FAQ

Infinix kişiselleştirilmiş servis platformuna hoş geldiniz.
Sorunları çözmek için güncellemeleri, kullanım kılavuzlarını, servis ağını,
garanti ve SSS'leri kolayca bulabilirsiniz. Sorunlarınızı önemsiyoruz!

  • Telecommunications Dial/SIM card/Contact
  • Mesaj
  • Tarife / Ücretler
  • Bluetooth
  • Yazılım
  • Donanım
  • Satış sonrası hizmetler
  • Satış
  • Diğer

Telefon "SIM kartı takın / SIM kartı tanımıyor / SIM kartı kullanamıyor / SIM kart kaydı başarısız / İnternet servisi yok" mesajını görüntülemekte.

1) SIM kartın zarar görüp görmediğini kontrol edin; öyleyse, başka bir sim kart kullanın.

2) Sim kart doğru takılmamış olabilir, yeC4:C5eneyin ve telefonu yeniden başlatın.

3) Telefonun belirtilen servis sağlayıcıya bağlı olup olmadığını kontrol edin; evet ise, gerekli olan sim kartla değiştirin.

4) Telefonun IMEI numarasının yasal olup olmadığını kontrol edin; değilse, IMEI'yi yeniden yazmak için yerel teknik servisi ziyaret edin.

5) Şebeke sinyal durumunun iyi olup olmadığını kontrol edin; değilse, daha iyi sinyal ile başka yerlerde deneyin.

6) Daha fazla kontrol için en yakın teknik servisi ziyaret edin.

Skype'ı yükledikten sonra arama yapılamıyor.

1) SIM / Skype hesaplarının ikisinin de yeterli bakiyeye sahip olduğundan emin olun.

2) Telefonun internete başarılı bir şekilde bağlandığından emin olun;

3) Skype'ı kaldırın ve telefon yüksek hızlı şebekeye bağlandığında tekrar kurun.

4) Sorun devam ederse, daha fazla kontrol için yerel teknik servisi ziyaret edin.

Verileri etkinleştirdikten sonra arama yapılamıyor.

1) SIM hesabında yeterli bakiye olduğundan emin olun.

2) Telefonun sadece 4G modunda olup olmadığını kontrol edin: öyleyse, diğer modlara geçin.

3) Fabrika ayarlarını geri yüklemeyi deneyin, ancak önce veri yedeklemeyi almayı unutmayın.

4) Daha fazla kontrol için en yakın teknik servisi ziyaret edin.

Telefon rehberine yeni kişiler eklenememekte veya telefon rehberine bakılamıyor.

1) Yeni kişilerin aşağıdaki şekilde eklendiğinden emin olun: İletişim - menüler - yeni kişi ekleyin.

2) Telefonu yeniden başlatmayı veya fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin, ancak önce veri yedeklemeyi almayı unutmayın;

3) Sorun devam ederse, daha fazla kontrol için yerel teknik servisi ziyaret edin.

Kişileri başka bir telefona nasıl kopyalayabilirsiniz?

Kişileri SIM karta kopyala - SIM kartı yeni telefonlara takın - Kişileri sim karttan telefona kopyalayın.

Veya üçüncü taraf bir uygulamaya kişileri yükleyin, örneğin Google hesabı; örneğin, üçüncü taraf uygulamasında oturum açmak için yeni telefonu kullanın.

Telefon son aramaları göstermiyor.

1) Telefonu yeniden başlatın

2) Fabrika ayarlarını geri yükleyin, ancak önemli dosyaları yedeklemeyi unutmayın.

3) Sorun devam ederse, daha fazla kontrol için yerel teknik servisi ziyaret edin. "

Telefon, arama yaparken arama engellemeyi gösteriyor.

1) Sim sinyalinin iyi durumda olup olmadığını kontrol edin, daha iyi ağa sahip diğer yerleri deneyin.

2) Sim hesabının yeterli bakiyeye sahip olduğundan emin olun.

3) Bazı kişileri engelleyip engellemediğinizi kontrol edin.

4) SIM kartın çevirmeli bağlantıyı mı, yoksa özel hat aramalarını mı açtığını kontrol edin.

5) Fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin, ancak önemli dosyaları yedeklemeyi unutmayın.

6) Daha fazla kontrol için yerel teknik servisi ziyaret edin

Kayıp kontak bilgisi nasıl geri yüklenir?

Kişiler daha önce telefonla veya herhangi bir üçüncü taraf uygulamasıyla (Kolay Yedekleme ve Geri Yükleme uygulaması gibi) daha önce yedeklenmişse, doğrudan geri yüklenebilir; Aksi takdirde geri yüklenemezler.

Çağrı sona erdi veya otomatik olarak kapatıldı.

1) Telefonun iyi bir şebeke sinyali altında olduğundan emin olun, daha iyi bir şebekeye sahip diğer yerleri deneyin.

2) SIM'in yeterli dengede olduğundan emin olun;

3) Telefonun uçak modunu yanlışlıkla etkinleştirip etkinleştirmediğini kontrol edin;

4) Telefonu yeniden başlatın veya fabrika ayarlarına sıfırlayın, ancak önemli dosyaları yedeklemeyi unutmayın.

5) Daha fazla kontrol için en yakın teknik servisi ziyaret edin.

Yeni gelen aramalar cevaplanamıyor / alınamıyor.

1) Telefonun iyi bir şebeke sinyali altında olduğundan emin olun, daha iyi bir şebekeye sahip diğer yerleri deneyin.

2) SIM hesabının yeterli bakiyesi olduğundan emin olun.

3) Bir kara liste ayarlayıp kurmadığınızı kontrol edin.

4) Telefon sistemini en son sürüme güncelleyin, Ayarlar Hakkında Phoen-System güncellemesi.

5) Daha fazla kontrol için yerel teknik servisi ziyaret edin.

Telefon rehberini kaydederken "android işlemi durdu" diyor.

1) Fabrika ayarlarını geri yükleyin, ancak önemli dosyaları yedeklemeyi unutmayın.

2) Telefon yüksek hızlı şebekeye eriştiğinde telefon sistemini en son sürüme güncelleyin.

3) Sorun devam ederse, daha fazla kontrol için yerel teknik servisi ziyaret edin.

Çağrı geldiğinde veya telefon sona erdiğinde telefon titreşim moduna geçiyor.

Ayarlar - Ses profilleri - Genel - Titreşimi iptal et.

Ararken, hoparlörde olmadığı sürece, arayan kişinin sesi duyulmuyor.

Önce fabrika ayarlarını sıfırlamayı deneyin, ancak önemli dosyaları yedeklemeyi unutmayın. Bu yöntem işe yaramazsa, daha fazla kontrol için en yakın teknik servisi ziyaret edin.

Kişileri kaydederken, telefon Uçak modunda görünüyor ve kişi kaydedilemiyor.

1) Uçak modunu iptal edin, kişileri tekrar kaydetmeyi deneyin.

2) Hala kaydedemiyorsanız, fabrika ayarlarını sıfırlamayı deneyin, ancak önemli dosyaları yedeklemeyi unutmayın.

3) Fabrika ayarlarına sıfırlama işe yaramazsa, daha fazla kontrol için en yakın teknik servisi ziyaret edin.

Ararken, iki taraf da birbirini duyamıyor.

1) Ağ sinyalinin iyi durumda olup olmadığını kontrol edin, daha iyi ağa sahip diğer yerleri deneyin.

2) Sorun devam ederse, daha fazla kontrol için en yakın teknik servisi ziyaret etmeye çalışın.

Gelen aramalarda zil sesi yok.

1). Telefonun titreşim veya sessiz modunda olmadığından emin olun.

2) Genel modda sesin açılıp açılmadığını kontrol edin.

3) Hoparlörün hala iyi durumda olduğundan emin olun.

4) .Fabrika ayarlarını geri yüklemeyi deneyin, ancak önce önemli dosyaları yedeklemeyi unutmayın.

5) Sorun devam ederse, daha fazla kontrol için en yakın teknik servisi ziyaret etmeye çalışın.

Mesaj gönderirken SIM kart 2 varsayılan mod olarak nasıl ayarlanır?

Ayarlar - SIM kart Yönetimi - Veri servis ağı - Varsayılan olarak SIM kartı seçin.

SIM kartta kayıtlı kişiler telefonda görünmüyor, hatta kayboluyor.

1) Göstermek için Rehber-Ayarlar-Rehber'e gidin ve hem sim kartı, hem de telefonu seçin

2) Üçüncü taraf uygulamalarını kontrol edin, bu uygulamalardaki kişilerin telefon rehberinizde bulunanlardan farklı olduklarından ve farklı numara ve adlara sahip olduklarından emin olun.

3) Daha fazla kontrol için en yakın teknik servisi ziyaret edin.

Bazı numaralar, kara liste olarak ayarlandıktan sonra hala arama yapabiliyor.

Bazı çağrı veya telefon numaralarına müdahale etmek istiyorsanız, arayarak kara liste veya Çağrı Engelleyici gibi üçüncü taraf bir uygulamayı indirmeniz gerekir.

Numarayı kontrol etmek için belirli bir kişiye tıkladığınızda, telefon her zaman önce "yükleniyor" bildirimi yapıyor ve belli bir süre sonra numarayı gösteriyor.

1) Gereksiz uygulamaları veya dosyaları silerek telefon alanını boşaltmayı deneyin.

2) Tüm Kişileri SIM karttan telefona taşıyın.

3) Telefon sistemini en son sürüme güncellemeye çalışın

4) Sorun devam ederse, daha fazla kontrol için en yakın teknik servisi ziyaret etmeye çalışın.

Açıldığında, telefon "acil durum çağrısı" gösteriyor.

1) Daha iyi sinyal veren başka yerler deneyin.

2) Telefonun belirtilen servis sağlayıcıya bağlı olup olmadığını kontrol edin, diğer sim kartları deneyin.

3) Sorun devam ederse, daha fazla kontrol için yerel teknik servisi ziyaret etmeye çalışın.

Ahizede bekleyen çağrı nasıl aktifleştirilir?

Menü - Arama - Seçenek Tuşu veya 3 Noktalı çizgi - Arama Ayarları - Sesli Arama - Diğer / Ek Ayarlar - Arama Bekletme.

Neden belirli numaralardan çağrı alamıyorum?

Arama engelleme özelliğini veya kara listeyi etkinleştirip etkinleştirmediğinizi kontrol edin: "Genel arama ayarları" - SIM 1 / SIM 2 - Arama engelleme ve "Tümünü iptal et" i seçin.

"Kara liste" özelliği nedir?

Kara liste özelliğini belirli bir numarada etkinleştirirseniz, bu numaradan çağrı almazsınız.

Neden SIM kart ya da pin kodu blokelidir?

Ardı ardına üç kere yanlış Pin kodu girmiş olmalısınız: SIM kartınızın hizmet sağlayıcısı ile PUK kodu için irtibat kurunuz, SIM'in kilidini kaldırmak için PUK kodunu kullanınız.

Neden çağrıları alamıyorum?

1)SIM kartınızın iyi sinyal alıp almadığını kontrol edin, daha iyi ağ bağlantısının olduğu başka yerleri deneyin. 2) Yeterli bakiyeniz olup olmadığını kontrol edin. 3) Daha detaylı bir kontrol için en yakın teknik servisi ziyaret edin.