FAQ

Benvenuto nella piattaforma di servizio personalizzato di Infinix.
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Il telefono mostra “Inserire scheda SIM/ Impossibile riconoscere una SIM card/ impossibile usare la SIM Card/ Impossibile registrare la scheda SIM / nessun servizio internet”

1) Controllare se la scheda SIM è stata danneggiata o cancellata; se è così, usare un’altra scheda SIM.

2) La scheda SIM potrebbe non essere inserita correttamente, reinserirla e riavviare il telefono.

3) Controllare se il telefono è vincolato a un provider di servizi specifico, se è così, cambiare con la scheda SIM richiesta.

4) Controllare se il numero IMEI del telefono è valido, se non lo è, visitare il Carlcare locale per riscrivere l’IMEI.

5) Controllare se le circostanze di segnale di rete sono buone o no, se no, cercare posti con un segnale migliore.

6) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli.

Impossibile effettuare chiamate dopo aver installato Skype.

1) Assicurarsi che sia la scheda SIM sia l’account Skype abbiano abbastanza credito.

2) Assicurarsi che il telefono sia connesso con successo a internet ;

3) Disinstallare Skype ed installarlo di nuovo quando il telefono ha accesso alla rete ad alta velocità.

4) Se il problema rimane, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Impossibile chiamare dopo aver attivato i dati.

1) Assicurarsi che l’account SIM abbia credito sufficiente.

2) Controllare se il telefono è in modalità solo 4G: se è così, cambiarlo su altre modalità.

3) Ripristinare le informazioni di fabbrica, ma ricordare prima di fare un backup dati.

4) Visitare il CarIcare più vicino per ulteriori controlli.

Impossibile aggiungere nuovi contatti alla rubrica o vedere la rubrica.

1) Assicurarsi che i nuovi contatti siano aggiunti nel modo seguenti: Contatti - Menù - Aggiungi nuovi contatto.

2) Riavviare il telefono o resettare alle impostazioni di fabbrica, ma ricordare prima di effettuare un backup dei dati;

3) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Come copiare i contatti su un altro telefono.

Copiare i contatti sulla scheda SIM - Inserire la scheda SIM nel nuovo telefono, copiare i contatti dalla scheda SIM al telefono.

O caricare i contatti su un’app di terza parte, per esempio un account Google - utilizzare il nuovo telefono per accedere all’app di terza parte - sincronizzare i contatti con il nuovo telefono.

Il telefono non mostra le chiamate recenti.

1) Riavviare il telefono

2) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare un backup dei dati importanti.

3) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono mostra le chiamate barrate durante la chiamate.

1) Controllare se il segnale SIM è buono, o provare altri luoghi con un segnale migliore.

2) Assicurarsi che l’account SIM abbia credito sufficiente.

3) Controllare se hai bloccato alcuni contatti.

4) Controllare se la scheda SIM apre il set per le chiamate o una linea per le chiamate speciali.

5) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare un backup dei dati importanti.

6) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli

Come ripristinare i contatti persi.

Se è stato effettuato il backup dei contatti dal telefono o da app di terza parte (come l’app Easy Backup & Restore), essi possono essere ripristinati direttamente; altrimenti non possono essere ripristinati.

La chiamata è stata interrotta automaticamente.

1)Assicurarsi che il telefono riceva un buon segnale di rete, provare altri posti con un segnale migliore.

2) Assicurarsi che la SIM abbia credito sufficiente;

3) Controllare se è stata attivata la modalità aereo per errore;

4) Riavviare il telefono o ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti.

5) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli.

Impossibile rispondere / ricevere nuove chiamate in entrata.

1) Assicurarsi che il telefono abbia un buon segnale, provare altri posti con un segnale migliore.

2) Assicurarsi che l’account SIM abbia credito sufficiente.

3) Controllare se hai impostato una blacklist.

4) Aggiornare il sistema del telefono all’ultima versione, in Impostazioni-Informazioni sul telefono - Aggiornamento di sistema.

5) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli.

Il telefono dice “Interruzione processo Android” quando si salvano i contatti.

1) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti.

2) Aggiornare il sistema del telefono fino all’ultima versione quando il telefono ha accesso all rete ad alta velocità.

3) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono vibra quando la chiamata è in arrivo o termina.

Impostazioni- Profili audio - Generale - Annulla Vibrazione.

Durante una chiamata, non si sente la voce del chiamante a meno che non sia in viva voce.

Ripristinare prima le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare un backup dei dati importanti. Se non funziona, visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli.

Quando si salvano i contatti, il telefono mostra che è in modalità Aereo e il contatto non può essere salvato.

1) Annullare la modalità Aereo, cercare di nuovo a salvare il contatto.

2) Se non si riesce ancora a salvare, ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare un backup dei dati importanti.

3) Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non funziona, visitare il Carlcare per ulteriori controlli.

Quando si chiama, nessuna delle due parti sente l’altra.

1) Controllare se il segnale è buono, cercare posti con un segnale migliore.

2) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Non squilla la suoneria con la chiamata in entrata.

1) .Assicurarsi che il telefono non sia su vibrazione o in modalità silenziosa.

2) .Controllare se il volume è stato abbassato in modalità Generale.

3) .Assicurare che l’altoparlante sia ancora in buone condizioni.

4) .Provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare prima il backup dei file importanti.

5) .Se il problema persiste, visitare il CarIcare locale per ulteriori controlli.

Come impostare la scheda SIM 2 come modalità predefinita quando si mandano i messaggi.

Impostazioni - Gestione scheda SIM - Rete servizio dati - Selezionare scheda SIM come quella predefinita.

I contatti salvati nella scheda SIM non vengono mostrati nel telefono, o scompaiono anche.

1) Andare su Contatti-Impostazioni-Contatti da mostrare, e scegliere entrambe le schede SIM e i telefoni

2) Controllare le app di terza parte, assicurarsi che i contatti in queste app siano diversi da quelli nella rubrica, e che abbiano numeri e nomi diversi.

3) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli.

Alcuni numeri possono ancora chiamare dopo essere stati messi nella blacklist.

Se si vuole intercettare alcune chiamate o numero di telefono, è necessario scaricare un’app di terza parte, come Call Blacklist o Call Blocker.

Quando si clicca su un certo contatto per controllare il numero, il telefono visualizza sempre “Caricamento” prima e poi mostra il numero dopo un po'.

1) Cercare di liberare spazio sul telefono cancellando app o file non necessari.

2) Spostare tutti i contatti dalla scheda SIM al telefono.

3) Aggiornare il sistema telefono all’ultima versione

4) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Quando è acceso, il telefono mostra “chiamata di emergenza”.

1) Provare altri luoghi con un segnale migliore.

2) Controllare se il telefono è vincolato a un provider di servizi specifico, provare altre schede SIM.

3) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Come attivare la chiamata in attesa nel cellulare.

Menù-Chiamata-Tasto opzioni o 3 linee tratteggiate - Seleziona impostazioni chiamata - Chiamata vocale - Altre impostazioni/impostazioni aggiuntive - Chiamata in attesa;

Perché non riesco a ricevere le chiamate di un numero in particolare.

Controllare se si è attivata la funzione di esclusione o la blacklist: Andare a "Impostazioni generali chiamate"--SIM 1/SIM 2--escludi chiamata e seleziona “Annulla tutti".

Cos’è la funzione “Blacklist”.

Se si abilita la funzione Blacklist su un numero in particolare, non riceverai chiamate da quel numero.

Perché la scheda SIM è bloccato o il codice pin è bloccato.

Potreste aver inserito un PIN scorretto tre volte consecutive: Contattare il provider di servizio per il codice PUK della scheda SIM, utilizzare il codice PUK per sbloccare la SIM.

Perché non riesco a ricevere le chiamate.

1) Controllare se il segnale della scheda SIM è buono, provare altri luoghi con segnale migliore

2) Assicurarsi di avere credito sufficiente

3) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli.

Il telefono mostra “Inserire scheda SIM/ Impossibile riconoscere una SIM card/ impossibile usare la SIM Card/ Impossibile registrare la scheda SIM / nessun servizio internet”

1) Controllare se la scheda SIM è stata danneggiata o cancellata; se è così, usare un’altra scheda SIM.

2) La scheda SIM potrebbe non essere inserita correttamente, reinserirla e riavviare il telefono.

3) Controllare se il telefono è vincolato a un provider di servizi specifico, se è così, cambiare con la scheda SIM richiesta.

4) Controllare se il numero IMEI del telefono è valido, se non lo è, visitare il Carlcare locale per riscrivere l’IMEI.

5) Controllare se le circostanze di segnale di rete sono buone o no, se no, cercare posti con un segnale migliore.

6) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli.

Impossibile effettuare chiamate dopo aver installato Skype.

1) Assicurarsi che sia la scheda SIM sia l’account Skype abbiano abbastanza credito.

2) Assicurarsi che il telefono sia connesso con successo a internet ;

3) Disinstallare Skype ed installarlo di nuovo quando il telefono ha accesso alla rete ad alta velocità.

4) Se il problema rimane, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Impossibile chiamare dopo aver attivato i dati.

1) Assicurarsi che l’account SIM abbia credito sufficiente.

2) Controllare se il telefono è in modalità solo 4G: se è così, cambiarlo su altre modalità.

3) Ripristinare le informazioni di fabbrica, ma ricordare prima di fare un backup dati.

4) Visitare il CarIcare più vicino per ulteriori controlli.

Impossibile aggiungere nuovi contatti alla rubrica o vedere la rubrica.

1) Assicurarsi che i nuovi contatti siano aggiunti nel modo seguenti: Contatti - Menù - Aggiungi nuovi contatto.

2) Riavviare il telefono o resettare alle impostazioni di fabbrica, ma ricordare prima di effettuare un backup dei dati;

3) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Come copiare i contatti su un altro telefono.

Copiare i contatti sulla scheda SIM - Inserire la scheda SIM nel nuovo telefono, copiare i contatti dalla scheda SIM al telefono.

O caricare i contatti su un’app di terza parte, per esempio un account Google - utilizzare il nuovo telefono per accedere all’app di terza parte - sincronizzare i contatti con il nuovo telefono.

Il telefono non mostra le chiamate recenti.

1) Riavviare il telefono

2) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare un backup dei dati importanti.

3) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono mostra le chiamate barrate durante la chiamate.

1) Controllare se il segnale SIM è buono, o provare altri luoghi con un segnale migliore.

2) Assicurarsi che l’account SIM abbia credito sufficiente.

3) Controllare se hai bloccato alcuni contatti.

4) Controllare se la scheda SIM apre il set per le chiamate o una linea per le chiamate speciali.

5) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare un backup dei dati importanti.

6) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli

Come ripristinare i contatti persi.

Se è stato effettuato il backup dei contatti dal telefono o da app di terza parte (come l’app Easy Backup & Restore), essi possono essere ripristinati direttamente; altrimenti non possono essere ripristinati.

La chiamata è stata interrotta automaticamente.

1)Assicurarsi che il telefono riceva un buon segnale di rete, provare altri posti con un segnale migliore.

2) Assicurarsi che la SIM abbia credito sufficiente;

3) Controllare se è stata attivata la modalità aereo per errore;

4) Riavviare il telefono o ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti.

5) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli.

Impossibile rispondere / ricevere nuove chiamate in entrata.

1) Assicurarsi che il telefono abbia un buon segnale, provare altri posti con un segnale migliore.

2) Assicurarsi che l’account SIM abbia credito sufficiente.

3) Controllare se hai impostato una blacklist.

4) Aggiornare il sistema del telefono all’ultima versione, in Impostazioni-Informazioni sul telefono - Aggiornamento di sistema.

5) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli.

Il telefono dice “Interruzione processo Android” quando si salvano i contatti.

1) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti.

2) Aggiornare il sistema del telefono fino all’ultima versione quando il telefono ha accesso all rete ad alta velocità.

3) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono vibra quando la chiamata è in arrivo o termina.

Impostazioni- Profili audio - Generale - Annulla Vibrazione.

Durante una chiamata, non si sente la voce del chiamante a meno che non sia in viva voce.

Ripristinare prima le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare un backup dei dati importanti. Se non funziona, visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli.

Quando si salvano i contatti, il telefono mostra che è in modalità Aereo e il contatto non può essere salvato.

1) Annullare la modalità Aereo, cercare di nuovo a salvare il contatto.

2) Se non si riesce ancora a salvare, ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare un backup dei dati importanti.

3) Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non funziona, visitare il Carlcare per ulteriori controlli.

Quando si chiama, nessuna delle due parti sente l’altra.

1) Controllare se il segnale è buono, cercare posti con un segnale migliore.

2) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Non squilla la suoneria con la chiamata in entrata.

1) .Assicurarsi che il telefono non sia su vibrazione o in modalità silenziosa.

2) .Controllare se il volume è stato abbassato in modalità Generale.

3) .Assicurare che l’altoparlante sia ancora in buone condizioni.

4) .Provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare prima il backup dei file importanti.

5) .Se il problema persiste, visitare il CarIcare locale per ulteriori controlli.

Come impostare la scheda SIM 2 come modalità predefinita quando si mandano i messaggi.

Impostazioni - Gestione scheda SIM - Rete servizio dati - Selezionare scheda SIM come quella predefinita.

I contatti salvati nella scheda SIM non vengono mostrati nel telefono, o scompaiono anche.

1) Andare su Contatti-Impostazioni-Contatti da mostrare, e scegliere entrambe le schede SIM e i telefoni

2) Controllare le app di terza parte, assicurarsi che i contatti in queste app siano diversi da quelli nella rubrica, e che abbiano numeri e nomi diversi.

3) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli.

Alcuni numeri possono ancora chiamare dopo essere stati messi nella blacklist.

Se si vuole intercettare alcune chiamate o numero di telefono, è necessario scaricare un’app di terza parte, come Call Blacklist o Call Blocker.

Quando si clicca su un certo contatto per controllare il numero, il telefono visualizza sempre “Caricamento” prima e poi mostra il numero dopo un po'.

1) Cercare di liberare spazio sul telefono cancellando app o file non necessari.

2) Spostare tutti i contatti dalla scheda SIM al telefono.

3) Aggiornare il sistema telefono all’ultima versione

4) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Quando è acceso, il telefono mostra “chiamata di emergenza”.

1) Provare altri luoghi con un segnale migliore.

2) Controllare se il telefono è vincolato a un provider di servizi specifico, provare altre schede SIM.

3) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Come attivare la chiamata in attesa nel cellulare.

Menù-Chiamata-Tasto opzioni o 3 linee tratteggiate - Seleziona impostazioni chiamata - Chiamata vocale - Altre impostazioni/impostazioni aggiuntive - Chiamata in attesa;

Perché non riesco a ricevere le chiamate di un numero in particolare.

Controllare se si è attivata la funzione di esclusione o la blacklist: Andare a "Impostazioni generali chiamate"--SIM 1/SIM 2--escludi chiamata e seleziona “Annulla tutti".

Cos’è la funzione “Blacklist”.

Se si abilita la funzione Blacklist su un numero in particolare, non riceverai chiamate da quel numero.

Perché la scheda SIM è bloccato o il codice pin è bloccato.

Potreste aver inserito un PIN scorretto tre volte consecutive: Contattare il provider di servizio per il codice PUK della scheda SIM, utilizzare il codice PUK per sbloccare la SIM.

Perché non riesco a ricevere le chiamate.

1) Controllare se il segnale della scheda SIM è buono, provare altri luoghi con segnale migliore

2) Assicurarsi di avere credito sufficiente

3) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli.

Il telefono riceve gli stessi messaggi.

Qualche volta la rete ha degli errori a causa dell’uso frequente, puoi:

1) Aspettare un po’ prima di controllare.

2) Consultare il tuo provider di servizio per vedere se è il problema della tua rete.

3) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli

Impossibile inviare MMS.

1) Controllare se il segnale della scheda SIM è normale e ottimale, e se i dati sono attivi.

2) Assicurarsi che l’account SIM abbia credito sufficiente.

3) Controllare se il telefono ha gli MMS attivati

4) Controllare che il numero di telefono sia corretto.

5) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli

Impossibile ricevere i nuovi messaggi, ma è possibile inviarli.

1) Assicurarsi che il segnale SIM sia normale e di buona qualità.

2) Assicurarsi che la posta in arrivo abbia ancora spazio a sufficienza

3) Controllare che la configurazione del terminale funzioni bene.

4) Visitare il Carlcare più vicini per ulteriori controlli.

Impossibile inviare messaggi.

1) Assicurarsi che il segnale SIM sia normale e di buona qualità

2) Assicurarsi che l'account SIM abbia credito sufficiente

3) Assicurarsi che il numero di telefono del ricevente sia corretto

4) Riavviare il telefono o ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare un backup dei dati prima.

5) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono riceve gli stessi messaggi.

Qualche volta la rete ha degli errori a causa dell’uso frequente, puoi:

1) Aspettare un po’ prima di controllare.

2) Consultare il tuo provider di servizio per vedere se è il problema della tua rete.

3) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli

Impossibile inviare MMS.

1) Controllare se il segnale della scheda SIM è normale e ottimale, e se i dati sono attivi.

2) Assicurarsi che l’account SIM abbia credito sufficiente.

3) Controllare se il telefono ha gli MMS attivati

4) Controllare che il numero di telefono sia corretto.

5) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli

Impossibile ricevere i nuovi messaggi, ma è possibile inviarli.

1) Assicurarsi che il segnale SIM sia normale e di buona qualità.

2) Assicurarsi che la posta in arrivo abbia ancora spazio a sufficienza

3) Controllare che la configurazione del terminale funzioni bene.

4) Visitare il Carlcare più vicini per ulteriori controlli.

Impossibile inviare messaggi.

1) Assicurarsi che il segnale SIM sia normale e di buona qualità

2) Assicurarsi che l'account SIM abbia credito sufficiente

3) Assicurarsi che il numero di telefono del ricevente sia corretto

4) Riavviare il telefono o ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare un backup dei dati prima.

5) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Come connettersi ad internet / Come impostare la rete.

Assicurarsi che l’account SIM abbia credito sufficiente o ci sia wi-fi valida, per connettersi, andare su: Impostazioni--WALN--scegliere la rete--connetti--inserire la password corretta (per la wifi); O andare su Impostazioni--Altro--Rete mobile--Scegliere la rete--Connetti(per dati mobili)

Il segnale di rete è debole / il telefono non ha mai il segnale.

1) Andare in luoghi diversi con un segnale di rete migliore

2) Riavviare il telefono o ripristinare le impostazioni di fabbrica., ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

3) Se non c’è ancora segnale, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Come usare il telefono oltre l’India.

Acquistare una scheda SIM indiana e inserirla nel telefono. O consultare il provider di servizio per sapere come usare la tua SIM all’estero.

Impossibile usare la rete 3G.

1) Assicurarsi che sia il telefono sia la scheda SIM supporti il 3G, e il telefono sia coperto dalla rete 3G prima.

2) Impostare modalità 3G: Andare su Impostazioni-Reti cellulari-tipo di rete preferiti-Scegliere 3G

3) Se ancora è impossibile usare il 3G, visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli.

Il telefono supporta il 3G? Se sì, come lo disabilito?

1) Chiedere al negozio di telefoni o fare riferimento alle specifiche del prodotto

2) Per disabilitare il 3G, andare su: Impostazioni--Altro--Rete mobile--Annulla 3G.

Posso limitare l’uso dei dati? Come si fa?

Sì, andare a: Impostazioni--Uso Dati--scegliere l’operatore della tua SIM--Impostare il limite dati del cellulare

Come disattivare i dati sul mio telefono.

Far abbassare la barra delle notifiche -- chiudere i dati.

Come impostare la mia e-mail / e-mail ufficiale.

Aprire l’app e-mail--Inserire il nome account e la password correttamente, quindi il telefono si imposterà automaticamente.

Impossibile vedere la pagina web.

1) Assicurarsi che l’account SIM abbia credito sufficiente.

2) Assicurarsi che il telefono abbia dati o wifi valida, e che l’indirizzo del sito sia corretto

3) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Impossibile connettere la wifi/ riconoscere la rete / come connettere il wifi.

Se non è possibile connettersi alla wifi:

1) Assicurarsi che il router funzioni normalmente, cercare di riavviare o resettare il router

2) Assicurarsi che il telefono sia sufficientemente vicino al router per essere coperto dal segnale wifi

3) Controllare se si è inserita la password corretta

Se non si riesce a connettersi ai dati mobili:

1) Assicurarsi che la scheda SIM funzioni normalmente, e il segnale SIM sia di buona qualità

2) Assicurarsi che la scheda SIM abbia credito sufficiente

Se non è ancora possibile connettersi, si può cercare di ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordate di fare prima un backup dei dati. Se neanche il ripristino delle impostazioni di fabbrica non funziona, visitare il Carlcare per ulteriori controlli. Grazie

Impossibile inviare e-mail.

1) Assicurarsi prima che il telefono abbia accesso a una rete valida.

2) Assicurarsi che l'account e-mail e la password siano validi

3) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare prima il backup dei file importanti.

4) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

La velocità della navigazione di Internet è lenta, e non mostra il simbolo 3G.

1) Assicurarsi che sia il telefono sia la scheda SIM supportino il 3G.

2) Assicurarsi che il telefono sia correntemente coperto dalla rete 3G, trovare altri luoghi con segnale migliore

3) Assicurarsi che l’account SIM abbia credito sufficiente

4) Consulta il tuo provider di servizio in proposito

Le impostazioni APN sono state cancellate, come resettare.

Consulta direttamente il tuo provider di servizi, recati presso un loro ufficio.

Il telefono restituisce errore quando si attiva il wifi / impossibile connettere il wifi.

1) Assicurarsi che il segnale wifi sia forte e valido, e di aver inserito la password corretta.

2) Riavviare o resettare il router wifi, e connettere di nuovo.

3) Riavviare il telefono e connettere di nuovo.

4) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

5) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Impossibile scaricare i file.

1) Assicurarsi che il telefono sia connesso a una rete forte e valida.

2) Assicurarsi che il telefono abbia spazio sufficiente per i file scaricati

3) Assicurarsi di scaricare da fonti affidabile

4) Se non riesci ancora a scaricare, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Come vedere gli indirizzi IP dal telefono.

Impostazioni--Wifi--Cliccare sulla rete scelta--vedere l’indirizzo IP.

Impossibile connettersi a internet anche se i dati sono sufficienti.

1) Assicurarsi che il segnale della scheda SIM sia normale e forte

2) Assicurarsi di scegliere l’APN corretto, controllarlo in Impostazioni- Rete mobile

3) Controllare se l’indirizzo del sito sia corretto

4) Consultare il provider di servizio o visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

C’è qualcosa che non va con la rete dopo aver resettato il telefono.

Assicurarsi prima che non sia un problema di rete. Riprovare a ripristinare le informazioni di fabbrica, ma ricordare prima di fare un backup dati. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

I dati mobili o la wifi si accende da solo

Provare a ripristinare le informazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Perché il segnale di rete e la ricezione è scarsa?

1) Il segnale di rete può essere scarso nella tua posizione corrente, provare altri luoghi con un segnale migliore

2) Chiedere al tuo provider di servizio

3) Se è tutto a posto col segnale, allora visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Come connettersi ad internet / Come impostare la rete.

Assicurarsi che l’account SIM abbia credito sufficiente o ci sia wi-fi valida, per connettersi, andare su: Impostazioni--WALN--scegliere la rete--connetti--inserire la password corretta (per la wifi); O andare su Impostazioni--Altro--Rete mobile--Scegliere la rete--Connetti(per dati mobili)

Il segnale di rete è debole / il telefono non ha mai il segnale.

1) Andare in luoghi diversi con un segnale di rete migliore

2) Riavviare il telefono o ripristinare le impostazioni di fabbrica., ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

3) Se non c’è ancora segnale, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Come usare il telefono oltre l’India.

Acquistare una scheda SIM indiana e inserirla nel telefono. O consultare il provider di servizio per sapere come usare la tua SIM all’estero.

Impossibile usare la rete 3G.

1) Assicurarsi che sia il telefono sia la scheda SIM supporti il 3G, e il telefono sia coperto dalla rete 3G prima.

2) Impostare modalità 3G: Andare su Impostazioni-Reti cellulari-tipo di rete preferiti-Scegliere 3G

3) Se ancora è impossibile usare il 3G, visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli.

Il telefono supporta il 3G? Se sì, come lo disabilito?

1) Chiedere al negozio di telefoni o fare riferimento alle specifiche del prodotto

2) Per disabilitare il 3G, andare su: Impostazioni--Altro--Rete mobile--Annulla 3G.

Posso limitare l’uso dei dati? Come si fa?

Sì, andare a: Impostazioni--Uso Dati--scegliere l’operatore della tua SIM--Impostare il limite dati del cellulare

Come disattivare i dati sul mio telefono.

Far abbassare la barra delle notifiche -- chiudere i dati.

Come impostare la mia e-mail / e-mail ufficiale.

Aprire l’app e-mail--Inserire il nome account e la password correttamente, quindi il telefono si imposterà automaticamente.

Impossibile vedere la pagina web.

1) Assicurarsi che l’account SIM abbia credito sufficiente.

2) Assicurarsi che il telefono abbia dati o wifi valida, e che l’indirizzo del sito sia corretto

3) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Impossibile connettere la wifi/ riconoscere la rete / come connettere il wifi.

Se non è possibile connettersi alla wifi:

1) Assicurarsi che il router funzioni normalmente, cercare di riavviare o resettare il router

2) Assicurarsi che il telefono sia sufficientemente vicino al router per essere coperto dal segnale wifi

3) Controllare se si è inserita la password corretta

Se non si riesce a connettersi ai dati mobili:

1) Assicurarsi che la scheda SIM funzioni normalmente, e il segnale SIM sia di buona qualità

2) Assicurarsi che la scheda SIM abbia credito sufficiente

Se non è ancora possibile connettersi, si può cercare di ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordate di fare prima un backup dei dati. Se neanche il ripristino delle impostazioni di fabbrica non funziona, visitare il Carlcare per ulteriori controlli. Grazie

Impossibile inviare e-mail.

1) Assicurarsi prima che il telefono abbia accesso a una rete valida.

2) Assicurarsi che l'account e-mail e la password siano validi

3) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare prima il backup dei file importanti.

4) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

La velocità della navigazione di Internet è lenta, e non mostra il simbolo 3G.

1) Assicurarsi che sia il telefono sia la scheda SIM supportino il 3G.

2) Assicurarsi che il telefono sia correntemente coperto dalla rete 3G, trovare altri luoghi con segnale migliore

3) Assicurarsi che l’account SIM abbia credito sufficiente

4) Consulta il tuo provider di servizio in proposito

Le impostazioni APN sono state cancellate, come resettare.

Consulta direttamente il tuo provider di servizi, recati presso un loro ufficio.

Il telefono restituisce errore quando si attiva il wifi / impossibile connettere il wifi.

1) Assicurarsi che il segnale wifi sia forte e valido, e di aver inserito la password corretta.

2) Riavviare o resettare il router wifi, e connettere di nuovo.

3) Riavviare il telefono e connettere di nuovo.

4) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

5) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Impossibile scaricare i file.

1) Assicurarsi che il telefono sia connesso a una rete forte e valida.

2) Assicurarsi che il telefono abbia spazio sufficiente per i file scaricati

3) Assicurarsi di scaricare da fonti affidabile

4) Se non riesci ancora a scaricare, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Come vedere gli indirizzi IP dal telefono.

Impostazioni--Wifi--Cliccare sulla rete scelta--vedere l’indirizzo IP.

Impossibile connettersi a internet anche se i dati sono sufficienti.

1) Assicurarsi che il segnale della scheda SIM sia normale e forte

2) Assicurarsi di scegliere l’APN corretto, controllarlo in Impostazioni- Rete mobile

3) Controllare se l’indirizzo del sito sia corretto

4) Consultare il provider di servizio o visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

C’è qualcosa che non va con la rete dopo aver resettato il telefono.

Assicurarsi prima che non sia un problema di rete. Riprovare a ripristinare le informazioni di fabbrica, ma ricordare prima di fare un backup dati. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

I dati mobili o la wifi si accende da solo

Provare a ripristinare le informazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Perché il segnale di rete e la ricezione è scarsa?

1) Il segnale di rete può essere scarso nella tua posizione corrente, provare altri luoghi con un segnale migliore

2) Chiedere al tuo provider di servizio

3) Se è tutto a posto col segnale, allora visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Il costo dei dati mobili è troppo alto.

Consulta direttamente il tuo provider di servizio

Impossibile usare i dati gratuiti.

Consulta direttamente il tuo provider di servizio

Il costo dei dati mobili è cambiato in modo casuale.

1) Contattare il provider di servizi per controllare la bolletta dei dati mobili

2) Disattivare i dati mobili quando non sono in uso

3) Chiudere app non necessarie che siano in funzione in background.

Come attivare i dati gratuiti.

Consulta direttamente il tuo provider di servizio

Come risparmiare dati mobili.

1)Cancellare la cache regolarmente, per impedire che le app in background consumino dati senza necessità.

2) Scarica app solo da fonti affidabili, come il Play Store.

3) Disattivare il download automatico di browser e altre app.

4) Evitare grandi immagini e video, impostarli solo con Wi-Fi.

5) Disattivare i dati mobili quando non ne avete bisogno.

6) Utilizzare GSM / 2G quando non si usa internet in modo intensivo.

7) Impostare i download manuali per immagini / Video per le varie app di messaggistica.

Il costo dei dati mobili è troppo alto.

Consulta direttamente il tuo provider di servizio

Impossibile usare i dati gratuiti.

Consulta direttamente il tuo provider di servizio

Il costo dei dati mobili è cambiato in modo casuale.

1) Contattare il provider di servizi per controllare la bolletta dei dati mobili

2) Disattivare i dati mobili quando non sono in uso

3) Chiudere app non necessarie che siano in funzione in background.

Come attivare i dati gratuiti.

Consulta direttamente il tuo provider di servizio

Come risparmiare dati mobili.

1)Cancellare la cache regolarmente, per impedire che le app in background consumino dati senza necessità.

2) Scarica app solo da fonti affidabili, come il Play Store.

3) Disattivare il download automatico di browser e altre app.

4) Evitare grandi immagini e video, impostarli solo con Wi-Fi.

5) Disattivare i dati mobili quando non ne avete bisogno.

6) Utilizzare GSM / 2G quando non si usa internet in modo intensivo.

7) Impostare i download manuali per immagini / Video per le varie app di messaggistica.

Come disappaiare/appaiare il Bluetooth.

1) Aprire il Bluetooth su entrambi i telefoni

2) Rendere il Bluetooth visibile ad altri dispositivi

3) Cercare il Bluetooth e avviare l’appaiamento.

Per disappaiare, disattivare il Bluetooth

Impossibile ricevere file tramite Bluetooth.

1) Assicurarsi che i telefoni siano connessi con successo tramite Bluetooth, e siano abbastanza vicini l’uno all’altro

2) Assicurarsi che il telefono abbia ancora spazio a sufficienza per i file.

3) Assicurarsi che il telefono supporti il formato dei file

4) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

5) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il Bluetooth mostra “appaiato” ma non si connette

Assicurarsi che i Bluetooth siano appaiati correttamente:

1) Aprire entrambi i Bluetooth su entrambi i telefoni;

2) Impostare il Bluetooth visibile ad altri dispositivi

3) Cercare altri dispositivi e avviare l’appaiamento

4) Dopo l’appaiamento, iniziare a inviare i file.

Assicurarsi che i due telefoni siano sufficientemente vicini. Se non funzionano, ripristina impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti. Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

La musica riprodotta via Bluetooth è irregolare / la chiamata irregolare è anomala.

1) Chiudere il Bluetooth, controllare se la musica/chiamata funziona normalmente. Se è così, allora provare a resettare le informazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti. Altrimenti il problema potrebbe venire dal file musicale/segnale di rete.

2) Cercare altri luoghi con meno disturbo per vedere se il problema è causato da problemi ambientali.

3) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

L’equipaggiamento di ricerca Bluetooth non funziona o non viene trovato.

Assicurarsi che ci siano apparecchi Bluetooth nelle vicinanze e che possano essere trovati, controllare se c’è un altro telefono se il dispositivo sta cercando il Bluetooth contemporaneamente. Se quanto sopra non risolve il problema, portare il telefono in un centro di servizio Carlcare locale.

Come disappaiare/appaiare il Bluetooth.

1) Aprire il Bluetooth su entrambi i telefoni

2) Rendere il Bluetooth visibile ad altri dispositivi

3) Cercare il Bluetooth e avviare l’appaiamento.

Per disappaiare, disattivare il Bluetooth

Impossibile ricevere file tramite Bluetooth.

1) Assicurarsi che i telefoni siano connessi con successo tramite Bluetooth, e siano abbastanza vicini l’uno all’altro

2) Assicurarsi che il telefono abbia ancora spazio a sufficienza per i file.

3) Assicurarsi che il telefono supporti il formato dei file

4) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

5) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il Bluetooth mostra “appaiato” ma non si connette

Assicurarsi che i Bluetooth siano appaiati correttamente:

1) Aprire entrambi i Bluetooth su entrambi i telefoni;

2) Impostare il Bluetooth visibile ad altri dispositivi

3) Cercare altri dispositivi e avviare l’appaiamento

4) Dopo l’appaiamento, iniziare a inviare i file.

Assicurarsi che i due telefoni siano sufficientemente vicini. Se non funzionano, ripristina impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti. Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

La musica riprodotta via Bluetooth è irregolare / la chiamata irregolare è anomala.

1) Chiudere il Bluetooth, controllare se la musica/chiamata funziona normalmente. Se è così, allora provare a resettare le informazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti. Altrimenti il problema potrebbe venire dal file musicale/segnale di rete.

2) Cercare altri luoghi con meno disturbo per vedere se il problema è causato da problemi ambientali.

3) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

L’equipaggiamento di ricerca Bluetooth non funziona o non viene trovato.

Assicurarsi che ci siano apparecchi Bluetooth nelle vicinanze e che possano essere trovati, controllare se c’è un altro telefono se il dispositivo sta cercando il Bluetooth contemporaneamente. Se quanto sopra non risolve il problema, portare il telefono in un centro di servizio Carlcare locale.

Impossibile scaricare / installare / aggiornare app in Google Play; incompatibile col telefono, impossibile Scaricare a causa di un errore 921 o un errore di recupero; ERROR 491; pacchetto file non valido.

1) Controllare se la rete funziona in buone condizioni.

2) Assicurarsi che il telefono abbia spazio sufficiente per il download, cancellare i file non necessari.

3) Assicurarsi che telefono abbia RAM sufficiente per il download, pulire la cache prima di scaricare

4) Assicurarsi di scaricare da sorgenti affidabili, come il Playstore

5) Ripristina impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare un backup dei dati, e quindi riprovare a scaricare

6) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

L’app forza la chiusura quando è in funzione.

1) Assicurare che l’app sia scaricato da fonti affidabile, scaricare sempre dal Play Store.

2) Cercare di riscaricare e reinstallare l’app quando il telefono ha un segnale forte e stabile.

3) Controllare se hai saltato un nuovo aggiornamento, o visitare il Carlcare più vicino per l’aggiornamento software.

L’app non può essere installato per l’incompatibilità col telefono.

1) Riscaricare e reinstallare un’altra versione dell’app.

2) Assicurarsi di avere RAM sufficiente quando si scarica

3) Consultare il Carlcare locale a riguardo

Il telefono si spegne automaticamente quando si inserisce il numero di telefono.

1) Chiudere tutte le app non necessarie in funzione in background.

2) Rimuovere le applicazioni non utilizzate dal telefono. Aggiornare sempre l’applicazione con l’ultima versione.

3) Assicurarsi che il contatto tra telefono e batteria sia in buone condizioni.

4) Disinstallare le applicazioni dopo la cui installazione il telefono ha iniziato a dare tali sintomi.

5) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti

6) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli

Come scaricare le app Flashshare, Facebook Messenger, Play Store e Instagram.

In generale, le app possono essere scaricate dal Playstore. E quelle che sono incluse col telefono possono essere ripristinate tramite le impostazioni di fabbrica o aggiornando il telefono in un centro servizi Carlcare, ma ricorda prima di fare un backup dei dati.

Impossibile effettuare il login a WhatsApp. Mostra “Imposta ora e data corrette”

1) Assicurarsi che il telefono sia coperto da segnale forte e stabile

2) Disinstallare WhatsApp, riscaricare e reinstallarlo quando il telefono ha accesso alla rete ad alta velocità.

3) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

4) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Come attivare il GPS.

Attivare la Localizzazione nella barra delle notifiche o andare su Impostazioni--Localizzazione--Attivare GPS.

Il GPS non funziona.

1) Assicurarsi che il GPS sia attivo

2) Se il telefono è all’interno, portatelo all’esterno

3) Provare altri luoghi con un segnale migliore, riavviare il telefono per riprovare

4) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare prima il backup dei file importanti.

5) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli

La fotocamera è forzata chiusa e non può scattare foto.

1) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file La schermata importanti

2) Aggiornare il sistema del telefono all’ultima versione

3) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Impossibile aprire i file Office.

Assicurarsi che siano app di lettura dei file di office prima e che i formati dei file siano corretti.

Come crittare il file / la cartella.

Scaricare app crittate dal Play Store. Come Encrypt File Free.

Come scaricare app pre-installate dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica.

In generale, se hai ripristinato le impostazioni di fabbrica, anche le app preinstallate saranno recuperate. Se no, potrai scaricarle sul Play Store.

Dove posso acquistare giochi?

Controllare e acquista nel Play Store o in altri negozi Android. Ad ogni modo, la maggior parte delle app sono gratuite ora.

Come disinstallo programmi che ho scaricato dal negozio Android?

Impostazioni--App--scegli quella richiesta--Disinstalla;O tieni premuta l’icona dell’app, e quindi spostarla nell’icona del cestino che appare in alto sullo schermo.

Come posso usare mappe offline sul mio telefono.

Scarica le mappe offline quando hai accesso alla rete

Impossibile vedere i video usando YouTube/nel telefono.

1) Assicurarsi prima che il telefono abbia accesso a una rete forte e stabile.

2) Assicurarsi che i video siano ancora validi, provare altri video.

3) Cancellare la cache e provare di nuovo a riprodurre video.

Impossibile accedere alla e-mail di Google.

1) Assicurarsi prima che il telefono sia coperto da rete ad alta velocità

2) Cancellare l’account e-mail e accedere di nuovo

Le app scaricate sono spesso perse dopo il riavvio del telefono.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti. Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Le foto scattate hanno colori anomali

Andare a Fotocamera--Impostazioni--Ripristina predefiniti.

Come bloccare il telefono.

Andare a Impostazioni--Sicurezza--Blocco schermo--Inserire password e abilitare.

Come spostare app sulla scheda SD.

Impostazioni--App--Scegliere l’app che è necessario spostare--sposta su scheda SD; se non c’è l’opzione per spostare alla scheda SD, allora l’App non può essere spostata.

Perdita dei servizi Google Play.

Scaricare di nuovo l’app dei servizi Google Play, sul Playstore o sul sito ufficiale Google.

O provare a ripristinare le informazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

Il telefono si spegne automaticamente quando si installa l’antivirus AVG.

Forse quella che state installando non è compatibile col tuo modello, installare altre versioni dell’app antivirus avg.

Come chiudere le app in funzione in background.

I metodi sono diversi. In molti modelli, è possibile tenere premuto il tasto menù, o premere il tasto multifunzione per cancellare.

Come trasferisco i file, come canzoni e immagini, dalla scheda SD del mio telefono al PC.

Connettere il telefono con un computer con un cavo dati, quindi copiare i file sul computer.

Come installare i driver del computer.

In generale, non è necessario scaricare i driver del computer, sono già nel telefono. Se non appare quando connetti il telefono al computer, puoi provare ad usare altre porte, cavi o telefoni di sistemi diversi. Se nessuna funziona, puoi provare ad andare al Carlcare più vicino per ulteriori controlli.

Perché il modello del mio telefono sembra lento quando si esce dall’App.

Forse l’app è troppo grande, e la memoria sul telefono non è sufficiente: Cancellare la cache e pulire la memoria del telefono, riprovare.

Come installare il lettore PDF.

Scaricarlo nel Play Store.

Come mai non posso disinstallare alcune App sul mio telefono. Qual è il processo di disinstallazione.

Le app che arrivano col telefono non possono essere disinstallate. Altre possono essere disinstallate con i seguenti passi: Impostazioni--App--App richiesta--Disinstallare. O puoi tenere premuta l’icona dell’App e quindi spostarla sull’icona del cestino che appare in alto sullo schermo.

Il telefono dice “errore grammaticale” quando installa l’app.

Installa un’altra versione di quest’app. O provare a ripristinare le informazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti, e quindi installarla quando il telefono è sotto rete forte e stabile.

Quando si caricano le immagini, il telefono dice “Controllo Privacy”.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti.

Le foto scattate dalla fotocamera sono sfocate.

1) Assicurare di impostare correttamente la messa a fuoco.

2) Controllare la lente della fotocamera per vedere se è sporca, e se lo è, pulirla.

3) Controllare l’interno della fotocamera per vedere se c’è vapore. Visitare il Carlcare più vicino per pulirlo. Fare un backup dei dati importanti prima di portarlo.

4) Visitare il Carlcare più vicino per i controlli software.

Il gioco carica lentamente quando è in funzione e la chiusura viene forzata.

1) Assicurarsi che l’app gioco sia compatibile con il modello del telefono.

2) Assicurarsi di scaricare l’app gioco da sorgenti affidabili, come il Play Store

3) Assicurarsi che il telefono abbia accesso alla rete ad alta velocità

4) Scaricare e installare un’altra versione dell’App

2go / Facebook non carica le immagini.

1)Assicurarsi che il caricamento delle immagini non sia vietato nelle impostazioni;

2)Assicurarsi che la rete sia sufficiente a caricare le immagini.

Come disinstallare le app integrate.

Le app integrate non possono essere disinstallate.

Le app installate appena installate non sono mostrate nel menù.

1) Cercarle in Impostazioni-App-Tutte le app: se non è lì, allora riprovare a scaricare.

2) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti.

3) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Le App perse dopo aver rimosso la SD non possono esser reinstallate

1) Controllare se le app sono scaricare nella scheda SD

2) Controllare se il telefono ha spazio sufficiente per nuove app. Liberare dello spazio e poi scaricare di nuovo.

Come far funzionare le app in background.

Uscire dall’App premendo direttamente il tasto Home.

L’app si avvia da sola.

1) Assicurarsi che le app siano scaricate da fonti affidabili, come il Playstore; disinstallare l’app e reinstallare di nuovo

2) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Come scaricare l’app sulla scheda SD.

Si può impostare la scheda SD come archiviazione predefinita, andare su Impostazioni--Archiviazione e memoria-Disco di scrittura predefinito--Scheda SD

Quando si scaricano le app, il telefono mostra che la memoria non è sufficiente.

Liberare lo spazio dalla memoria del telefono, cancellando i file e le app non necessarie, o ripristina impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

C’è qualcosa che non va con la calibrazione dello schermo.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup delle impostazioni importanti. Se il problema persiste, portare il telefono in un centro di servizio Carlcare locale.

Quando si installano app integrate del telefono, come applicazioni o videogiochi, il telefono mostra sempre che l’APK esiste e l’applicazione non è installata.

Inserire la scheda SD, gli utenti possono scaricare le applicazioni che vogliono dal Market Android.

Cosa dovrei fare se i miei contatti non vengono mostrati su WhatsApp.

1) Assicurarsi che il sistema di sicurezza abbia dato a WhatsApp l’accesso ai contatti

2) Assicurarsi che anche la persona che si cerca su WhatsApp lo stia usando.

Impossibile aprire i file PDF e ho provato diversi lettori PDF.

Assicurarsi che il telefono abbia memoria e RAM sufficiente. Se le ha, allora si può provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare backup dei file importanti. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non funziona, allora visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono non si accende dopo aver aggiornato il sistema.

Assicurarsi che il telefono abbia carica sufficiente per attivarsi prima, caricarlo. Se non funziona, andare a un Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono si accende/spegne da solo.

1) Assicurarsi che il contatto tra telefono e batteria sia in buone condizioni.

2) Disinstallare le applicazioni dopo la cui installazione il telefono ha iniziato a dare tali sintomi.

3) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti

4) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli

Ho dimenticato la password/schema di blocco dello schermo / qual è la password per sbloccare il telefono.

Si può provare un reset forzato ma ciò causerà perdita dei dati del telefono: Spegnere il telefono - premere contemporaneamente il tasto di alimentazione e di volume giù per alcuni secondi - usare i tasti volume per scegliere un eMMC libero - premere il tasto di accensione. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Come acquisire il PIN.

Se è il codice PIN della SIM, chiedere al fornitore di servizio. Se è il PIN di blocco del telefono, provare prima 1234, 1122, o 0000. Se non funziona, visitare direttamente il Carlcare locale per avere aiuto.

Il telefono mostra “non c’è spazio sufficiente e lo spazio dei messaggi è pieno” anche se sia il telefono sia la SIM hanno ancora spazio.

1) Liberare la memoria del telefono cancellando file e app non necessarie;

2) Impostare la scheda SD come il disco di scrittura predefinito

3) Installare un’applicazione di terza parte per pulire il telefono come CCleaner.

La memoria interna effettiva del telefono non corrisponde a quella pubblicizzata.

Il sistema del telefono e le app preinstallate occuperanno parte della memoria interna.

Il font del telefono diventa improvvisamente più grande, e non può essere ripristinato dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica:.

Resettare di nuovo il font: Impostazioni--Display--Dimensione font. Quindi scegliere la dimensione che si vuole. Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Come aggiornare il sistema Android? Come posso aggiornare ad Android Lollipop?

Se il sistema Android possa essere aggiornato è deciso in base a quando viene rilasciato il nuovo sistema. Se lo è, allora è possibile aggiornarlo in Impostazioni--Informazioni sul Telefono- Aggiornamento di sistema.

Il telefono attacca la chiamata in continuazione.

1) Cancellare file/app non necessari e pulire regolarmente la cache.

2) Evitare giochi e video pesanti e costante uso prolungato.

3) Provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare prima il backup dei file importanti.

4) Aggiornare il telefono all’ultima versione del sistema in Impostazioni--Informazioni sul telefono--Aggiornamento di sistema

Come effettuare il root

È meglio non effettuare il root del telefono, perché lo indebolirebbe e annullerebbe la garanzia

Impossibile riavviare dopo aver fatto il root del telefono / il telefono non si riavvia o accende.

Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli. Ad ogni modo, il telefono non sarà più coperto da garanzia una volta che è stato effettuato il root.

Come ripristinare il sistema del telefono.

2) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti, quindi visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono ha lo schermo vuoto

Prima cercare di riavviare il telefono. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono va automaticamente in modalità silenziosa.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti. Se non funziona, visitare il CarIcare locale per ulteriori controlli.

Il codice di default della formattazione del telefono

1234, 1122 o 0000.

Come mettere un contatto in blacklist.

È necessario Scaricare un software di terza parte, come Calls Blacklist.

Il telefono di solito riceve messaggi di avviso per cui è necessario aggiornare il Launcher Android o il telefono sarà bloccato.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti, quindi visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Flashshare non funziona dopo aver inserito la scheda SD.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare prima un backup dei dati; formattare la scheda SD o provare altre schede SD.

Come impostare lo sfondo della schermata di blocco.

È necessario scaricare un’app di terza parte per impostare una schermata di blocco, come Lock screen (sfondi animati).

Il colore del background dei messaggi è simile al colore del font, il che influenza la lettura.

Cambiare a un tema con colori diversi.

Il telefono ha un virus e non può essere risolto con un ripristino delle impostazioni di fabbrica o formattando la scheda SD.

Scaricare un’app antivirus, se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Impossibile disattivare il suono a tocco.

Andare a Impostazioni--Profili Audio--Generale--Annulla suoni a tocco.

I file di sistema sono stati cancellati accidentalmente dopo aver fatto il root al telefono. La Galleria e Google Play non funzionano normalmente da allora.

Visitare direttamente il Carlcare locale per ulteriori controlli. Ad ogni modo, una volta che è stato effettuato il root al telefono, la garanzia non è più valida.

C’è una fila di lettere e numeri mostrata in cima allo schermo, una linea appare quando lo schermo viene toccato.

Il telefono è in modalità test, ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare prima il backup dei file importanti.

Le app fotocamera e le altre preinstallate accidentalmente cancellate dopo il rotto non possono essere ripristinate. Posso ripristinarli?

No, non possono essere recuperati. Visitare direttamente il Carlcare locale per ulteriori controlli Ad ogni modo, una volta che è stato effettuato il root al telefono, la garanzia non è più valida.

Come scaricare i pacchetti lingua di altre lingue.

Scaricare i pacchetti lingua sul Play Store o su un altro Market Android.

La luce in background non si spegne.

Andare a Impostazioni--Display--Spegnimento automatico per ridurre i minuti di illuminazione di background.

Il telefono non può usare la musica come suoneria.

Andare a Impostazioni--Suoni e notifiche--Generale--Suoneria chiamata vocale--Altre suonerie--Selezionare scelta di musica.

Il telefono mostra un IMEI non valido.

Andare al Carlcare locale per sovrascrivere l’IMEI

Come impostare l’immagine di sfondo dello schermo.

Andare a Impostazioni--Sfondo--Scegliere l’immagine preferito-Salva.

Il telefono si accende e spegne da solo regolarmente

Andare a Impostazioni--Programma spegnimento e accensione e controllare se è attivo. Se è così, disattivarlo, altrimenti visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

L’icona di avviso appare spesso nella barra delle notifiche.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Come eseguo un riavvio pulito / ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Impostazioni--Backup&reset--Ripristino dati di fabbrica--Ripristino telefono.

Come trovare il numero di modello / numero IMEI

1. Controllare direttamente l’etichetta IMEI 2. Controllare digitando *#06#; 3. Controllare in Impostazioni--Informazioni sul telefono

Come posso cambiare il mio numero IMEI del mio telefono.

Non può essere cambiato, ma può essere cancellato digitando *#06#.

Il telefono si spegne automaticamente durante la chiamata.

1) Assicurarsi prima che il telefono abbia carica sufficiente, e che non si stiano usando troppe app in background durante la chiamata.

2) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti

3) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli

Come aggiungere ROM.

È impossibile aggiungere ROM.

Il telefono non squilla o vibra quando arrivano nuovi messaggi / chiamate.

1) Assicurarsi che il telefono non sia in modalità silenzioso

2) Andare a Impostazioni-Suonerie&notifiche-Generale per vedere se avete attivato la vibrazione e la suoneria

3) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti. 4) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Errore del server, impossibile impostare ora e data.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Lo sfondo animato non viene visualizzato.

Scaricare e utilizzare altri sfondi; se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono torna automaticamente alla home page.

Visitare direttamente il Carlcare locale per ulteriori controlli

Dopo aver effettuato il flash del telefono, il telefono non entra in modalità fabbrica.

Visitare direttamente il Carlcare locale per ulteriori controlli

La batteria è bassa e il telefono si spegne automaticamente. Quindi non può essere riacceso.

Provare ad accenderlo di nuovo dopo il caricamento. Se non si riaccende, visitare direttamente il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono attacca la chiamata all’improvviso e fa rumori forti.

Riavviare il telefono; ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti; se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Perché non riesco ad accendere il telefono.

Assicurarsi che il telefono abbia abbastanza carica e controllare che la batteria sia in buone condizioni. Se non c’è niente che non va con l’alimentazione o la batteria, allora visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Quale sistema operativo è installato sul modello.

Fare riferimento alle specifiche del prodotto.

Come regolare la luminosità dello schermo.

Andare a Impostazioni--Display--Livello luminosità

Come controllo gli aggiornamenti, driver, e sistema operativo correnti per il mio telefono.

Andare a Impostazioni--Informazioni sul telefono.

Come visualizzare gli slideshow con i mood.

Installare un’app di terza parte, come Microsoft PowerPoint.

Come impostare l’opzione di blocco schermo.

Andare a Impostazioni--Sicurezza--Blocco schermo.

Come attivare la modalità di risparmio batteria.

Andare a Impostazioni--Batteria, e quindi scegliere la modalità di risparmio energetico.

Come cambiare la suoneria per SIM 1 e SIM 2.

Andare a Impostazioni--Suoneria e Notifiche--Generale--Suoneria telefono.

Come posso vedere la vista lista calendario.

Aprire l’app Calendar e controllare

Come posso mandare le informazioni di contatto o una Vcard attraverso messaggio SMS.

Andare a Contatti--scegliere quello da inviare--condividi-SMS.

Come disattivare il suono di digitazione.

Andare a Impostazioni--Suonerie e notifiche--Generale--Disattiva i suoni del tastierino.

Il telefono dice sempre “Process. Com. google. process. gapps”lost, “google. service. framework” e “Google Play”force stopped.

1) Aggiornare il sistema del telefono all’ultima versione

2) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti.

3) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Come fare uno screenshot sul telefono.

In generale, puoi premere il tasto di accensione e quello per abbassare il volume contemporaneamente per fare lo screenshot; o per alcuni modelli, c’è un’opzione per lo screenshot nella barra delle notifiche.

Lo schermo non ruota automaticamente.

1) Assicurarsi prima di aver attivato la rotazione automatica, andare a Impostazioni--Display--Auto--Rotazione schermo

2) Se l'hai fatto, ma non effettua ancora la rotazione automatica, allora ripristina le impostazioni di fabbrica, ma ricorda di fare prima il backup dei file importanti. O visitare direttamente il Carlcare locale per ulteriori controlli

Impossibile connettersi all’hotspot mobile

1) Assicurarsi che il segnale dell’hotspot sia valido e forte

2) Assicurarsi che il telefono sia sufficientemente vicino al segnale hotspot

3) Assicurarsi di aver inserito la password corretta

4) Scollegarsi e ricollegarsi

Come attivare l’Hotspot

Assicurarsi prima che il telefono sia dotato di Tethering&hotspot portatile, andare a Impostazioni--Tethering&hotspot portatile--hotspot wifi--impostare hotspot wifi--Imposta password

Il telefono mostra “inserisci la password di protezione della privacy”

Il telefono lo mostra perché il telefono ha attivato prima l’anti-ladro, e si può usare il numero di emergenza per sbloccarlo: Inserire una scheda SIM, il numero di emergenza riceverà allora un messaggio che contiene alcuni codici, che puoi usare per sbloccare il telefono. Se non ricordi neanche il tuo numero di emergenza, puoi visitare un Carlcare locale per aiuto.

Carlcare i contatti dalla scheda SIM è molto lento, qualche volta ci impiegano due ore. La maggior parte del tempo non si caricano i contatti dalla scheda SIM.

1) Aggiornare prima il sistema del telefono all’ultima versione.

2) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

3) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Impossibile scaricare immagini o video dalle piatteforme social, e mostra “Le politiche di KitKat lo proibiscono” quando si cancellano le cose dalla scheda SD.

Formattare scheda SD. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Tutte le immagini, la musica e il video si interrompono automaticamente, e dopo un po’, sono cancellati automaticamente.

1) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

2) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Impossibile aprire i video scaricati da Internet o trasferite da Flashshare; impossibile visualizzare tutte le immagini nel telefono, e il telefono ricorda che “è impossibile creare anteprima”

1) Assicurarsi che il telefono abbia spazio a sufficienza e abbia accesso a una rete forte e stabile

2) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

3) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Come aggiungere e rimuovere un account in Android.

Per aggiungere: Andare su Impostazioni--Account--Aggiungi Account, aggiungere un account, come Google/Facebook/Exchange;

Per rimuovere: Andare su Impostazioni--Account, selezionare l’account che si vuole rimuovere--Opzioni--Rimuovi account.

In quali situazioni si può effettuare il ripristino alle impostazioni di fabbrica del telefono Android.

1) Il telefono non risponde;

2) Il telefono si riavvia automaticamente;

3) Comportamento erratico del telefono;

4) Backup batteria o problematiche di caricamento;

5) App non funzionanti;

6) Si sono cancellate app pre-installate per errore;

7) Dati e impostazioni del cliente cancellati;

8) Per rimuovere un account.

Come connettere i dispositivi via tethering USB.

1) Utilizzare il cavo USB per connettere il telefono al PC;

2) Andare al telefono Impostazioni--Wireless&Rete--Altro--Tethering & Hotspot Portatile --Selezionare il tethering USB;

3) Dopo aver installato il driver, il telefono sarà connesso automaticamente a Internet.

Come connettere il dispositivo come archiviazione di massa USB.

1) Utilizzare il cavo USB per connettere il telefono al PC;

2) Selezionare archiviazione USB e continuare;

3) Dopo aver installato i driver, il telefono può essere usato come archiviazione di massa

Come selezionare la modalità Dati (Auto o GSM o WCDMA).

Andare a Impostazioni--Altro--Reti cellulari; e selezionare la modalità di cui avete bisogno tra GSM/WCDMA (modalità Auto)/solo WCDMA/solo GSM.

Impossibile scaricare / installare / aggiornare app in Google Play; incompatibile col telefono, impossibile Scaricare a causa di un errore 921 o un errore di recupero; ERROR 491; pacchetto file non valido.

1) Controllare se la rete funziona in buone condizioni.

2) Assicurarsi che il telefono abbia spazio sufficiente per il download, cancellare i file non necessari.

3) Assicurarsi che telefono abbia RAM sufficiente per il download, pulire la cache prima di scaricare

4) Assicurarsi di scaricare da sorgenti affidabili, come il Playstore

5) Ripristina impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare un backup dei dati, e quindi riprovare a scaricare

6) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

L’app forza la chiusura quando è in funzione.

1) Assicurare che l’app sia scaricato da fonti affidabile, scaricare sempre dal Play Store.

2) Cercare di riscaricare e reinstallare l’app quando il telefono ha un segnale forte e stabile.

3) Controllare se hai saltato un nuovo aggiornamento, o visitare il Carlcare più vicino per l’aggiornamento software.

L’app non può essere installato per l’incompatibilità col telefono.

1) Riscaricare e reinstallare un’altra versione dell’app.

2) Assicurarsi di avere RAM sufficiente quando si scarica

3) Consultare il Carlcare locale a riguardo

Il telefono si spegne automaticamente quando si inserisce il numero di telefono.

1) Chiudere tutte le app non necessarie in funzione in background.

2) Rimuovere le applicazioni non utilizzate dal telefono. Aggiornare sempre l’applicazione con l’ultima versione.

3) Assicurarsi che il contatto tra telefono e batteria sia in buone condizioni.

4) Disinstallare le applicazioni dopo la cui installazione il telefono ha iniziato a dare tali sintomi.

5) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti

6) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli

Come scaricare le app Flashshare, Facebook Messenger, Play Store e Instagram.

In generale, le app possono essere scaricate dal Playstore. E quelle che sono incluse col telefono possono essere ripristinate tramite le impostazioni di fabbrica o aggiornando il telefono in un centro servizi Carlcare, ma ricorda prima di fare un backup dei dati.

Impossibile effettuare il login a WhatsApp. Mostra “Imposta ora e data corrette”

1) Assicurarsi che il telefono sia coperto da segnale forte e stabile

2) Disinstallare WhatsApp, riscaricare e reinstallarlo quando il telefono ha accesso alla rete ad alta velocità.

3) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

4) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Come attivare il GPS.

Attivare la Localizzazione nella barra delle notifiche o andare su Impostazioni--Localizzazione--Attivare GPS.

Il GPS non funziona.

1) Assicurarsi che il GPS sia attivo

2) Se il telefono è all’interno, portatelo all’esterno

3) Provare altri luoghi con un segnale migliore, riavviare il telefono per riprovare

4) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare prima il backup dei file importanti.

5) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli

La fotocamera è forzata chiusa e non può scattare foto.

1) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file La schermata importanti

2) Aggiornare il sistema del telefono all’ultima versione

3) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Impossibile aprire i file Office.

Assicurarsi che siano app di lettura dei file di office prima e che i formati dei file siano corretti.

Come crittare il file / la cartella.

Scaricare app crittate dal Play Store. Come Encrypt File Free.

Come scaricare app pre-installate dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica.

In generale, se hai ripristinato le impostazioni di fabbrica, anche le app preinstallate saranno recuperate. Se no, potrai scaricarle sul Play Store.

Dove posso acquistare giochi?

Controllare e acquista nel Play Store o in altri negozi Android. Ad ogni modo, la maggior parte delle app sono gratuite ora.

Come disinstallo programmi che ho scaricato dal negozio Android?

Impostazioni--App--scegli quella richiesta--Disinstalla;O tieni premuta l’icona dell’app, e quindi spostarla nell’icona del cestino che appare in alto sullo schermo.

Come posso usare mappe offline sul mio telefono.

Scarica le mappe offline quando hai accesso alla rete

Impossibile vedere i video usando YouTube/nel telefono.

1) Assicurarsi prima che il telefono abbia accesso a una rete forte e stabile.

2) Assicurarsi che i video siano ancora validi, provare altri video.

3) Cancellare la cache e provare di nuovo a riprodurre video.

Impossibile accedere alla e-mail di Google.

1) Assicurarsi prima che il telefono sia coperto da rete ad alta velocità

2) Cancellare l’account e-mail e accedere di nuovo

Le app scaricate sono spesso perse dopo il riavvio del telefono.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti. Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Le foto scattate hanno colori anomali

Andare a Fotocamera--Impostazioni--Ripristina predefiniti.

Come bloccare il telefono.

Andare a Impostazioni--Sicurezza--Blocco schermo--Inserire password e abilitare.

Come spostare app sulla scheda SD.

Impostazioni--App--Scegliere l’app che è necessario spostare--sposta su scheda SD; se non c’è l’opzione per spostare alla scheda SD, allora l’App non può essere spostata.

Perdita dei servizi Google Play.

Scaricare di nuovo l’app dei servizi Google Play, sul Playstore o sul sito ufficiale Google.

O provare a ripristinare le informazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

Il telefono si spegne automaticamente quando si installa l’antivirus AVG.

Forse quella che state installando non è compatibile col tuo modello, installare altre versioni dell’app antivirus avg.

Come chiudere le app in funzione in background.

I metodi sono diversi. In molti modelli, è possibile tenere premuto il tasto menù, o premere il tasto multifunzione per cancellare.

Come trasferisco i file, come canzoni e immagini, dalla scheda SD del mio telefono al PC.

Connettere il telefono con un computer con un cavo dati, quindi copiare i file sul computer.

Come installare i driver del computer.

In generale, non è necessario scaricare i driver del computer, sono già nel telefono. Se non appare quando connetti il telefono al computer, puoi provare ad usare altre porte, cavi o telefoni di sistemi diversi. Se nessuna funziona, puoi provare ad andare al Carlcare più vicino per ulteriori controlli.

Perché il modello del mio telefono sembra lento quando si esce dall’App.

Forse l’app è troppo grande, e la memoria sul telefono non è sufficiente: Cancellare la cache e pulire la memoria del telefono, riprovare.

Come installare il lettore PDF.

Scaricarlo nel Play Store.

Come mai non posso disinstallare alcune App sul mio telefono. Qual è il processo di disinstallazione.

Le app che arrivano col telefono non possono essere disinstallate. Altre possono essere disinstallate con i seguenti passi: Impostazioni--App--App richiesta--Disinstallare. O puoi tenere premuta l’icona dell’App e quindi spostarla sull’icona del cestino che appare in alto sullo schermo.

Il telefono dice “errore grammaticale” quando installa l’app.

Installa un’altra versione di quest’app. O provare a ripristinare le informazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti, e quindi installarla quando il telefono è sotto rete forte e stabile.

Quando si caricano le immagini, il telefono dice “Controllo Privacy”.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti.

Le foto scattate dalla fotocamera sono sfocate.

1) Assicurare di impostare correttamente la messa a fuoco.

2) Controllare la lente della fotocamera per vedere se è sporca, e se lo è, pulirla.

3) Controllare l’interno della fotocamera per vedere se c’è vapore. Visitare il Carlcare più vicino per pulirlo. Fare un backup dei dati importanti prima di portarlo.

4) Visitare il Carlcare più vicino per i controlli software.

Il gioco carica lentamente quando è in funzione e la chiusura viene forzata.

1) Assicurarsi che l’app gioco sia compatibile con il modello del telefono.

2) Assicurarsi di scaricare l’app gioco da sorgenti affidabili, come il Play Store

3) Assicurarsi che il telefono abbia accesso alla rete ad alta velocità

4) Scaricare e installare un’altra versione dell’App

2go / Facebook non carica le immagini.

1)Assicurarsi che il caricamento delle immagini non sia vietato nelle impostazioni;

2)Assicurarsi che la rete sia sufficiente a caricare le immagini.

Come disinstallare le app integrate.

Le app integrate non possono essere disinstallate.

Le app installate appena installate non sono mostrate nel menù.

1) Cercarle in Impostazioni-App-Tutte le app: se non è lì, allora riprovare a scaricare.

2) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti.

3) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Le App perse dopo aver rimosso la SD non possono esser reinstallate

1) Controllare se le app sono scaricare nella scheda SD

2) Controllare se il telefono ha spazio sufficiente per nuove app. Liberare dello spazio e poi scaricare di nuovo.

Come far funzionare le app in background.

Uscire dall’App premendo direttamente il tasto Home.

L’app si avvia da sola.

1) Assicurarsi che le app siano scaricate da fonti affidabili, come il Playstore; disinstallare l’app e reinstallare di nuovo

2) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Come scaricare l’app sulla scheda SD.

Si può impostare la scheda SD come archiviazione predefinita, andare su Impostazioni--Archiviazione e memoria-Disco di scrittura predefinito--Scheda SD

Quando si scaricano le app, il telefono mostra che la memoria non è sufficiente.

Liberare lo spazio dalla memoria del telefono, cancellando i file e le app non necessarie, o ripristina impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

C’è qualcosa che non va con la calibrazione dello schermo.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup delle impostazioni importanti. Se il problema persiste, portare il telefono in un centro di servizio Carlcare locale.

Quando si installano app integrate del telefono, come applicazioni o videogiochi, il telefono mostra sempre che l’APK esiste e l’applicazione non è installata.

Inserire la scheda SD, gli utenti possono scaricare le applicazioni che vogliono dal Market Android.

Cosa dovrei fare se i miei contatti non vengono mostrati su WhatsApp.

1) Assicurarsi che il sistema di sicurezza abbia dato a WhatsApp l’accesso ai contatti

2) Assicurarsi che anche la persona che si cerca su WhatsApp lo stia usando.

Impossibile aprire i file PDF e ho provato diversi lettori PDF.

Assicurarsi che il telefono abbia memoria e RAM sufficiente. Se le ha, allora si può provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare backup dei file importanti. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non funziona, allora visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono non si accende dopo aver aggiornato il sistema.

Assicurarsi che il telefono abbia carica sufficiente per attivarsi prima, caricarlo. Se non funziona, andare a un Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono si accende/spegne da solo.

1) Assicurarsi che il contatto tra telefono e batteria sia in buone condizioni.

2) Disinstallare le applicazioni dopo la cui installazione il telefono ha iniziato a dare tali sintomi.

3) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti

4) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli

Ho dimenticato la password/schema di blocco dello schermo / qual è la password per sbloccare il telefono.

Si può provare un reset forzato ma ciò causerà perdita dei dati del telefono: Spegnere il telefono - premere contemporaneamente il tasto di alimentazione e di volume giù per alcuni secondi - usare i tasti volume per scegliere un eMMC libero - premere il tasto di accensione. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Come acquisire il PIN.

Se è il codice PIN della SIM, chiedere al fornitore di servizio. Se è il PIN di blocco del telefono, provare prima 1234, 1122, o 0000. Se non funziona, visitare direttamente il Carlcare locale per avere aiuto.

Il telefono mostra “non c’è spazio sufficiente e lo spazio dei messaggi è pieno” anche se sia il telefono sia la SIM hanno ancora spazio.

1) Liberare la memoria del telefono cancellando file e app non necessarie;

2) Impostare la scheda SD come il disco di scrittura predefinito

3) Installare un’applicazione di terza parte per pulire il telefono come CCleaner.

La memoria interna effettiva del telefono non corrisponde a quella pubblicizzata.

Il sistema del telefono e le app preinstallate occuperanno parte della memoria interna.

Il font del telefono diventa improvvisamente più grande, e non può essere ripristinato dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica:.

Resettare di nuovo il font: Impostazioni--Display--Dimensione font. Quindi scegliere la dimensione che si vuole. Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Come aggiornare il sistema Android? Come posso aggiornare ad Android Lollipop?

Se il sistema Android possa essere aggiornato è deciso in base a quando viene rilasciato il nuovo sistema. Se lo è, allora è possibile aggiornarlo in Impostazioni--Informazioni sul Telefono- Aggiornamento di sistema.

Il telefono attacca la chiamata in continuazione.

1) Cancellare file/app non necessari e pulire regolarmente la cache.

2) Evitare giochi e video pesanti e costante uso prolungato.

3) Provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare prima il backup dei file importanti.

4) Aggiornare il telefono all’ultima versione del sistema in Impostazioni--Informazioni sul telefono--Aggiornamento di sistema

Come effettuare il root

È meglio non effettuare il root del telefono, perché lo indebolirebbe e annullerebbe la garanzia

Impossibile riavviare dopo aver fatto il root del telefono / il telefono non si riavvia o accende.

Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli. Ad ogni modo, il telefono non sarà più coperto da garanzia una volta che è stato effettuato il root.

Come ripristinare il sistema del telefono.

2) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti, quindi visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono ha lo schermo vuoto

Prima cercare di riavviare il telefono. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono va automaticamente in modalità silenziosa.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti. Se non funziona, visitare il CarIcare locale per ulteriori controlli.

Il codice di default della formattazione del telefono

1234, 1122 o 0000.

Come mettere un contatto in blacklist.

È necessario Scaricare un software di terza parte, come Calls Blacklist.

Il telefono di solito riceve messaggi di avviso per cui è necessario aggiornare il Launcher Android o il telefono sarà bloccato.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti, quindi visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Flashshare non funziona dopo aver inserito la scheda SD.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare prima un backup dei dati; formattare la scheda SD o provare altre schede SD.

Come impostare lo sfondo della schermata di blocco.

È necessario scaricare un’app di terza parte per impostare una schermata di blocco, come Lock screen (sfondi animati).

Il colore del background dei messaggi è simile al colore del font, il che influenza la lettura.

Cambiare a un tema con colori diversi.

Il telefono ha un virus e non può essere risolto con un ripristino delle impostazioni di fabbrica o formattando la scheda SD.

Scaricare un’app antivirus, se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Impossibile disattivare il suono a tocco.

Andare a Impostazioni--Profili Audio--Generale--Annulla suoni a tocco.

I file di sistema sono stati cancellati accidentalmente dopo aver fatto il root al telefono. La Galleria e Google Play non funzionano normalmente da allora.

Visitare direttamente il Carlcare locale per ulteriori controlli. Ad ogni modo, una volta che è stato effettuato il root al telefono, la garanzia non è più valida.

C’è una fila di lettere e numeri mostrata in cima allo schermo, una linea appare quando lo schermo viene toccato.

Il telefono è in modalità test, ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare prima il backup dei file importanti.

Le app fotocamera e le altre preinstallate accidentalmente cancellate dopo il rotto non possono essere ripristinate. Posso ripristinarli?

No, non possono essere recuperati. Visitare direttamente il Carlcare locale per ulteriori controlli Ad ogni modo, una volta che è stato effettuato il root al telefono, la garanzia non è più valida.

Come scaricare i pacchetti lingua di altre lingue.

Scaricare i pacchetti lingua sul Play Store o su un altro Market Android.

La luce in background non si spegne.

Andare a Impostazioni--Display--Spegnimento automatico per ridurre i minuti di illuminazione di background.

Il telefono non può usare la musica come suoneria.

Andare a Impostazioni--Suoni e notifiche--Generale--Suoneria chiamata vocale--Altre suonerie--Selezionare scelta di musica.

Il telefono mostra un IMEI non valido.

Andare al Carlcare locale per sovrascrivere l’IMEI

Come impostare l’immagine di sfondo dello schermo.

Andare a Impostazioni--Sfondo--Scegliere l’immagine preferito-Salva.

Il telefono si accende e spegne da solo regolarmente

Andare a Impostazioni--Programma spegnimento e accensione e controllare se è attivo. Se è così, disattivarlo, altrimenti visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

L’icona di avviso appare spesso nella barra delle notifiche.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Come eseguo un riavvio pulito / ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Impostazioni--Backup&reset--Ripristino dati di fabbrica--Ripristino telefono.

Come trovare il numero di modello / numero IMEI

1. Controllare direttamente l’etichetta IMEI 2. Controllare digitando *#06#; 3. Controllare in Impostazioni--Informazioni sul telefono

Come posso cambiare il mio numero IMEI del mio telefono.

Non può essere cambiato, ma può essere cancellato digitando *#06#.

Il telefono si spegne automaticamente durante la chiamata.

1) Assicurarsi prima che il telefono abbia carica sufficiente, e che non si stiano usando troppe app in background durante la chiamata.

2) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti

3) Visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli

Come aggiungere ROM.

È impossibile aggiungere ROM.

Il telefono non squilla o vibra quando arrivano nuovi messaggi / chiamate.

1) Assicurarsi che il telefono non sia in modalità silenzioso

2) Andare a Impostazioni-Suonerie&notifiche-Generale per vedere se avete attivato la vibrazione e la suoneria

3) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti. 4) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Errore del server, impossibile impostare ora e data.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Lo sfondo animato non viene visualizzato.

Scaricare e utilizzare altri sfondi; se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono torna automaticamente alla home page.

Visitare direttamente il Carlcare locale per ulteriori controlli

Dopo aver effettuato il flash del telefono, il telefono non entra in modalità fabbrica.

Visitare direttamente il Carlcare locale per ulteriori controlli

La batteria è bassa e il telefono si spegne automaticamente. Quindi non può essere riacceso.

Provare ad accenderlo di nuovo dopo il caricamento. Se non si riaccende, visitare direttamente il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono attacca la chiamata all’improvviso e fa rumori forti.

Riavviare il telefono; ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti; se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Perché non riesco ad accendere il telefono.

Assicurarsi che il telefono abbia abbastanza carica e controllare che la batteria sia in buone condizioni. Se non c’è niente che non va con l’alimentazione o la batteria, allora visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Quale sistema operativo è installato sul modello.

Fare riferimento alle specifiche del prodotto.

Come regolare la luminosità dello schermo.

Andare a Impostazioni--Display--Livello luminosità

Come controllo gli aggiornamenti, driver, e sistema operativo correnti per il mio telefono.

Andare a Impostazioni--Informazioni sul telefono.

Come visualizzare gli slideshow con i mood.

Installare un’app di terza parte, come Microsoft PowerPoint.

Come impostare l’opzione di blocco schermo.

Andare a Impostazioni--Sicurezza--Blocco schermo.

Come attivare la modalità di risparmio batteria.

Andare a Impostazioni--Batteria, e quindi scegliere la modalità di risparmio energetico.

Come cambiare la suoneria per SIM 1 e SIM 2.

Andare a Impostazioni--Suoneria e Notifiche--Generale--Suoneria telefono.

Come posso vedere la vista lista calendario.

Aprire l’app Calendar e controllare

Come posso mandare le informazioni di contatto o una Vcard attraverso messaggio SMS.

Andare a Contatti--scegliere quello da inviare--condividi-SMS.

Come disattivare il suono di digitazione.

Andare a Impostazioni--Suonerie e notifiche--Generale--Disattiva i suoni del tastierino.

Il telefono dice sempre “Process. Com. google. process. gapps”lost, “google. service. framework” e “Google Play”force stopped.

1) Aggiornare il sistema del telefono all’ultima versione

2) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare copie di backup dei file importanti.

3) Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Come fare uno screenshot sul telefono.

In generale, puoi premere il tasto di accensione e quello per abbassare il volume contemporaneamente per fare lo screenshot; o per alcuni modelli, c’è un’opzione per lo screenshot nella barra delle notifiche.

Lo schermo non ruota automaticamente.

1) Assicurarsi prima di aver attivato la rotazione automatica, andare a Impostazioni--Display--Auto--Rotazione schermo

2) Se l'hai fatto, ma non effettua ancora la rotazione automatica, allora ripristina le impostazioni di fabbrica, ma ricorda di fare prima il backup dei file importanti. O visitare direttamente il Carlcare locale per ulteriori controlli

Impossibile connettersi all’hotspot mobile

1) Assicurarsi che il segnale dell’hotspot sia valido e forte

2) Assicurarsi che il telefono sia sufficientemente vicino al segnale hotspot

3) Assicurarsi di aver inserito la password corretta

4) Scollegarsi e ricollegarsi

Come attivare l’Hotspot

Assicurarsi prima che il telefono sia dotato di Tethering&hotspot portatile, andare a Impostazioni--Tethering&hotspot portatile--hotspot wifi--impostare hotspot wifi--Imposta password

Il telefono mostra “inserisci la password di protezione della privacy”

Il telefono lo mostra perché il telefono ha attivato prima l’anti-ladro, e si può usare il numero di emergenza per sbloccarlo: Inserire una scheda SIM, il numero di emergenza riceverà allora un messaggio che contiene alcuni codici, che puoi usare per sbloccare il telefono. Se non ricordi neanche il tuo numero di emergenza, puoi visitare un Carlcare locale per aiuto.

Carlcare i contatti dalla scheda SIM è molto lento, qualche volta ci impiegano due ore. La maggior parte del tempo non si caricano i contatti dalla scheda SIM.

1) Aggiornare prima il sistema del telefono all’ultima versione.

2) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

3) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Impossibile scaricare immagini o video dalle piatteforme social, e mostra “Le politiche di KitKat lo proibiscono” quando si cancellano le cose dalla scheda SD.

Formattare scheda SD. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Tutte le immagini, la musica e il video si interrompono automaticamente, e dopo un po’, sono cancellati automaticamente.

1) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

2) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Impossibile aprire i video scaricati da Internet o trasferite da Flashshare; impossibile visualizzare tutte le immagini nel telefono, e il telefono ricorda che “è impossibile creare anteprima”

1) Assicurarsi che il telefono abbia spazio a sufficienza e abbia accesso a una rete forte e stabile

2) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

3) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Come aggiungere e rimuovere un account in Android.

Per aggiungere: Andare su Impostazioni--Account--Aggiungi Account, aggiungere un account, come Google/Facebook/Exchange;

Per rimuovere: Andare su Impostazioni--Account, selezionare l’account che si vuole rimuovere--Opzioni--Rimuovi account.

In quali situazioni si può effettuare il ripristino alle impostazioni di fabbrica del telefono Android.

1) Il telefono non risponde;

2) Il telefono si riavvia automaticamente;

3) Comportamento erratico del telefono;

4) Backup batteria o problematiche di caricamento;

5) App non funzionanti;

6) Si sono cancellate app pre-installate per errore;

7) Dati e impostazioni del cliente cancellati;

8) Per rimuovere un account.

Come connettere i dispositivi via tethering USB.

1) Utilizzare il cavo USB per connettere il telefono al PC;

2) Andare al telefono Impostazioni--Wireless&Rete--Altro--Tethering & Hotspot Portatile --Selezionare il tethering USB;

3) Dopo aver installato il driver, il telefono sarà connesso automaticamente a Internet.

Come connettere il dispositivo come archiviazione di massa USB.

1) Utilizzare il cavo USB per connettere il telefono al PC;

2) Selezionare archiviazione USB e continuare;

3) Dopo aver installato i driver, il telefono può essere usato come archiviazione di massa

Come selezionare la modalità Dati (Auto o GSM o WCDMA).

Andare a Impostazioni--Altro--Reti cellulari; e selezionare la modalità di cui avete bisogno tra GSM/WCDMA (modalità Auto)/solo WCDMA/solo GSM.

La batteria si è consumata in fretta / Surriscaldamento

1) Pulire regolarmente la cache

2) Disattivare le app non in uso, come WI-Fi, Localizzazione, display ad alta luminosità.

3) Evitare di usare il telefono durante il caricamento.

4) Utilizzare la modalità di risparmio energetico per il tempo di uso normale.

5) Utilizzare il telefono in modalità GSM mentre si viaggia o quando non si usa esclusivamente su internet.

6) Giochi con grafica di alta qualità / Sfondi animati / Sincronizzazione automatica delle mail possono causare un alto consumo della batteria.

Malfunzionamento o danno di Schermo / Altoparlante / Cuffia / fotocamera / caricatore etc.

Visitare direttamente il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono dice “Batteria sovracorrente, rimuovere la batteria” durante il caricamento.

Visitare direttamente il CarIcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono dice che è rimasta solo l’8% di carica dopo aver caricato del tutto il telefono.

1) Assicurarsi di utilizzare il caricatore originale, provare un altro caricatore originale per vedere se il problema viene dal caricatore

2) Controllare la porta di caricamento per vedere se c’è qualcosa di incastrato o sporco o altri oggetti estranei

3) Se non c’è niente che non va con il caricamento o la porta, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Schermo bianco/schermo nero del telefono dopo l’immersione in acqua.

Visitare immediatamente il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono non esce dalla modalità cuffie.

1) Riavviare il telefono

2) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

3) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

La spia LED non funziona quando ci sono messaggi non letti.

Assicurarsi che il telefono abbia la funzione di notifica LED per i messaggi non letti e le chiamate perse, la maggior parte dei telefono ha eliminato questa funzione. Se lo ha, ma non funziona, si può cercare di riavviare il telefono, ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare prima un backup dei dati. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

L’auricolare non funziona.

Provare a fare una chiamata, e durante questo processo, aumentare il volume. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Lo schermo saltella o lampeggia automaticamente.

Riprovare a ripristinare le informazioni di fabbrica, ma ricordare prima di fare un backup dati. Se non funziona, visitare il CarIcare locale per ulteriori controlli.

I tasti non funzionano

Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Qual è la posizione dello slot del telefono.

Fare riferimento alle specifiche del prodotto.

Il telefono impiega molto tempo a caricare.

1) Assicurarsi di utilizzare il caricatore originale, provare un altro caricatore originale per vedere se il problema viene dal caricatore

2) Controllare la porta di caricamento per vedere se c’è qualcosa di incastrato o sporco o altri oggetti estranei

3) Se non c’è niente che non va con il caricamento o la porta, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono dice “Sovraccarico batteria” durante il caricamento.

Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Il touchpad non funziona correttamente

Controllare se il touch screen è sporco o rimuovere la pellicola di protezione. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il sensore di prossimità funziona male.

1) Controllare se il sensore di prossimità è stato bloccato dallo sporco, pulire l’intero schermo

2) Rimuovere la pellicola di protezione dello schermo

3) Se non funziona, visitare direttamente il Carlcare locale per avere aiuto.

La fotocamera è rotta e ha smesso di funzionare.

Visitare direttamente il Carlcare locale per aiuto.

La fotocamera impiega molto tempo a scattare una foto.

Forse l’autofocus rallenta il processo, provare la messa a fuoco manuale.

Come estendere e massimizzare la vita utile della batteria.

1) Evitare di sovraccaricare o sovra usare il telefono.

2) Evitare di usare il telefono in caricamento.

3) Evitare di usare il telefono con temperature estremamente alte o basse

4) Evitare di lasciare il telefono sempre scarico

5) usare sempre il caricatore originale.

Impossibile scattare foto con la fotocamera. Impossibile girare video.

Riavviare il telefono o ripristinare alle impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare il backup dei file importanti. Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

La funzione Mani Libere non funziona.

Assicurarsi che l’opzione sia attiva, scollegare le cuffie e ricollegale, e provare altre cuffie. Se è di sicuro un problema del telefono, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

La fotocamera posteriore non scatta foto.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per avere aiuto.

Come recuperare i dati perduti della scheda SD.

Non possono essere recuperati.

Il flash non funziona quando si scattano foto o usandolo come torcia.

1) Assicurarsi che la torcia sia accesa quando si scattano foto

2) Assicurarsi che la torcia non sia occupata da altre app, pulire la cache o riavviare il telefono.

3) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti

4) Se la torcia non funziona ancora, visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli

Perché non riesco ad accendere il telefono.

1) Assicurarsi che il telefono abbia abbastanza carica per accendersi, provare a caricarlo

2) Controllare se c’è sporco nella porta di caricamento

3) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Perché il telefono non si carica.

1) Assicurarsi di usare il caricatore originale, provare altri caricatori originali per vedere se il problema è del caricatore

2) Pulire la porta di caricamento

3) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

La batteria si è consumata in fretta / Surriscaldamento

1) Pulire regolarmente la cache

2) Disattivare le app non in uso, come WI-Fi, Localizzazione, display ad alta luminosità.

3) Evitare di usare il telefono durante il caricamento.

4) Utilizzare la modalità di risparmio energetico per il tempo di uso normale.

5) Utilizzare il telefono in modalità GSM mentre si viaggia o quando non si usa esclusivamente su internet.

6) Giochi con grafica di alta qualità / Sfondi animati / Sincronizzazione automatica delle mail possono causare un alto consumo della batteria.

Malfunzionamento o danno di Schermo / Altoparlante / Cuffia / fotocamera / caricatore etc.

Visitare direttamente il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono dice “Batteria sovracorrente, rimuovere la batteria” durante il caricamento.

Visitare direttamente il CarIcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono dice che è rimasta solo l’8% di carica dopo aver caricato del tutto il telefono.

1) Assicurarsi di utilizzare il caricatore originale, provare un altro caricatore originale per vedere se il problema viene dal caricatore

2) Controllare la porta di caricamento per vedere se c’è qualcosa di incastrato o sporco o altri oggetti estranei

3) Se non c’è niente che non va con il caricamento o la porta, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Schermo bianco/schermo nero del telefono dopo l’immersione in acqua.

Visitare immediatamente il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono non esce dalla modalità cuffie.

1) Riavviare il telefono

2) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti.

3) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

La spia LED non funziona quando ci sono messaggi non letti.

Assicurarsi che il telefono abbia la funzione di notifica LED per i messaggi non letti e le chiamate perse, la maggior parte dei telefono ha eliminato questa funzione. Se lo ha, ma non funziona, si può cercare di riavviare il telefono, ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare prima un backup dei dati. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

L’auricolare non funziona.

Provare a fare una chiamata, e durante questo processo, aumentare il volume. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Lo schermo saltella o lampeggia automaticamente.

Riprovare a ripristinare le informazioni di fabbrica, ma ricordare prima di fare un backup dati. Se non funziona, visitare il CarIcare locale per ulteriori controlli.

I tasti non funzionano

Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Qual è la posizione dello slot del telefono.

Fare riferimento alle specifiche del prodotto.

Il telefono impiega molto tempo a caricare.

1) Assicurarsi di utilizzare il caricatore originale, provare un altro caricatore originale per vedere se il problema viene dal caricatore

2) Controllare la porta di caricamento per vedere se c’è qualcosa di incastrato o sporco o altri oggetti estranei

3) Se non c’è niente che non va con il caricamento o la porta, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il telefono dice “Sovraccarico batteria” durante il caricamento.

Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli

Il touchpad non funziona correttamente

Controllare se il touch screen è sporco o rimuovere la pellicola di protezione. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Il sensore di prossimità funziona male.

1) Controllare se il sensore di prossimità è stato bloccato dallo sporco, pulire l’intero schermo

2) Rimuovere la pellicola di protezione dello schermo

3) Se non funziona, visitare direttamente il Carlcare locale per avere aiuto.

La fotocamera è rotta e ha smesso di funzionare.

Visitare direttamente il Carlcare locale per aiuto.

La fotocamera impiega molto tempo a scattare una foto.

Forse l’autofocus rallenta il processo, provare la messa a fuoco manuale.

Come estendere e massimizzare la vita utile della batteria.

1) Evitare di sovraccaricare o sovra usare il telefono.

2) Evitare di usare il telefono in caricamento.

3) Evitare di usare il telefono con temperature estremamente alte o basse

4) Evitare di lasciare il telefono sempre scarico

5) usare sempre il caricatore originale.

Impossibile scattare foto con la fotocamera. Impossibile girare video.

Riavviare il telefono o ripristinare alle impostazioni di fabbrica, ma ricordare di effettuare il backup dei file importanti. Se il problema persiste, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

La funzione Mani Libere non funziona.

Assicurarsi che l’opzione sia attiva, scollegare le cuffie e ricollegale, e provare altre cuffie. Se è di sicuro un problema del telefono, visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

La fotocamera posteriore non scatta foto.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti. Se non funziona, visitare il Carlcare locale per avere aiuto.

Come recuperare i dati perduti della scheda SD.

Non possono essere recuperati.

Il flash non funziona quando si scattano foto o usandolo come torcia.

1) Assicurarsi che la torcia sia accesa quando si scattano foto

2) Assicurarsi che la torcia non sia occupata da altre app, pulire la cache o riavviare il telefono.

3) Ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma ricordare di fare il backup dei file importanti

4) Se la torcia non funziona ancora, visitare il Carlcare più vicino per ulteriori controlli

Perché non riesco ad accendere il telefono.

1) Assicurarsi che il telefono abbia abbastanza carica per accendersi, provare a caricarlo

2) Controllare se c’è sporco nella porta di caricamento

3) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Perché il telefono non si carica.

1) Assicurarsi di usare il caricatore originale, provare altri caricatori originali per vedere se il problema è del caricatore

2) Pulire la porta di caricamento

3) Visitare il Carlcare locale per ulteriori controlli.

Come riparare il telefono. Per quanto tempo e quanto costa riparare il telefono.

1) Consultare direttamente il Centro servizi Carlcare locale per i dettagli.

Impossibile trovare la ricevuta, come controllare se il telefono è coperto da garanzia

Il centro servizi Carlcare giudicherà se è ancora coperto da garanzia

È necessario il pacchetto software per aggiornare il sistema.

Visitare direttamente il Centro servizi Carlcare per l'aggiornamento software, non offriamo pacchetti software.

Come acquistare accessori.

Richiedere al Carlcare locali o i negozi di telefonia/accessori

Se si ripara il telefono in un Centro servizi CarIcare, cosa è necessario portare.

In generale, è necessario portare la scatola del telefono e la ricevuta.

Si è smarrito il telefono, si può tracciare.

Se il telefono ha installate app di sicurezza ed ha attiva la funzione antifurto, allora è possibile provare a tracciarlo usando i metodi antifurto. Il centro servizi Carlcare non è in grado di tracciare i telefoni smarriti

Come si può scambiare il telefono.

In generale non si possono scambiare telefoni nel centro servizi Carlcare.

Il centro servizi Carlcare lavora nel fine settimana / Gli orari di apertura del centro servizi Carlcare.

Fare riferimento alle informazioni degli orari di apertura nell’app Carlcare nel tuo telefono.

Qual è l’indirizzo e la linea di aiuto del centro servizi Carlcare.

Fare riferimento alle ultime informazioni di contatto nell’app Carlcare nel tuo telefono.

Voglio sapere se il telefono è stato riparato / Come tracciare lo stato di riparazione?

1)Controllare l’etichetta di garanzia;

2)Richiedere direttamente al Carlcare locale

Come riparare il telefono. Per quanto tempo e quanto costa riparare il telefono.

1) Consultare direttamente il Centro servizi Carlcare locale per i dettagli.

Impossibile trovare la ricevuta, come controllare se il telefono è coperto da garanzia

Il centro servizi Carlcare giudicherà se è ancora coperto da garanzia

È necessario il pacchetto software per aggiornare il sistema.

Visitare direttamente il Centro servizi Carlcare per l'aggiornamento software, non offriamo pacchetti software.

Come acquistare accessori.

Richiedere al Carlcare locali o i negozi di telefonia/accessori

Se si ripara il telefono in un Centro servizi CarIcare, cosa è necessario portare.

In generale, è necessario portare la scatola del telefono e la ricevuta.

Si è smarrito il telefono, si può tracciare.

Se il telefono ha installate app di sicurezza ed ha attiva la funzione antifurto, allora è possibile provare a tracciarlo usando i metodi antifurto. Il centro servizi Carlcare non è in grado di tracciare i telefoni smarriti

Come si può scambiare il telefono.

In generale non si possono scambiare telefoni nel centro servizi Carlcare.

Il centro servizi Carlcare lavora nel fine settimana / Gli orari di apertura del centro servizi Carlcare.

Fare riferimento alle informazioni degli orari di apertura nell’app Carlcare nel tuo telefono.

Qual è l’indirizzo e la linea di aiuto del centro servizi Carlcare.

Fare riferimento alle ultime informazioni di contatto nell’app Carlcare nel tuo telefono.

Voglio sapere se il telefono è stato riparato / Come tracciare lo stato di riparazione?

1)Controllare l’etichetta di garanzia;

2)Richiedere direttamente al Carlcare locale

Prezzi dei telefoni / accessori.

Chiedere ai rivenditori locali/negozi di telefonia

Cosa c’è nella scatola.

In generale, la scatole di vendita contiene il caricatore, il cavo dei dati, la batteria, il manuale (o il manuale digitale) e l’auricolare. Per più modelli specifici, fare riferimento alle specifiche del prodotto o ai negozi di telefonia locali

Il prezzo degli accessori / delle parti di ricambio per riparare il telefono è troppo alto.

Gli accessori e le parti di ricambio sono importate dai produttori originali, e sono di alta qualità. Per maggiori dettagli, consultare direttamente il Carlcare locale

Dove posso scaricare il manuale.

Non c’è bisogno di scaricarlo, il telefono è dotato di manuale cartaceo o digitale.

Il mio telefono è davvero impermeabile Posso fare foto sott’acqua con esso

Non c’è impermeabilizzazione al momento.

Questo modello ha una protezione con Gorilla Glass di Corning.

Fare riferimento alle specifiche del prodotto.

Prezzi dei telefoni / accessori.

Chiedere ai rivenditori locali/negozi di telefonia

Cosa c’è nella scatola.

In generale, la scatole di vendita contiene il caricatore, il cavo dei dati, la batteria, il manuale (o il manuale digitale) e l’auricolare. Per più modelli specifici, fare riferimento alle specifiche del prodotto o ai negozi di telefonia locali

Il prezzo degli accessori / delle parti di ricambio per riparare il telefono è troppo alto.

Gli accessori e le parti di ricambio sono importate dai produttori originali, e sono di alta qualità. Per maggiori dettagli, consultare direttamente il Carlcare locale

Dove posso scaricare il manuale.

Non c’è bisogno di scaricarlo, il telefono è dotato di manuale cartaceo o digitale.

Il mio telefono è davvero impermeabile Posso fare foto sott’acqua con esso

Non c’è impermeabilizzazione al momento.

Questo modello ha una protezione con Gorilla Glass di Corning.

Fare riferimento alle specifiche del prodotto.

Come diventare un rivenditore.

Consultare direttamente un agente locale

Utilizzare un telefono 4G aumenterà la mia esposizione a frequenze radio.

La frequenza operativa dei telefoni 4G è molto alta, e la potenza di trasmissione è molto debole, non emetterà radiazioni sul corpo umano.

Come diventare un rivenditore.

Consultare direttamente un agente locale

Utilizzare un telefono 4G aumenterà la mia esposizione a frequenze radio.

La frequenza operativa dei telefoni 4G è molto alta, e la potenza di trasmissione è molto debole, non emetterà radiazioni sul corpo umano.