FAQ

Welcome to Infinix personalized service platform.
You can easily find updates, user manuals, service network, warranty and FAQs to solve issues.
We do care about your matter!

  • Telekomunikasi Dial / kartu SIM / Kontak
  • Pesan
  • Jaringan
  • Tarif / Biaya
  • Bluetooth
  • Perangkat Lunak
  • Perangkat Keras
  • Layanan Purna Jual
  • Penjualan
  • Lainnya

Ponsel menampilkan "sisipkan kartu SIM / Tidak bisa mengenali kartu SIM / Tidak bisa menggunakan kartu SIM / registrasi kartu SIM gagal / Tidak ada layanan internet"

1) Periksa apakah kartu SIM telah rusak atau dibatalkan; Jika ya, gunakan kartu sim yang lain.

2) Kartu sim mungkin tidak dimasukkan dengan benar, coba masukkan kembali dan reboot ponsel.

3) Periksa apakah ponsel terikat dengan penyedia layanan tertentu; Jika iya, ganti ke sim card yang dibutuhkan.

4) Periksa apakah nomor ponsel IMEI legal; Jika tidak, kunjungi Carlcare (Pusat perbaikan) setempat untuk menulis ulang IMEI.

5) Periksa apakah kondisi sinyal jaringan baik atau tidak; Jika tidak, cobalah tempat lain dengan sinyal yang lebih baik.

6) Kunjungi Carlcare terdekat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Tidak bisa dial setelah menginstal Skype.

1) Pastikan akun SIM / Skype keduanya memiliki saldo yang cukup.

2) Pastikan ponsel terhubung ke internet dengan sukses;

3) Uninstall Skype dan instal lagi saat ponsel memiliki akses ke jaringan berkecepatan tinggi.

4) Jika masalah berlanjut, kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Tidak bisa dial setelah mengaktifkan data.

1) Pastikan kartu SIM memiliki cukup saldo.

2) Periksa apakah ponsel menggunakan mode hanya 4G: jika ya, ganti ke mode lain.

3) Cobalah untuk mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk membuat data cadangan terlebih dahulu.

4) Kunjungi Carlcare terdekat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Tidak dapat menambahkan kontak baru ke buku telepon atau melihat buku telepon.

1) Pastikan kontak baru ditambahkan dengan cara berikut: Kontak - menu - menambahkan kontak baru.

2) Cobalah untuk me-reboot ponsel atau setel ulang ke pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mengambil data terlebih dulu;

3) Jika masalah berlanjut, kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Cara menyalin kontak ke ponsel lain.

Menyalin kontak ke kartu SIM - Masukkan kartu sim ke ponsel baru-Menyalin kontak dari kartu sim ke ponsel. Atau mengunggah kontak ke aplikasi pihak ketiga, misalnya akun Google - Gunakan ponsel baru untuk masuk ke aplikasi pihak ketiga- Sinkronkan kontak ke ponsel baru

Ponsel tidak dapat menampilkan panggilan terakhir.

1) Reboot ponsel

2) Kembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting.

3) Jika masalah berlanjut, kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Telepon menunjukkan pembatasan panggilan saat memanggil.

1) Periksa apakah sinyal sim dalam keadaan baik, coba tempat lain dengan jaringan yang lebih baik.

2) Pastikan akun sim memiliki saldo yang cukup.

3) Periksa apakah Anda telah melarang beberapa kontak.

4) Periksa apakah kartu SIM telah membuka rangkaian dial-up atau sambungan jalur khusus.

5) Coba atur ulang setting pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting.

6) Kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Cara mengembalikan kontak yang hilang

Jika kontak dicadangkan melalui telepon atau aplikasi pihak ketiga lainnya (seperti aplikasi Easy Backup & Restore), hal itu dapat dipulihkan secara langsung; Jika tidak, mereka tidak dapat dipulihkan.

Panggilan berakhir atau digantung secara otomatis.

1) Pastikan telepon berada di bawah sinyal jaringan yang baik, coba tempat lain dengan jaringan yang lebih baik.

2) Pastikan SIM memiliki keseimbangan yang cukup;

3) Periksa apakah telepon telah mengaktifkan mode pesawat secara tidak sengaja;

4) Reboot telepon atau setel ulang ke pengaturan pabrik, namun ingatlah untuk mencadangkan file penting.

5) Kunjungi Carlcare terdekat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Tidak bisa menjawab / menerima panggilan masuk baru.

1) Pastikan telepon berada di bawah sinyal jaringan yang baik, coba tempat lain dengan jaringan yang lebih baik.

2) Pastikan akun SIM memiliki saldo yang cukup.

3) Periksa apakah Anda telah menetapkan daftar hitam.

4) Perbarui sistem telepon ke versi terbaru, di Settings-About phone-System update.

5) Kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Ponsel memberikan preingatan "proses android berhenti" saat menyimpan kontak.

1) Kembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting.

2) Update sistem telepon ke versi terbaru saat telepon memiliki akses ke jaringan berkecepatan tinggi.

3) Jika masalah berlanjut, kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Telepon bergetar saat panggilan masuk atau panggilan berakhir.

Pengaturan - Profil audio - Umum - membatalkan Getar.

Saat menelepon, seseorang tidak dapat mendengar suara pemanggil kecuali bila sedang berbicara.

Coba atur ulang setting pabrik terlebih dulu, tapi ingat untuk mencadangkan file penting. Jika tidak berhasil, kunjungi Carlcare terdekat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Saat menyimpan kontak, telepon akan menampilkan mode Pesawat dan kontak tidak dapat disimpan.

1) Membatalkan mode Pesawat, cobalah untuk menyimpan kontak lagi.

2) Jika masih tidak dapat menyimpan, coba setel ulang pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting.

3) Jika factory reset tidak bekerja, cobalah untuk mengunjungi Carlcare terdekat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Saat menelepon, kedua belah pihak tidak bisa saling mendengar.

1) Periksa apakah sinyal jaringan dalam keadaan baik, coba tempat lain dengan jaringan yang lebih baik.

2) Jika masalah tetap ada, cobalah untuk mengunjungi Carlcare terdekat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Tidak ada nada dering saat panggilan masuk.

1) Pastikan telepon tidak bergetar atau mode senyap.

2). Periksa apakah volume telah dinyalakan dalam mode Umum.

3) .Pastikan speaker masih dalam keadaan bagus

4) .Cobalah untuk mengembalikan pengaturan pabrik, namun ingatlah untuk mencadangkan file penting terlebih dulu.

5) Jika masalah tetap ada, cobalah untuk mengunjungi Carlcare terdekat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Cara mengatur kartu SIM 2 sebagai mode default saat mengirim pesan.

Pengaturan - Manajemen kartu SIM - Jaringan layanan data - Pilih kartu SIM sebagai kartu standar.

Kontak yang tersimpan di kartu SIM tidak dapat ditampilkan di telepon, bahkan hilang.

1) Buka Contacts-Settings-Contacts untuk ditunjukkan, dan pilih kedua kartu sim dan telepon

2) Periksa aplikasi pihak ketiga, pastikan kontak di aplikasi tersebut berbeda dari yang ada di buku telepon Anda, yang memiliki nomor dan nama berbeda.

3) Kunjungi Carlcare terdekat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Beberapa nomor masih dapat dihubungi setelah mereka ditetapkan sebagai daftar hitam.

Jika Anda ingin mencegat beberapa panggilan atau nomor telepon, Anda harus mendownload aplikasi pihak ketiga, seperti Call blacklist atau Call Blocker.

Saat mengklik kontak tertentu untuk memeriksa nomornya, telepon selalu menampilkan "pemuatan / loading" terlebih dulu dan tampilkan nomornya setelah beberapa saat.

1) Cobalah untuk mengosongkan kapasitas ponsel dengan menghapus aplikasi atau file yang tidak perlu.

2) Pindahkan semua Kontak dari kartu SIM ke telepon.

3) Coba update sistem telepon ke versi terbaru

4) Jika masalah berlanjut, cobalah untuk mengunjungi Carlcare terdekat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Saat dinyalakan, telepon menunjukkan "panggilan darurat"

1) Cobalah tempat lain dengan sinyal yang lebih baik.

2) Periksa apakah telepon telah terikat dengan penyedia layanan tertentu, coba kartu sim lainnya.

3) Jika masalah tetap ada, cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Cara mengaktifkan panggilan tunggu di handset.

Menu - Call - Option Key atau 3 baris titik - Pilih Call Settings - Voice Call - Other / Additional Settings - Call Waiting;

Mengapa saya tidak dapat menerima panggilan dari nomor tertentu.

Periksa apakah Anda telah mengaktifkan fitur pembatasan panggilan atau daftar hitam: Buka "Pengaturan panggilan umum" - SIM 1 / SIM 2 - Pembatasan panggilan & pilih "Batal Semua".

Apa itu fitur "Daftar Hitam"?

Jika Anda mengaktifkan fitur daftar hitam pada nomor tertentu, Anda tidak akan menerima panggilan dari nomor tersebut.

Mengapa kartu SIM diblokir atau kode pin diblokir.

Anda mungkin telah salah memasukkan kode PIN tiga kali berturut-turut: Hubungi penyedia layanan Anda untuk kode PUK kartu SIM, gunakan kode PUK untuk membuka kunci SIM.

Mengapa saya tidak dapat menerima telepon?

1) Periksa apakah sinyal kartu SIM bagus, coba tempat lain dengan jaringan yang lebih baik

2) Pastikan Anda memiliki keseimbangan yang cukup

3) Kunjungi Carlcare terdekat untuk pemeriksaan furthe.

Telepon menerima pesan yang sama.

1) tunggu sementara dan periksa lagi.

2) Konsultasikan dengan penyedia layanan Anda untuk mengetahui apakah itu masalah pada jaringan Anda.

3) Kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Tidak bisa mengirim MMS

1) Periksa apakah sinyal sim card normal dan bagus, dan apakah data dinyalakan.

2) Pastikan akun sim memiliki saldo yang cukup

3) Periksa apakah telepon telah mengaktifkan MMS

4) Periksa apakah nomor telepon sudah benar.

5) Kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Tidak dapat menerima pesan baru, sementara bisa mengirim pesan.

1) Pastikan sim sinyal normal dan bagus

2) Pastikan kotak masuk masih memiliki ruang cukup

3) Periksa apakah konfigurasi terminal berjalan dengan baik

4) Kunjungi Carlcare terdekat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Tidak bisa mengirim pesan

1) Pastikan sinyal sim normal dan bagus

2) Pastikan akun sim telah menyeimbangkan

3) Pastikan nomor telepon penerima sudah benar

4) Reboot telepon atau pulihkan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mengambil data kembali terlebih dahulu.

5) Jika masalah tetap ada, cobalah untuk mengunjungi Carlcare terdekat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Cara menghubungkan internet / cara mengatur jaringan.

Pastikan akun sim memiliki saldo yang cukup atau ada wifi yang valid, untuk terhubung, masuk ke: Settings - WALN - pilih network - connect - masukkan kata sandi yang benar (untuk wifi); Atau ke Settings - More - Mobile network - Pilih jaringan - connect (untuk data mobile)

Sinyal jaringan lemah / Ponsel selalu tidak memberi isyarat.

1) Pergi ke tempat lain dengan sinyal jaringan yang lebih baik

2) Reboot telepon atau setel ulang pengaturan pabrik, namun ingatlah untuk mencadangkan file penting.

3) Jika masih tidak ada sinyal, cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Cara menggunakan telepon di luar negeri.

Beli kartu SIM negara setempat dan masukkan ke telepon. Atau konsultasikan dengan penyedia layanan Anda untuk mengetahui bagaimana menggunakan sim Anda di luar negeri.

Tidak bisa menggunakan jaringan 3G.

1) Pastikan dukungan ponsel dan kartu sim 3G, dan ponsel tercakup dalam jaringan 3G terlebih dahulu.

2) Setel mode 3G: Masuk ke Settings-Cellular networks-Preferred network type-Pilih 3G

3) Jika masih belum bisa menggunakan 3G, cobalah untuk mengunjungi Carlcare terdekat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Apakah ponsel ini mendukung 3G? Jika ya maka bagaimana cara menonaktifkannya.

1) Tanyakan pada toko telepon atau lihat spesifikasi produk

2) Untuk menonaktifkan 3G, masuk ke: Settings - More - Mobile Network - Cancel 3G.

Dapatkah saya membatasi penggunaan data? Bagaimana melakukannya?

Ya, kunjungi: Setting - Penggunaan data - pilih operator SIM - Tetapkan batas data seluler

Bagaimana cara mematikan data di telepon saya?

Tarik ke bawah bilah notifikasi - tutup data.

Cara mensetup email / email resmi saya.

Buka aplikasi email - masukkan akun dan kata sandi Anda dengan benar, maka telepon akan diatur secara otomatis.

Tidak dapat melihat halaman web.

1) Pastikan akun sim memiliki saldo yang cukup

2) Pastikan telepon ada pada data atau wifi yang valid, dan alamat website sudah benar

3) Jika masalah tetap ada, cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Tidak bisa menghubungkan wifi / mengenali jaringan / Cara menghubungkan wifi.

Jika tidak bisa terhubung ke wifi, cek:

1) Pastikan router bekerja normal, coba reboot atau reset router

2) Pastikan telepon cukup dekat ke router agar terjangkau oleh sinyal wifi

3) Periksa apakah Anda telah memasukkan kata sandi yang benar

Jika tidak dapat terhubung ke data seluler, cek:

1) Pastikan kartu sim bekerja normal, sim signal dalam kondisi baik

2) Pastikan kartu sim memiliki keseimbangan yang cukup

Jika masih belum bisa terhubung, maka Anda bisa mencoba mengembalikan setting pabrik, tapi ingat untuk mengambil data terlebih dahulu. Jika factory reset tidak berfungsi, silahkan mencoba mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut. Terima kasih.

Tidak bisa mengirim email

1) Pastikan ponsel memiliki akses ke jaringan yang valid terlebih dulu.

2) Pastikan akun e-mail dan password sudah benar

3) Cobalah untuk mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk membuat cadangan file penting terlebih dahulu.

4) Cobalah untuk mengunjungi Carlcare lokal untuk pemeriksaan lebih lanjut

Kecepatan berselancar di internet lambat, dan tidak menunjukkan tanda 3G.

1) Pastikan kedua ponsel dan sim card support 3G.

2) Pastikan ponsel saat ini tertutup oleh jaringan 3G, coba tempat lain dengan jaringan yang lebih baik

3) Pastikan akun sim memiliki saldo yang cukup

4) Konsultasikan dengan penyedia layanan Anda tentang hal itu

Pengaturan APN terhapus, bagaimana cara meresetnya.

Segera hubungi penyedia layanan Anda, kunjungi konter operator terdekat.

Telepon mengeluarkan pesan error saat menyalakan wifi / tidak bisa hubungkan wifi.

1) Pastikan sinyal wifi kuat dan valid, dan Anda memasukkan kata sandi yang benar.

2) Cobalah untuk me-reboot atau mereset router wifi, dan terhubung kembali.

3) Coba reboot ponsel Anda dan sambungkan lagi.

4) Cobalah untuk mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk membuat cadangan file penting.

5) Cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Tidak bisa mengunduh file.

1) Pastikan telepon terhubung ke jaringan yang kuat dan valid.

2) Pastikan ponsel memiliki cukup ruang untuk file yang didownload

3) Pastikan Anda mendownload dari sumber terpercaya

4) Jika masih belum bisa mendownload, coba ketemu Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Cara melihat alamat IP ponsel.

Pengaturan - Wifi - Klik netwrok yang Anda pilih - lihat alamat IP.

Tidak bisa terhubung ke internet meski data sudah cukup.

1) Pastikan sinyal sim card normal dan kuat

2) Pastikan Anda memilih APN yang benar, periksa di jaringan Settings-Mobile

3) Periksa apakah alamat situs sudah benar

4) Konsultasikan dengan penyedia layanan Anda atau kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Ada yang salah dengan jaringan setelah menyetel ulang ponsel.

Pastikan itu bukan masalah jaringan. Cobalah untuk mengembalikan pengaturan pabrik lagi, tapi ingat untuk mengambil data kembali terlebih dahulu. Jika tidak berhasil, maka kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Data mobile atau wifi menyala dengan sendirinya

Coba setel ulang pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting. Jika tidak berhasil, kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Mengapa sinyal & penerimaan jaringan buruk

1) Sinyal jaringan mungkin lemah di lokasi Anda saat ini, cobalah tempat lain dengan jaringan yang lebih baik

2) Tanyakan kepada penyedia layanan Anda tentang hal itu

3) Jika tidak ada yang salah dengan sinyal tersebut, maka cobalah untuk mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Biaya mobile data terlalu tinggi.

Konsultasikan dengan penyedia layanan Anda secara langsung

Tidak bisa menggunakan data gratis.

Konsultasikan dengan penyedia layanan Anda secara langsung

Biaya data mobile dibebankan secara acak.

1) Hubungi penyedia layanan Anda untuk memeriksa tagihan data mobile Anda

2) Matikan data ponsel bila tidak digunakan

3) Tutup aplikasi yang tidak perlu yang berjalan di latar belakang.

Cara mengaktifkan data gratis.

Segera hubungi penyedia layanan Anda

Bagaimana cara menyimpan data mobile.

1) Kosongkan cache secara teratur, untuk mencegah aplikasi di latar belakang tidak menggunakan data Anda secara tidak perlu.

2) Download aplikasi dari sumber yang terpercaya saja, seperti Play Store.

3) Matikan auto-download browser dan aplikasi lainnya.

4) Hindari gambar dan video yang besar, setel Wi-Fi saja.

5) Matikan data ponsel saat Anda tidak membutuhkannya.

6) Gunakan GSM / 2G bila tidak menggunakan internet intensif.

7) Tetapkan unduhan manual untuk gambar / video untuk berbagai aplikasi perpesanan.

Bagaimana saya bisa melepas / memasangkan bluetooth.

1) Buka bluetooth pada kedua ponsel

2) Membuat bluetooth terlihat ke perangkat lain

3) Pindai bluetooth dan mulai mencocokkan dan memasangkan.

Untuk tidak berpasangan, matikan saja bluetooth

Tidak bisa menerima file dengan bluetooth.

1) Pastikan ponsel terhubung dengan sukses oleh bluetooth, dan keduanya cukup dekat satu sama lain

2) Pastikan ponsel masih memiliki cukup ruang untuk file.

3) Pastikan telepon mendukung format file

4) Cobalah untuk mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk membuat cadangan file penting

5) Cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Bluetooth sudah dipasangkan tapi tetap tidak bisa terhubung

Pastikan bluetooth dipasangkan dengan cara yang benar:

1) Buka kedua bluetooth pada kedua ponsel;

2) Atur bluetooth terlihat ke perangkat lain

3) Serach perangkat lain dan mulai mencocokkan dan memasangkan

4) Setelah dipasangkan, mulailah mengirim file.

Pastikan kedua ponsel cukup dekat satu sama lain. Jika masih belum berfungsi, coba kembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk membuat cadangan file penting. Jika masalah berlanjut, kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Terputus - putus saat bluetooth memutar musik / Panggilan telepon bluetooth tidak normal.

1) Tutup bluetooth, periksa apakah musik / panggilan diputar secara normal. Jika ya, coba reset setting pabrik, tapi ingat untuk membuat cadangan file penting; Jika tidak, masalahnya mungkin berasal dari file musik / sinyal jaringan.

2) Cobalah tempat lain dengan sedikit gangguan untuk melihat apakah masalahnya disebabkan oleh faktor lingkungan.

3) Cobalah untuk mengunjungi Carlcare lokal untuk pemeriksaan lebih lanjut

Peralatan pencarian bluetooth kurang atau tidak dapat ditemukan.

Pastikan ada peralatan bluetooth dan bisa dicari; Periksa apakah ada ponsel atau perangkat lain yang memindai bluetooth pada saat bersamaan. Jika cara di atas tidak dapat menyelesaikan masalah, silahkan telepon Pusat Layanan Carlcare setempat.

Tidak dapat mengunduh / memasang / memperbarui aplikasi di Google Play; Tidak sesuai dengan telepon; Tidak dapat mendownload karena kesalahan 921 atau error retrieving; KESALAHAN 491; File paket tidak valid

1) Periksa apakah jaringan berjalan dalam kondisi baik.

2) Pastikan telepon memiliki cukup ruang untuk mendownload, coba hapus file yang tidak perlu.

3) Pastikan HP memiliki cukup Ram untuk diunduh, coba bersihkan cache sebelum mendownload

4) Pastikan Anda mendownload dari sumber terpercaya, seperti PlayStore

5) Cobalah untuk mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mengambil data cadangan; Lalu coba download lagi

6) Cobalah untuk mengunjungi Carlcare lokal untuk pemeriksaan lebih lanjut

Applikasi menutup sendiri ketika sedang dijalankan.

1) Pastikan aplikasi diunduh dari sumber terpercaya, selalu unduh dari Play Store.

2) Cobalah untuk mendownload ulang dan menginstal ulang aplikasi saat telepon berada di bawah jaringan yang kuat dan stabil.

3) Periksa apakah Anda melewatkan pembaruan baru, atau kunjungi perawatan Carl terdekat untuk pembaruan perangkat lunak.

Aplikasi tidak dapat dipasang karena tidak kompatibel dengan telepon.

1) Download ulang dan instal ulang versi aplikasi lainnya.

2) Pastikan Anda memiliki cukup ram saat mendownload

3) Konsultasikan dengan Carlcare setempat tentang hal itu

Telepon mati secara otomatis saat memasukkan nomor telepon.

1) Tutup semua aplikasi yang tidak perlu berjalan di latar belakang.

2) Hapus aplikasi yang tidak terpakai dari telepon. Selalu update aplikasi dengan versi terbaru.

3) Pastikan kontak antara telepon dan baterai dalam kondisi baik.

4) Uninstall aplikasi setelah telepon mulai memberikan gejala seperti itu.

5) Cobalah untuk mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk membuat cadangan file penting

6) Kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Cara mendownload Flashshare, Facebook Messenger, Play Store, Instagram App.

Umumnya, aplikasi dapat diunduh di Play Store Anda. Dan yang datang dengan telepon juga dapat dipulihkan dengan menyetel ulang pengaturan pabrik atau memperbarui telepon di Carlcare Service Center, namun ingatlah untuk mengambil data terlebih dahulu.

Tidak bisa login di whatsapp danbmenampilkan "mengatur waktu dan tanggal yang benar"

1) Pastikan telepon berada di bawah jaringan yang kuat dan stabil

2) Uninstall Whatsapp, unduh ulang dan instal ulang saat telepon memiliki akses ke jaringan berkecepatan tinggi.

3) Cobalah untuk mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk membuat cadangan file penting.

4) Cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Cara mengaktifkan GPS.

Aktifkan Lokasi di bilah pemberitahuan, atau buka Setelan-Lokasi - Aktifkan GPS.

GPS tidak bekerja

1) Pastikan GPS aktif

2) Jika di dalam ruangan, cobalah di luar ruangan

3) Cobalah tempat lain dengan jaringan yang lebih baik, reboot telepon untuk mencoba lagi

4) Cobalah untuk mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk membuat cadangan file penting terlebih dahulu

5) Cobalah untuk mengunjungi Carlcare terdekat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Kamera menutup secara paksa dan tidak bisa mengambil foto.

1) Cobalah untuk mengembalikan pengaturan pabrik, namun ingatlah untuk mencadangkan file penting

2) Update sistem telepon ke versi terbaru

3) Cobalah untuk mengunjungi Carlcare lokal untuk pemeriksaan lebih lanjut

Tidak bisa membuka file office

Pastikan ada aplikasi bacaan kantor di telepon dulu dan format file sudah benar

Cara mengenkripsi file / folder.

Download aplikasi terenkripsi di Play Store. Seperti Encrypt File Free.

Cara mengunduh aplikasi pra-instal setelah memulihkan setelan pabrik.

Umumnya, jika Anda telah memulihkan pengaturan pabrik, aplikasi pra-instal akan dipulihkan juga. Jika tidak, Anda bisa mendownloadnya di Play Store

Dimana saya bisa membeli game?

Cek dan beli di toko bermain atau pasar android lainnya. Namun, sebagian besar aplikasi gratis sekarang.

Bagaimana cara uninstall program yang saya download dari pasar Android.

Pengaturan - Aplikasi - pilih yang diperlukan - uninstall, atau tekan lama aplikasi, lalu keluarkan ke ikon tempat sampah yang muncul di bagian atas layar.

Bagaimana saya bisa menggunakan peta secara offline di telepon saya?

Download peta offline saat Anda memiliki akses ke jaringan

Tidak dapat melihat video menggunakan Youtube / di telepon.

1) Pastikan ponsel memiliki akses ke jaringan yang kuat dan stabil terlebih dulu.

2) Pastikan videonya masih valid, coba video lainnya.

3) Hapus cache dan coba main vidoes lagi.

Tidak bisa login di kotak email Google.

1) Pastikan telepon ditutupi jaringan berkecepatan tinggi dulu

2) Hapus akun e-mail dan masuk lagi

Aplikasi yang diunduh sering hilang setelah me-reboot ponsel.

Kembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting. Jika masalah berlanjut, cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Gambar yang diambil memiliki warna yang tidak normal

Pergi ke Kamera - Pengaturan - Kembali Ke Pengaturan Pabrik

Cara mengunci ponsel

Buka Pengaturan - kunci layar keamanan - masukkan kata sandi dan aktifkan

Cara memindahkan aplikasi ke kartu SD

Setelan - Aplikasi - Pilih aplikasi yang perlu dipindahkan - Pindah ke kartu SD; Jika tidak ada pilihan untuk pindah ke kartu SD, maka aplikasi tidak bisa dipindahkan

Layanan Google Play hilang

Download App Layanan Google Play lagi, di situs resmi PlayStore atau Google.

Atau coba kembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting.

Telepon dimatikan secara otomatis saat menginstal antivirus avg

Mungkin yang Anda instal tidak kompatibel dengan model ponsel Anda, cobalah menginstal versi avg antivirus app lainnya.

Cara menutup aplikasi yang berjalan di latar belakang

Metodenya berbeda-beda. Pada kebanyakan model, Anda bisa menekan tombol menu yang panjang, atau tekan tombol multitask untuk membersihkan

Bagaimana cara mentransfer file, seperti lagu dan gambar dari kartu SD ponsel ke PC

Sambungkan telepon dengan komputer melalui kabel data, lalu salin file ke komputer

Cara menginstal driver komputer

Umumnya, Anda tidak perlu mendownload driver komputer, sudah di telepon. Jika tidak muncul saat Anda menghubungkan ponsel Anda ke komputer, Anda kemudian dapat mencoba port, kabel, atau telepon lain dari sistem yang berbeda. Jika semua tidak bekerja, maka Anda dapat mencoba untuk mengunjungi Carlcare terdekat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Mengapa model ponsel saya tampak lamban saat mengeluarkan beberapa Aplikasi

Mungkin aplikasinya terlalu besar, dan memori telepon tidak cukup: Usahakan membersihkan cache dan membersihkan memori telepon, lalu coba lagi.

Cara menginstal PDF reader

Download di Play Store Anda.

Kenapa saya tidak dapat menghapus beberapa Aplikasi di ponsel saya. Apa proses uninstall

Aplikasi yang disertakan dengan telepon tidak dapat di uninstal. Lainnya dapat dicopot pemasangannya dengan langkah-langkah berikut: Setelan - Aplikasi - aplikasi yang diperlukan - uninstal. Atau Anda bisa lama menekan aplikasi, lalu membuangnya ke ikon tempat sampah yang muncul di bagian atas layar.

Telepon mengatakan kesalahan tata bahasa saat menginstal aplikasi

Pasang versi lain dari aplikasi ini. Atau coba kembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting, lalu di pasang kembali ketika ponsel sudah mendapatkan jaringan yang kuat dan stabil.

Saat mengunggah gambar, telepon mengatakan "kontrol privasi"

Kembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting.

Gambar yang diambil oleh kamera buram

1) Pastikan Anda mengatur fokus dengan benar.

2) Periksa lensa kamera untuk melihat apakah kotor, bersihkan.

3) Periksa bagian dalam kamera untuk melihat apakah ada uap. Kunjungi Carlcare terdekat untuk membersihkannya. Ambil backup data penting sebelum Anda pergi.

4) Kunjungi Carlcare terdekat untuk memeriksa perangkat lunak.

Game lambat pada saat loading dan berhenti ketika digunakan.

1) Pastikan aplikasi permainan kompatibel dengan model telepon Anda.

2) Pastikan Anda mendownload aplikasi game dari sumber terpercaya, seperti PlayStore Anda

3) Pastikan ponsel memiliki akses ke jaringan berkecepatan tinggi

4) Download dan instal versi lain dari aplikasi

2go / Facebook tidak bisa memuat gambar

1) Pastikan aplikasi tidak melarang pemuatan gambar-pemuatan;

2) Pastikan jaringan cukup bagus untuk memuat gambar.

Cara unistall aplikasi bawaan.

Aplikasi bawaan tidak dapat dicopot pemasangannya.

Aplikasi yang baru dipasang tidak dapat ditampilkan di menu.

1) Coba cari di Settings-Apps-All: jika tidak ada, maka coba download lagi.

2) Cobalah untuk mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting

3) Cobalah untuk mengunjungi Carlcare lokal untuk pemeriksaan lebih lanjut

Aplikasi hilang setelah menghapus SD, dan tidak dapat diinstal ulang.

1) Periksa apakah aplikasi diunduh di kartu SD

2) Periksa apakah ponsel masih memiliki cukup ruang untuk aplikasi baru. Cobalah untuk melepaskan beberapa ruang dan kemudian mendownloadnya lagi.

Cara menjalankan aplikasi di latar belakang.

Keluar dari aplikasi dengan menekan tombol home secara langsung.

Aplikasi aktif dengan sendirinya.

1) Pastikan aplikasi diunduh dari sumber terpercaya, seperti PlayStore Anda; Cobalah untuk menghapus aplikasi dan menginstal ulang lagi

2) Cobalah untuk mengunjungi Carlcare lokal untuk pemeriksaan lebih lanjut

Cara mengunduh aplikasi ke kartu SD.

Anda dapat mengatur penyimpanan default kartu SD Anda, pergi ke Settings - Storage and memory - Default write disk - SD card

Saat mendownload aplikasi, telepon menunjukkan bahwa memo itu tidak cukup.

Coba kosongkan memori telepon, dengan menghapus file dan aplikasi yang tidak perlu; Atau coba pulihkan setelan pabrik, tapi ingat untuk membuat cadangan file penting. Jika tidak berhasil, Anda kemudian dapat mencoba mengunjungi Carlcare setempat untuk diperiksa lebih lanjut.

Ada yang salah dengan kalibrasi layar.

Setel ulang pengaturan pabrik, namun ingatlah untuk mencadangkan pengaturan penting. Jika masalah masih ada, ambillah telepon dan pergi menanyakan Pusat Pelayanan Carlcare setempat.

Apa yang harus saya lakukan jika kontak saya tidak ditampilkan di whatsapp.

1) Pastikan sistem keamanan Anda telah memberi tahu Whatsapp akses ke kontak Anda

2) Pastikan orang yang Anda inginkan untuk Whatsapp menggunakan Whatsapp juga.

Tidak dapat membuka file PDF dan telah mencoba beberapa pembaca PDF.

Pastikan ponsel memiliki cukup memori dan memori juga. Jika ya, maka Anda bisa mencoba mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting. Jika factory reset tidak bekerja, maka Anda bisa mencoba mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Telepon tidak dapat dihidupkan setelah memperbarui sistem.

Pastikan ponsel memiliki daya yang cukup untuk datang pertama, cobalah untuk mengisi baterai. Jika gagal, maka silahkan coba kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Telepon menyala / mati dengan sendirinya.

1) Pastikan kontak antara telepon dan baterai dalam keadaan baik.

2) Uninstall aplikasi setelah telepon mulai memberikan gejala seperti itu.

3) Cobalah untuk mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk membuat cadangan file penting

4) Kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Lupa sandi pengunci layar / pattern / Apa kata kunci untuk membuka kunci sandi ponsel.

Anda bisa mencoba hard reset, tapi ini akan menyebabkan hilangnya data telepon: Matikan telepon-Tekan tombol daya dan tombol volume turun bersamaan pada beberapa detik-Gunakan tombol volume untuk memilih tombol daya Tekan eMMC-tekan yang benar.

Atau Anda dapat mencoba mengunjungi Carlcare setempat untuk mendapatkan bantuan secara langsung.

Bagaimana cara mendapatkan PIN?

Jika itu adalah kode PIN SIM, tanyakan pada operator selular Anda. Jika itu adalah PIN pengunci telepon, Anda bisa mencoba 1234, 1122, 0000 terlebih dahulu. Jika tidak berhasil, Anda dapat mencoba mengunjungi Carlcare setempat untuk mendapatkan bantuan secara langsung

Ponsel ini menunjukkan "tidak cukup ruang dan ruang pesan penuh" meski ponsel dan SIM masih memiliki ruang.

1) Lepaskan memori telepon dengan menghapus file dan aplikasi yang tidak perlu;

2) Tetapkan kartu SD sebagai disk tertulis bawaan

3) Instal aplikasi pihak ketiga untuk membersihkan telepon, seperti CCleaner.

Memori internal ponsel tidak sama dengan apa yang disebutkan dalam iklan

Sistem telepon dan aplikasi pra-instal akan mengambil sebagian memori internal.

Font telepon menjadi lebih besar tiba-tiba, dan tidak dapat dipulihkan setelah mengembalikan pengaturan pabrik.

Setel ulang font lagi: Settings - Display - Font size. Kemudian pilih ukuran yang Anda suka. Jika masalah tetap ada, cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Bagaimana cara mengupdate sistem android / Bagaimana cara mengupgrade ke Android Lollipop.

Apakah sistem android Anda dapat diperbarui diputuskan oleh apakah sistem baru dilepaskan. Jika ya, maka Anda dapat memperbarui pembaruan Sistem-Tentang Telepon-Sistem Anda.

Telepon hang sepanjang waktu.

1) Cobalah untuk menghapus file / aplikasi yang tidak perlu dan membersihkan cache secara teratur.

2) Hindari permainan berat, video dan penggunaan waktu yang lama.

3) Cobalah untuk mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk membuat cadangan file penting terlebih dahulu.

4) perbarui telepon ke verion sistem terbaru di Settings-About phone-System update

Bagaimana cara root.

Sebaiknya jangan sampai merusak telepon, karena ini akan melemahkan telepon dan membatalkan garansi

Tidak bisa reboot setelah root ponsel / Phone tidak bisa reboot atau power on.

Kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut. Namun, ponsel tidak lagi berada dalam garansi setelah di root

Cara memulihkan sistem telepon.

Setel ulang pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting; Jika tidak berhasil, maka cobalah untuk mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Teleponnya blank

Cobalah untuk me-reboot ponsel terlebih dahulu. Jika tidak berhasil, cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Telepon beralih ke mode senyap secara otomatis.

Kembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting. Jika tidak berhasil, cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Kode standar format telepon.

1234, 1122 atau 0000.

Cara men-setup kontak ke blacklist.

Perlu mengunduh perangkat lunak pihak ketiga, seperti Calls Blacklist.

Ponsel ini biasanya menerima pesan peringatan tentang pembaharuan sistem android atau jika tidak ponsel akan terkunci.

Setel ulang pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting; Jika tidak berhasil, maka cobalah untuk mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Flashshare tidak bekerja setelah memasukkan kartu SD.

Kembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mengambil data terlebih dulu; Format kartu SD, atau coba kartu SD lainnya

Cara mengatur wallpaper layar kunci.

Anda perlu mendownload aplikasi pihak ketiga untuk membantu Anda menyetel layar kunci, seperti layar Kunci (wallpaper hidup).

Warna background pesan mirip dengan warna font, mempengaruhi penglihatan ketika membaca.

Cobalah mengubah tema dengan warna yang berbeda

Ponsel ini memiliki virus dan tidak dapat diatasi dengan mengembalikan pengaturan pabrik atau memformat kartu SD.

Cobalah untuk mendownload beberapa aplikasi anti-virus; Jika tidak berhasil, Anda kemudian dapat mencoba mengunjungi Carlcare setempat untuk diperiksa lebih lanjut

Tidak bisa mematikan suara sentuh.

Buka Pengaturan - Profil audio - Umum - batalkan suara Sentuh.

Hapus file sistem tanpa sengaja setelah membooting telepon. Galeri, Google Play tidak dapat berjalan normal setiap saat

Kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut secara langsung. Namun, jika ponsel sudah di root, garansi tidak lagi valid

Ada deretan huruf dan angka yang tampil di bagian atas layar, satu baris akan muncul saat layar disentuh.

Telepon masuk ke mode pengujian, cukup setel ulang pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting terlebih dahulu

Kebetulan menghapus kamera dan aplikasi pra-instal lainnya setelah melakukan rooting, bisakah mereka dikembalikan kembali.

Tidak, mereka tidak bisa dipulihkan. Cobalah untuk mengunjungi Carlcare lokal untuk pemeriksaan lebih lanjut secara langsung. Namun, begitu telepon berakar, garansi tidak lagi valid

Cara mendownload paket bahasa bahasa lainnya.

Download paket bahasa di PalyStore atau Android Market lainnya.

Lampu latar tidak bisa dimatikan.

Pergi ke Setting - Display - Sleep untuk mengurangi cahaya latar belakang.

Telepon tidak bisa menggunakan musik sebagai nada dering.

Buka Setting - Sounds & notifications - Umum - Nada dering panggilan suara - Lebih banyak pilihan - Pilih pilihan musik.

Telepon menunjukkan IMEI tidak valid.

Kunjungi Carlcare setempat untuk menulis ulang IMEI

Cara mengatur gambar latar belakang layar.

Buka Pengaturan - Wallpaper - pilih gambar pilihan Anda - simpan.

Telepon mati sendiri dan aktif

Buka Pengaturan - matikan dan matikan untuk melihat apakah Anda sudah melakukannya. Jika demikian, batalkan, jika tidak, cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Ikon peringatan muncul di bilah pemberitahuan sesekali.

Setel ulang pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting. Jika tidak berhasil, cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Bagaimana cara melakukan boot / restore factory setting bersih di ponsel saya.

Pengaturan - Backup & reset - Reset data pabrik - Reset telepon.

Bagaimana menemukan nomor Number / IMEI model anda.

1. Centang langsung IMEI

2. Cek dengan menyisipkan *#06#

3. Periksa di Settings - About phone

Bagaimana cara mengubah nomor IMEI ponsel saya?

IMEI tidak bisa diubah, tapi bisa dicek dengan memasukkan kode *#06#.

Matikan telepon secara otomatis saat menelepon.

1) Pastikan ponsel memiliki daya yang cukup dulu, dan Anda tidak terlalu banyak menjalankan aplikasi di latar belakang saat menelepon.

2) Cobalah untuk mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting

3) Kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Cara menambahkan ROM.

ROM tidak bisa ditambahkan

Telepon tidak berdering atau bergetar bila ada pesan baru / panggilan.

1) Pastikan telepon tidak dalam mode senyap

2) Pergi ke Settings-Sounds & notifications-General untuk melihat apakah Anda telah mengaktifkan getar dan dering

3) Cobalah untuk mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting. 4) Jika masalah tetap ada, cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Kesalahan server, tidak dapat mengatur waktu dan tanggal.

Setel ulang pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting. Jika tidak berhasil, cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Wallpaper hidup tidak ditampilkan.

Download dan pengguna wallpaper lainnya; Jika semua tidak bekerja, cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Telepon kembali ke home page secara otomatis.

Cobalah untuk mengunjungi Carlcare lokal untuk pemeriksaan lebih lanjut secara langsung

Setelah mengedipkan telepon, telepon tidak bisa masuk ke mode pabrik.

Cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut secara langsung

Baterai rendah dan daya telepon mati secara otomatis dan tidak bisa menyala lagi.

Cobalah untuk melakukannya lagi setelah mengisi daya. Jika masih belum bisa, coba kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut secara langsung

Telepon hang tiba-tiba dan membuat suara nyaring.

Reboot telepon; Mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting; Jika masalah tetap ada, cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Mengapa saya tidak bisa menyalakan telepon saya?

Pastikan ponsel memiliki daya yang cukup dan periksa apakah baterai dalam keadaan baik. Jika tidak ada yang salah dengan daya atau baterai, maka Anda bisa mencoba mengunjungi Carlcare setempat untuk diperiksa lebih lanjut

Sistem operasi apa yang dijalankan oleh model.

Lihat spesifikasi produk

Cara menyesuaikan kecerahan layar.

Buka Pengaturan - Tingkat Kecerahan Display.

Bagaimana cara memeriksa pembaruan terkini, driver, OS untuk ponsel saya.

Buka Pengaturan - Tentang telepon.

Cara melihat slideshow dengan suasana hati.

Instal aplikasi pihak ketiga, seperti Microsoft PowerPoint.

Cara mensetup opsi kunci layar.

Buka Pengaturan - Keamanan - Kunci layar.

Cara memakai mode hemat daya.

Pergi ke Settings - Battery, lalu pilih Mode Power Saving.

Cara mengganti nada dering untuk SIM1 dan SIM2.

Buka Pengaturan - Suara & pemberitahuan - Umum - nada dering telepon.

Bagaimana cara melihat tampilan daftar kalender?

Buka aplikasi Kalender dan cek

Bagaimana saya bisa mengirim informasi kontak atau kartu Vcard via SMS.

Buka Kontak - pilih yang ingin Anda kirim - bagikan - SMS.

Cara mematikan suara panggil.

Buka Pengaturan - Suara & pemberitahuan - Umum - nonaktifkan nada sentuh pad.

Telepon selalu mengatakan "proses. Com. Google. proses. Gapps "hilang," google. layanan. Kerangka "dan" Google Play "berhenti.

1) Update sistem telepon ke versi terbaru

2) Kembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting

3) Jika masalah tetap ada, cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Bagaimana cara membuat screenshot telepon?

Umumnya, Anda bisa menekan tombol power dan tombol volume turun bersamaan untuk membuat tangkapan layar; Atau untuk beberapa model, ada opsi tangkapan layar di bilah notifikasi

Layar tidak dapat diputar secara otomatis.

1) Pastikan Anda telah mengaktifkan auto-rotate terlebih dahulu, masuk ke layar Settings - Display - Auto-rotate

2) Jika Anda melakukannya, tapi tetap tidak bisa memutar otomatis, maka cobalah mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk membuat cadangan file penting terlebih dahulu. Atau cobalah untuk mengunjungi Carlcare lokal untuk pemeriksaan lebih lanjut langsung

Tidak dapat terhubung ke hotspot mobile

1) Pastikan sinyal hotspot valid dan kuat

2) Pastikan telepon Anda cukup dekat dengan sinyal hotsopt

3) Pastikan Anda memasukkan kata sandi yang benar

4) Cobalah untuk memutuskan dan kemudian menghubungkan lagi

Cara mengaktifkan Hotspot

Pastikan ponsel Tethering & portable hotspot pertama, masuk ke Settings - Tethering & hotspot hotspot - wifi hotspot - pasang hotspot wifi - password awal

Telepon menunjukkan pesan "masukan kata sandi perlindungan privasi"

Telepon menunjukkan pesan karena sebelumnya ponsel telah mengaktifkan mode anti-pencurian, dan Anda dapat menggunakan nomor darurat untuk membukanya: Masukkan kartu sim, nomor darurat Anda kemudian akan menerima pesan yang berisi beberapa kode, yang dapat Anda gunakan untuk membuka kunci telepon Anda. Jika Anda juga tidak dapat mengingat nomor darurat Anda, Anda dapat mengunjungi Carlcare setempat untuk mendapatkan bantuan

Ini sangat lambat memuat kontak dari kartu SIM, terkadang butuh waktu dua jam. Sebagian besar waktu, tidak dapat memuat kontak dari kartu SIM.

1) Coba update sistem telepon ke versi terbaru dulu.

2) Coba atur ulang setting pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting

3) Cobalah untuk mengunjungi Carlcare lokal untuk pemeriksaan lebih lanjut

Tidak dapat mendownload gambar atau video dari platform sosial, dan ini akan menampilkan pesan "Kebijakan KitKat melarangnya" saat menghapus barang dari kartu SD.

Cobalah untuk memformat kartu SD. Jika tidak berhasil, cobalah mengunjungi Carlcare setempat secara langsung

Semua gambar, musik dan video berhenti secara otomatis, dan setelah beberapa saat, semuanya akan dihapus secara otomatis.

1) Coba atur ulang setting pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting

2) Cobalah untuk mengunjungi Carlcare lokal untuk pemeriksaan lebih lanjut

Tidak dapat membuka video yang didownload dari Internet atau ditransfer dari Flashshare; Tidak dapat menampilkan semua gambar di telepon, dan telepon mengingatkan bahwa "tidak dapat membuat gambar kecil"

1) Pastikan telepon memiliki cukup ruang dan memiliki akses ke jaringan yang kuat dan stabil

2) Coba atur ulang setting pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting

3) Cobalah untuk mengunjungi Carlcare lokal untuk pemeriksaan lebih lanjut

Cara menambahkan dan menghapus akun di Android.

Untuk menambahkan: Buka Pengaturan - Akun - Tambahkan Akun, tambahkan akun, seperti Google / Facebook / Exchange;

Untuk menghapus: Buka Pengaturan-Akun, pilih akun yang perlu Anda hapus - Opsi - Hapus akun.

Dalam situasi apa seseorang bisa membuat pabrik untuk mereset ponsel Android-nya

1) Telepon tidak merespons;

2) Telepon secara otomatis Restart;

3) Perilaku telepon yang tidak menentu;

4) Masalah cadangan atau pengisian baterai;

5) Aplikasi tidak bekerja;

6) Menghapus aplikasi pra-instal karena kesalahan;

7) Menghapus data & pengaturan pelanggan;

8) Untuk menghapus akun.

Cara menghubungkan perangkat via USB Tethering.

1) Gunakan kabel USB untuk menghubungkan ponsel Anda ke PC Anda;

2) Buka Pengaturan telepon - Nirkabel & Jaringan - Lebih - Tethering & Hotspot Portabel - Pilih penambatan USB;

3) Setelah driver terinstal, telepon Anda akan terhubung ke Internet secara otomatis.

Cara menghubungkan Perangkat Anda sebagai Penyimpanan USB.

1) Gunakan kabel USB untuk menghubungkan ponsel Anda ke PC Anda;

2) Pilih penyimppanan USB lalu lanjutkan;

3) Setelah driver terpasang, telepon Anda bisa digunakan sebagai mass storage

Cara Memilih Mode Data (Otomatis atau GSM atau WCDMA).

Buka Setting - More - Jaringan Seluler; Dan pilih mode sesuai kebutuhan Anda dari GSM / WCDMA (mode Otomatis) / WCDMA saja / Hanya GSM.

Baterai berkurang cepat / panas

1) Hapus cache secara teratur

2) Matikan aplikasi yang tidak di gunakan seperti Wi-Fi, Location, High brightness display.

3) Hindari penggunaan telepon saat mengisi daya.

4) Gunakan mode hemat daya untuk pemakaian normal.

5) Gunakan telepon dalam mode GSM saat bepergian atau bila tidak menggunakan secara eksklusif di internet.

6) Permainan grafis tinggi / wallpaper hidup / sinkronisasi otomatis di surat menyebabkan konsumsi baterai tinggi.

Layar / loudspeaker / earphone / kamera / charger dll rusak atau rusak

Kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut secara langsung

Telepon mengatakan "kelebihan arus baterai, lepaskan baterai" saat mengisi daya.

Kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut secara langsung

Telepon mengatakan hanya tersisa baterai sebesar 8% setelah terisi penuh telepon.

1) Pastikan Anda menggunakan pengisi daya asli, coba pengisi daya asli lainnya untuk melihat apakah masalah berasal dari pengisi daya Anda

2) Periksa port pengisian daya Anda untuk melihat apakah macet dengan kotoran atau tujuan asing lainnya

3) Jika tidak ada yang salah dengan pengisian atau port, cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Telepon layar putih / layar hitam setelah masuk ke air.

Kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut segera

Telepon tidak bisa berhenti dari mode earphone.

1) Cobalah untuk me-reboot telepon

2) Coba atur ulang setting pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting

3) Cobalah untuk mengunjungi Carlcare lokal untuk pemeriksaan lebih lanjut

Lampu LED tidak bekerja bila ada pesan yang belum dibaca.

Pastikan telepon memiliki fungsi pemberitahuan LED untuk pesan yang belum dibaca dan panggilan tak terjawab, sebagian besar telepon telah membatalkan fungsi ini. Jika ya, tapi tidak berfungsi, Anda kemudian dapat mencoba me-reboot ponsel Anda, mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mengambil data terlebih dulu. Jika tidak berhasil, maka Anda bisa mengunjungi Carlcare setempat untuk diperiksa lebih lanjut

Lubang suara tidak bekerja

Cobalah untuk menghubungi panggilan, dan selama proses ini, tingkatkan volume Anda. Jika tidak berhasil, Anda bisa mengunjungi Carlcare setempat untuk diperiksa lebih lanjut

Layar melonjak atau berkedip secara otomatis.

Kembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk mengambil data terlebih dahulu. Jika tidak berhasil, maka Anda bisa mengunjungi Carlcare setempat untuk diperiksa lebih lanjut

Tombol tidak berfungsi

Kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Di mana posisi slot telepon.

Lihat spesifikasi produk.

Butuh waktu lama untuk mengisi telepon.

1) Pastikan Anda menggunakan pengisi daya asli, coba pengisi daya asli lainnya untuk melihat apakah masalah berasal dari pengisi daya Anda

2) Periksa port pengisian daya Anda untuk melihat apakah macet dengan kotoran atau benda asing lainnya

3) Jika tidak ada yang salah dengan pengisian atau port, cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Telepon mengatakan "overcharge baterai" saat mengisi daya.

Kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Touchpad tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Periksa apakah layar sentuh kotor atau coba lepaskan pelindung layar Anda. Jika tidak berhasil, maka cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Sensor Proximity bermasalah

1) Periksa apakah sensor kedekatan diblokir oleh kotoran, bersihkan seluruh layar

2) Cobalah untuk melepaskan pelindung layar Anda

3) Jika bukan pelindung kotoran atau layar, maka cobalah untuk mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Kamera rusak dan berhenti bekerja.

Kunjungi Carlcare setempat untuk mendapatkan bantuan secara langsung

Kamera butuh waktu lama untuk memotret.

Mungkin auto-fokus menunda prosesnya, Anda bisa mencoba fokus manual

Cara memperpanjang dan memaksimalkan masa pakai baterai.

1) Hindari pengisian daya yang berlebihan atau terlalu sering menggunakan telepon.

2) Hindari penggunaan telepon saat mengisi daya.

3) Hindari penggunaan telepon pada suhu tinggi / ekstrim yang rendah

4) Jangan selalu meninggalkan ponsel Anda dalam kondisi listrik rendah

5) Selalu gunakan pengisi daya asli.

Tidak dapat menangkap gambar dari kamera. Tidak bisa melakukan video.

Reboot telepon atau setel ulang pengaturan pabrik, namun ingatlah untuk mencadangkan file penting. Jika masalah tetap ada, cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Hands free tidak bekerja.

Pastikan Hands free bekerja dengan baik. Cabut earphone lalu colokkan lagi, dan coba earphone lain. Jika sudah pasti masalah telepon Anda, maka cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Kamera belakang tidak bisa memotret.

Coba atur ulang setting pabrik, tapi ingat untuk mencadangkan file penting; Jika tidak berhasil, kunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Cara mengembalikan data kartu SD yang hilang.

Itu tidak bisa dipulihkan

Lampu Flash tidak bekerja saat digunakan memotret atau untuk lampu senter.

1) Pastikan Anda sudah mengaktifkan lampu flash saat memotret

2) Pastikan lampu flash tidak ditempati oleh aplikasi lain, coba hapus cache atau reboot ponsel.

3) Cobalah untuk mengembalikan pengaturan pabrik, tapi ingat untuk membuat cadangan file penting

4) Jika masih tidak ada lampu flash , maka cobalah untuk mengunjungi Carlcare setempat untuk pemeriksaan lebih lanjut

Mengapa saya tidak dapat menghidupkan telepon saya?

1) Pastikan telepon memiliki cukup tenaga untuk menyala, cobalah untuk mengisi baterai

2) Periksa apakah ada kotoran atau tujuan asing lainnya di port pengisian

3) Cobalah mengunjungi Carlcare setempat untuk diperiksa lebih lanjut.

Mengapa telepon tidak mengisi daya.

1) Pastikan Anda menggunakan pengisi daya asli, coba pengisi daya asli lainnya untuk melihat apakah masalah berasal dari pengisi daya

2) Bersihkan port pengisian daya

3) Cobalah untuk mengunjungi Carlcare lokal untuk pemeriksaan lebih lanjut

Cara memperbaiki ponsel. Berapa lama dan berapa banyak untuk memperbaiki telepon.

1) Konsultasikan dengan Pusat Layanan Carlcare setempat secara langsung untuk rinciannya.

Tidak memiliki resi pembelian, bagaimana untuk memeriksa apakah ponsel berada di bawah garansi

Pusat Layanan Servis Carlcare akan menilai apakah ponsel masih dalam garansi

Perlu paket software untuk mengupgrade sistem.

Kunjungi Pusat Layanan Servis Carlcare secara langsung untuk update software, kami tidak menawarkan paket software.

Cara membeli aksesoris.

Tanyakan pada Carlcare setempat atau toko aksesoris ponsel

Jika memperbaiki telepon di Pusat Layanan Servis Carlcare, apa yang dibutuhkan untuk dibawa.

Umumnya, Anda perlu membawa dus / box ponsel anda dan faktur pembelian

Telepon hilang, bisa dilacak kembali.

Jika ponsel telah menginstal aplikasi keamanan dan mengaktifkan fungsi anti-pencurian, Anda dapat mencoba melacaknya kembali dengan menggunakan metode anti-pencurian. Pusat Layanan Servis Carlcare tidak bisa melacak ponsel yang hilang

Bagaimana telepon bisa ditukar.

Umumnya, ponsel tidak bisa ditukarkan di Pusat Layanan Servis Carlcare.

Apakah Pusat Layanan Servis Carlcare tetap buka di akhir minggu / Waktu operasi Pusat Layanan Servis Carlcare.

Lihat informasi waktu kerja di aplikasi Carlcare di telepon Anda

Apa alamat dan hotline Pusat Layanan Servis Carlcare.

Lihat informasi kontak terbaru di aplikasi Carlcare di telepon Anda

Ingin tahu apakah ponsel sudah diperbaiki? Cara melacak status perbaikan.

1) periksa label garansi;

2) Tanya lokal Carlcare langsung

Harga ponsel / aksesori.

Anda bisa menanyakan di toko pengecer ponsel lokal

Apa yang ada di dalam kotak.

Umumnya, paket penjualan berisi charger, kabel data, baterai, manual (atau manual digital) dan earphone. Untuk model yang lebih spesifik, lihat spesifikasi produk atau toko telepon lokal

Aksesoris / suku cadang harga perbaikan telepon terlalu tinggi.

Aksesori dan suku cadang diimpor dari manufaktur asli, berkualitas tinggi. Untuk lebih jelasnya, berkonsultasilah dengan Carlcare setempat secara langsung

Dimana saya bisa mendownload Manual

Tak perlu download, ada kertas atau mannuel digital yang hadir dengan ponsel

Apakah model ponsel saya benar-benar tahan air. Dapatkah saya mengambil gambar bawah air dengan itu?

Sejauh ini tidak Waterproof / anti air

Apakah Model Corning Gorilla Glass Protection?

Lihat spesifikasi produk

Cara menjadi retailer.

Konsultasikan dengan agen lokal secara langsung

Akankah menggunakan handset 4G meningkatkan paparan radiasi terhadap saya dari frekuensi radio.

Frekuensi operasi telepon 4G sangat tinggi, daya transmisi sangat kecil, tidak akan menimbulkan radiasi pada tubuh manusia

Bagaimana membedakan ponsel tiruan atau tiruan.

Buka: gc.carlcare.com dan masukkan IMEI & VC Anda, Atau masuklah dengan aplikasi Carlcare untuk diperiksa. Dial *#06# untuk memeriksa IMEI dan temukan nomor VC dengan mengeluarkan baterai