FAQ

Welcome to Infinix personalized service platform.
You can easily find updates, user manuals, service network, warranty and FAQs to solve issues.
We do care about your matter!

  • Ostatní
  • Prodej
  • Poprodejní služby
  • Hardware
  • Software
  • Bluetooth
  • Tarify/poplatky
  • Síť
  • Zprávy
  • Vytáčení / SIM karta / kontakty

Jak se mohu stát prodejcem.

Obraťte se přímo na místního zástupce.

Zvýší používání sítě 4G mou expozici rádiovými frekvencemi.

Pracovní frekvence telefonu 4G je velmi vysoká a přenášený výkon je velmi malý, neohrožuje lidské tělo zářením.

Jak poznám kopie nebo falešné telefony.

Přejděte na: gc.carlcare.com a zadejte své číslo IMEI a VC, nebo se přihlaste do aplikace Carlcare a proveďte kontrolu. Vytočte *#06#, abyste zkontrolovali číslo IMEI a podívejte se na číslo VC, když vyjmete baterii.

Ceny telefonů/příslušenství.

Navštivte místní maloobchod / obchody s telefony.

Co je součástí balení.

V krabici se obvykle nachází nabíječka, datový kabel, baterie, příručka (nebo digitální příručka) a sluchátka. Pro konkrétní modely se podívejte na specifikace produktu nebo do místních obchodů s telefony.

Cena příslušenství / náhradních dílů pro opravu telefonu je příliš vysoká.

Příslušenství a náhradní díly se dovážejí od originálních výrobců a mají vysokou kvalitu. Pro podrobnější informace se obraťte přímo na místní centrum Carlcare.

Kde si mohu stáhnout příručku.

Příručku si nemusíte stahovat, papírová nebo digitální příručka se dodává s telefonem.

Je můj telefon skutečně vodotěsný. Mohu s ním fotit pod vodou.

Žádný model zatím není vodotěsný.

Má model ochranné sklo Corning Gorilla Glass.

Podívejte se do specifikací produktu.

Jak telefon opravit. Jak dlouho trvá oprava telefonu a kolik stojí.

1) Obraťte se přímo na místní servisní centrum Carlcare s žádostí o podrobné informace.

Nemohu najít účtenku, jak zjistím, jestli je telefon v záruce.

Servisní centrum Carlcare posoudí, zda je telefon ještě v záruce.

Potřebuji softwarový balíček k aktualizaci systému.

Navštivte přímo místní servisní centrum Carlcare kvůli aktualizaci softwaru. My softwarové balíčky nenabízíme.

Jak zakoupit příslušenství.

Zeptejte se v místním centru Carlcare nebo v obchodech s telefony a příslušenstvím.

Co musím donést do servisního centra Carlcare na opravu telefonu.

Obvykle je třeba přinést krabici s telefonem a fakturu.

Telefon se ztratil, mohu ho sledovat a najít.

Pokud má telefon nainstalované bezpečnostní aplikace a aktivovanou ochranu proti krádeži, můžete se ho pokusit najít pomocí metod proti krádeži. Servisní centrum Carlcare nemůže hledat ztracené telefony.

Jak je možné telefon vyměnit.

Telefony obvykle nelze v servisním centru Carlcare vyměňovat.

Pracuje servisní centrum Carlcare o víkendech / jaká je pracovní doba servisního centra Carlcare.

Podívejte se na informace o pracovní době v aplikaci Carlcare na vašem telefonu.

Jaká je adresa a telefon servisního centra Carlcare.

Podívejte se na nejnovější kontaktní informace v aplikaci Carlcare na vašem telefonu.

Chci vědět, zda byl telefon opraven / jak sledovat stav opravy.

1) Zkontrolujte záruční štítek.

2) Zeptejte se přímo v místním centru Carlcare.

Baterie se rychle vybíjí / přehřívá.

1) Pravidelně vymazávejte mezipaměť.

2) Vypínejte nepoužívané funkce, jako Wi-Fi, polohu, vysoký jas displeje.

3) Vyhněte se používání telefonu při nabíjení.

4) Používejte při normálním provozu režim šetření energie.

5) Používejte telefon v režimu GSM, když cestujete nebo nepoužíváte stále internet.

6) Graficky náročné hry, živé tapety a automatická synchronizace e-mailu mohou mít vysokou spotřebu energie.

Displej/reproduktor/sluchátka/fotoaparát/nabíječka atd. jsou porouchané nebo poškozené.

Navštivte přímo místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Telefon při nabíjení hlásí „nadproud baterie, vyjměte baterii“.

Navštivte přímo místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Telefon po plném nabití udává, že zbývá jen 8 % baterie.

1) Ujistěte se, že používáte originální nabíječku. Zkuste jinou originální nabíječku, abyste zjistili, zda není problém v nabíječce.

2) Zkontrolujte nabíjecí konektor, zda v něm nejsou nečistoty nebo jiné cizí objekty.

3) Pokud není problém s nabíjením ani konektorem, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Bílá/černá obrazovka telefonu po ponoření do vody.

Neprodleně navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Telefon nedokáže opustit sluchátkový režim.

1) Zkuste telefon restartovat.

2) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

3) Zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Světlo LED nesvítí, když mám nepřečtené zprávy.

Ujistěte se, že má telefon funkci oznámení nepřečtených zpráv a zmeškaných hovorů pomocí světla LED. Většina telefonů tuto funkci zrušila. Pokud tuto funkci má a nefunguje, můžete zkusit restartovat telefon nebo obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu dat. Pokud to nepomůže, můžete zkusit navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Sluchátko nefunguje.

Zkuste vytočit hovor a během toho zvyšte hlasitost. Pokud to nepomůže, můžete zkusit navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Obrazovka se sama chvěje nebo bliká.

Obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu dat. Pokud to nepomůže, můžete zkusit navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Tlačítka nefungují.

Navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Kde se na telefonu nachází slot.

Podívejte se do specifikací produktu.

Nabití telefonu trvá dlouhou dobu.

1) Ujistěte se, že používáte originální nabíječku. Zkuste jinou originální nabíječku, abyste zjistili, zda není problém v nabíječce.

2) Zkontrolujte nabíjecí konektor, zda v něm nejsou nečistoty nebo jiné cizí objekty.

3) Pokud není problém s nabíjením ani konektorem, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Telefon při nabíjení hlásí „přebíjení baterie“.

Navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Dotyková plocha nefunguje správně.

Zkontrolujte, zda není dotykový displej špinavý, nebo zkuste sejmout doinstalovanou ochranu displeje. Pokud to nepomůže, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Snímač přiblížení se pokazil.

1) Zkontrolujte, zda není snímač přiblížení blokovaný nečistotou. Očistěte celý displej.

2) Zkuste sejmout doinstalovanou ochranu displeje.

3) Pokud nebyl problém v nečistotě nebo ochraně displeje, zkuste navštívit přímo místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Fotoaparát je rozbitý a přestal fungovat.

Navštivte přímo místní centrum Carlcare s žádostí o pomoc.

Vyfotit snímek fotoaparátem trvá dlouho.

Celý proces možná zpomaluje automatické zaostřování, můžete zkusit zaostřit ručně.

Jak prodloužit a maximalizovat životnost baterie.

1) Vyhněte se přebíjení nebo nadměrnému používání telefonu.

2) Vyhněte se používání telefonu při nabíjení.

3) Vyhněte se používání telefonu při vysokých nebo velmi nízkých teplotách.

4) Nenechávejte telefon ve stavu nízkého nabití.

5) Vždy používejte originální nabíječku.

Nelze udělat snímek na fotoaparátu. Nelze natáčet video.

Restartujte telefon nebo obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů. Pokud problém přetrvává, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Funkce handsfree nefunguje.

Ujistěte, že je funkce handsfree v pořádku. Odpojte sluchátka a znovu je zapojte a vyzkoušejte jiná sluchátka. Pokud je jisté, že jde problém telefonu, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Nelze fotit snímky pomocí zadní kamery.

Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů. Pokud to nepomůže, navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Jak obnovit ztracená data z SD karty.

Data nelze obnovit.

Při focení nebo používání blesku blesk nefunguje.

1) Ujistěte se, že máte při focení blesk zapnutý.

2) Ujistěte se, že blesk nepoužívají jiné aplikace. Zkuste vymazat mezipaměť nebo restartovat telefon.

3) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

4) Pokud blesk stále nefunguje, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Proč nemůžu telefon zapnout.

1) Ujistěte se, že je telefon dostatečně nabitý, aby mohl být spuštěn. Zkuste ho nabít.

2) Zkontrolujte, zda v nabíjecím konektoru nejsou nečistoty nebo jiné cizí objekty.

3) Zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Proč se telefon nenabíjí.

1) Ujistěte se, že používáte originální nabíječku. Zkuste jinou originální nabíječku, abyste zjistili, zda není problém v nabíječce.

2) Vyčistěte nabíjecí konektor.

3) Zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Nelze stahovat/instalovat/aktualizovat aplikace z Google Play; jsou nekompatibilní s telefonem; nelze je stáhnout kvůli chybě 921 nebo chybě při načítání; CHYBA 491; neplatný soubor balíčku.

1) Zkontrolujte, zda síť dobře funguje.

2) Ujistěte se, že je na telefonu dostatek místa pro stahování. Zkuste odstranit nepotřebné soubory.

3) Ujistěte se, že má telefon dost paměti RAM pro stahování. Zkuste před stahováním vymazat mezipaměť.

4) Ujistěte se, že stahujete ze spolehlivých zdrojů, například z obchodu Playstore.

5) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu dat. Potom zkuste provést stažení znovu.

6) Zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Aplikace jsou při běhu nuceně ukončované.

1) Ujistěte se, že je aplikace stažená ze spolehlivého zdroje. Vždy stahujte ze svého obchodu Play Store.

2) Zkuste aplikaci stáhnout a nainstalovat znovu, když je telefon v silné a stabilní síti.

3) Zkontrolujte, zda jste nezapomněli nainstalovat nějakou novou aktualizaci, nebo navštivte nejbližší centrum Carlcare kvůli provedení aktualizace softwaru.

Aplikaci nelze nainstalovat kvůli nekompatibilitě s telefonem.

1) Znovu stáhněte a nainstalujte jinou verzi aplikace.

2) Ujistěte se, že máte při stahování dostatek paměti RAM.

3) Obraťte se na místní centrum Carlcare.

Telefon se při zadávání telefonního čísla automaticky vypíná.

1) Pozavírejte všechny nepotřebné aplikace, které běží na pozadí.

2) Odstraňte z telefonu nepoužívané aplikace. Vždy aktualizujte aplikace na nejnovější verze.

3) Ujistěte se, že kontakt mezi telefonem a baterií je v dobrém stavu.

4) Odinstalujte aplikaci, po které se na telefonu začal problém projevovat.

5) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

6) Navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Jak stáhnout aplikaci Flashshare, Facebook Messenger, Play Store, Instagram.

Aplikace lze obecně stahovat z vašeho obchodu Play Store. A ty, které byly součástí telefonu, lze také znovu získat obnovením továrního nastavení nebo aktualizací telefonu v servisním centru Carlcare, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu dat.

Nelze se přihlásit do WhatsApp. Zobrazuje „Nastavte správný čas a datum“.

1) Ujistěte se, že je telefon připojený k silné a stabilní síti.

2) Odinstalujte aplikaci WhatsApp a znovu ji stáhněte a nainstalujte, až bude mít telefon přístup k vysokorychlostní síti.

3) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

4) Zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Jak aktivovat GPS.

Aktivujte polohu v oznamovacím pruhu, nebo přejděte na Nastavení-Poloha--Aktivovat GPS.

GPS nefunguje.

1) Ujistěte se, že je funkce GPS zapnutá.

2) Pokud je telefon v interiéru, vyzkoušejte ho venku.

3) Vyzkoušejte jiná místa s lepší sítí, restartujte telefon a zkuste to znovu.

4) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu důležitých souborů.

5) Zkuste navštívit nejbližší centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Kamera se nuceně zavírá a nelze fotit.

1) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu důležitých souborů.

2) Aktualizujte systém telefonu na nejnovější verzi.

3) Zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Nejde otevírat soubory Office.

Nejprve se ujistěte, že máte na telefonu aplikace pro čtení souborů Office a že jsou formáty souborů správné.

Jak zašifrovat soubor/složku.

Stáhněte si šifrovací aplikaci z obchodu Play Store, například Encrypt File Free.

Jak stáhnout předinstalované aplikace po obnovení továrního nastavení.

Obecně platí, že pokud obnovíte tovární nastavení, obnoví se i předinstalované aplikace. Pokud ne, můžete si je stáhnout v obchodě Play Store.

Kde si můžu koupit hry.

Nakupovat můžete ze svého obchodu s aplikacemi nebo z jiných obchodů pro systém Android. Většina aplikací je ale dnes zdarma.

Jak odinstaluji programy stažené z obchodu pro systém Android.

Nastavení--Aplikace--vyberte požadovanou aplikaci--Odinstalovat. Nebo dlouze stiskněte aplikaci a pak ji odeberte na ikonu odpadkového koše v horní části obrazovky.

Jak mohu používat na telefonu offline mapy.

Stáhněte si offline mapu, jakmile budete mít přístup k síti.

Nelze prohlížet videa pomocí YouTube / v telefonu.

1) Nejprve se ujistěte, že má telefon přístup k silné a stabilní síti.

2) Ujistěte se, že jsou videa stále platná. Vyzkoušejte jiná videa.

3) Vyčistěte mezipaměť a zkuste přehrát videa znovu.

Nelze se přihlásit k e-mailové schránce Google.

1) Nejprve se ujistěte, že se telefon nachází v dosahu vysokorychlostní sítě.

2) Odstraňte e-mailový účet a přihlaste se znovu.

Stažené aplikace po restartu telefonu často zmizí.

Obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů. Pokud problém přetrvává, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Vyfocené fotografie nemají normální barvy.

Přejděte na Fotoaparát--Nastavení--Obnovit výchozí.

Jak zamknout telefon.

Přejděte na Nastavení--Zabezpečení--Zámek obrazovky--zadejte heslo a povolte funkci.

Jak přesunout aplikaci na SD kartu.

Nastavení--Aplikace--vyberte aplikaci, kterou chcete přesunout--Přesunout na SD kartu. Pokud se možnost přesunu na SD kartu nenabízí, pak aplikaci není možné přesunout.

Služby Google Play se ztratily.

Stáhněte si aplikaci Služby Google Play znovu z obchodu PlayStore nebo oficiálních stránek Google.

Nebo zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

Telefon se při instalaci antiviru AVG automaticky vypíná.

Je možné, že verze aplikace, kterou instalujete, není kompatibilní s vaším modelem. Zkuste nainstalovat jinou verzi antivirové aplikace AVG.

Jak zavřít aplikace běžící na pozadí.

Existují různé způsoby. U většiny modelů můžete dlouze stisknout tlačítko nabídky nebo provést vymazání stisknutím tlačítka multitaskingu.

Jak přenesu soubory, například písně a fotografie, z SD karty v telefonu na PC.

Připojte telefon k počítači pomocí datového kabelu a pak zkopírujte soubory na počítač.

Jak nainstalovat ovladač pro počítač.

Obvykle není třeba stahovat žádný ovladač pro počítač, protože se již nachází v telefonu. Pokud se telefon neobjeví, když ho připojíte k počítači, můžete vyzkoušet jiné konektory, kabely, nebo telefony s jinými systémy. Pokud nic z toho nefunguje, můžete zkusit navštívit nejbližší centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Proč se zdá, že je můj model telefon při ukončování některých aplikací pomalý.

Aplikace může být příliš velká a paměť na telefonu není dostatečná. Zkuste vymazat mezipaměť a vyčistit paměť telefonu. Pak zkuste akci provést znovu.

Jak nainstalovat čtečku PDF souborů.

Stáhněte si ji ve svém obchodě Play Store.

Jak to, že nemohu z mobilu odinstalovat některé aplikace. Jak se provede odinstalace.

Aplikace, které se dodávají s telefonem, nelze odinstalovat. Ostatní aplikace lze odinstalovat následujícím postupem: Nastavení--Aplikace--požadovaná aplikace--Odinstalovat. Nebo můžete dlouze stisknout aplikaci a pak ji odebrat na ikonu odpadkového koše v horní části obrazovky.

Telefon při instalaci aplikací hlásí gramatickou chybu.

Nainstalujte jinou verzi této aplikace. Nebo zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů. Pak proveďte instalaci, když je telefon v silné a stabilní síti.

Při nahrávání souborů telefon hlásí „řízení ochrany osobních údajů“.

Obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

Fotografie pořízené fotoaparátem jsou rozmazané.

1) Ujistěte se, že správně nastavujete zaostření.

2) Zkontrolujte objektiv fotoaparátu, zda není špinavý, a vyčistěte ho.

3) Zkontrolujte vnitřní prostor fotoaparátu, zda není zapařený. Navštivte nejbližší centrum Carlcare kvůli vyčištění. Před návštěvou si udělejte zálohu důležitých dat.

4) Navštivte nejbližší centrum Carlcare kvůli kontrole softwaru.

Hra se při spuštění pomalu načítá a sama ukončí.

1) Ujistěte se, že je herní aplikace kompatibilní s vaším modelem telefonu.

2) Ujistěte se, že stahujete hru ze spolehlivých zdrojů, například z obchodu Playstore.

3) Ujistěte se, že má telefon přístup k vysokorychlostní síti.

4) Stáhněte si a nainstalujte jinou verzi aplikace.

2go/Facebook nedokáže načíst obrázky.

1) Ujistěte se, že aplikace nemají v nastavení zakázané načítání obrázků.

2) Ujistěte se, že je vaše síť dostatečná pro načítání obrázků.

Jak odinstalovat vestavěné aplikace.

Vestavěné aplikace nelze odinstalovat.

Nově nainstalované aplikace nelze zobrazit v nabídce.

1) Zkuste je vyhledat v Nastavení-Aplikace-Všechny. Pokud tam nejsou, zkuste je znovu stáhnout.

2) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

3) Zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Aplikace po vyjmutí SD karty zmizí a nelze je znovu nainstalovat.

1) Zkontrolujte, zda se aplikace nestahují na SD kartu.

2) Zkontrolujte, zda má telefon stále dostatek místa na nové aplikace. Zkuste uvolnit trochu místa a proveďte stažení znovu.

Jak nechat běžet aplikaci na pozadí.

Opusťte aplikaci přímým stisknutím tlačítka Domů.

Aplikace se sama spouští.

1) Ujistěte se, že stahujete aplikace ze spolehlivých zdrojů, například z obchodu PlayStore. Zkuste aplikaci odinstalovat a nainstalovat ji znovu.

2) Zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Jak stahovat aplikace na SD kartu.

Můžete nastavit svou SD kartu jako výchozí úložiště. Přejděte na Nastavení--Úložiště a paměť--Výchozí disk pro zápis--SD karta.

Telefon při stahování aplikací hlásí, že není dostatek paměti.

Uvolněte prostor v paměti telefonu odstraněním zbytečných souborů a aplikací. Nebo zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů. Pokud to nepomůže, můžete zkusit navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Objevil se problém s kalibrací displeje.

Obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů. Pokud problém stále trvá, dostavte se s telefonem do místního servisního centra Carlcare s žádostí o pomoc.

Při instalaci vestavěných aplikací na telefonu, například her, itel vždy zobrazuje, že apk již existuje a aplikace se nenainstaluje.

Zkuste vložit SD kartu. Uživatelé si mohou stáhnout aplikace, které chtějí, z Android Marketu.

Co mám dělat, když se moje kontakty nezobrazují v aplikaci WhatsApp.

1) Ujistěte se, že váš bezpečnostní systém povolil aplikaci WhatsApp přístup ke kontaktům.

2) Ujistěte se, že osoba, kterou chcete kontaktovat přes WhatsApp, také používá aplikaci WhatsApp.

Nelze otvírat soubory PDF v žádné vyzkoušené čtečce PDF souborů.

Ujistěte se, že je na telefonu dost místa i provozní paměti. Pokud ano, můžete zkusit obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu důležitých souborů. Pokud obnovení továrního nastavení nepomůže, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Telefon nelze po aktualizaci systému zapnout.

Nejprve se ujistěte, že je telefon dostatečně nabitý, aby mohl být spuštěn. Zkuste ho nabít. Pokud se to nepovede, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Telefon se sám zapíná nebo vypíná.

1) Ujistěte se, že kontakt mezi telefonem a baterií je v dobrém stavu.

2) Odinstalujte aplikaci, po které se na telefonu začal problém projevovat.

3) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

4) Navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Zapomenuté heslo/vzor pro zamčení obrazovky / jaké je heslo pro odemčení telefonu.

Můžete provést tvrdý reset, ale přijdete tak o data v telefonu: Vypněte telefon-stiskněte na několik sekund společně tlačítko napájení a snížení hlasitosti-pomocí tlačítek hlasitosti vyberte vymazání paměti eMMC-stiskněte tlačítko napájení.

Nebo můžete zkusit navštívit přímo místní centrum Carlcare, aby vám pomohli.

Jak získat PIN kód.

Pokud jde o PIN kód SIM karty, zeptejte se svého operátora. Pokud jde o PIN kód zámku telefonu, můžete nejprve vyzkoušet kombinace 1234, 1122 nebo 0000. Pokud to nepomůže, můžete zkusit navštívit přímo místní centrum Carlcare, aby vám pomohli.

Telefon zobrazuje „nedostatek místa a zaplněný prostor na zprávy“, i když je na telefonu i SIM kartě stále místo.

1) Uvolněte paměť telefonu odstraněním zbytečných souborů a aplikací.

2) Nastavte SD kartu jako výchozí disk pro zápis.

3) Nainstalujte si aplikaci třetí strany k vyčištění telefonu, například CCleaner.

Skutečná velikost vnitřní paměti telefonu není stejná jako v popisu produktu.

Určitou část vnitřní paměti zabírá systém telefonu a předinstalované aplikace.

Písmo na telefonu se najednou zvětšilo a nelze ho po obnovení továrního nastavení vrátit zpět.

Proveďte znovu obnovení velikosti písma: Nastavení--Displej--Velikost písma. Pak vyberte požadovanou velikost. Pokud problém přetrvává, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Jak aktualizovat systém Android / jak mohou upgradovat na Android Lollipop.

To, zda je možné vás systém Android aktualizovat, zjistíte po vydání nového systému. Pokud to možné je, můžete ho aktualizovat v Nastavení-O telefonu-Aktualizace systému.

Telefon se neustále zasekává.

1) Zkuste odstranit zbytečné soubory a aplikace a pravidelně vymazávejte mezipaměť.

2) Vyhýbejte se náročným hrám, videím a neustálému dlouhému používání.

3) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu důležitých souborů.

4) Aktualizujte telefon na nejnovější verzi systému v Nastavení-O telefonu-Aktualizace systému.

Jak provést root telefonu.

Root telefonu je lepší neprovádět, protože tím telefon oslabíte a přijdete o záruku.

Po provedení rootu nelze telefon restartovat / telefon nelze restartovat nebo zapnout.

Navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole. Telefon už ale není po provedení rootu v záruce.

Jak obnovit systém telefonu.

Obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů. Pokud to nepomůže, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Na telefonu se nic nezobrazuje.

Nejprve zkuste telefon restartovat. Pokud to nepomůže, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Telefon se automaticky přepíná do tichého režimu.

Obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů. Pokud to nepomůže, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Výchozí kód formátu telefonu.

1234, 1122 nebo 0000.

Jak nastavit kontakt jako zakázaný.

Je třeba si stáhnout software třetí strany, například Calls Blacklist.

Telefon obvykle přijímá varovné zprávy, že je potřeba aktualizovat spouštěcí program Androidu, jinak bude telefon uzamčen.

Obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů. Pokud to nepomůže, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Po vložení SD karty nefunguje Flashshare.

Obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu dat. Zformátujte SD kartu nebo vyzkoušejte jiné SD karty.

Jak nastavit tapetu zamykací obrazovky.

Musíte si stáhnout aplikaci třetí strany, která vám pomůže nastavit zamykací obrazovku, například Lock Screen (živá tapeta).

Barva pozadí zpráv je podobná barvě písma, což zhoršuje čitelnost.

Zkuste změnit téma na jiné barvy.

Telefon má virus a problém nelze vyřešit obnovením továrního nastavení nebo zformátováním SD karty.

Zkuste si stáhnout nějakou antivirovou aplikaci. Pokud to nepomůže, můžete zkusit navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Nelze vypnout zvuky při dotyku.

Přejděte na Nastavení--Zvukové profily--Obecné--zrušte Zvuky při dotyku.

Po provedení rootu telefonu došlo omylem k vymazání systémových souborů. Od té doby nefunguje dobře Galerie a Google Play.

Navštivte přímo místní centrum Carlcare kvůli další kontrole. Po provedení rootu se už ale na telefon nevztahuje záruka.

V horní části obrazovky je řada písmen a číslic, jeden řádek se objeví po doteku obrazovky.

Telefon je v testovacím režimu. Stačí obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu důležitých souborů.

Po provedení rootu došlo omylem ke smazání fotoaparátu a dalších předinstalovaných aplikací, lze je vrátit zpět?

Ne, vrátit je zpět není možné. Zkuste navštívit přímo místní centrum Carlcare kvůli další kontrole. Po provedení rootu se už ale na telefon nevztahuje záruka.

Jak stáhnout jazykové balíčky pro další jazyk.

Stáhněte si jazykové balíčky z obchodu PlayStore nebo jiného obchodu pro systém Android.

Podsvětlení nelze vypnout.

Přejděte na Nastavení--Displej--Spánek a snižte počet minut podsvětlení.

Telefon nedokáže použít hudbu jako vyzváněcí tón.

Přejděte na Nastavení--Zvuky a oznámení--Obecné--Vyzváněcí tón pro hlasové volání--Další vyzváněcí tóny--vyberte si z výběru hudby.

Telefon ukazuje neplatné číslo IMEI.

Navštivte místní centrum Carlcare kvůli přepsání čísla IMEI.

Jak nastavit obrázek na pozadí obrazovky.

Přejděte na Nastavení--Tapeta--vyberte si upřednostňovaný obrázek--Uložit.

Telefon se sám pravidelně vypíná a zapíná.

Přejděte na Nastavení--Naplánovat vypnutí a zapnutí a podívejte se, jestli není funkce zapnutá. Pokud ano, vypněte ji, jinak zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

V oznamovacím pruhu se často objevuje varovná ikona.

Obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů. Pokud to nepomůže, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Jak mám provést čistý restart / obnovit tovární nastavení mobilního telefonu.

Nastavení--Záloha a resetování--Obnovení továrních dat--Resetovat telefon.

Jak najít číslo mého modelu / číslo IMEI.

1. Podívejte se přímo na štítek s číslem IMEI. 2. Podívejte se zadáním *#06#. 3. Podívejte se v Nastavení-O telefonu.

Jak mohu změnit číslo IMEI mého telefonu.

Toto číslo nejde změnit, ale může se na něj podívat, když zadáte *#06#.

Telefon se při volání automaticky vypíná.

1) Nejprve se ujistěte, že je telefon dostatečně nabitý a že nemáte při volání spuštěno na pozadí příliš mnoho aplikací.

2) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

3) Navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Jak přidat paměť ROM.

Paměť ROM není možné přidat.

Telefon nevyzvání ani nevibruje, když přijde zpráva/hovor.

1) Ujistěte se, že telefon není v tichém režimu.

2) Přejděte na Nastavení-Zvuky a oznámení-Obecné a podívejte se, zda máte aktivní vibrace a vyzvánění.

3) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů. 4) Pokud problém přetrvává, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Chyba serveru, nelze nastavit čas a datum.

Obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů. Pokud to nepomůže, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Živá tapeta se nezobrazuje.

Stáhněte si a použijte jiné tapety. Pokud nefunguje žádná, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Telefon se automaticky vrací na domovskou stránku.

Zkuste navštívit přímo místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Po přeflashování telefonu nedokáže telefon přejít do továrního režimu.

Zkuste navštívit přímo místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Je slabá baterie a telefon se automaticky vypíná. Poté už nejde znovu zapnout.

Zkuste ho znovu zapnout po nabití. Pokud se stále nezapíná, zkuste navštívit přímo místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Telefon se náhle zasekne a vydává hlasité zvuky.

Restartujte telefon. Obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů. Pokud problém přetrvává, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Proč nemůžu telefon zapnout.

Ujistěte se, že je telefon dostatečně nabitý a zkontrolujte, zda je baterie v dobrém stavu. Pokud není problém s nabitím nebo baterií, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Jaký operační systém běží na mém modelu.

Podívejte se do specifikací produktu.

Jak upravit jas obrazovky.

Přejděte na Nastavení-Displej-Úroveň jasu.

Jak zkontroluji aktuální aktualizace, ovladače a OS mého mobilního telefonu.

Přejděte do Nastavení--O telefonu.

Jak prohlížet prezentace s náladami.

Nainstalujte si aplikaci třetí strany, například Microsoft PowerPoint.

Jak nastavit možnosti zámku obrazovky.

Přejděte na Nastavení--Zabezpečení--Zámek obrazovky.

Jak aktivovat režim šetření energie.

Přejděte na Nastavení--Baterie a vyberte si režim pro šetření energie.

Jak změnit vyzváněcí tón pro SIM1 a SIM2.

Přejděte na Nastavení--Zvuky a oznámení--Obecné--Vyzváněcí tón telefonu.

Jak zobrazím kalendář v pohledu seznamu.

Otevřete aplikaci Kalendář a zkontrolujte nastavení.

Jak mohu poslat kontaktní informace nebo vizitku Vcard přes zprávu SMS.

Přejděte na Kontakt--vyberte, který chcete poslat--Sdílet--SMS.

Jak vypnout zvuk při vytáčení.

Přejděte na Nastavení-Zvuky a oznámení-Obecné--vypněte Tónové volby číselníku.

Telefon stále hlásí „proces. Com. google. process. gapps“ ztracen, „google. service. framework“ a „Google Play“ byl nuceně ukončen.

1) Aktualizujte systém telefonu na nejnovější verzi.

2) Obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

3) Pokud problém přetrvává, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Jak může telefon udělat snímek obrazovky.

Obvykle pořídíte snímek obrazovky stisknutím tlačítka napájení a snížení hlasitosti zároveň. Případně u některých modelů existuje možnost snímku obrazovky v oznamovacím pruhu.

Obrazovka se automaticky neotáčí.

1) Nejprve se ujistěte, že jste aktivovali automatické otáčení. Přejděte na Nastavení--Displej--Automatické otáčení obrazovky.

2) Pokud je otáčení aktivované, ale displej se stále automaticky neotáčí, zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu důležitých souborů. Nebo zkuste navštívit přímo místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Nelze se připojit k mobilnímu hotspotu.

1) Ujistěte se, že máte správný signál hotspotu a že je signál silný.

2) Ujistěte se, že je telefon v dostatečné blízkosti signálu hotspotu.

3) Ujistěte se, že jste zadali správné heslo.

4) Zkuste se odpojit a pak znovu připojit.

Jak aktivovat hotspot.

Nejprve se ujistěte, že má telefon Sdílené připojení a přenosný hotspot. Přejděte na Nastavení--Sdílené připojení a přenosný hotspot--Wi-Fi hotspot--Nastavit Wi-Fi hotspot--Nastavit heslo.

Telefon zobrazuje „zadejte heslo pro ochranu osobních údajů“.

Tuto zprávu telefon zobrazuje, protože má aktivovanou ochranu proti krádeži. Můžete ho odemknout pomocí nouzového čísla: Vložte SIM kartu, vaše nouzové číslo poté obdrží zprávu s určitými kódy, které můžete použít k odemčení telefonu. Pokud si nepamatujete ani své nouzové číslo, můžete zkusit navštívit místní centrum Carlcare kvůli pomoci.

Načítání kontaktů ze SIM karty je velmi pomalé, někdy trvá až dvě hodiny. Většinou se kontakty ze SIM karty nedají načíst.

1) Zkuste nejprve aktualizovat systém telefonu na nejnovější verzi.

2) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

3) Zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Nelze stahovat fotky a videa ze sociální sítě a při mazání věcí z SD karty se zobrazuje „Zásady KitKat toto zakazují“.

Zkuste zformátovat SD kartu. Pokud to nepomůže, zkuste navštívit přímo místní centrum Carlcare.

Všechny fotografie, hudba a video se automaticky zastavují a po chvíli se automaticky smažou.

1) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

2) Zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Nelze otvírat videa stažená z internetu nebo přenesená z Flashshare. Nelze zobrazit všechny obrázky v telefonu a telefon upozorňuje, že „nelze vytvořit náhled“.

1) Ujistěte se, že je v telefonu dostatek místa a že má přístup k silné a stabilní síti.

2) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

3) Zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Jak přidat a odebrat účet v systému Android.

Přidání: Přejděte na Nastavení--Účty--Přidat účet a přidejte účet, například Google/Facebook/Exchange.

Odebrání: Přejděte na Nastavení-Účty, vyberte účet, který potřebujete odebrat--Možnosti--Odebrat účet.

V jakých situacích může člověk obnovit tovární nastavení telefonu se systémem Android.

1) Telefon nereaguje.

2) Telefon se automaticky restartuje.

3) Telefon se chová zvláštně.

4) Záloha baterie nebo problémy s nabíjením.

5) Aplikace nefungují.

6) Omylem odstraněná některá z předinstalovaných aplikací.

7) Vymazání uživatelských údajů a nastavení.

8) Za účelem odebrání účtu.

Jak připojit zařízení přes sdílené připojení přes USB.

1) Pomocí USB kabelu připojte telefon k PC.

2) Přejděte v telefonu na Nastavení--Bezdrátová připojení a sítě--Další--Sdílené připojení a přenosný hotspot--vyberte Sdílené připojení přes USB.

3) Po nainstalování ovladače se telefon automaticky připojí k internetu.

Jak připojit zařízení jako velkokapacitní úložiště USB.

1) Pomocí USB kabelu připojte telefon k PC.

2) Vyberte Úložiště USB a pak Pokračovat.

3) Po nainstalování ovladače můžete telefon používat jako velkokapacitní úložiště.

Jak vybrat režim dat (Automatický, GSM, nebo WCDMA).

Přejděte na Nastavení--Další--Mobilní sítě a vyberte režim podle své potřeby z možností GSM/WCDMA (automatický režim) / Pouze WCDMA / Pouze GSM.

Jak mohu spárovat / zrušit spárování Bluetooth.

1) Otevřete Bluetooth na obou telefonech.

2) Nastavte viditelnost Bluetooth pro ostatní zařízení.

3) Vyhledejte zařízení Bluetooth a spusťte přiřazení a spárování.

Pro zrušení spárování stačí vypnout Bluetooth.

Nemohu přijímat soubory přes Bluetooth.

1) Ujistěte se, že jsou telefony úspěšně spojené přes Bluetooth a že jsou dostatečně blízko u sebe.

2) Ujistěte se, že je na telefonu ještě dostatek místa pro soubory.

3) Ujistěte se, že telefon podporuje formát souborů.

4) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu důležitých souborů.

5) Zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Bluetooth ukazuje spárování, ale nelze se připojit.

Ujistěte se, že je spárování Bluetooth provedeno správně:

1) Otevřete Bluetooth na obou telefonech.

2) Nastavte viditelnost Bluetooth pro ostatní zařízení.

3) Vyhledejte druhé zařízení a spusťte přiřazení a spárování.

4) Po spárování začněte posílat soubory.

Ujistěte se, že jsou spárované telefony dostatečně blízko u sebe. Pokud spojení stále nefunguje, zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu důležitých souborů. Pokud problém přetrvává, navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Hudba se přes Bluetooth nepřehrává plynule / telefonní hovor přes Bluetooth nefunguje dobře.

1) Ukončete funkci Bluetooth a zkontrolujte, zda se hudba přehrává normálně nebo zda hovor probíhá normálně. Pokud ano, zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů. V opačném případě může být příčinou problému hudební soubor nebo signál sítě.

2) Vyzkoušejte jiná místa s menším rušením, abyste zjistili, zda není problém způsoben okolním prostředím.

3) Zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Vyhledaných zařízení Bluetooth je málo nebo zařízení nelze vyhledat.

Ujistěte se, že zařízení Bluetooth je v dostatečné blízkosti a je vyhledatelné. Přesvědčte se, že zařízení Bluetooth v danou chvíli zároveň nevyhledává jiný telefon nebo zařízení. Pokud se vám problém nepodaří vyřešit výše uvedeným způsobem, dostavte se s telefonem do místního servisního centra Carlcare s žádostí o pomoc.

Poplatek za mobilní data je příliš vysoký.

Obraťte se přímo na svého operátora.

Nelze používat bezplatná data.

Obraťte se přímo na svého operátora.

Poplatky za mobilní data jsou účtovány náhodně.

1) Obraťte se na svého operátora s žádostí o kontrolu účtu za mobilní data.

2) Vypínejte mobilní data, když je nepoužíváte.

3) Pozavírejte nepotřebné aplikace, které běží na pozadí.

Jak si aktivovat bezplatná data.

Obraťte se přímo na svého operátora.

Jak ušetřit mobilní data.

1) Pravidelně čistěte mezipaměť, aby aplikace na pozadí zbytečně nespotřebovávaly data.

2) Stahujte aplikace pouze ze spolehlivých zdrojů, například z obchodu Play Store.

3) V prohlížečích a dalších aplikacích vypněte automatické stahování.

4) Vyhýbejte se velkým obrázkům a videím. Nastavte jejich stahování jen přes Wi-Fi.

5) Vypínejte mobilní data, když je nepoužíváte.

6) Pokud nepoužíváte datově náročný přístup k internetu, používejte síť GSM / 2G.

7) Nastavte si v různých aplikacích pro zasílání zpráv ruční stahování obrázků a videí.

Jak se připojit k internetu / jak nastavit síť.

Ujistěte se, že máte na účtě SIM karty dostatečný zůstatek, nebo že je dostupná platná Wi-Fi síť. Abyste se připojili, přejděte na: Nastavení--WLAN--vyberte správnou síť--připojte se--zadejte správné heslo (pro Wi-Fi); nebo přejděte na Nastavení--Další--Mobilní síť--vyberte síť--připojte se (pro mobilní data).

Signál sítě je slabý / mobilní telefon nemá vždy signál.

1) Přejděte na jiné místo s lepším signálem sítě.

2) Restartujte telefon nebo obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

3) Pokud stále nemáte signál, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Jak používat telefon mimo Indii.

Kupte si místní indickou SIM kartu a vložte ji do telefonu. Nebo se zeptejte svého operátora, jak máte používat svoji SIM kartu v zahraničí.

Nelze používat síť 3G.

1) Nejprve se ujistěte, že telefon i SIM karta podporují síť 3G a telefon je v oblasti pokrytí sítí 3G.

2) Nastavte režim 3G: Přejděte na Nastavení-Mobilní sítě-Upřednostňovaný typ sítě-vyberte 3G.

3) Pokud stále nemůžete používat síť 3G, zkuste navštívit nejbližší centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Podporuje telefon síť 3G? Pokud ano, jak můžu podporu vypnout.

1) Zeptejte se v obchodě s telefony nebo se podívejte na specifikaci produktu.

2) Pokud chcete vypnout síť 3G, přejděte na: Nastavení--Další--Mobilní síť--zrušte síť 3G.

Mohu omezit používání dat? Jak to udělat.

Ano, přejděte na: Nastavení--Využití dat--vyberte operátora svojí SIM karty--Nastavit limit mobilních dat

Jak mohu na telefonu vypnout data.

Stáhněte dolů oznamovací pruh--vypněte data.

Jak nastavím svůj e-mail / oficiální e-mail.

Otevřete e-mailovou aplikaci, zadejte svůj správný účet a heslo a telefon provede nastavení automaticky.

Nelze zobrazit webovou stránku.

1) Ujistěte se, že máte na účtě SIM karty dostatečný zůstatek.

2) Ujistěte se, že máte funkční data nebo síť Wi-Fi a že je adresa webové stránky správná.

3) Pokud problém přetrvává, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Nelze se připojit k Wi-Fi / rozpoznat síť / jak se připojit k Wi-Fi.

Pokud se nemůžete připojit k síti Wi-Fi, proveďte následující:

1) Ujistěte se, že router správně funguje. Zkuste router restartovat nebo resetovat.

2) Ujistěte se, že je telefon dostatečně blízko routeru, aby byl v dosahu signálu Wi-Fi.

3) Zkontrolujte, zda jste zadali správné heslo.

Pokud se nemůžete připojit k mobilním datům, proveďte následující:

1) Ujistěte se, že SIM karta funguje a že je dobrý signál pro SIM kartu.

2) Ujistěte se, že máte na SIM kartě dostatečný zůstatek.

Pokud se stále nemůžete připojit, zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu dat. Pokud nepomůže ani obnovení továrního nastavení, zkuste prosím navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole. Děkujeme vám.

Nelze odesílat e-maily.

1) Nejprve se ujistěte, že má telefon přístup ke správné síti.

2) Ujistěte se, že máte správný e-mailový účet a heslo.

3) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu důležitých souborů.

4) Zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Rychlost procházení internetu je pomalá a neukazuje se nápis 3G.

1) Ujistěte se, že telefon i SIM karta podporují síť 3G.

1) Ujistěte se, že se telefon nachází v oblasti pokrytí sítě 3G. Vyzkoušejte jiné místo s lepším signálem.

3) Ujistěte se, že máte na účtě SIM karty dostatečný zůstatek.

4) Obraťte se s problémem na svého operátora.

Nastavení APN je smazané, jak ho obnovit.

Zeptejte se přímo svého operátora, navštivte některou z jeho prodejen.

Telefon při zapínání Wi-Fi hlásí chybu / nelze se připojit k Wi-Fi.

1) Ujistěte se, že máte silný signál správné Wi-Fi sítě a že jste zadali správné heslo.

2) Zkuste restartovat nebo resetovat Wi-Fi router a připojte se znovu.

3) Zkuste restartovat telefon a připojte se znovu.

4) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu důležitých souborů.

5) Zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Nelze stahovat soubory.

1) Ujistěte se, že je telefon připojený k silné a správné síti.

2) Ujistěte se, že je na telefonu dostatek místa pro stahované soubory.

3) Ujistěte se, že stahujete ze spolehlivých zdrojů.

4) Pokud stále nemůžete stahovat, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Jak zobrazit IP adresu telefonu.

Nastavení--Wi-Fi--klikněte na vybranou síť--podívejte se na IP adresu.

Nelze se připojit k internetu, i když mám dost dat.

1) Ujistěte se, je signál SIM karty silný a v pořádku.

2) Ujistěte se, že jste si vybrali správný APN. Zkontrolujte ho v Nastavení-Mobilní síť.

3) Zkontrolujte, zda je adresa webové stránky správná.

4) Obraťte se na svého operátora nebo navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Po resetování telefonu je problém se sítí.

Nejprve se ujistěte, že nejde o problém sítě. Zkuste znovu obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu dat. Pokud to nepomůže, navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Mobilní data nebo Wi-Fi se samy zapnou.

Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů. Pokud to nepomůže, navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Proč je síťový signál a příjem špatný.

1) Síťový signál může být v místě, kde se právě nacházíte, slabý. Vyzkoušejte jiná místa s lepším signálem.

2) Obraťte se s problémem na svého operátora.

3) Pokud není problém v signálu, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Telefon dostává stále stejné zprávy.

Někdy se může objevit porucha sítě kvůli vysokému vytížení. Můžete:

1) Počkat a zkontrolovat situaci znovu.

2) Konzultovat situaci s vaším operátorem, zda jde o problém sítě.

3) Navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Nemohu posílat MMS.

1) Zkontrolujte, zda je signál SIM karty dobrý a v pořádku a zda jsou zapnutá data.

2) Ujistěte se, že máte na účtě SIM karty dostatečný zůstatek.

3) Zkontrolujte, zda má telefon aktivované MMS.

4) Zkontrolujte, zda máte správné telefonní číslo.

5) Navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Nemohu přijímat nové zprávy, ale mohu zprávy odesílat.

1) Ujistěte se, je signál SIM karty dobrý a v pořádku.

2) Ujistěte se, že máte ve schránce na příchozí zprávy stále dost místa.

3) Zkontrolujte, zda máte správnou konfiguraci přístupového bodu.

4) Navštivte nejbližší centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Nemůžu odeslat zprávu.

1) Ujistěte se, je signál SIM karty dobrý a v pořádku.

2) Ujistěte se, že máte na účtě SIM karty dostatečný zůstatek.

3) Ujistěte se, že je telefonní číslo příjemce správné.

4) Restartujte telefon nebo obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu dat.

5) Pokud problém přetrvává, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Telefon zobrazuje „Vložte SIM kartu / Nelze rozpoznat SIM kartu / Nelze použít SIM kartu / Registrace SIM karty selhala / Žádná internetová služba“

1) Zkontrolujte, zda není SIM karta poškozená nebo zrušená. Pokud ano, použijte jinou SIM kartu.

2) SIM karta je možná špatně vložená, zkuste ji vložit znovu a restartovat telefon.

3) Zkontrolujte, zda není telefon zablokovaný na určitého operátora. Pokud ano, vyměňte SIM kartu za správnou.

4) Zkontrolujte, zda je číslo IMEI telefonu legální. Pokud ne, navštivte místní centrum Carlcare kvůli přepisu čísla IMEI.

5) Zkontrolujte, zda jsou dobré podmínky pro signál sítě. Pokud ne, vyzkoušejte jiná místa s lepším signálem.

6) Navštivte nejbližší centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Po instalaci Skypu nelze vytáčet čísla.

1) Ujistěte se, že máte na účtě SIM karty i Skypu dostatečný zůstatek.

2) Ujistěte se, že je telefon úspěšně připojený k internetu.

3) Odinstalujte Skype a nainstalujte ho znovu, až bude mít telefon přístup k vysokorychlostní síti.

4) Pokud problém přetrvává, navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Po aktivaci dat nelze vytáčet čísla.

1) Ujistěte se, že máte na účtě SIM karty dostatečný zůstatek.

2) Zkontrolujte, zda telefon není v režimu pouze sítě 4G. Pokud ano, přepněte ho na jiné režimy.

3) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu dat.

4) Navštivte nejbližší centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Nelze přidat nové kontakty do adresáře nebo zobrazit adresář.

1) Ujistěte se, že nové kontakty přidáváte takto: Kontakt--nabídky--Přidat nový kontakt.

2) Zkuste restartovat telefon nebo obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu dat.

3) Pokud problém přetrvává, navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Jak zkopírovat kontakty do jiného telefonu.

Zkopírujte kontakty na SIM kartu, vložte SIM kartu do nového telefonu a zkopírujte kontakty ze SIM karty do telefonu.

Nebo nahrajte kontakty do aplikace třetí strany, například na Google účet. Pomocí nového telefonu se přihlaste do aplikace třetí strany a synchronizujte kontakty s novým telefonem.

Telefon nezobrazuje poslední hovory.

1) Restartujte telefon.

2) Obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

3) Pokud problém přetrvává, navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Telefon při vytáčení ukazuje blokování hovoru.

1) Zkontrolujte, zda je dobrý signál SIM karty, vyzkoušejte jiná místa s lepší sítí.

2) Ujistěte se, že máte na účtě SIM karty dostatečný zůstatek.

3) Zkontrolujte, zda jste některé kontakty nezakázali.

4) Zkontrolujte, zda SIM karta neotevírá sadu vytáčených hovorů nebo hovorů na zvláštní linky.

5) Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

6) Navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Jak obnovit ztracený kontakt.

Pokud byly kontakty již dříve zazálohovány telefonem nebo nějakou aplikací třetí strany (například aplikací Easy Backup & Restore), můžete je přímo obnovit. V opačném případě kontakty obnovit nelze.

Hovor automaticky končí nebo se zavěšuje.

1) Ujistěte se, že má telefon dobrý signál mobilní sítě a vyzkoušejte jiná místa s lepším signálem.

2) Ujistěte se, že máte na SIM kartě dostatečný zůstatek.

3) Zkontrolujte, zda nebyl na telefonu omylem aktivován režim letadla.

4) Restartujte telefon nebo obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

5) Navštivte nejbližší centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Nelze zvedat/přijímat nové příchozí hovory.

1) Ujistěte se, že má telefon dobrý signál mobilní sítě a vyzkoušejte jiná místa s lepším signálem.

2) Ujistěte se, že máte na účtě SIM karty dostatečný zůstatek.

3) Zkontrolujte, zda jste si nenastavili seznam zakázaných kontaktů.

4) Aktualizujte systém telefonu na nejnovější verzi v Nastavení-O telefonu-Aktualizace systému.

5) Navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Při ukládání kontaktu telefon ukazuje „proces androidu byl ukončen“.

1) Obnovte tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

2) Když má telefon přístup k vysokorychlostní síti, aktualizujte systém telefonu na nejnovější verzi.

3) Pokud problém přetrvává, navštivte místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Při příchozím hovoru nebo ukončení hovoru telefon vibruje.

Nastavení--Zvukové profily--Obecné--zrušte Vibrace.

Při volání není slyšet volající, pokud není zapnutý reproduktor.

Nejprve zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů. Pokud to nepomůže, navštivte nejbližší centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Při ukládání kontaktů telefon ukazuje, že je v režimu Letadlo a kontakt nelze uložit.

1) Zrušte režim Letadlo a zkuste uložit kontakty znovu.

2) Pokud stále nemůžete ukládat, zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si udělat zálohu důležitých souborů.

3) Pokud obnovení továrního nastavení nepomůže, zkuste navštívit nejbližší centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Při volání se obě strany navzájem neslyší.

1) Zkontrolujte, zda je dobrý signál mobilní sítě, vyzkoušejte jiná místa s lepší sítí.

2) Pokud problém přetrvává, zkuste navštívit nejbližší centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Při příchozím hovoru nehraje žádný vyzváněcí tón.

1) .Ujistěte se, že telefon není přepnutý na vibrace nebo do tichého režimu.

2) .Zkontrolujte, zda je v normálním režimu nastavená dostatečná hlasitost.

3) .Ujistěte se, že reproduktor stále funguje.

4) .Zkuste obnovit tovární nastavení, ale nezapomeňte si nejprve udělat zálohu důležitých souborů.

5) .Pokud problém přetrvává, zkuste navštívit nejbližší centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Jak nastavit SIM kartu 2 jako výchozí pro posílání zpráv.

Nastavení--Správa SIM karet--Síť datových služeb--Vybrat SIM kartu jako výchozí.

Kontakty uložené na SIM kartě nelze zobrazit v telefonu, dokonce mizejí.

1) Přejděte na Kontakty-Nastavení-Kontakty k zobrazení a vyberte SIM kartu i telefon.

2) Zkontrolujte aplikace třetích stran, ujistěte se, že se kontakty v těchto aplikacích liší od kontaktů ve vašem adresáři, že mají jiná čísla a jména.

3) Navštivte nejbližší centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Některá čísla mi mohou stále volat, i když jsou v seznamu zakázaných.

Pokud chcete blokovat některé hovory nebo telefonní čísla, musíte si stáhnout blokovací aplikaci třetí strany, například Call Blacklist nebo Call Blocker.

Po kliknutí na nějaký kontakt kvůli prohlédnutí si čísla telefon vždy nejdříve zobrazí „načítání“ a až po chvíli číslo.

1) Zkuste uvolnit místo v telefonu odstraněním nepotřebných aplikací nebo souborů.

2) Přesuňte všechny kontakty ze SIM karty do telefonu.

3) Zkuste aktualizovat systém telefonu na nejnovější verzi.

4) Pokud problém přetrvává, zkuste navštívit nejbližší centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Po zapnutí telefon zobrazuje „tísňový hovor“.

1) Zkuste místa s lepším signálem.

2) Zkontrolujte, zda není telefon zablokovaný na určitého operátora. Zkuste jinou SIM kartu.

3) Pokud problém přetrvává, zkuste navštívit místní centrum Carlcare kvůli další kontrole.

Jak na telefonu aktivovat čekání hovoru.

Nabídka--Hovor--Tlačítko možnosti nebo 3 tečkované čáry--vyberte Nastavení hovoru--Hlasový hovor--Ostatní/Další nastavení--Čekající hovor.

Proč nemohu přijímat hovory z určitého čísla.

Zkontrolujte, zda jste si nenastavili blokování hovorů nebo seznam zakázaných kontaktů. Přejděte na „Obecné nastavení hovoru“--SIM 1/SIM 2--Blokování hovorů a nastavte „Zrušit vše“.

K čemu je funkce „seznam zakázaných kontaktů“.

Pokud přidáte určité číslo do seznamu zakázaných kontaktů, nebudete přijímat hovory z tohoto čísla.

Proč je zablokovaná SIM karta nebo PIN kód.

Možná jste třikrát po sobě zadali nesprávný PIN kód. Kontaktujte svého operátora, aby vám sdělil kód PUK pro vaši SIM kartu a pomocí kódu PUK odemkněte SIM kartu.

Proč nemůžu přijímat hovory.

1) Zkontrolujte, zda je dobrý signál SIM karty, vyzkoušejte jiná místa s lepší sítí.

2) Ujistěte se, že máte dostatečný zůstatek.

3) Navštivte nejbližší centrum Carlcare kvůli další kontrole.