهاتف بواسطة شبكة 3G أولًا.
2) قم بتعيين وضع 3G: إذهب إلى الإعدادات - الشبكات الخلوية - نوع الشبكة المفضلة - قم باختيار 3G
3) إذا استمر تعذر استخدام 3G، حاول زيارة فرع Carlcare .
1) قم بالاستعلام عن تخزين الهاتف أو الرجوع إلى مواصفات المنتج
2) لتعطيل شبكة 3G، إذهب إلى الإعدادات -- المزيد -- شبكة الجوّال -- إلغاء 3G.
نعم، إذهب إلى: الإعدادات -- استخدام البيانات-- قم باختيار مشغل شبكة بطاقة SIM الخاصة بك -- قم بتعيين حد البيانات للخلوية
قم بسحب شريط الإشعارات لأسفل -- قم بإغلاق البيانات.
قم بفتح تطبيق mail -- أدخل حسابك وكلمة المرور بطريقة صحيحة، وسيقوم الهاتف بالإعداد تلقائيًا.
1) تأكد من وجود رصيد كافي على حساب بطاقة SIM .
2) تأكد من أن الهاتف على بيانات صالحة أو wifi، و أن عنوان الموقع صحيحًا.
3) إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة أقرب فرع Carlcare للمزيد من الفحص
إذا تعذر الاتصال بـ wifi، يرجى :
1) التأكد من أن الرواتر يعمل بشكل طبيعي، وإعادة تشغيل أو إعادة ضبط الرواتر.
2)التأكد من قرب الهاتف بدرجة كافية من الرواتر حتى تتم تغطيته بإشارة wifi
3)التحقق ما إذا قمت بإدخال كلمة المرور الصحيحة إذا تعذر الاتصال ببيانات الجوّال، يرجى:
1) التأكد من عمل بطاقة SIM بشكل طبيعي، وأن إشارة بطاقة SIM بحالة جيدة.
2) تأكد من وجود رصيد كافي على بطاقة SIM، إذا استمر تعذر الاتصال، عندئذ يمكنك محاولة إجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بأخذ نسخة احتياطية من البيانات أولًا. إذا لم ينجح ذلك، يرجى محاولة زيارة أقرب فرع لـ Carlcare لمزيد من الفحص. شكرًا لك
1) تأكد أن الهاتف لديه إذن بالوصول إلى شبكة صالحة أولًا.
2) تأكد ان حساب البريد الإلكتروني وكلمة المرور صالحان.
3) حاول إجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة
4) حاول زيارة فرع Carlcare لمزيد من الفحص
1) تأكد أن كل من الهاتف وبطاقة SIM تدعم 3G.
2) تأكد من تغطية الهاتف بواسطة شبكة 3G، قم بتجربة أماكن أخرى تكون فيها الشبكة الأفضل
3) تأكد من وجود رصيد كافي على حساب بطاقة SIM
4) قم باستشارة مزود الخدمة الخاص بك عن الأمر.
قم باستشارة مزود الخدمة الخاص بك بشكل مباشر، إذهب إلى أحد قاعات العمل الخاصة بهم.
1) تأكد أن إشارة wifi قوية وصالحة، وأنك قد أدخلت كلمة المرور الصحيحة.
2) حاول إعادة تشغيل أو إعادة ضبط الرواتر الخاص بـ wifi، وقم بالتوصيل مرة أخرى.
3) حاول إعادة تشغيل الهاتف و التوصيل مرة أخرى.
4) حاول أن تقوم بإجراء استعادة بيانات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للبيانات الهامة.
5) حاول زيارة فرع Carlcare لمزيد من الفحص
1) تأكد من اتصال الهاتف بشبكة قوية وصالحة.
2) تأكد من وجود مساحة كافية على الهاتف للملفات المنزلة.
3) تأكد انك تقوم بالتنزيل من مواقع موثوقة
4) إذا استمر تعذر التنزيل، حاول زيارة فرع Carlcare المحلى لمزيد من الفحص
الإعدادات -- Wifi -- أنقر على الشبكة التي قمت باختيارها -- عرض عنوان IP.
1) تأكد أن إشارة بطاقة SIM طبيعية وقوية
2) تأكد من اختيارك لـ APN الصحيحة، قم بالتحقق من ذلك في إعدادات شبكة الجوّال.
3) تحقق ما إذا كان عنوان الموقع صحيح
4) قم باستشارة مزود الخدمة الخاص بك أو زيارة أقرب فرع لـ Carlcare لمزيد من الفحص
تأكد أن المشكلة ليست بالشبكة أولًا. حاول إجراء استعادة الإعدادت مرة أخرى، لكن تذكر أن تقوم بأخذ نسخة احتياطية من البيانات أولًا. إذا لم ينجح الأمر، قم بزيارة Carlcare المحلي لمزيد من الفحص.
حاول أن تقوم بإجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة. إذا لم ينجح الأمر، قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص
1) قد تكون إشارة الشبكة ضعيفة في موقعك الحالي، قم بتجربة اماكن أخرى تكون فيها الشبكة أفضل.
2) قم بالتحقق من ذلك من مزود الخدمة الخاص بك.
3) في حالة عدم وجود خطأ بالإشارة، حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص
قم باستشارة مزود الخدمة الخاص بك مباشرة.
قم باستشارة مزود الخدمة الخاص بك مباشرة.
1) قم بالاتصال بمزود الخدمة الخاص بك للتحقق من فاتورة بيانات الجوّال.
2) قم بإيقاف تشغيل بيانات الجوّال في حال عدم الاستخدام.
3) قم بإغلاق التطبيقات التي تعمل في الخلفية.
قم باستشارة مزود الخدمة الخاص بك مباشرة.
1) قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقتة بانتظام، لمنع التطبيقات التي تعمل في الخلفية من استهلاك بياناتك بشكل غير ضروري.
2)قم بتنزيل التطبيقات من مصادر موثوقة فقط، مثل متجرPlay.
3) قم بإيقاف تشغيل التنزيل التلقائي للمتصفحات والتطبيقات الأخرى
4) تجنب الصور ومقاطع الفيديو الكبيرة، قم بتنزيلهم باستخدام Wi-Fi فقط.
5) قم بإيقاف تشغيل بيانات الجوّال عند عدم الحاجة إليها.
6) استخدم GSM / 2G عندما يكون استخدام الإنترنت غير كثيف.
7) قم بتعيين التنزيلات اليدوية للصور/ مقاطع الفيديو لتطبيقات الرسائل المتعددة.
1) قم بفتح البلوتوث قم بفتح البلوتوث الخاص بالهاتفين.
2) اجعل البلوتوث مرئيًا للأجهزة الأخرى.
3) قم بالبحث عن البلوتوث وابدأ بالمطابقة و والاقتران
1) تأكد من اتصال الهواتف بنجاح عن طريق البلوتوث، وبأنهم قريبين بدرجة كافية من بعضهما البعض.
2) تأكد من وجود مساحة كافية للملفات.
3) تأكد من أن الهاتف يدعم صيغة الملفات
4) حاول أن تقوم بإجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.
5) حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص.
تأكد أن أجهزة البلوتوث مقترنة بطريقة صحيحة:
1) قم بفتح البلوتوث الخاص بالهاتفين
2) اجعل البلوتوث مرئيًا للأجهزة الأخرى.
3) ابحث عن الجهاز الآخر وابدأ المطابقة والاقتران
4) بعد الاقتران، ابدأ بإرسال الملفات.تأكد من أن الهاتفين قريبين بدرجة كافية. إذا لم ينجح الأمر، حاول إجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة. إذا لم يتم حل المشكلة، قم بزيارة فرع carlcare المحلي لمزيد من الفحص.
1) قم بإغلاق البلوتوث، تحقق ما إذا كان تشغيل الموسيقى أو إجراء المكالمة تسير بشكل طبيعي. إذا كان الأمر كذلك، حاول أن تقوم بإجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة، وإلا قد تكون المشكلة ناتجة عن إشارة الشبكة/ ملف الموسيقى.
2) قم بتجربة اماكن أخرى يكون فيها الإزعاج أقل لمعرفة ما إذا كان سبب المشكلة يرجع إلى عوامل البيئة المحيطة.
3) حاول ان تقوم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص
تأكد من إتاحة أداة البلوتوث أو يمكن البحث بها؛ تحقق من وجود هاتف أو جهاز يقوم بالبحث عن البلوتوث في نفس الوقت. إذا لم تتمكن من حل المشاكل باستخدام الوسائل المذكورة أعلاه، خذ الهاتف إلى مركز خدمة Carlcare للاستعلام.
1) تحقق من أن الشبكة تعمل بشكل جيد .
2) تأكد من أن الهاتف لديه مساحة كافية للتنزيل، حاول حذف الملفات غير الضرورية.
3) تأكد من أن الهاتف لديه مساحة RAM كافية للتنزيل، حاول مسح ملفات التخزين المؤقته قبل التنزيل
4) تأكد من التنزيل من مصادر موثوق بها، مثل متجرPlaystore5) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لبياناتك؛ ثم قم بإعادة التنزيل.
6) حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare لمزيد من التحقق.
1) تأكد من أنه تم تنزيل التطبيق من مصادر موثوق بها، وقم بالتحميل دائمًا من متجر Play Store.
2) حاول إعادة تنزيل وإعادة تثبيت التطبيق عندما يكون الهاتف متصل بشبكة قوية ومستقرة.
3) تحقق ما إذا فاتك أي تحديث، أو زيارة أقرب فرع لـ Carlcare لتحديث برنامج التشغيل.
1) قم بإعادة تنزيل وإعادة تثبيت إصدارات أخرى من التطبيق.
2) تأكد من وجود مساحة RAM كافية عند التنزيل.
3) استشير أي فرع Carlcare محلى بشأن هذا الأمر
1) قم بإغلاق كافة التطبيقات غير الضرورية التي تعمل بالخلفية.
2) قم بإزالة جميع التطبيقات غير المستخدمة من الهاتف. وقم بالتحديث الدائم للتطبيقات بآخر إصدار.
3) تأكد من اتصال البطارية بالهاتف بشكل جيد
4) قم بإلغاء تثبيت التطبيق بعد أن يقوم الهاتف بإخطارك.
5) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لبياناتك .
6) قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
بشكل عام، يمكن تنزيل التطبيقات من متجر Play. أما بالنسبة للتطبيقات الموجودة بالهاتف الموجود بالهاتف يمكنك أيضًا معالجتها عن طريق إجراء عملية استعادة بيانات المصنع أو تحديث الهاتف في مركز خدمة Carlcare، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لبياناتك أولاً.
1) تأكد من أن الهاتف متصل بشبكة قوية ومستقرة.
2) قم بإلغاء تثبيت Whatsapp، إعادة تنزيله وإعادة تثبيته عندما يكون الهاتف متصل بشبكة ذات سرعة عالية. .
3) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك.
6) قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
قم بتفعيل الموقع في شريط الإشعارات، أو اذهب إلى الإعدادات- الموقع-- تفعيل GPS.
1) تأكد من تشغيل الـ GPS.
2) إذا كان الهاتف بالداخل، حاول التشغيل بالخارج.
3) حاول التشغيل في أماكن أخرى ذات شبكة أفضل، قم بإعادة محاولة تشغيل الهاتف
4) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك.
5) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية
1) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة.
2) قم بتحديث نظام هاتفك لآخر إصدار .
3) قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
تأكد من وجود تطبيقات تقرأ ملفات الـ office في الهاتف أولاً وأن صيغة الملفات صحيحة
قم بتنزيل تطبيقات التشفير من متجر Play. مثل Encrypt File المجاني.
بشكل عام، إذا قمت بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، سيتم معالجة التطبيقات مسبقة التثبيت أيضًا. إذا لم تقم بإجراء العملية، يمكنك تنزيلهم من متجر Play.
قم بالتحقق والشراء في متجر Play أو أية أسواق تابعة لـ Android. ومع ذلك، أصبحت معظم التطبيقات مجانية الآن.
الإعدادات-- التطبيقات-- اختر تطبيق المراد-- إلغاء التثبيت؛ أو اضغط مطولاً على التطبيق، ثم قم بإزالته لأيقونة سلة المهملات الموجودة بأعلى الشاشة.
قم بتنزيل الخرائط بدون انترنت عندما تكون متصل بالشبكة
1) تأكد من أن هاتفك متصل بشبكة قوية ومستقرة أولاً .
2) تأكد من أن مقاطع الفيديو صالح، وقم بتجربة مقاطع فيديو أخرى.
3) قم بمسح ملفات النخزين المؤقت وإعادة تشغيل مقاطع الفيديو مرة أخرى.
1) تأكد من أنه تم تغطية الهاتف بشبكة عالية السرعة أولاً .
2) قم بحذف حساب البريد الإلكتروني وتسجيل الدخول مرة أخرى
قم بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
اذهب إلى الكاميرا-- الإعدادات-- استعادة الإعدادات الإفتراضية.
اذهب إلى الإعدادات-- الحماية-- قفل الشاشة-- أدخل كلمة المرور وقم بالتمكين.
الإعدادات-- التطبيقات-- اختر تطبيق المراد نقله-- انقل إلى بطاقة الذاكرة؛ إذا لم يتوفر خيار النقل إلى بطاقة الذاكرة، فإنك لن تتمكن من نقل التطبيق
قم بتنزيل تطبيق خدمة Google Play مجددًا، عن طريق متجر Play أو الموقع الرسمي لـ Google. أو حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك.
ربما يكون البرنامج الذي تحاول تثبيته غير متوافق مع الطراز الخاص بك، حاول تثبيت إصدارات أخرى لتطبيق مكافحة الفيروسات avg.
الطرق مختلفة. ولكن في معظم النماذج، يمكنك الضغط مطولاً على زر القائمة، أو الضغط على زر المهام المتعددة للمسح
قم بتوصيل الهاتف بالحاسوب عبر كابل البيانات، ثم قم بنسخ الملفات إلى الحاسوب
بشكل عام، أنت لست بحاجة إلى تنزيل برنامج تشغيل الحاسوب، فهو موجود بالهاتف بالفعل. إذا لم يظهر لديك عند توصيل هاتفك بالحاسوب، يمكنك تجربة منافذ، كابلات أو أنظمة هواتف مختلفة أخرى. إذا لم يعمل أي شئ، إذا يمكنك زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من التحقق.
ربما يكون حجم التطبيق كبير جدًا، ومساحة ذاكرة الهاتف غير كافية: حاول مسح ملفات التخزين المؤقتة وتنظيف ذاكرة الهاتف، ثم أعد المحاولة.
قم بتنزيله من متجر Play
لا يمكنك إلغاء تثبيت التطبيقات الموجودة بالهاتف. يمكنك إلغاء تثبيت التطبيقات الأخرى بإتباع الخطوات التالية: الإعدادات-- التطبيقات-- التطبيق المراد--إلغاء التثبيت. أو يمكنك الضغط مطولاً على التطبيق، ثم إزالته إلى أيقونة سلة المهملات الظاهرة بأعلى الشاشة.
قم بتثبيت إصدار آخر من هذا التطبيق. أو حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك، ثم قم بتثبيته عندما يكون الهاتف متصل بشبكة قوية ومستقرة.
قم بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة
1) تأكد من ضبط التركيز بشكل صحيح .
2) تحقق من عدسات الكاميرا لمعرفة إذا كانت غير نظيفة، فقم بتنظيفها.
3) قم بالتحقق داخل الكاميرا لمعرفة إذا كان هناك غبار. قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare لتنظيفها. قم بإجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة قبل الذهاب. 4) قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للتحقق من برنامج التشغيل
1) تأكد من أن تطبيق اللعبة متوافق مع طراز هاتفك .
2) تأكد من أنك قمت بتنزيل تطبيق اللعبة من مصادر موثوق فيها، مثل متجر Play .
3) تأكد من أن الهاتف متصل بشبكة ذات سرعة عالية
4) قم بتنزيل وتثبيت إصدارات أخرى من التطبيق.
1) تأكد من عدم تحميل التطبيقات لصور غير مسموح بها في الإعدادات؛.
2) تأكد من وجود شبكة جيدة كافية لتحميل الصور
لا يمكنك إلغاء تثبيت التطبيقات المضمنة
1) حاول البحث عنها في الإعدادات-التطبيقات- الكل: إذا لم تكن موجودة، قم بتنزيلها مرة أخرى .
2) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة .
3) حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من التحقق.
1) تحقق من تنزيل التطبيقات على بطاقة الذاكرة .
2) تحقق من وجود مساحة كافية في الهاتف للتطبيقات الجديدة. حاول تفريغ بعض المساحة ثم أعد التنزيل مرة أخرى.
قم بالخروج من التطبيق عن طريق الضغط على زر الرئيسي مباشرة
1) تأكد من تنزيل التطبيقات من مصادر موثوق فيها، مثل متجر Play؛ حاول تثبيت إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته مرة أخرى.
2) حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من التحقق.
يمكنك تعيين بطاقة الذاكرة كوحدة التخزين الإفتراضية، اذهب إلى الإعدادات-- التخزين والذاكرة--قرص الكتابة الإفتراضي--بطاقة الذاكرة
قم بتفريغ المساحة من ذاكرة الهاتف، عن طريق حذف الملفات والتطبيقات غير الضرورية؛ أوحاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا لم تعمل، يمكنك زيارة أقرب فرع محلي لـ Carlcare للمزيد من التحقق.
قم بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا لم استمرت المشكلة، خذ هاتفك لأقربمركز خدمة لـ Carlcare للاستعلام.
1) تأكد من أن نظام الحماية أعطى لـ whatsapp الأذن للسماح بالوصول إلى جهات الاتصال .
2)تأكد من وجود تطبيق whatsapp لدى الشخص الذي تريده على الـ whatsapp.
تأكد من أن لديك ذاكرة كافية وتعمل بشطل جيد أيضًا. إذا كان الأمر كذلك،إذا قم إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا لم يعمل إعادة تعيين المصنع، قم بزيارة الفرع المحلي لـ Carlcare للمزيد من التحقق.
تأكد من وجود طاقة كافية للهاتف لتشغيله، حاول تشغيله. إذا فشل الأمر، يرجى زيارة الفرع المحلي لـ Carlcare للمزيد من التحقق.
1) تأكد من اتصال الهاتف بالبطارية بشكل جيد .
2) قم بإلغاء تثبيت التطبيق بعد أن يبدء الهاتف بإرسال إخطارات.
3) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة
4) قم زيارة الفرع المحلي لـ Carlcare للمزيد من التحقق.
يمكنك إجراء عملية إعادة التعيين، ولكن هذا قد يتسبب في فقدان بيانات الهاتف:قم بإيقاف تشغيل الهاتف- اضغط على زر الطاقة وزر خفض الصوت في نفس الوقت لبضع ثوانٍ- استخدم أزرار الصوت لإختيار مسح الـ eMMC- اضغط على زر الطاقة أو قم زيارة الفرع المحلي لـ Carlcare للمساعدة المباشرة
إذا كنت تريد رمز PIN لبطاقة SIM، قم بالاستعلام من مزودي الخدمة. أما إذا كنت تريد رمز PIN لقفل الهاتف، يمكنك تجربة 1234، 1122، 0000 أولاً. إذا لم تعمل، يمكنك زيارة الفرع المحلي لـ Carlcare للمساعدة المباشرة
1) قم بتفريغ ذاكرة الهاتف عن طريق حذف الملفات والتطبيقات غير الضرورية؛ 2) قم بتعيين بطاقة الذاكرة كقرص الكتابة الإفتراضي.
3) قم بتثبيت تطبيق جهة خارجية لتنظيف الهاتف، مثل Ccleaner
يستخدم نظام الهاتف والتطبيقات مسبقة التثبيت جزءًا من الذاكرة الداخلية.
لإعادة تعيين الخط مجددًا: الإعدادات-- الشاشة-- حجم الخط. ثم قم بإختيار الحجم الذي ترغب فيه. إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
يتم تحديث نظام Android الخاص بك بناءًا على إصدار النظام الجديد. عند وجود إصدار جديد، فيمكنك التحديث في الإعدادات- حول الهاتف- تحديث النظام
1) حاول حذف الملفات والتطبيقات غير الضرورية ومسح ملفات التخزين المؤقته بشكل منتظم.
2) تجنب الألعاب ومقاطع الفيديو ذات المساحة الكبيرة والتي تستغرق وقتًا طويلاً في استخدامها.
3) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة
4) قم بتحديث هاتفك لآخر إصدار في الإعدادات- حول الهاتف- تحديث النظام
يُفضل عدم إجراء الـ Root للهاتف، لأنه قد يتسبب في ضعف الهاتف وينتهك ضمانه
قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق. ولكن لن يغطى الضمان الهاتف بعد إجراء الـ Root
قم بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا لم تعمل، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
حاول إعادة تشغيل الهاتف أولاً. إذا لم يعمل، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
قم بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا لم تعمل، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
يمكنك إجراء عملية إعادة التعيين، ولكن هذا قد يتسبب في فقدان بيانات الهاتف: قم بإيقاف تشغيل الهاتف- اضغط على زر الطاقة وزر خفض الصوت في نفس الوقت لبضع ثوانٍ- استخدم أزرار الصوت لإختيار مسح الـ eMMC- اضغط على زر الطاقة أو قم زيارة الفرع المحلي لـ Carlcare للمساعدة المباشرة
1234، 1122 أو 0000.
تحتاج إلى تنزيل برنامج جهة خارجية، مثل القائمة السوداء للمكالمات.
قم بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا لم تعمل، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
قم بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة؛ قم بتفريغ بطاقة الذاكرة، أو قم بتجربة بطاقات ذاكرة أخرى
تحتاج إلى تنزيل تطبيق تابع لجهة خارجية لمساعدتك في تعيين خلفية لشاشة القفل، مثل شاشة القفل (الخلفيات المتحركة).
حاول تغيير المظهر بألوان مختلفة
حاول تنزيل تطبيقات مكافحة الفيروسات؛ يمكنك زيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
اذهب إلى الإعدادات-- أوضاع الصوت-- عام-- إلغاء أصوات اللمس
قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق. ولكن لن يغطى الضمان الهاتف بعد إجراء الـ Root
الهاتف في مرحلة الاختبار، قم بإجراء عملية إعادة تعيين إعدادات المصنع، ولكن تذكرإجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة أولاً
لا، لا يمكن معالجتهم. حاول زيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق. ولكن يصبح الضمان غير صالح بعد إجراء عملية الـ Root
اذهب إلى الإعدادات-- الشاشة-- السكون لتقليل دقائق إضاءة الخلفية
اذهب إلى الإعدادات-- الصوت والإشعارات-- عام-- نغمة رنين المكالمات الصوتية-- المزيد من نغمات الرنين-- قم باختيار الموسيقى
قم بزيارة فرع Carlcare لاستبدال رمز IMEI
اذهب إلى الإعدادات-- الخلفية-- اختر صورتك المفضلة—حفظ
اذهب إلى الإعدادات-- جدول التشغيل وإيقاف التشغيل لمعرفة إذا قمت بتشغيله. إذا كان الأمر كذلك، قم بإلغائه، أو قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
قم بإجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا لم تعمل، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
الإعدادات-- النسخ الإحتياطي والاستعادة-- استعادة بيانات المصنع-- إعادة تعيين الهاتف.
1. تحقق من عنوان IMEI مباشرة 2. قم بالتحقق عن طريق إدخال *#06#؛ 3.قم بالتحقق في الإعدادات- حول الهاتف
لا يمكنك تغييره، ولكن يمكنك التحقق منه عن طريق إدخال *#06#.
1) تأكد من وجود طاقة كافية بالهاتف أولاً، ولم تقم بتشغيل العديد من التطبيقات في الخلفية أتناء إجراء المكالمة. 2) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة3.) قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
لا يمكنك إضافة ذاكرة ROM
1) تأكد من أن الهاتف ليس على الوضع الصامت .
2) اذهب إلى الإعدادات- الأصوات والإشعارات- عام لمعرفة إذا قمت بتفعيل الإهتزاز والرنين 3.) حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة
4) إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
حاول إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة. إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
قم بتنزيل واستخدام خلفيات أخرى؛ إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق مباشرة
حاول تشغيله بعد شحنه مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
قم بإعادة تشغيل الهاتف؛ إجراء عملية استعادة إعدادات المصنع، ولكن تذكر إجراء نسخة احتياطية لملفاتك الهامة؛ إذا استمرت المشكلة، قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من التحقق
تأكد من وجود طاقة كافية للهاتف لتشغيله وتحقق من أن البطارية في حالة جيدة. إذا لم تكن هناك مشكلة في الطاقة أو البطارية، يرجى زيارة الفرع المحلي لـ Carlcare للمزيد من التحقق.
حسب مواصفات المنتج
اذهب إلى الإعدادات-- الشاشة-- مستوى السطوع
اذهب إلى الإعدادات-- حول الهاتف
قم بتثبيت تطبيق تابع لجهة خارجية، مثل Microsoft PowerPoint
اذهب إلى الإعدادات-- الحماية-- قفل الشاشة
اذهب إلى الإعدادات-- البطارية، ثم قم باختيار وضع توفير الطاقة.
إذهب إلى الإعدادات -- الصوت و الإشعارات -- عام -- نغمة رنين الهاتف.
قم بفتح تطبيق التقويم و التحقق
إذهب إلى جهات الاتصال -- قم باختيار جهة الاتصال التي ترغب في مراسلتها او مشاركتها أو إرسال رسال رسالة قصيرة غليها.
إذهب إلى الإعدادت -- الصوت و الإشعارات -- إيقاف تشغيل نغمات لمس لوحة الاتصال .
1) قم بتحديث نظام الهاتف إلى أحذث إصدار.
2) قم بإجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة أولًا.
3) إذا استمرت المشكلة، حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص
بشكل عام، يمكنك الضغط على زر التشغيل وزر خفض مستوى الصوت في الوقت نفسه لأخذ لقطة شاشة، أو لبعض النماذج. يوجد خيار لقطة الشاشة في شريط الإشعارات
1) تأكد من قيامك بتفعيل الدوران التلقائي أولأ، إذهب إلى الإعدادات -- الشاشة -- تلقائي -- تدوير الشاشة.
2) إذا قمت بذلك، و استمر الدوران التلقائي، حاول أن تقوم بإجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة أولًا. أو حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع لـCarlcare للمزيد من الفحص بشكل مباشر
1) تأكد أن إشارة نقطة الاتصال صالحة وقوية.
2) تأكد من قرب هاتفك بدرجة كافية لإشارة نقطة الاتصال.
3) تأكد من إدخالك كلمة المرور الصحيحة
4) حاول أن تقوم بقطع الاتصال و الاتصال مرة أخرى.
تأكد من وجود الربط و نقطة الاتصال المحمولة بالهاتف أولًا، إذهب إلى الإعدادات -- الربط ونقطة الاتصال المحمولة -- إعداد نقطة اتصال wifi -- قم بتعيين كلمة المرور
يقوم الهاتف بعرض ذلك بسبب قيامه بتفعيل خاصية مكافحة السرقة من قبل، وبإمكانك استخدام رقم الطوارئ لإلغاء قفله: قم بإدخال بطاقة sim، وسيتم إرسال رسالة لرقم الطوارئ تحتوي على بعض الأكواد، التي تستخدمها لإلغاء قفل هاتفك. إذا لم تستطع تذكر رقم الطوارئ الخاص بك، يمكنك أن تحاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare لتلقي المساعدة
1) حاول ان تقوم بإجراء تحديث النظام لآخر إصدار أولاً.
2) حاول أن تقوم بإجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة أولأ.
3) حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع Carlcare للمزيد من الفحص
حاول ان تقوم بتفريغ بطاقة الذاكرة. إذا لم تعمل، حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare مباشرة
1) حاول أن تقوم بإجراء استعادة إعادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.
2) حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع Carlcare للمزيد من الفحص
1) تأكد من وجود مساحة كافية على الهاتف تتيح له الوصول إلى شبكة قوية ومستقرة.
2) حاول أن تقوم بإجراء باستعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.
3) حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع Carlcare للمزيد من الفحص
للإضافة: إذهب إلى الإعدادات -- الحسابات -- إضافة حساب، إضافة حساب، مثل Google/Facebook/Exchange;
للإزالة: إذهب إلى الإعدادات - الحسابات، تحديد الحساب الذي تحتاج لإزالته - الخيارات -- إزالة الحساب.
1) الهاتف لا يستجيب.
2) يقوم الهاتف بإعادة الشغيل تلقائيًا.
3) إجراءات الهاتف غير الغريبة
4) مشكلات بالشحن او في النسخ الاحتياطي.
5) التطبيقات لاتعمل .
6) حذف أي من التطبيقات التي تم تثبيتها مسبقًا بالخطأ.
7) محو بيانات العميل و الإعدادات.
8) إزالة الحسابات
1) قم باستخدام وصلة USB لتوصيل هاتفك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2) إذهب إلى إعدادات الهاتف -- الشبكة والاسلكي -- المزيد - الربط و نقطة الاتصال المحمولة -- قم بتحديد ربط .USB 3) بعد تثبيت برنامج التشغيل، سيتم توصيل هاتفك بالإنترنت تلقائيًا.
1) قم باستخدام وصلة USB لتوصيل الهاتف بالكمبيوتر الخاص بك،2) قم بتحديد تخزين USB واستمر.
3) بعد تثبيت برنامج التشغيل، يمكن استخدام هاتفك كوحدة تخزين كبيرة السعة
إذهب إلى الإعدادات -- المزيد -- الشبكات الخلوية، وقم باختيار الوضع الذي يناسب حاجتك من GSM/WCDMA (الوضع التلقائي)/WCDMA فقط /GSM فقط.
1) قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقتة بانتظام.
2) قم بإيقاف تشغيل التطبيقات غير المستخدمة مثل Wi-Fi، الموقع، درجة سطوع الشاشة العالية.
3) تجنب استخدام الهاتف أثناء الشحن
4) قم باستخدام وضع توفير الطاقة لوقت الاستخدام العادي.
5) قم باستخدام الهاتف في وضع GSM عند السفر أو عند عدم الاستخدام حصريًا على الإنترنت.
قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص بطريقة مباشرة
قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص بطريقة مباشرة
قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare مباشرة للمزيد من الفحص
قم بزيارة أقرب فرع Carlcare في الحال
1) حاول أن تقوم بإعادة تشغيل الهاتف.
2) حاول استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة.
3) حاول أن تقوم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص
تأكد من وجود خاصية الإشعار بـ LED للرسائل غير المقروءة، والمكالمات الفائتة، قامت معظم الهواتف بإلغاء هذه الخاصية. إذا كانت موجودة لكنها لا تعمل، فبإمكانك زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص
حاول إجراء مكالمة، أثناء هذه العملية، قم برفع مستوى الصوت. إذا لم ينجح الأمر، يمكنك محاولة زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص
استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للبيانات أولًا. إذا لم ينجح الأمر، فبإمكانك زيارة Carlcare للمزيد من الفحص
قم بزيارة أقرب فرع Carlcare للمزيد من الفحص
راجع خصائص المنتج
1) تأكد من استخدامك للشاحن الأصلي، قم بتجربة شاحن أصلي آخر للتحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالشاحن الخاص بك.
2) قم بفحص منفذ الشحن لمعرفة ما إذا كانت هناك أتربة او أية أجسام غريبة أخرى تحول دون عمله.
3) إذا اتضح عدم وجود مشكلة بالشاحن أو المنفذ، قم بزيارة أقرب فرع Carlcare للمزيد من الفحص.
قم بزيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من الفحص
تحقق مما إذا كانت شاشة الهاتف غير نظيفة أو حاول إزالة حامي الشاشة. إذا لم ينجح الأمر، حاول زيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من الفحص.
1) تحقق مما إذا كانت هناك بعض الأتربة التي تحجب مستشعر القرب، قم بتنظيف الشاشة بأكملها.
2) حاول إزالة حامي الشاشة .
3) إذا اتضح أن الأمر لا علاقة له بحامي الشاشة أوبالأتربة، حاول زيارة فرع Carlcare المحلي للمزيد من الفحص
قم بزيارة فرع Carlcare المحلي لتلقي المساعدة مباشرة
قد يكون التركيز التلقائي سبب في تأخير العملية، حاول استخدام التركيز اليدوي
1) تجنب الشحن الزائد أو الإفراط في استخدام الهاتف.
2) تجنب استخدام الهاتف أثناء الشحن.
3) تجنب ترك هاتفك بطاقة منخفضة
4) قم باستخدام شاحن الهاتف الأصلي دائمًا.
قم بإعادة تشغيل الهاتف أو استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة. في حال استمرار المشكلة، حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص
تأكد أن السماعات تعمل بشكل جيد. قم بفصل سماعات الأذن وإعادة توصيلها. وقم بتجربة سماعات أخرى إذا اتضح أن المشكلة بهاتفك، حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare المحلي لمزيد من الفحص
حاول أن تقوم بإجراء استعادة إعدادات المصنع، لكن تذكر أن تقوم بالنسخ الاحتياطي للملفات الهامة، إذا لم ينجح الأمر، قم بزيارة أقرب فرع لـ Carlcare المحلي لمزيد من الفحص
يتعذر استعادتها
1) تأكد من تشغيل الفلاش عند التقاط الصور.
2) تأكد من عدم استخدام التطبيقات الأخرى للفلاش، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقتة أو إعادة تشغيل الهاتف.
3) حاول أن تقوم بإجراء استعادة إعدادات المصنع إذا لم تسطتع تشغيل الفلاش، حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص
1) تأكد من وجود طاقة كافية لتشغيل الهاتف، حاول شحن الهاتف.
2) تحقق من وجود أتربة أو أي عناصر غريبة في منفذ الشحن
3) حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare للمزيد من الفحص.
1) تأكد من استخدامك للشاحن الأصلي، قم بتجربة بعض الشواحن الأخرى لتكتشف ما إذا كانت المشكلة من الشاحن.
2) قم بتنظيف منفذ الشحن.
3) حاول زيارة أقرب فرع لـ Carlcare المحلي لمزيد من الفحص
1) لمزيد من التفاصيل راجع أقرب مركز خدمة Carlcare .
سيقرر مركز خدمة Carlcare ما إذا كان الضمان لا يزال يغطي المنتج
قم بزيارة أقرب مركز خدمة Carlcare مباشرة لتحديث نظام التشغيل، العرض لا يشمل حزمة نظام التشغيل.
قم بالاستعلام من خلال فرع Carlcare المحلي أو متاجر الهواتف/ الملحقات
بشكل عام، عليك إحضار الفاتورة وصندوق الهاتف
إذا قام الهاتف بتثبيت تطبيقات الحماية وتفعيل خاصية مكافحة السرقة، فبإمكانك محاولة تتبع الهاتف من خلال استخدام طرق مكافحة السرقة. لا يستطيع مركز خدمة Carlcare استعادة الهواتف المفقودة
بشكل عام، لا يمكن استبدال الهواتف في مركز خدمة Carlcare.
راجع المعلومات الخاصة بوقت العمل في تطبيق Carlcare app الموجود على هاتفك
راجع معلومات جهة الاتصال الأخيرة في تطبيق Carlcare
1) تحقق من شعار الضمان.
2) الاستعلام من خلال فرع Carlcare مباشرة
إذهب للإستعلام من تجار التجزئة المحلية/ متاجر الهواتف
يحتوي صندوق حزمة المبيعات على الشاحن، البيانات، البطارية، دليل المستخدم( أو دليل المستخدم الرقمي) والسماعة. لمزيد من الموديلات المميزة، راجع خصائص المنتج أو متاجر الهواتف المحلي.
يتم استيراد الملحقات وقطع الغيار من المصنعين الأصليين، بجودة عالية. لمزيد من التفاصيل، راجع وكيل Carlcare المحلي مباشرة
لا داعي للتنزيل، يوجد دليل ورقي أو رقمي يأتي مع الهاتف
لا يوجد هاتف ضد الماء حتى الآن.
راجع خصائص المنتج
قم باستشارة الوكيل المحلي مباشرة
تردد تشغيل هاتف 4G عالي جدًا، طاقة البث صغيرة جدًا، لن تشكل مصدر إشعاع على جسم الإنسان.
إذهب إلى: gc.carlcare.com وقم بإدخال رقم IMEI وVC، أو قم بالتسجيل باستخدام تطبيق Carlcare للتحقق. اطلب *#06# للتحقق من رقم IMEI و العثور عللر رقم VC عن طريق إزالة البطارية