Bienvenido a la plataforma de servicios personalizados Infinix.
Puede encontrar, con facilidad, actualizaciones, manuales del usuario, red de servicios, garantía y preguntas frecuentes para resolver los problemas.
¡Nos encargamos de sus asuntos!
1) Compruebe si la tarjeta SIM ha sido dañada o cancelada; de ser así, utilice otra tarjeta SIM.
2) La tarjeta SIM podría no estar insertada de manera apropiada, trate de volver a insertarla y reiniciar el teléfono.
3) Compruebe si el teléfono está vinculado con el proveedor de servicios especificado, de ser así, cambie a la tarjeta SIM requerida.
4) Compruebe si el número del IMEI del teléfono es legal; de no ser así, visite la tienda Carlcare local para reescribir el IMEI.
5) Compruebe si la señal de red es buena o no; de no ser buena, intente en otros lugares con mejor señal.
6) Visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Asegúrese de que las cuentas SIM/Skype tengan suficiente saldo.
2) Asegúrese de que el teléfono se conecte a Internet correctamente;
3) Desinstale Skype e instálelo nuevamente cuando el teléfono tenga acceso a la red de alta velocidad.
4) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Asegúrese de que la cuenta SIM tenga suficiente saldo.
2) Compruebe si el teléfono está en el modo 4G únicamente: si es así, cambie a otros modos.
3) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los datos.
4) Visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Asegúrese de que se hayan agregado los contactos nuevos de la siguiente manera: Contacto -- menú -- agregar nuevo contacto.
2) Intente reiniciar el teléfono o restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde realizar antes una copia de seguridad de los datos;
3) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Copie los contactos a la tarjeta SIM - Inserte la tarjeta SIM con los nuevos teléfonos - Copie los contactos de la tarjeta SIM al teléfono.
O cargue los contactos a una aplicación externa, la cuenta de Google por ejemplo. Utilice el nuevo teléfono para iniciar sesión en la aplicación externa. Sincronice los contactos con el nuevo teléfono
1) Reinicie el teléfono
2) Restaure la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
3) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
1) Compruebe si la señal SIM está en buenas condiciones, intente en otros lugares con mejor red.
2) Asegúrese de que la cuenta SIM tenga suficiente saldo.
3) Compruebe si ha bloqueado algunos contactos.
4) Compruebe si la tarjeta SIM abre el conjunto de llamadas de acceso telefónico o una línea especial.
5) Intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
6) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Si los contactos fueron respaldados en el teléfono o en alguna aplicación externa (como por ej., Easy Backup & Restore app), se pueden restaurar directamente; de lo contrario, no pueden ser restaurados.
1) Asegúrese de que el teléfono tenga una buena señal de red, intente en otros lugares con mejor red.
2) Asegúrese de que la tarjeta SIM tenga suficiente saldo;
3) Compruebe si no se ha activado el modo avión en el teléfono por error;
4) Reinicie el teléfono o restablezca a la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
5) Visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Asegúrese de que el teléfono tenga una buena señal de red, intente en otros lugares con mejor red.
2) Asegúrese de que la cuenta SIM tenga suficiente saldo.
3) Compruebe si ha establecido una lista negra.
4) Actualice el sistema del teléfono a la versión más reciente, en Configuración - Acerca del teléfono - Actualización del sistema.
5) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
1) Restaure la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
2) Actualice el sistema del teléfono a la versión más reciente cuando el teléfono tenga acceso a la red de alta velocidad.
3) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Configuración - Perfiles de audio - General - Cancelar vibrar.
Intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Cancele el modo avión, intente guardar los contactos nuevamente.
2) Si todavía no se guardan, intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
3) Si el restablecimiento de fábrica no funciona, visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Compruebe si la señal de red está en buenas condiciones, intente en otros lugares con mejor red.
2) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Asegúrese de que el teléfono no esté en modo vibración o silencio.
2) Compruebe si el volumen ha sido activado en modo General.
3) Asegúrese de que el altavoz esté todavía en buenas condiciones.
4) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
5) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
Configuración - Gestión de la tarjeta SIM - Red de servicio de datos - Seleccione tarjeta SIM como la tarjeta predeterminada.
1) Vaya a Contactos - Configuración - Contactos a mostrar, y elija tarjeta SIM y teléfono
2) Compruebe las aplicaciones externas, asegúrese de que los contactos en esas aplicaciones sean diferentes de los que figuran en su directorio, que tengan diferentes números y nombres.
3) Visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
Si quiere interceptar alguna llamada o número de teléfono, debe descargar un aplicación externa para interceptarlo, como por ej., Lista negra de llamadas o Bloqueador de llamadas.
1) Intente liberar el espacio en el teléfono eliminando aplicaciones o archivos innecesarios.
2) Mueva todos los contactos de la tarjeta SIM al teléfono.
3) Intente actualizar el sistema del teléfono a la versión más reciente
4) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Intente en otros lugares con mejor señal.
2) Compruebe si el teléfono ha sido vinculado con el proveedor de servicios especificado, pruebe con otras tarjetas SIM.
3) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Menú - Llamada - Tecla Opción o 3 líneas de puntos - Seleccione Configuración de llamadas - Llamada de voz - Otros Ajustes o ajustes adicionales - Llamada en espera;
Compruebe si ha activado la característica de bloqueo de llamada o lista negra: Vaya a «Configuración de llamadas generales» - SIM 1 / SIM 2 - Bloqueo de llamadas y seleccione «Cancelar todas».
Si usted habilita la característica Lista negra en un número particular, no recibirá llamadas de ese número.
Podría haber ingresado un código PIN incorrecto tres veces consecutivas: Póngase en contacto con su proveedor de servicios para el código PUK de la tarjeta SIM, utilice el código PUK para desbloquear la SIM.
1) Compruebe si la señal de la tarjeta SIM es buena, intente en otros lugares con mejor red
2) Asegúrese de tener suficiente saldo
3) Visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Compruebe si la tarjeta SIM ha sido dañada o cancelada; de ser así, utilice otra tarjeta SIM.
2) La tarjeta SIM podría no estar insertada de manera apropiada, trate de volver a insertarla y reiniciar el teléfono.
3) Compruebe si el teléfono está vinculado con el proveedor de servicios especificado, de ser así, cambie a la tarjeta SIM requerida.
4) Compruebe si el número del IMEI del teléfono es legal; de no ser así, visite la tienda Carlcare local para reescribir el IMEI.
5) Compruebe si la señal de red es buena o no; de no ser buena, intente en otros lugares con mejor señal.
6) Visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Asegúrese de que las cuentas SIM/Skype tengan suficiente saldo.
2) Asegúrese de que el teléfono se conecte a Internet correctamente;
3) Desinstale Skype e instálelo nuevamente cuando el teléfono tenga acceso a la red de alta velocidad.
4) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Asegúrese de que la cuenta SIM tenga suficiente saldo.
2) Compruebe si el teléfono está en el modo 4G únicamente: si es así, cambie a otros modos.
3) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los datos.
4) Visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Asegúrese de que se hayan agregado los contactos nuevos de la siguiente manera: Contacto -- menú -- agregar nuevo contacto.
2) Intente reiniciar el teléfono o restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde realizar antes una copia de seguridad de los datos;
3) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Copie los contactos a la tarjeta SIM - Inserte la tarjeta SIM con los nuevos teléfonos - Copie los contactos de la tarjeta SIM al teléfono.
O cargue los contactos a una aplicación externa, la cuenta de Google por ejemplo. Utilice el nuevo teléfono para iniciar sesión en la aplicación externa. Sincronice los contactos con el nuevo teléfono
1) Reinicie el teléfono
2) Restaure la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
3) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
1) Compruebe si la señal SIM está en buenas condiciones, intente en otros lugares con mejor red.
2) Asegúrese de que la cuenta SIM tenga suficiente saldo.
3) Compruebe si ha bloqueado algunos contactos.
4) Compruebe si la tarjeta SIM abre el conjunto de llamadas de acceso telefónico o una línea especial.
5) Intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
6) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Si los contactos fueron respaldados en el teléfono o en alguna aplicación externa (como por ej., Easy Backup & Restore app), se pueden restaurar directamente; de lo contrario, no pueden ser restaurados.
1) Asegúrese de que el teléfono tenga una buena señal de red, intente en otros lugares con mejor red.
2) Asegúrese de que la tarjeta SIM tenga suficiente saldo;
3) Compruebe si no se ha activado el modo avión en el teléfono por error;
4) Reinicie el teléfono o restablezca a la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
5) Visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Asegúrese de que el teléfono tenga una buena señal de red, intente en otros lugares con mejor red.
2) Asegúrese de que la cuenta SIM tenga suficiente saldo.
3) Compruebe si ha establecido una lista negra.
4) Actualice el sistema del teléfono a la versión más reciente, en Configuración - Acerca del teléfono - Actualización del sistema.
5) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
1) Restaure la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
2) Actualice el sistema del teléfono a la versión más reciente cuando el teléfono tenga acceso a la red de alta velocidad.
3) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Configuración - Perfiles de audio - General - Cancelar vibrar.
Intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Cancele el modo avión, intente guardar los contactos nuevamente.
2) Si todavía no se guardan, intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
3) Si el restablecimiento de fábrica no funciona, visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Compruebe si la señal de red está en buenas condiciones, intente en otros lugares con mejor red.
2) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Asegúrese de que el teléfono no esté en modo vibración o silencio.
2) Compruebe si el volumen ha sido activado en modo General.
3) Asegúrese de que el altavoz esté todavía en buenas condiciones.
4) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
5) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
Configuración - Gestión de la tarjeta SIM - Red de servicio de datos - Seleccione tarjeta SIM como la tarjeta predeterminada.
1) Vaya a Contactos - Configuración - Contactos a mostrar, y elija tarjeta SIM y teléfono
2) Compruebe las aplicaciones externas, asegúrese de que los contactos en esas aplicaciones sean diferentes de los que figuran en su directorio, que tengan diferentes números y nombres.
3) Visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
Si quiere interceptar alguna llamada o número de teléfono, debe descargar un aplicación externa para interceptarlo, como por ej., Lista negra de llamadas o Bloqueador de llamadas.
1) Intente liberar el espacio en el teléfono eliminando aplicaciones o archivos innecesarios.
2) Mueva todos los contactos de la tarjeta SIM al teléfono.
3) Intente actualizar el sistema del teléfono a la versión más reciente
4) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Intente en otros lugares con mejor señal.
2) Compruebe si el teléfono ha sido vinculado con el proveedor de servicios especificado, pruebe con otras tarjetas SIM.
3) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Menú - Llamada - Tecla Opción o 3 líneas de puntos - Seleccione Configuración de llamadas - Llamada de voz - Otros Ajustes o ajustes adicionales - Llamada en espera;
Compruebe si ha activado la característica de bloqueo de llamada o lista negra: Vaya a «Configuración de llamadas generales» - SIM 1 / SIM 2 - Bloqueo de llamadas y seleccione «Cancelar todas».
Si usted habilita la característica Lista negra en un número particular, no recibirá llamadas de ese número.
Podría haber ingresado un código PIN incorrecto tres veces consecutivas: Póngase en contacto con su proveedor de servicios para el código PUK de la tarjeta SIM, utilice el código PUK para desbloquear la SIM.
1) Compruebe si la señal de la tarjeta SIM es buena, intente en otros lugares con mejor red
2) Asegúrese de tener suficiente saldo
3) Visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
Algunas veces la red está mal debido al uso frecuente, usted puede:
1) Esperar unos segundos y comprobar nuevamente.
2) Consultar a su proveedor de servicios para ver si su red tiene algún problema.
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Compruebe si la señal de la tarjeta SIM es normal y buena, y si los datos están activados.
2) Asegúrese de que la cuenta SIM tenga suficiente saldo
3) Compruebe si el teléfono ha activado MMS
4) Compruebe si el número de teléfono es correcto.
5) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Asegúrese de que la señal SIM sea normal y buena
2) Asegúrese de que la bandeja de entrada tenga suficiente espacio
3) Compruebe si la configuración del terminal funciona bien
4) Visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Asegúrese de que la señal SIM sea normal y buena
2) Asegúrese de que la cuenta SIM tenga suficiente saldo
3) Asegúrese de que el número de teléfono del receptor sea correcto.
4) Reinicie el teléfono o restaure la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los datos.
5) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
Algunas veces la red está mal debido al uso frecuente, usted puede:
1) Esperar unos segundos y comprobar nuevamente.
2) Consultar a su proveedor de servicios para ver si su red tiene algún problema.
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Compruebe si la señal de la tarjeta SIM es normal y buena, y si los datos están activados.
2) Asegúrese de que la cuenta SIM tenga suficiente saldo
3) Compruebe si el teléfono ha activado MMS
4) Compruebe si el número de teléfono es correcto.
5) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Asegúrese de que la señal SIM sea normal y buena
2) Asegúrese de que la bandeja de entrada tenga suficiente espacio
3) Compruebe si la configuración del terminal funciona bien
4) Visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Asegúrese de que la señal SIM sea normal y buena
2) Asegúrese de que la cuenta SIM tenga suficiente saldo
3) Asegúrese de que el número de teléfono del receptor sea correcto.
4) Reinicie el teléfono o restaure la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los datos.
5) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
Asegúrese de que la cuenta SIM tenga suficiente saldo o haya una WiFi válida para conectar, vaya a: Configuración - WALN - elija la red - conecte - ingrese la contraseña correcta (para WiFi); o vaya a Configuración - Más - Red móvil - Elija la red - conecte (para datos móviles)
1) Vaya a otros lugares con mejor señal de red
2) Reinicie el teléfono o restablezca la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
3) Si todavía no hay señal, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Compre una tarjeta SIM india local e insértela en el teléfono. O consulte con su proveedor de servicios para saber cómo utilizar su SIM afuera.
1) Antes, asegúrese de que tanto el teléfono como la tarjeta SIM soporten 3G, y el teléfono esté cubierta por la red 3G.
2) Establezca el modo 3G: Vaya a Configuración - Redes celulares - Tipo de red preferida - Elija 3G.
3) Si todavía no puede usar 3G, pruebe visitar el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Pregunte en la tienda de teléfonos o remítase a la especificación del producto
2) Para deshabilitar 3G, vaya a: Configuración - Más - Red móvil - Cancelar 3G.
Si, vaya a: Configuración - Uso de datos - elija el operador de su SIM - Establezca el límite de datos móviles
Deslice hacia abajo la barra de notificaciones - cierre los datos.
Abra la aplicación de correo - ingrese su cuenta y contraseña correctamente, el teléfono se configurará automáticamente.
1) Asegúrese de que la cuenta SIM tenga suficiente saldo
2) Asegúrese de que el teléfono esté conectado a datos válidos o WiFI, y la dirección del sitio web sea correcta
3) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Si no puede conectar WiFi, por favor:
1) Asegúrese de que el enrutador funcione normalmente, intente reiniciar o restablecer el enrutador
2) Asegúrese de que el teléfono esté lo suficientemente cerca del enrutador para estar cubierto por la señal WiFi
3) Compruebe si ha ingresado la contraseña correcta
Si no puede conectar a los datos móviles, por favor:
1) Asegúrese de que la tarjeta SIM funcione normalmente, la señal SIM está en buenas condiciones
2) Asegúrese de que la tarjeta SIM tiene suficiente saldo
Si todavía no se puede conectar, puede intentar restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los datos. Si el restablecimiento de fábrica no funciona tampoco, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación. Gracias
1) Antes, asegúrese de que el teléfono tenga acceso a una red válida.
2) Asegúrese de que la cuenta de correo electrónico y la contraseña sean válidas
3) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
4) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Asegúrese de que el teléfono y la tarjeta SIM soporten 3G.
2) Asegúrese de que el teléfono esté actualmente cubierto por la red 3G, intente en otro lugar con mejor red
3) Asegúrese de que la cuenta SIM tenga suficiente saldo
4) Consulte con su proveedor de servicios acerca de este tema
Consulte con el proveedor de servicios directamente, vaya a uno de sus salones de negocios.
1) Asegúrese de que la señal WiFI sea fuerte y válida, y si ingresó la contraseña correcta.
2) Intente reiniciar o restablecer el enrutador WiFI, y conéctelo nuevamente.
3) Intente reiniciar su teléfono y conéctelo nuevamente.
4) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
5) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Asegúrese de que el teléfono se haya conectado a una red fuerte y válida.
2) Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente espacio para los archivos descargados
3) Asegúrese de haber descargado de fuentes confiables
4) Si todavía no puede descargar, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Configuración - WiFi - Haga clic en la red que elija - ver la dirección IP.
1) Asegúrese de que la señal SIM sea normal y fuerte
2) Asegúrese de elegir el APN correcto, compruébelo en Configuración - Red móvil
3) Compruebe si la dirección del sitio web es correcta
4) Consulte a su proveedor de servicios o visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Antes, asegúrese de que no sea un problema de red. Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los datos. Si no funciona, entonces visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) La señal de red puede ser débil en su ubicación actual, intente otros lugares con mejor red
2) Compruebe con su proveedor de servicios acerca de esto
3) Si nada está mal con la señal, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Asegúrese de que la cuenta SIM tenga suficiente saldo o haya una WiFi válida para conectar, vaya a: Configuración - WALN - elija la red - conecte - ingrese la contraseña correcta (para WiFi); o vaya a Configuración - Más - Red móvil - Elija la red - conecte (para datos móviles)
1) Vaya a otros lugares con mejor señal de red
2) Reinicie el teléfono o restablezca la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
3) Si todavía no hay señal, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Compre una tarjeta SIM india local e insértela en el teléfono. O consulte con su proveedor de servicios para saber cómo utilizar su SIM afuera.
1) Antes, asegúrese de que tanto el teléfono como la tarjeta SIM soporten 3G, y el teléfono esté cubierta por la red 3G.
2) Establezca el modo 3G: Vaya a Configuración - Redes celulares - Tipo de red preferida - Elija 3G.
3) Si todavía no puede usar 3G, pruebe visitar el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
1) Pregunte en la tienda de teléfonos o remítase a la especificación del producto
2) Para deshabilitar 3G, vaya a: Configuración - Más - Red móvil - Cancelar 3G.
Si, vaya a: Configuración - Uso de datos - elija el operador de su SIM - Establezca el límite de datos móviles
Deslice hacia abajo la barra de notificaciones - cierre los datos.
Abra la aplicación de correo - ingrese su cuenta y contraseña correctamente, el teléfono se configurará automáticamente.
1) Asegúrese de que la cuenta SIM tenga suficiente saldo
2) Asegúrese de que el teléfono esté conectado a datos válidos o WiFI, y la dirección del sitio web sea correcta
3) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Si no puede conectar WiFi, por favor:
1) Asegúrese de que el enrutador funcione normalmente, intente reiniciar o restablecer el enrutador
2) Asegúrese de que el teléfono esté lo suficientemente cerca del enrutador para estar cubierto por la señal WiFi
3) Compruebe si ha ingresado la contraseña correcta
Si no puede conectar a los datos móviles, por favor:
1) Asegúrese de que la tarjeta SIM funcione normalmente, la señal SIM está en buenas condiciones
2) Asegúrese de que la tarjeta SIM tiene suficiente saldo
Si todavía no se puede conectar, puede intentar restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los datos. Si el restablecimiento de fábrica no funciona tampoco, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación. Gracias
1) Antes, asegúrese de que el teléfono tenga acceso a una red válida.
2) Asegúrese de que la cuenta de correo electrónico y la contraseña sean válidas
3) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
4) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Asegúrese de que el teléfono y la tarjeta SIM soporten 3G.
2) Asegúrese de que el teléfono esté actualmente cubierto por la red 3G, intente en otro lugar con mejor red
3) Asegúrese de que la cuenta SIM tenga suficiente saldo
4) Consulte con su proveedor de servicios acerca de este tema
Consulte con el proveedor de servicios directamente, vaya a uno de sus salones de negocios.
1) Asegúrese de que la señal WiFI sea fuerte y válida, y si ingresó la contraseña correcta.
2) Intente reiniciar o restablecer el enrutador WiFI, y conéctelo nuevamente.
3) Intente reiniciar su teléfono y conéctelo nuevamente.
4) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
5) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Asegúrese de que el teléfono se haya conectado a una red fuerte y válida.
2) Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente espacio para los archivos descargados
3) Asegúrese de haber descargado de fuentes confiables
4) Si todavía no puede descargar, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Configuración - WiFi - Haga clic en la red que elija - ver la dirección IP.
1) Asegúrese de que la señal SIM sea normal y fuerte
2) Asegúrese de elegir el APN correcto, compruébelo en Configuración - Red móvil
3) Compruebe si la dirección del sitio web es correcta
4) Consulte a su proveedor de servicios o visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Antes, asegúrese de que no sea un problema de red. Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los datos. Si no funciona, entonces visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) La señal de red puede ser débil en su ubicación actual, intente otros lugares con mejor red
2) Compruebe con su proveedor de servicios acerca de esto
3) Si nada está mal con la señal, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Consulte con su proveedor de servicios directamente
Consulte con su proveedor de servicios directamente
1) Póngase en contacto con el proveedor de servicios para comprobar su factura de datos móviles
2) Desactive los datos móviles cuando no están en uso
3) Cierre las aplicaciones innecesarias que se ejecutan en segundo plano.
Consulte con su proveedor de servicios directamente
1) Borre el caché de forma regular, para evitar que las aplicaciones en segundo plano consuman sus datos innecesariamente.
2) Descargue las aplicaciones de fuentes confiables únicamente, como Play Store.
3) Desactive la descarga automática de los navegadores y de otras aplicaciones.
4) Evite imágenes y vídeos pesados, establézcalos solo con WiFi.
5) Desactive los datos móviles cuando no los necesite.
6) Utilice GSM / 2G cuando no usa Internet intensiva.
7) Establezca descargas manuales para imágenes / video para varias aplicaciones de mensajería.
Consulte con su proveedor de servicios directamente
Consulte con su proveedor de servicios directamente
1) Póngase en contacto con el proveedor de servicios para comprobar su factura de datos móviles
2) Desactive los datos móviles cuando no están en uso
3) Cierre las aplicaciones innecesarias que se ejecutan en segundo plano.
Consulte con su proveedor de servicios directamente
1) Borre el caché de forma regular, para evitar que las aplicaciones en segundo plano consuman sus datos innecesariamente.
2) Descargue las aplicaciones de fuentes confiables únicamente, como Play Store.
3) Desactive la descarga automática de los navegadores y de otras aplicaciones.
4) Evite imágenes y vídeos pesados, establézcalos solo con WiFi.
5) Desactive los datos móviles cuando no los necesite.
6) Utilice GSM / 2G cuando no usa Internet intensiva.
7) Establezca descargas manuales para imágenes / video para varias aplicaciones de mensajería.
1) Abra bluetooth en ambos teléfonos
2) Haga visible bluetooth para otros dispositivos
3) Busque el bluetooth y comience a ajustar y emparejar.
Para desemparejar, solo desactive el bluetooth
1) Asegúrese de que los teléfonos estén conectados correctamente a través de bluetooth, y que estén lo suficientemente cerca uno de otro
2) Asegúrese de que el teléfono todavía tenga suficiente espacio para los archivos.
3) Asegúrese de que el teléfono admite el formato de los archivos
4) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
5) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Asegúrese de que los bluetooth estén emparejados de manera correcta:
1) Abra ambos bluetooth en ambos teléfonos;
2) Establezca ambos bluetooth visibles para otros dispositivos
3) Busque otro dispositivo y comience a ajustar y emparejar
4) Una vez emparejado, comience a enviar los archivos.
Asegúrese de que los dos teléfonos estén lo suficientemente cerca uno de otro. Si todavía no funciona, intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
1) Cierre bluetooth, compruebe si la música/llamada se reproduce normalmente. De ser así, intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes; o bien, el problema puede venir del archivo de música o de la señal de red.
2) Intente otros lugares con menos perturbación para ver si el problema se origina por factores ambientales.
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Asegúrese de que haya un equipo de bluetooth en los alrededores y que se puede buscar; compruebe si hay otro teléfono o dispositivo que esté buscando el bluetooth al mismo tiempo. Si las formas anteriores no pueden resolver el problema, tome el teléfono y pregunte en el centro de servicios Carlcare local.
1) Abra bluetooth en ambos teléfonos
2) Haga visible bluetooth para otros dispositivos
3) Busque el bluetooth y comience a ajustar y emparejar.
Para desemparejar, solo desactive el bluetooth
1) Asegúrese de que los teléfonos estén conectados correctamente a través de bluetooth, y que estén lo suficientemente cerca uno de otro
2) Asegúrese de que el teléfono todavía tenga suficiente espacio para los archivos.
3) Asegúrese de que el teléfono admite el formato de los archivos
4) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
5) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Asegúrese de que los bluetooth estén emparejados de manera correcta:
1) Abra ambos bluetooth en ambos teléfonos;
2) Establezca ambos bluetooth visibles para otros dispositivos
3) Busque otro dispositivo y comience a ajustar y emparejar
4) Una vez emparejado, comience a enviar los archivos.
Asegúrese de que los dos teléfonos estén lo suficientemente cerca uno de otro. Si todavía no funciona, intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
1) Cierre bluetooth, compruebe si la música/llamada se reproduce normalmente. De ser así, intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes; o bien, el problema puede venir del archivo de música o de la señal de red.
2) Intente otros lugares con menos perturbación para ver si el problema se origina por factores ambientales.
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Asegúrese de que haya un equipo de bluetooth en los alrededores y que se puede buscar; compruebe si hay otro teléfono o dispositivo que esté buscando el bluetooth al mismo tiempo. Si las formas anteriores no pueden resolver el problema, tome el teléfono y pregunte en el centro de servicios Carlcare local.
1) Compruebe si la red funciona en buenas condiciones.
2) Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente espacio para la descarga, intente eliminar archivos innecesarios.
3) Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente Ram para la descarga, intente borrar el caché antes de descargar
4) Asegúrese de descargar de fuentes confiables, como Playstore
5) Intente restaurar a la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los datos; y vuelva a intentar la descarga
6) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Asegúrese de que la aplicación sea descargada de fuentes confiables, siempre descargue de su Play Store.
2) Intente volver a descargar y volver a instalar la aplicación cuando el teléfono tenga red fuerte y estable.
3) Compruebe si perdió alguna actualización, o visite el centro de servicios Carlcare más cercano para la actualización de software.
1) Vuelva a descargar y a instalar otra versión de la aplicación.
2) Asegúrese de que tiene suficiente Ram cuando descarga
3) Consulte con su centro de servicios Carlcare local
1) Cierre todas las aplicaciones innecesarias que se estén ejecutando en segundo plano.
2) Elimine la aplicación sin uso del teléfono. Siempre actualice la aplicación con la versión más reciente.
3) Asegúrese de que el contacto entre el teléfono y la batería esté en buenas condiciones.
4) Desinstale la aplicación que ocasionó que el teléfono comience con dicho síntoma.
5) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
6) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
En general, las aplicaciones se pueden descargar de su Play Store. Y las que vienen con el teléfono se pueden recuperar restableciendo la configuración de fábrica o actualizando el teléfono en el centro de servicios Carlcare, pero recuerde hacer antes una copia de seguridad de los datos.
1) Asegúrese de que el teléfono tenga una red fuerte y estable
2) Desinstale Whatsapp, vuelva a descargarlo e instalarlo cuando el teléfono tenga acceso a una red de alta velocidad.
3) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
4) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Active la ubicación en la barra de notificaciones, o vaya a Configuración - Ubicación - Activar GPS.
1) Asegúrese de que el GPS esté activo
2) Si el teléfono está adentro, intente afuera
3) Intente en otros lugares con mejor red, reinicie el teléfono para intentar nuevamente
4) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
5) Visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación
1) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
2) Actualice el sistema del teléfono a la versión más reciente
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Antes, asegúrese de que haya una aplicación que lea Office en el teléfono, y que los formatos de los archivos sean correctos
Descargue las aplicaciones encriptadas de Play Store. Como cifrar el archivo gratis.
En general, si ha restaurado a configuración de fábrica, las aplicaciones previamente instaladas se recuperarán también. De no ser así, puede descargarlas de Play Store
Compruebe y compre en su Play Store o en otros Android Markets. No obstante, la mayoría de las aplicaciones son gratis ahora.
Configuración - Aplicaciones - elija la que necesita - desinstalar; o pulse de forma prolongada la aplicaciones, y envíela hacia el ícono de la papelera que aparece en la parte superior de la pantalla.
Descargue el mapa sin conexión cuando tenga acceso a la red
1) Antes, asegúrese de que el teléfono tenga acceso a una red fuerte y estable.
2) Asegúrese de que los vídeos sean válidos, intente con otros vídeos.
3) Borre el caché e intente reproducir los videos nuevamente.
1) Asegúrese de que el teléfono esté cubierto por una red de alta velocidad
2) Elimine la cuenta de correo electrónico e inicie sesión nuevamente
Restaure a la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Vaya a Cámara - configuración - restaurar a valores predeterminados.
Vaya a Configuración - seguridad - bloqueo de pantalla - ingrese contraseña y habilite.
Configuración - Aplicaciones - Elija la aplicación que desea mover - Muévala a la tarjeta SD; si no está la opción de mover a la tarjeta SD, entonces la aplicación no se puede mover
Descargue la aplicación Google Play Services nuevamente en el sitio web oficial de Play Store o Google.
O intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
Puede ser que el antivirus que está instalando no sea compatible con su modelo, intente instalar otra versión de la aplicación antivirus AVG.
Los métodos son diferentes. En la mayoría de los modelos, puede presionar de forma prolongada el botón menú, o presionar el botón multitarea para borrar
Conecte el teléfono con un computadora mediante un cable de datos, copie los archivos a la computadora
En general, no tiene que descargar un controlador de computadora, ya está en el teléfono. Si no emerge cuando conecta su teléfono a una computadora, puede intentar otros puertos, cables o teléfonos de diferentes sistemas. Si nada de esto funciona, puede visitar el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
Puede ser que la aplicación sea demasiado grande, y la memoria del teléfono no sea suficiente: Intente borrar el caché y limpiar la memoria del teléfono, después intente nuevamente.
Descárguelo de su Play Store.
Las aplicaciones que vienen con el teléfono no se pueden desinstalar. Las otras se pueden desinstalar mediante los siguientes pasos: Configuración - Aplicaciones - aplicación requerida - desinstalar. O puede pulsar de forma prolongada la aplicación, y enviarla hacia el ícono de la papelera que aparece en la parte superior de la pantalla.
Instale otra versión de esta aplicación. O intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes, después instálela cuando el teléfono tenga una red fuerte y estable
Restaure a la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
1) Asegúrese de que haya enfocado correctamente.
2) Compruebe el lente de la cámara para ver si está sucio, límpielo.
3) Compruebe el interior de la cámara para ver si hay vapor. Visite el centro de servicios Carlcare para limpiarlo. Haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de ir.
4) Visite el centro de servicios Carlcare más cercano para una comprobación del software.
1) Asegúrese de que la aplicación del juego sea compatible con el modelo de su teléfono.
2) Asegúrese de descargar la aplicación del juego de fuentes confiables, como su Play Store
3) Asegúrese de que su teléfono tenga acceso a la red de alta velocidad
4) Descargue e instale otra versión de la aplicación
1) Asegúrese de que las aplicaciones no tengan prohibición de cargar imágenes en la configuración;
2) Asegúrese de que la red esté en buenas condiciones para cargar las imágenes.
Las aplicaciones integradas no se pueden desinstalar.
1) Intente buscarlas en Configuración - Aplicaciones: si no están allí, intente la descarga nuevamente.
2) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Compruebe si las aplicaciones están descargadas en la tarjeta SD
2) Compruebe si el teléfono tiene suficiente espacio para las nuevas aplicaciones. Intente liberar algo de espacio y descárguelas nuevamente.
Salga de la aplicación pulsando el botón inicio directamente.
1) Asegúrese de que las aplicaciones estén descargadas de fuentes confiables, como su Play Store; intente desinstalar la aplicación y vuelva a instalarla nuevamente
2) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Puede establecer el almacenamiento predeterminado se su tarjeta SD, vaya a Configuración - Almacenamiento y memoria - Disco de escritura predeterminado - Tarjeta SD
Libere espacio de la memoria del teléfono, eliminando archivos y aplicaciones innecesarios; o intente restaurar a configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si no funciona, entonces visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Restablezca la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los ajustes importantes. Si el problema persiste, tome el teléfono y consulte en el centro de servicios Carlcare local.
Intente insertar la tarjeta SD, los usuarios pueden descargar las aplicaciones que deseen de Android Market.
1) Asegúrese de que su sistema de seguridad le ha dado a Whatsapp acceso a sus contactos
2) Asegúrese de que la persona que quiere que aparezca en Whatsapp esté usando Whatsapp también.
Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente memoria y que la memoria esté en ejecución también. De ser así, puede intentar restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si el restablecimiento de fábrica no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente energía para encenderse, intente cargarlo. Si falla, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
1) Asegúrese de que el contacto entre el teléfono y la batería esté en buenas condiciones.
2) Desinstale la aplicación que ocasionó que el teléfono comience con dicho síntoma.
3) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
4) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Puede intentar un restablecimiento completo, pero esto causará pérdida de datos del teléfono: Apague el teléfono, presione el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo durante unos segundos, utilice los botones de volumen para elegir limpiar eMMC, presione el botón de encendido
O puede visitar el centro de servicios Carlcare local para solicitar ayuda directamente.
Si es el código SIM PIN, pídalo a su proveedor de servicios. Si es el PIN de bloqueo del teléfono, antes puede intentar 1234 1122 0000. Si no funciona, entonces visite el centro de servicios Carlcare local solicitar ayuda directamente
1) Libere la memoria del teléfono eliminando archivos y aplicaciones innecesarias;
2) Establezca la tarjeta SD como el disco de escritura predeterminado
3) Instale una aplicación externa para limpiar el teléfono, como por ej. CCleaner.
El sistema del teléfono y las aplicaciones previamente instaladas consumirán parte de la memoria interna.
Restablezca la fuente nuevamente: Configuración - Pantalla - Tamaño de la fuente. Elija el tamaño que desee. Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Que su sistema Android pueda ser actualizado está determinado por el hecho de que el nuevo sistema esté liberado. De ser así, puede actualizar en Configuración - Acerca del teléfono - Actualización del sistema
1) Intente eliminar archivos / aplicaciones innecesarias y limpiar el caché regularmente.
2) Evite los juegos pesados, videos y uso prolongado constantemente.
3) Restaure la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
4) Actualice el teléfono a la versión más reciente en Configuración - Acerca del teléfono - Actualización del sistema
Es mejor no rootear el teléfono, dado que esto debilitaría el teléfono y el costo de su garantía
Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación. No obstante, el teléfono perderá la garantía después de ser rooteado
Restablezca la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes; si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Intente reiniciar el teléfono primero. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Restaure a la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1234, 1122 o 0000.
Debe descargar un software externo, como por ej., Calls Blacklist.
Restablezca la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes; si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Restaure la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los datos; formatee la tarjeta SD o intente otras tarjetas SD
Debe descargar una aplicación externa que lo ayudará a establecer la pantalla de bloqueo, como por ej., Lock Screen (tapiz activo).
Intente cambiar a un tema con diferentes colores
Intente descargar alguna aplicación de antivirus; si no funciona, entonces visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Vaya a Configuración - Perfiles de audio - General - Cancelar sonidos táctiles.
Visite el centro de servicios Carlcare local para su verificación directamente. No obstante, una vez rooteado el teléfono la garantía no es más válida
El teléfono está en modo de prueba, restablezca la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
No, no se pueden recuperar. Visite el centro de servicios Carlcare local para su verificación directamente. No obstante, una vez rooteado el teléfono la garantía no es más válida
Descargue los paquetes de idiomas en Play Store u otro Android Market.
Vaya a Configuración - Pantalla - Apagado automático para reducir los minutos de la luz de fondo.
Vaya a Configuración - Sonidos y notificaciones - General - Tono de llamada por voz - más tonos de llamada - seleccione la música.
Visite el centro de servicios Carlcare para reescribir el IMEI
Vaya a Configuración - Tapiz - elija la imagen preferida - guardar.
Vaya a Configuración - programar apagado y encendido para ver si lo tiene activado. De ser así, cancele, o bien, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Restablezca a la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Configuración - Respaldo y restablecimiento - Restablecer datos de fábrica - Restablecer teléfono.
1. Compruebe la etiqueta IMEI directamente 2. Compruebe insertando *#06#; 3. Compruebe en Configuración - Acerca del teléfono
No se puede cambiar, pero se puede verificar insertando *#06#.
1) Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente carga y de que no está ejecutando demasiadas aplicaciones en segundo plano cuando llama.
2) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
No se puede agregar ROM.
1) Asegúrese de que el teléfono no esté en modo silencio
2) Vaya a Configuración - Sonidos y notificaciones - General para ver si ha activado vibrar y llamar
3) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. 4) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Restablezca a la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Descargue y utilice otros tapices; si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Visite el centro de servicios Carlcare local para su verificación directamente
Visite el centro de servicios Carlcare local para su verificación directamente
Intente encenderlo nuevamente después de la carga. Si no se puede encender, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación directamente
Reinicie el teléfono; restaure la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes; si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente potencia y compruebe si la batería está en buenas condiciones. Si todo está bien con la potencia o la batería, entonces visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Remítase a la especificación del producto
Vaya a Configuración - Pantalla - Nivel de brillo.
Vaya a Configuración - Acerca del teléfono.
Instale la aplicación externa, como por ej., Microsoft PowerPoint.
Vaya a Configuración - Seguridad - Bloqueo de pantalla.
Vaya a Configuración - Batería, y elija el modo de ahorro de energía.
Vaya a Configuración - Sonido y notificaciones - General - tono de llamada del teléfono.
Abra la aplicación Calendar y compruebe
Vaya a Contactos - elija el que quiere enviar - compartir - SMS.
Vaya a Configuración - Sonido y notificaciones - General - Apagar tonos táctiles del teclado de marcado.
1) Actualice el sistema del teléfono a la versión más reciente
2) Restaure la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
3) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
En general, puede presionar el botón de encendido y el botón de bajar el volumen al mismo tiempo para hacer la captura de pantalla; o para algunos modelos, hay una opción de captura de pantalla en la barra de notificaciones
1) Asegúrese de que haya activado antes el giro automático, vaya a Configuración - Pantalla - Auto - rotar pantalla
2) Si lo hizo, pero todavía no gira automático, intente restaurar a configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. O Visite el centro de servicios Carlcare local para su verificación directamente
1) Asegúrese de que la señal de la zona sea válida y fuerte
2) Asegúrese de que su teléfono esté lo suficientemente cerca de la señal de la zona con cobertura
3) Asegúrese de que haya ingresado la contraseña correcta
4) Intente desconectar y conectar nuevamente
Asegúrese de que el teléfono tenga anclaje y zona con cobertura inalámbrica portátil, vaya a Configuración - Anclaje y zona con cobertura inalámbrica portátil - zona WiFi - configurar zona WiFi - establecer contraseña
El teléfono muestra esto porque ha activado antes antirrobo, y puede utilizar el número de emergencia para desbloquearlo: Inserte una tarjeta SIM, su número de emergencia recibirá un mensaje que contiene algunos códigos, los cuales puede utilizar para desbloquear su teléfono. Si no puede recordar su número de emergencia tampoco, visite el centro de servicios Carlcare local para solicitar ayuda
1) Intente actualizar el sistema del teléfono a la versión más reciente, primero.
2) Intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Intente formatear la tarjeta SD. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local directamente
1) Intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
2) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente espacio y tenga acceso a una red fuerte y estable
2) Intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Para agregar: Vaya a Configuración - Cuentas - Agregar cuenta, agregue una cuenta, como por ej., Google/Facebook/Exchange;
Para eliminar: Vaya a Configuración - Cuentas, seleccione la cuenta que quiere eliminar - Opción - Eliminar cuenta.
1) El teléfono no responde;
2) El teléfono se reinicia automáticamente;
3) Comportamiento errático del teléfono;
4) Problemas con el respaldo de la batería o la carga;
5) Las aplicaciones no funcionan;
6) Eliminó una aplicación previamente instalada por error;
7) Borró datos y configuración del cliente;
8) Para eliminar una cuenta.
1) Utilice el cable USB para conectar su teléfono a su PC;
2) Vaya a Configuración del teléfono - Inalámbrica y red - Más - Anclaje y zona con cobertura inalámbrica portátil - Seleccione anclaje USB;
3) Después de instalar el controlador, su teléfono se conectará a Internet automáticamente.
1) Utilice el cable USB para conectar su teléfono a su PC;
2) Seleccione Almacenamiento USB y continúe;
3) Después de instalar el controlador, su teléfono se podrá usar como almacenamiento masivo
Vaya a Configuración - Más - Redes celulares; y seleccione el modo según su necesidad desde GSM / WCDMA (modo automático) / WCDMA solo / GSM solo.
1) Compruebe si la red funciona en buenas condiciones.
2) Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente espacio para la descarga, intente eliminar archivos innecesarios.
3) Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente Ram para la descarga, intente borrar el caché antes de descargar
4) Asegúrese de descargar de fuentes confiables, como Playstore
5) Intente restaurar a la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los datos; y vuelva a intentar la descarga
6) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Asegúrese de que la aplicación sea descargada de fuentes confiables, siempre descargue de su Play Store.
2) Intente volver a descargar y volver a instalar la aplicación cuando el teléfono tenga red fuerte y estable.
3) Compruebe si perdió alguna actualización, o visite el centro de servicios Carlcare más cercano para la actualización de software.
1) Vuelva a descargar y a instalar otra versión de la aplicación.
2) Asegúrese de que tiene suficiente Ram cuando descarga
3) Consulte con su centro de servicios Carlcare local
1) Cierre todas las aplicaciones innecesarias que se estén ejecutando en segundo plano.
2) Elimine la aplicación sin uso del teléfono. Siempre actualice la aplicación con la versión más reciente.
3) Asegúrese de que el contacto entre el teléfono y la batería esté en buenas condiciones.
4) Desinstale la aplicación que ocasionó que el teléfono comience con dicho síntoma.
5) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
6) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
En general, las aplicaciones se pueden descargar de su Play Store. Y las que vienen con el teléfono se pueden recuperar restableciendo la configuración de fábrica o actualizando el teléfono en el centro de servicios Carlcare, pero recuerde hacer antes una copia de seguridad de los datos.
1) Asegúrese de que el teléfono tenga una red fuerte y estable
2) Desinstale Whatsapp, vuelva a descargarlo e instalarlo cuando el teléfono tenga acceso a una red de alta velocidad.
3) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
4) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Active la ubicación en la barra de notificaciones, o vaya a Configuración - Ubicación - Activar GPS.
1) Asegúrese de que el GPS esté activo
2) Si el teléfono está adentro, intente afuera
3) Intente en otros lugares con mejor red, reinicie el teléfono para intentar nuevamente
4) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
5) Visite el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación
1) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
2) Actualice el sistema del teléfono a la versión más reciente
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Antes, asegúrese de que haya una aplicación que lea Office en el teléfono, y que los formatos de los archivos sean correctos
Descargue las aplicaciones encriptadas de Play Store. Como cifrar el archivo gratis.
En general, si ha restaurado a configuración de fábrica, las aplicaciones previamente instaladas se recuperarán también. De no ser así, puede descargarlas de Play Store
Compruebe y compre en su Play Store o en otros Android Markets. No obstante, la mayoría de las aplicaciones son gratis ahora.
Configuración - Aplicaciones - elija la que necesita - desinstalar; o pulse de forma prolongada la aplicaciones, y envíela hacia el ícono de la papelera que aparece en la parte superior de la pantalla.
Descargue el mapa sin conexión cuando tenga acceso a la red
1) Antes, asegúrese de que el teléfono tenga acceso a una red fuerte y estable.
2) Asegúrese de que los vídeos sean válidos, intente con otros vídeos.
3) Borre el caché e intente reproducir los videos nuevamente.
1) Asegúrese de que el teléfono esté cubierto por una red de alta velocidad
2) Elimine la cuenta de correo electrónico e inicie sesión nuevamente
Restaure a la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Vaya a Cámara - configuración - restaurar a valores predeterminados.
Vaya a Configuración - seguridad - bloqueo de pantalla - ingrese contraseña y habilite.
Configuración - Aplicaciones - Elija la aplicación que desea mover - Muévala a la tarjeta SD; si no está la opción de mover a la tarjeta SD, entonces la aplicación no se puede mover
Descargue la aplicación Google Play Services nuevamente en el sitio web oficial de Play Store o Google.
O intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
Puede ser que el antivirus que está instalando no sea compatible con su modelo, intente instalar otra versión de la aplicación antivirus AVG.
Los métodos son diferentes. En la mayoría de los modelos, puede presionar de forma prolongada el botón menú, o presionar el botón multitarea para borrar
Conecte el teléfono con un computadora mediante un cable de datos, copie los archivos a la computadora
En general, no tiene que descargar un controlador de computadora, ya está en el teléfono. Si no emerge cuando conecta su teléfono a una computadora, puede intentar otros puertos, cables o teléfonos de diferentes sistemas. Si nada de esto funciona, puede visitar el centro de servicios Carlcare más cercano para otra comprobación.
Puede ser que la aplicación sea demasiado grande, y la memoria del teléfono no sea suficiente: Intente borrar el caché y limpiar la memoria del teléfono, después intente nuevamente.
Descárguelo de su Play Store.
Las aplicaciones que vienen con el teléfono no se pueden desinstalar. Las otras se pueden desinstalar mediante los siguientes pasos: Configuración - Aplicaciones - aplicación requerida - desinstalar. O puede pulsar de forma prolongada la aplicación, y enviarla hacia el ícono de la papelera que aparece en la parte superior de la pantalla.
Instale otra versión de esta aplicación. O intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes, después instálela cuando el teléfono tenga una red fuerte y estable
Restaure a la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
1) Asegúrese de que haya enfocado correctamente.
2) Compruebe el lente de la cámara para ver si está sucio, límpielo.
3) Compruebe el interior de la cámara para ver si hay vapor. Visite el centro de servicios Carlcare para limpiarlo. Haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de ir.
4) Visite el centro de servicios Carlcare más cercano para una comprobación del software.
1) Asegúrese de que la aplicación del juego sea compatible con el modelo de su teléfono.
2) Asegúrese de descargar la aplicación del juego de fuentes confiables, como su Play Store
3) Asegúrese de que su teléfono tenga acceso a la red de alta velocidad
4) Descargue e instale otra versión de la aplicación
1) Asegúrese de que las aplicaciones no tengan prohibición de cargar imágenes en la configuración;
2) Asegúrese de que la red esté en buenas condiciones para cargar las imágenes.
Las aplicaciones integradas no se pueden desinstalar.
1) Intente buscarlas en Configuración - Aplicaciones: si no están allí, intente la descarga nuevamente.
2) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Compruebe si las aplicaciones están descargadas en la tarjeta SD
2) Compruebe si el teléfono tiene suficiente espacio para las nuevas aplicaciones. Intente liberar algo de espacio y descárguelas nuevamente.
Salga de la aplicación pulsando el botón inicio directamente.
1) Asegúrese de que las aplicaciones estén descargadas de fuentes confiables, como su Play Store; intente desinstalar la aplicación y vuelva a instalarla nuevamente
2) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Puede establecer el almacenamiento predeterminado se su tarjeta SD, vaya a Configuración - Almacenamiento y memoria - Disco de escritura predeterminado - Tarjeta SD
Libere espacio de la memoria del teléfono, eliminando archivos y aplicaciones innecesarios; o intente restaurar a configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si no funciona, entonces visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Restablezca la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los ajustes importantes. Si el problema persiste, tome el teléfono y consulte en el centro de servicios Carlcare local.
Intente insertar la tarjeta SD, los usuarios pueden descargar las aplicaciones que deseen de Android Market.
1) Asegúrese de que su sistema de seguridad le ha dado a Whatsapp acceso a sus contactos
2) Asegúrese de que la persona que quiere que aparezca en Whatsapp esté usando Whatsapp también.
Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente memoria y que la memoria esté en ejecución también. De ser así, puede intentar restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si el restablecimiento de fábrica no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente energía para encenderse, intente cargarlo. Si falla, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
1) Asegúrese de que el contacto entre el teléfono y la batería esté en buenas condiciones.
2) Desinstale la aplicación que ocasionó que el teléfono comience con dicho síntoma.
3) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
4) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Puede intentar un restablecimiento completo, pero esto causará pérdida de datos del teléfono: Apague el teléfono, presione el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo durante unos segundos, utilice los botones de volumen para elegir limpiar eMMC, presione el botón de encendido
O puede visitar el centro de servicios Carlcare local para solicitar ayuda directamente.
Si es el código SIM PIN, pídalo a su proveedor de servicios. Si es el PIN de bloqueo del teléfono, antes puede intentar 1234 1122 0000. Si no funciona, entonces visite el centro de servicios Carlcare local solicitar ayuda directamente
1) Libere la memoria del teléfono eliminando archivos y aplicaciones innecesarias;
2) Establezca la tarjeta SD como el disco de escritura predeterminado
3) Instale una aplicación externa para limpiar el teléfono, como por ej. CCleaner.
El sistema del teléfono y las aplicaciones previamente instaladas consumirán parte de la memoria interna.
Restablezca la fuente nuevamente: Configuración - Pantalla - Tamaño de la fuente. Elija el tamaño que desee. Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Que su sistema Android pueda ser actualizado está determinado por el hecho de que el nuevo sistema esté liberado. De ser así, puede actualizar en Configuración - Acerca del teléfono - Actualización del sistema
1) Intente eliminar archivos / aplicaciones innecesarias y limpiar el caché regularmente.
2) Evite los juegos pesados, videos y uso prolongado constantemente.
3) Restaure la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
4) Actualice el teléfono a la versión más reciente en Configuración - Acerca del teléfono - Actualización del sistema
Es mejor no rootear el teléfono, dado que esto debilitaría el teléfono y el costo de su garantía
Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación. No obstante, el teléfono perderá la garantía después de ser rooteado
Restablezca la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes; si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Intente reiniciar el teléfono primero. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Restaure a la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1234, 1122 o 0000.
Debe descargar un software externo, como por ej., Calls Blacklist.
Restablezca la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes; si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Restaure la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los datos; formatee la tarjeta SD o intente otras tarjetas SD
Debe descargar una aplicación externa que lo ayudará a establecer la pantalla de bloqueo, como por ej., Lock Screen (tapiz activo).
Intente cambiar a un tema con diferentes colores
Intente descargar alguna aplicación de antivirus; si no funciona, entonces visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Vaya a Configuración - Perfiles de audio - General - Cancelar sonidos táctiles.
Visite el centro de servicios Carlcare local para su verificación directamente. No obstante, una vez rooteado el teléfono la garantía no es más válida
El teléfono está en modo de prueba, restablezca la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
No, no se pueden recuperar. Visite el centro de servicios Carlcare local para su verificación directamente. No obstante, una vez rooteado el teléfono la garantía no es más válida
Descargue los paquetes de idiomas en Play Store u otro Android Market.
Vaya a Configuración - Pantalla - Apagado automático para reducir los minutos de la luz de fondo.
Vaya a Configuración - Sonidos y notificaciones - General - Tono de llamada por voz - más tonos de llamada - seleccione la música.
Visite el centro de servicios Carlcare para reescribir el IMEI
Vaya a Configuración - Tapiz - elija la imagen preferida - guardar.
Vaya a Configuración - programar apagado y encendido para ver si lo tiene activado. De ser así, cancele, o bien, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Restablezca a la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Configuración - Respaldo y restablecimiento - Restablecer datos de fábrica - Restablecer teléfono.
1. Compruebe la etiqueta IMEI directamente 2. Compruebe insertando *#06#; 3. Compruebe en Configuración - Acerca del teléfono
No se puede cambiar, pero se puede verificar insertando *#06#.
1) Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente carga y de que no está ejecutando demasiadas aplicaciones en segundo plano cuando llama.
2) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
No se puede agregar ROM.
1) Asegúrese de que el teléfono no esté en modo silencio
2) Vaya a Configuración - Sonidos y notificaciones - General para ver si ha activado vibrar y llamar
3) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. 4) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Restablezca a la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Descargue y utilice otros tapices; si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Visite el centro de servicios Carlcare local para su verificación directamente
Visite el centro de servicios Carlcare local para su verificación directamente
Intente encenderlo nuevamente después de la carga. Si no se puede encender, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación directamente
Reinicie el teléfono; restaure la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes; si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente potencia y compruebe si la batería está en buenas condiciones. Si todo está bien con la potencia o la batería, entonces visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Remítase a la especificación del producto
Vaya a Configuración - Pantalla - Nivel de brillo.
Vaya a Configuración - Acerca del teléfono.
Instale la aplicación externa, como por ej., Microsoft PowerPoint.
Vaya a Configuración - Seguridad - Bloqueo de pantalla.
Vaya a Configuración - Batería, y elija el modo de ahorro de energía.
Vaya a Configuración - Sonido y notificaciones - General - tono de llamada del teléfono.
Abra la aplicación Calendar y compruebe
Vaya a Contactos - elija el que quiere enviar - compartir - SMS.
Vaya a Configuración - Sonido y notificaciones - General - Apagar tonos táctiles del teclado de marcado.
1) Actualice el sistema del teléfono a la versión más reciente
2) Restaure la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
3) Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
En general, puede presionar el botón de encendido y el botón de bajar el volumen al mismo tiempo para hacer la captura de pantalla; o para algunos modelos, hay una opción de captura de pantalla en la barra de notificaciones
1) Asegúrese de que haya activado antes el giro automático, vaya a Configuración - Pantalla - Auto - rotar pantalla
2) Si lo hizo, pero todavía no gira automático, intente restaurar a configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. O Visite el centro de servicios Carlcare local para su verificación directamente
1) Asegúrese de que la señal de la zona sea válida y fuerte
2) Asegúrese de que su teléfono esté lo suficientemente cerca de la señal de la zona con cobertura
3) Asegúrese de que haya ingresado la contraseña correcta
4) Intente desconectar y conectar nuevamente
Asegúrese de que el teléfono tenga anclaje y zona con cobertura inalámbrica portátil, vaya a Configuración - Anclaje y zona con cobertura inalámbrica portátil - zona WiFi - configurar zona WiFi - establecer contraseña
El teléfono muestra esto porque ha activado antes antirrobo, y puede utilizar el número de emergencia para desbloquearlo: Inserte una tarjeta SIM, su número de emergencia recibirá un mensaje que contiene algunos códigos, los cuales puede utilizar para desbloquear su teléfono. Si no puede recordar su número de emergencia tampoco, visite el centro de servicios Carlcare local para solicitar ayuda
1) Intente actualizar el sistema del teléfono a la versión más reciente, primero.
2) Intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Intente formatear la tarjeta SD. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local directamente
1) Intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
2) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente espacio y tenga acceso a una red fuerte y estable
2) Intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Para agregar: Vaya a Configuración - Cuentas - Agregar cuenta, agregue una cuenta, como por ej., Google/Facebook/Exchange;
Para eliminar: Vaya a Configuración - Cuentas, seleccione la cuenta que quiere eliminar - Opción - Eliminar cuenta.
1) El teléfono no responde;
2) El teléfono se reinicia automáticamente;
3) Comportamiento errático del teléfono;
4) Problemas con el respaldo de la batería o la carga;
5) Las aplicaciones no funcionan;
6) Eliminó una aplicación previamente instalada por error;
7) Borró datos y configuración del cliente;
8) Para eliminar una cuenta.
1) Utilice el cable USB para conectar su teléfono a su PC;
2) Vaya a Configuración del teléfono - Inalámbrica y red - Más - Anclaje y zona con cobertura inalámbrica portátil - Seleccione anclaje USB;
3) Después de instalar el controlador, su teléfono se conectará a Internet automáticamente.
1) Utilice el cable USB para conectar su teléfono a su PC;
2) Seleccione Almacenamiento USB y continúe;
3) Después de instalar el controlador, su teléfono se podrá usar como almacenamiento masivo
Vaya a Configuración - Más - Redes celulares; y seleccione el modo según su necesidad desde GSM / WCDMA (modo automático) / WCDMA solo / GSM solo.
1) Borre el caché de forma regular
2) Desactive la aplicación que no está en uso como WiFi, Ubicación, Pantalla de brillo alto.
3) Evite usar el teléfono mientras está cargando.
4) Utilice el modo de ahorro de energía para un tiempo de uso normal.
5) Utilice el teléfono en modo GSM mientras viaja o cuando no lo está utilizando exclusivamente en Internet.
6) Juego con alto rendimiento gráfico / tapiz activo / sincronización automática en correos, demandan un alto consumo de batería.
Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación directamente
Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación directamente
1) Asegúrese de que esté usando el cargador original, intente con otro cargador original para ver si el problema viene de su cargador
2) Compruebe su puerto de carga para ver si está atascado por suciedad u otros objetos extraños
3) Si todo está bien con la carga o el puerto, entonces visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Visite el centro de servicios Carlcare local para su verificación de inmediato
1) Intente reiniciar el teléfono
2) Intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Asegúrese de que el teléfono tenga la función de notificación de LED para los mensajes no leídos y las llamadas perdidas; la mayoría de los teléfonos tienen cancelada esta función. Si tiene esa función, pero no está funcionando, puede intentar reiniciar su teléfono, restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer antes una copia de seguridad de los datos. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Intente marcar una llamada, y durante este proceso aumente su volumen. Si no funciona, entonces visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Restaure la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los datos. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Remítase a la especificación del producto.
1) Asegúrese de que esté usando el cargador original, intente con otro cargador original para ver si el problema viene de su cargador
2) Compruebe su puerto de carga para ver si está atascado por suciedad u otros objetos extraños
3) Si todo está bien con la carga o el puerto, entonces visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Compruebe si la pantalla táctil está sucia o intente quitar el protector de pantalla. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Compruebe si el sensor de proximidad está bloqueado por suciedad, limpie la pantalla completa
2) Intente quitar el protector de pantalla
3) Si no está sucio el protector de pantalla, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Visite el centro de servicios Carlcare local para solicitar ayuda directamente
Puede ser que el enfoque automático retrase el proceso, puede intentar con un enfoque manual
1) Evite sobrecargas o el uso excesivo del teléfono.
2) Evite usar el teléfono mientras está cargando.
3) Evite usar el teléfono a temperaturas alta / extremadamente bajas
4) Evite siempre dejar su teléfono en condiciones de baja demanda eléctrica
5) Siempre utilice el cargador original.
Reinicie el teléfono o restablezca la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Asegúrese de que el manos libre sea bueno. Desenchufe el auricular y enchúfelo nuevamente, e intente con otros auriculares. Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Restablezca la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes; si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
No se pueden recuperar
1) Asegúrese de que la linterna esté encendida cuando toma las fotos
2) Asegúrese de que la linterna no esté ocupada por otras aplicaciones, intente borrar el caché o reiniciar el teléfono.
3) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
4) Si aún no funciona la linterna, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente potencia para encenderse, intente cargarlo
2) Compruebe si hay suciedad u otros objetos extraños en el puerto de carga
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
1) Asegúrese de que esté usando el cargador original, intente con otros cargadores originales para ver si el problema viene del cargador
2) Limpie el puerto de carga
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Borre el caché de forma regular
2) Desactive la aplicación que no está en uso como WiFi, Ubicación, Pantalla de brillo alto.
3) Evite usar el teléfono mientras está cargando.
4) Utilice el modo de ahorro de energía para un tiempo de uso normal.
5) Utilice el teléfono en modo GSM mientras viaja o cuando no lo está utilizando exclusivamente en Internet.
6) Juego con alto rendimiento gráfico / tapiz activo / sincronización automática en correos, demandan un alto consumo de batería.
Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación directamente
Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación directamente
1) Asegúrese de que esté usando el cargador original, intente con otro cargador original para ver si el problema viene de su cargador
2) Compruebe su puerto de carga para ver si está atascado por suciedad u otros objetos extraños
3) Si todo está bien con la carga o el puerto, entonces visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Visite el centro de servicios Carlcare local para su verificación de inmediato
1) Intente reiniciar el teléfono
2) Intente restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Asegúrese de que el teléfono tenga la función de notificación de LED para los mensajes no leídos y las llamadas perdidas; la mayoría de los teléfonos tienen cancelada esta función. Si tiene esa función, pero no está funcionando, puede intentar reiniciar su teléfono, restablecer la configuración de fábrica, pero recuerde hacer antes una copia de seguridad de los datos. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Intente marcar una llamada, y durante este proceso aumente su volumen. Si no funciona, entonces visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Restaure la configuración de fábrica, pero recuerde antes hacer una copia de seguridad de los datos. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Remítase a la especificación del producto.
1) Asegúrese de que esté usando el cargador original, intente con otro cargador original para ver si el problema viene de su cargador
2) Compruebe su puerto de carga para ver si está atascado por suciedad u otros objetos extraños
3) Si todo está bien con la carga o el puerto, entonces visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Compruebe si la pantalla táctil está sucia o intente quitar el protector de pantalla. Si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Compruebe si el sensor de proximidad está bloqueado por suciedad, limpie la pantalla completa
2) Intente quitar el protector de pantalla
3) Si no está sucio el protector de pantalla, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Visite el centro de servicios Carlcare local para solicitar ayuda directamente
Puede ser que el enfoque automático retrase el proceso, puede intentar con un enfoque manual
1) Evite sobrecargas o el uso excesivo del teléfono.
2) Evite usar el teléfono mientras está cargando.
3) Evite usar el teléfono a temperaturas alta / extremadamente bajas
4) Evite siempre dejar su teléfono en condiciones de baja demanda eléctrica
5) Siempre utilice el cargador original.
Reinicie el teléfono o restablezca la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes. Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Asegúrese de que el manos libre sea bueno. Desenchufe el auricular y enchúfelo nuevamente, e intente con otros auriculares. Si el problema persiste, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
Restablezca la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes; si no funciona, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
No se pueden recuperar
1) Asegúrese de que la linterna esté encendida cuando toma las fotos
2) Asegúrese de que la linterna no esté ocupada por otras aplicaciones, intente borrar el caché o reiniciar el teléfono.
3) Intente restaurar la configuración de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes
4) Si aún no funciona la linterna, visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación
1) Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente potencia para encenderse, intente cargarlo
2) Compruebe si hay suciedad u otros objetos extraños en el puerto de carga
3) Visite el centro de servicios Carlcare local para otra comprobación.
1) Asegúrese de que esté usando el cargador original, intente con otros cargadores originales para ver si el problema viene del cargador
2) Limpie el puerto de carga
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1) Consulte con el centro de servicios Carlcare local directamente para conocer los detalles.
El centro de servicios Carlcare le informará si está en garantía
Visite el centro de servicios Carlcare directamente para actualizar el software, no ofrecemos paquete de software.
Consulte con el centro de servicios Carlcare local o en las tiendas de teléfonos / accesorios
En general, debe llevar la caja de su teléfono y la factura
Si el teléfono tiene aplicaciones de seguridad instaladas y la función antirrobo activada, entonces puede intentar hacer un seguimiento utilizando los métodos antirrobo. El centro de servicios Carlcare no puede rastrear teléfonos perdidos
En general, los teléfonos no se pueden intercambiar en el centro de servicios Carlcare.
Remítase a la información del horario de trabajo en la aplicación Carlcare en su teléfono
Remítase a la información de contacto más reciente en la aplicación Carlcare en su teléfono
1) Compruebe la etiqueta de la garantía;
2) Consulte con el centro de servicios Carlcare local directamente
1) Consulte con el centro de servicios Carlcare local directamente para conocer los detalles.
El centro de servicios Carlcare le informará si está en garantía
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Consulte con el centro de servicios Carlcare local o en las tiendas de teléfonos / accesorios
En general, debe llevar la caja de su teléfono y la factura
Si el teléfono tiene aplicaciones de seguridad instaladas y la función antirrobo activada, entonces puede intentar hacer un seguimiento utilizando los métodos antirrobo. El centro de servicios Carlcare no puede rastrear teléfonos perdidos
En general, los teléfonos no se pueden intercambiar en el centro de servicios Carlcare.
Remítase a la información del horario de trabajo en la aplicación Carlcare en su teléfono
Remítase a la información de contacto más reciente en la aplicación Carlcare en su teléfono
1) Compruebe la etiqueta de la garantía;
2) Consulte con el centro de servicios Carlcare local directamente
Consulte con los comercios locales / tiendas de teléfonos
En general, la caja del paquete de ventas contiene un cargador, un cable de datos, una batería, un manual (o manual digital) y auriculares. Para los modelos más específicos, remítase a la especificación del producto o a las tiendas de teléfonos locales
Los accesorios y los repuestos son importados de fabricantes originales, son de alta calidad. Para conocer más detalles, consulte con el centro de servicios Carlcare local directamente
No necesita descargarlo, un manual en papel o digital viene con el teléfono
No hay modelos impermeables por el momento
Remítase a la especificación del producto
Consulte con los comercios locales / tiendas de teléfonos
En general, la caja del paquete de ventas contiene un cargador, un cable de datos, una batería, un manual (o manual digital) y auriculares. Para los modelos más específicos, remítase a la especificación del producto o a las tiendas de teléfonos locales
Los accesorios y los repuestos son importados de fabricantes originales, son de alta calidad. Para conocer más detalles, consulte con el centro de servicios Carlcare local directamente
No necesita descargarlo, un manual en papel o digital viene con el teléfono
No hay modelos impermeables por el momento
Remítase a la especificación del producto
Consulte con su agente local directamente
La frecuencia que opera el teléfono 4G es muy alta, la potencia de transmisión es muy pequeña, no transmite radiación al cuerpo humano
Vaya a: gc.carlcare.com e ingrese su IMEI & VC, o regístrese en la aplicación Carlcare para su comprobación. Marque *#06# para comprobar el IMEI y encuentre el número del VC quitando la batería
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